La integración de WhatsApp vía Gupshup ya no está disponible en Kommo. Esto es lo que necesitas saber:
- Tu integración actual seguirá funcionando como de costumbre.
- El equipo de desarrollo de Kommo ya no aborda errores o problemas relacionados con la integración de Gupshup. Nuestro soporte técnico tampoco brindará asistencia con esta integración.
Para garantizar un servicio ininterrumpido y continuar recibiendo soporte de nuestro equipo, te invitamos a migrar a nuestra integración de WhatsApp Cloud API. Obtén más información en este artículo.
Gupshup es una plataforma de mensajería y desarrollo de aplicaciones que permite a empresas y desarrolladores crear y desplegar chatbots en varios canales de mensajería, como WhatsApp.
Nuestra integración con WhatsApp Business vía Gupshup facilita la captura de leads de forma fluida y dirige las conversaciones de WhatsApp en Kommo. Esta breve guía sobre la integración de WhatsApp Business te permitirá capturar leads y mantener conversaciones de WhatsApp directamente en Kommo.
Cómo integrar WhatsApp vía Gupshup
¡Vamos a configurar tu integración de Gupshup paso a paso!
Paso 1: Crea una cuenta en Gupshup.
Paso 2: En el panel de Gupshup, selecciona – Crear tu primera app. Gupshup automáticamente elegirá el tipo de aplicación de API de acceso para ti.
Paso 3: Elige un nombre para tu aplicación de mensajería de WhatsApp y haz clic en Enviar.
Después de enviar un nombre, haz clic en Ir a panel. Luego, selecciona Publicar y completa toda la información necesaria, incluyendo la selección de la región para el almacenamiento de datos, nombre, correo electrónico, número de teléfono, y la creación de una cuenta de WhatsApp Business.
Paso 4: Elige un número de teléfono que quieras asociar con tu cuenta de WhatsApp Business (WABA).
Paso 5: Selecciona tu método de incorporación preferido.
Nota: Si optas por el método de integración de Facebook, deberás iniciar sesión solo en tu cuenta de Facebook Business. Si lo haces, Gupshup transferirá todos los datos necesarios desde tu cuenta de Facebook Business. El método de incorporación de Gupshup requerirá ingresar manualmente esa misma información.
Paso 6: Lee la siguiente lista de verificación y prepárate antes de hacer clic en Estoy listo.
Sigue todos los pasos y completa la verificación.
Paso 7: Una vez que tu aplicación esté activa, debes instalar la integración “WhatsApp via Gupshup” en tu cuenta de Kommo. Ve a Ajustes > Integraciones > WhatsApp vía Gupshup. Luego, haz clic en Instalar y acepta las configuraciones de privacidad.
Paso 8: Copia tu clave API desde el panel de tu cuenta de Gupshup.
Pega la clave en Kommo. Agrega el nombre de tu aplicación y el número de teléfono que seleccionaste anteriormente. Haz clic en Conectar y copia la URL de callback
Paso 9: Abre tu aplicación de Gupshup. Ve a Webhooks y activa el interruptor de URL de Callback. Pega tu URL y haz clic en Establecer.
Paso 10: Agrega la integración como una fuente de leads en la configuración de tu embudo digital. Haz clic en Agregar Fuente y selecciona el widget de WhatsApp. Verás el ícono aparecer en las fuentes agregadas.
¡Ahora has instalado exitosamente la integración de WhatsApp para Kommo! Aprende más sobre las plantillas de WhatsApp vía Gupshup en este artículo.
Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Ponte en contacto con nosotros enviando un correo a support@kommo.com o escríbenos por WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo duro por ti.
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