Salesbot: Cómo configura los ajustes del Salesbot

Si aún no has creado un Salesbot, ¡deberías hacerlo! Haz clic aquí para ver las instrucciones acerca de cómo crear uno.

Una vez que hayas creado un Salesbot, puedes mejorarlo aún más. Podrás decidir a qué hora y qué días de la semana funcionará o cuándo hibernará, también podrás elegir un grupo determinado de personas con las que él se comunicará o decidir bajo qué condiciones o acciones se activará. Esto te ayudará a sacarle el máximo provecho a tu Salesbot.

Veamos ahora ¡cómo llevar tus ventas al siguiente nivel!

En este artículo, aprenderás:

Cómo configurar los disparadores para tu bot 

Cuando guardes tu nuevo bot haciendo clic en el botón “guardar & continuar”, aparecerá en tu pantalla una nueva ventana llamada “configurar el disparador“: aquí tendrás que decidir qué activará tu bot, para qué leads se activará, y en qué días y horas.

activador de configuración

No te preocupes, no es necesario configurar el disparador de inmediato: puedes agregarlo o modificarlo en cualquier momento haciendo clic en el botón “+” de la sección de disparadores,

editar disparador

o agregando un disparador de  Salesbot  en el Digital Pipeline: Ve a Leads > Configurar embudo > haz clic en cualquier campo libre y elige Salesbot.

activador de embudo digital

Descubre más sobre las automatizaciones de los flujos de trabajo en la sección del Digital Pipeline.

Tipos de disparadores

Hablemos ahora de los disparadores que tenemos y cómo configurarlos.

El primer campo en la ventana de disparadores se llama “Cuando esto pasa”: acá se define la condición para que el bot comience a funcionar.

Hay 4 tipos de acciones de activación:

  • a) Disparadores del Embudo: te permiten activar bots dependiendo de la etapa del embudo en la se encuentren los leads

Puedes elegir iniciarlos en uno de estos casos: cuando se crea un nuevo lead en una etapa de embudo; cuando se corre a una etapa del embudo; cuando se corre o se crea en una etapa del embudo o cuando se cambia el usuario responsable. También puedes establecer el periodo de tiempo en el que se activará el bot. Puedes decidir iniciarlo inmediatamente o en cualquier intervalo de tiempo que necesites.

disparador de embudo

Por ejemplo: puedes optar por que tu “Bot de bienvenida” envíe mensajes de bienvenida inmediatamente después de la creación de un nuevo lead en una etapa de embudo o que envíe el precio de los productos cuando pase el lead a la etapa de ” Calificación”.

  • b) Disparadores programados: estos disparadores se activarán a la hora determinada que tu definas

Un ejemplo más: puedes crear un bot que envíe códigos promocionales o descuentos y programar el evento para el 31 de diciembre. Ese día, los leads que hayas elegido recibirán ofertas especiales. O también puedes crear un bot que envíe mensajes recordatorios sobre ofertas especiales diarias y elegir “diariamente a las 9” para enviar avisos a tus clientes.

 

activador programado

  • c) Activadores basados en el acciones: permiten activar el bot cuando se produce una acción

Imagina que quieres que tus clientes reciban el catálogo de tus productos cuando te llamen. Puedes seleccionar “cuando se recibe una llamada” y cuando un cliente realice esta acción, recibirá automáticamente el mensaje.

disparador por acciones

  • d) Disparadores conversacionales: son disparadores que activan sus bots cuando se produce una acción específica en el chat

Digamos que has creado un bot de “horario de servicio” y quieres que tu cliente reciba el horario laboral de tu negocio justo después de escribir un mensaje. Puedes elegir “Cuando un lead empieza el chat por primera vez ese día”, definir los días laborables para los fines de semana y ¡ya está!

disparador conversacional

El siguiente campo que puedes ver te ayuda a elegir una determinada característica en los leads. Por ejemplo, si quieres ofrecer un 10% de descuento a los leads que hayan realizado compras entre 10.000 y 100.000 dólares, sólo tienes que elegir “presupuesto” e introducir la etapa “Logrado con éxito“, para que reciban la oferta cuando adquieran tus servicios en este rango de precios.

lead

El tercer campo de la lista te ayuda a establecer un horario durante el cual tu bot estará activo. Si quieres que tu bot esté activo cuando no estés trabajando, simplemente introduce tu horario y el bot hará el trabajo perfectamente.

horas activas

Por último, puedes elegir que las respuestas de Salesbot permanezcan marcadas como sin respuesta por ti para poder ponerte al día fácilmente con la conversación; sólo tienes que dejar el interruptor activado.


dejar sin respuesta

Ejemplos de Salesbot 

El Salesbot puede ser utilizado para diversos propósitos. Por ejemplo, nosotros (Kommo) hace un tiempo utilizamos nuestro propio Salesbot para registrar a las personas en la conferencia amoCONF. Nuestro Salesbot solicitaba la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del participante, además de gestionar otras automatizaciones en nuestro Digital Pipeline. También usamos el Salesbot para distribuir nuestro libro sobre ventas basadas en mensajería llamado “Delivered” a nuestros clientes interesados. La única limitación del uso de Salesbot es tu propia imaginación. El Salesbot es una herramienta que puede ayudarte a dirigir tu negocio y manejar a tus clientes de forma automática, todo mientras puedes relajarte y disfrutar aprovechar tu tiempo en otras actividades.

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