Acuerdo de Condiciones de Uso

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y quedar obligado por las siguientes Condiciones de Uso. Le rogamos que las revise detenidamente. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar este sitio ni los Servicios. El presente Acuerdo se aplica a todos los servicios de QSOFT, incluidos, entre otros, “Kommo.com”.

El uso que usted haga de los productos, el software, los servicios y los sitios web de QSOFT (denominados conjuntamente los “Servicios” en este documento) está sujeto a los términos del acuerdo legal celebrado entre usted y QSOFT.

"Cliente" significa un cliente de QSOFT LLC que registra una cuenta en QSOFT y es responsable del pago y del cumplimiento del presente Acuerdo.

"Usuario" significa cualquier persona física, incluido cualquier empleado, agente o representante del Cliente, autorizada para acceder a los Servicios o utilizarlos en el marco de la cuenta del Cliente.

"Datos del Cliente" significa cualesquiera datos, contenidos, prompts, archivos o información enviados a los Servicios por el Cliente, por los Usuarios o en nombre de cualquiera de ellos.

"Funciones de IA" significa cualquier funcionalidad de inteligencia artificial ofrecida por Kommo, incluido AI Agent.

Al utilizar nuestro Sitio o los Servicios, usted declara que es: (a) un Cliente que acepta este Acuerdo en su propio nombre o en nombre de una persona jurídica; o (b) un Usuario autorizado por un Cliente para acceder a los Servicios o utilizarlos en el marco de la cuenta del Cliente. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe utilizar el Sitio ni los Servicios.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, no podrá utilizar este sitio web ni el servicio para ningún fin, por lo que le rogamos que revise estas condiciones detenidamente.

Usted acepta los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo de Condiciones de Uso (el "Acuerdo") en relación con nuestro Sitio y nuestros Servicios.

El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto al Sitio y a los Servicios, y sustituye todas las comunicaciones, entendimientos y acuerdos previos o contemporáneos relativos al mismo objeto.

Podremos actualizar estas Condiciones periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la versión actualizada en el Sitio y actualizaremos la "Fecha de la Última Revisión" indicada más arriba.

El contenido, la organización, los gráficos, el diseño, la compilación, la traducción magnética, la conversión digital y demás elementos relacionados con el Sitio y los Servicios están protegidos por los derechos de autor, las marcas y otros derechos de propiedad aplicables (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual). Queda estrictamente prohibida la copia, redistribución, uso o publicación por su parte de cualquiera de dichos elementos, de cualquier parte del Sitio o de cualquier funcionalidad de los Servicios, salvo en la medida permitida en la sección «Licencia limitada; usos permitidos» que figura a continuación.

Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ningún contenido, documento u otros materiales visualizados a través del Sitio o del Servicio. La publicación de información o materiales en el Sitio y en el Servicio no constituye una renuncia a derecho alguno sobre dicha información y materiales. Determinados contenidos pueden ser propiedad de terceros y utilizarse con sujeción a los derechos y autorizaciones aplicables.

"Kommo.com" y los nombres, logotipos y signos distintivos relacionados utilizados en el Sitio pueden constituir marcas o marcas de servicio de QSOFT o de sus respectivos titulares. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el Sitio o en relación con los Servicios pueden ser marcas de sus respectivos titulares.

Sujeto al cumplimiento por su parte del presente Acuerdo, QSOFT le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Sitio y a los Servicios y utilizarlos para sus fines lícitos previstos.

No se concede licencia o derecho alguno para utilizar cualquier parte del Sitio, de los Servicios o de su contenido de cualquier modo no expresamente permitido por el presente Acuerdo.

