Las Plantillas de respuesta

Las plantillas de respuesta son una excelente manera de acelerar la tasa de respuesta de sus representantes. Teniendo en cuenta las palabras dentro del nombre de la plantilla, Kommo ofrecerá al usuario aplicarla durante la conversación.

Cómo configurar las plantillas de respuesta

Para comenzar la configuración, dirígete a la sección de Ajustes en tu cuenta Kommo y selecciona Herramientas de comunicación.

En “Plantillas de respuesta”, haz clic en el botón Agregar una nueva plantilla.

Ingresando el texto para la plantilla de respuesta

Introduce el nombre de la plantilla. Siempre es una buena idea hacerlo breve y fácil de recordar.

Luego, ingresa el texto para la plantilla. En el lado derecho de la ventana, verás diferentes marcadores. Estos marcadores (insertados con los corchetes [ ]) analizarán automáticamente los datos del lead/contacto/o la tarjeta de la empresa en la plantilla.

Es decir, si tiene el marcador [Nombre del contacto] insertado en la plantilla, se reemplazará automáticamente con el nombre completo del contacto después de enviarlo.

Cómo usar plantillas de respuesta

Una vez que hayas terminado, haz clic en Guardar. Siempre puedes editarla más tarde.

Cómo utilisar plantillas de respuesta

Tan pronto como tu representante comience a escribir cualquier palabra del nombre de la plantilla, ésta se le mostrará. Por eso es muy importante que sean cortas y distintas para evitar cualquier confusión o malentendido.

Seleccionando la plantilla de respuesta correcta

También puedes acceder a la lista de tus plantillas con sólo poner / (barra). Selecciona la plantilla correcta y revísala antes de enviarla. ¿Se ve bien? ¡Al ataque entonces!

Añadir fuente de prospectos para obtener el Telegram

Y eso es todo. ¡Utilízalo bien!

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