Su licencia para acceder y utilizar el Sitio y los Servicios, así como cualquier información, material o documento contenidos en ellos (definidos conjuntamente como el “Contenido y Materiales”), está sujeta a las siguientes restricciones y prohibiciones de uso:

Usted no podrá:

1. copiar, imprimir (salvo para el fin limitado expresamente permitido en la sección "Licencia limitada; usos permitidos" anterior), volver a publicar, exhibir, distribuir, transmitir, vender, alquilar, arrendar, prestar o poner de cualquier otro modo a disposición la totalidad o cualquier parte del Sitio, de los Servicios o de cualquier Contenido y Materiales obtenidos a través de ellos;
2. utilizar el Sitio, los Servicios o cualquier material obtenido del Sitio o de los Servicios para desarrollar, o utilizar como componente de, cualquier sistema de información, almacenamiento y recuperación, base de datos, base de información o recurso similar (en cualquier soporte actualmente existente o que se desarrolle en el futuro) ofrecido para distribución comercial de cualquier tipo, incluida su venta, licencia, arrendamiento, alquiler, suscripción o cualquier otro mecanismo de distribución comercial;
3. crear compilaciones u obras derivadas de cualquier Contenido y Materiales del Sitio o de los Servicios;
4. utilizar cualquier Contenido y Materiales del Sitio o de los Servicios de cualquier forma que pueda infringir cualquier derecho de autor, derecho de propiedad intelectual, derecho de propiedad o derecho patrimonial nuestro o de terceros;
5. eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, otro aviso de propiedad o las condiciones de uso contenidas en el Sitio o en los Servicios;
6. poner a disposición cualquier parte del Sitio o de los Servicios a través de cualquier sistema de tiempo compartido, centro de servicios, Internet o cualquier otra tecnología actualmente existente o que se desarrolle en el futuro;
7. eliminar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre cualquier software incluido en el Sitio o en los Servicios, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable, o utilizar cualquier software de supervisión o descubrimiento de red para determinar la arquitectura de la plataforma del Sitio o de los Servicios;
8. utilizar cualquier proceso automático o manual para extraer información del Sitio o de los Servicios;
9. utilizar el Sitio o los Servicios con el fin de recopilar información para, o transmitir: (1) correo electrónico comercial no solicitado; (2) correo electrónico que utilice encabezados, nombres de dominio inválidos o inexistentes, u otros medios de direccionamiento engañoso; y (3) llamadas telefónicas o transmisiones por fax no solicitadas;
10. utilizar el Sitio o los Servicios de manera que infrinja cualquier ley estatal o federal que regule el correo electrónico, las transmisiones por fax o las solicitudes telefónicas;
11. exportar o reexportar el Sitio o los Servicios, o cualquier parte de ellos, o cualquier software disponible en o a través del Sitio o de los Servicios, en infracción de las leyes o reglamentos de control de exportaciones de los Estados Unidos.

Las restricciones de esta sección no se aplican a la investigación de seguridad expresamente permitida en el marco del Programa de Divulgación de Vulnerabilidades de QSOFT, en la medida en que dicha investigación se lleve a cabo de conformidad con ese programa.

Usted podrá proporcionar enlaces al Sitio y a nuestros Servicios, siempre que:

1. no elimine ni oculte, mediante técnicas de framing o de otro modo, anuncios, avisos de derechos de autor u otros avisos presentes en el Sitio y en los Servicios;
2. su sitio no participe en actividades ilegales o pornográficas; y
3. deje de proporcionar enlaces al Sitio y a los Servicios inmediatamente cuando así se lo solicitemos.

El Sitio y los Servicios pueden contener publicidad y patrocinios. Los anunciantes y patrocinadores son responsables de garantizar que el material remitido para su inclusión en el Sitio y en los Servicios sea exacto y cumpla con la legislación aplicable. No somos responsables de la ilegalidad ni de ningún error, inexactitud o problema en los materiales del anunciante o del patrocinador.

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Cada registro es únicamente para su uso personal y no en nombre de ninguna otra persona o entidad. No permitimos: (a) que ninguna otra persona utilice las secciones registradas bajo su nombre o nombre de usuario; ni (b) que el acceso mediante un único nombre se ponga a disposición de varios usuarios en una red. Usted es responsable de impedir dicho uso no autorizado. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de su contraseña. Asimismo, es responsable de todo el Contenido publicado y de toda actividad que tenga lugar en su cuenta.

No garantizamos que el Sitio o los Servicios funcionen de manera ininterrumpida, sin errores o libres de virus u otros componentes dañinos, ni que los defectos vayan a ser corregidos. Podremos modificar, suspender o interrumpir funciones o funcionalidades en cualquier momento.

No declaramos ni garantizamos que la información disponible en el Sitio y en los Servicios, o a través de ellos, sea correcta, exacta, oportuna o fiable de cualquier otra manera.

Podremos introducir cambios en las características, funcionalidades o contenidos del Sitio y de los Servicios en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y con sujeción a la legislación aplicable, de editar o eliminar cualquier documento, información u otro contenido que aparezca en el Sitio o en los Servicios.

En el Sitio o en los Servicios puede aparecer contenido de terceros o accederse a él a través de enlaces. No controlamos ni somos responsables del contenido de terceros. Cualquier opinión, asesoramiento, declaración, servicio, oferta u otra información expresada o puesta a disposición por terceros pertenece a sus respectivos autores o proveedores, y no a QSOFT.

Nos reservamos el derecho de investigar reclamaciones o denuncias de incumplimiento del presente Acuerdo y de adoptar cualquier medida que consideremos apropiada, incluyendo, entre otras, la notificación de cualquier actividad presuntamente ilícita a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley, organismos reguladores u otros terceros, así como la divulgación de cualquier información necesaria o apropiada a dichas personas o entidades en relación con su perfil, direcciones de correo electrónico, historial de uso, materiales publicados, direcciones IP e información de tráfico.

Nos reservamos el derecho y usted nos autoriza a utilizar y ceder toda la información relativa al uso que usted haga del Sitio y de los Servicios, así como toda la información proporcionada por usted, de cualquier manera que sea compatible con nuestra Política de Privacidad. Todos los comentarios, sugerencias, ideas, gráficos u otra información que usted nos comunique (denominados conjuntamente una «Presentación») pasarán a ser de nuestra propiedad de forma permanente. No estaremos obligados a tratar ninguna Presentación como confidencial ni seremos responsables de ninguna idea (incluidas, entre otras, ideas de productos, servicios o publicidad), ni incurriremos en responsabilidad alguna como resultado de cualesquiera similitudes que puedan aparecer en nuestros futuros productos, servicios u operaciones. Sin limitación alguna, tendremos la titularidad exclusiva de todos los derechos, presentes y futuros, existentes sobre la Presentación, de toda clase y naturaleza y en cualquier lugar. Tendremos derecho a utilizar la Presentación para cualquier fin comercial o de otra índole, sin compensación alguna para usted ni para ninguna otra persona que envíe dicha Presentación. Usted reconoce que es responsable de cualquier material que envíe, y que usted, y no nosotros, asume plena responsabilidad por el mensaje, incluida su legalidad, fiabilidad, adecuación, originalidad y derechos de autor.

La recopilación, el uso, la divulgación, la conservación y la protección de la información proporcionada a través del Sitio y de los Servicios se rigen por la Política de Privacidad y por cualquier compromiso escrito aplicable asumido por QSOFT.

Podemos proporcionar acceso a productos o servicios de terceros, integrarlos o anunciarlos ("Comerciantes"). Sus relaciones con cualquier Comerciante se establecen exclusivamente entre usted y dicho Comerciante, salvo que QSOFT indique expresamente lo contrario.

El uso que usted haga de, o las compras que realice a, cualquier Comerciante se efectúan bajo su propio riesgo y están sujetos a los términos, condiciones y políticas del Comerciante. Salvo que QSOFT indique expresamente lo contrario, rechazamos toda responsabilidad por bienes, servicios o contenidos de terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QSOFT no será responsable de los daños derivados de transacciones o interacciones entre usted y cualquier Comerciante, ni de la información o contenidos proporcionados por los Comerciantes.

Todas las normas, políticas (incluidas las políticas de privacidad) y procedimientos operativos de los Comerciantes le serán aplicables mientras se encuentre en cualquier sitio de un Comerciante. No somos responsables de la información que usted proporcione a los Comerciantes. Nosotros y los Comerciantes somos contratistas independientes, y ninguna de las partes tiene autoridad para formular declaraciones o asumir compromisos en nombre de la otra.

El Sitio y los Servicios pueden interoperar con, conectarse a, depender de o permitir el acceso a canales, plataformas, aplicaciones, API, integraciones, servicios de comunicación, servicios de redes sociales, servicios de mensajería y otras tecnologías o servicios de terceros, ya estén disponibles actualmente o se pongan a disposición en el futuro, incluidos, a título meramente enunciativo, Instagram, Facebook, TikTok, Google y otros productos, proveedores o entornos de terceros, actuales o futuros.

Usted reconoce y acepta que la disponibilidad, el rendimiento, la compatibilidad, la funcionalidad, la entrega de mensajes, los permisos, las aprobaciones y el funcionamiento continuado de cualquiera de dichos canales, plataformas o integraciones de terceros dependen de factores ajenos a nuestro control, incluidos los términos de terceros, las normas de las plataformas, las limitaciones de las API, los requisitos técnicos, los requisitos de elegibilidad de las cuentas, las restricciones de contenido, los límites de uso, las interrupciones, las descontinuaciones, las suspensiones, las eliminaciones, los cambios de acceso u otros actos u omisiones del tercero aplicable. No controlamos ni somos responsables de ningún canal, plataforma, integración, aplicación, API o proveedor de terceros, y no garantizamos que ningún canal, plataforma, integración o funcionalidad relacionada, actual o futura, permanezca disponible, compatible, aprobada o respaldada durante período alguno. Usted es el único responsable de cumplir con todos los términos, políticas, normas de terceros y con la legislación aplicable en relación con su uso de cualquiera de dichos canales de terceros o integraciones con el Sitio y los Servicios.

Nuestra Política de Privacidad, según se actualice periódicamente, forma parte del presente Acuerdo y describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y tratamos de cualquier otro modo los datos personales. Usted debe revisar esta Política de Privacidad haciendo clic en este enlace.

Si realiza una compra con nosotros o con un Comerciante, usted declara y garantiza que: (i) toda la información de pago que proporcione es verdadera, exacta, actual y completa; (ii) los cargos en los que incurra serán aceptados por su proveedor de pagos; y (iii) abonará todos los cargos en los que incurra conforme a los precios vigentes en el momento en que se generen, incluidos los impuestos aplicables.

El Sitio y los Servicios pueden incluir declaraciones relativas a nuestras operaciones, perspectivas, estrategias, situación financiera, rendimiento económico futuro y demanda de nuestros productos o servicios, así como a nuestras intenciones, planes y objetivos (en particular con respecto a la oferta de productos y servicios), que constituyen declaraciones prospectivas. Estas declaraciones se basan en una serie de supuestos y estimaciones sujetas a incertidumbres significativas, muchas de las cuales escapan a nuestro control. Cuando se utilicen en nuestro Sitio y en los Servicios palabras como “anticipa”, “espera”, “cree”, “estima”, “procura”, “planifica”, “pretende”, “hará” y expresiones similares, su finalidad será identificar declaraciones prospectivas diseñadas para acogerse a las salvaguardas previstas por la legislación sobre valores respecto de este tipo de declaraciones. El Sitio, los Servicios y la información aquí contenida no constituyen una oferta ni una solicitud de oferta para la venta de valores. Ninguna de la información aquí contenida tiene por objeto, ni se considerará, incorporarse a ninguna de nuestras presentaciones o documentos relacionados con valores.

El Sitio y los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables del contenido, exactitud, disponibilidad ni de las opiniones expresadas en dichos sitios web, y la inclusión de cualquier enlace no implica nuestra aprobación ni respaldo, salvo que así lo indiquemos expresamente.

El Sitio y los Servicios pueden contener información sobre QSOFT y sus ofertas. No asumimos obligación alguna de actualizar dicha información, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.

Usted acepta cumplir todas las leyes, estatutos, ordenanzas y reglamentos nacionales e internacionales aplicables en relación con su uso del Sitio, de nuestros Servicios y del Contenido y Materiales proporcionados en ellos.

El Cliente deberá revisar el presente Acuerdo antes de adquirir cualquier bien o Servicio. Al adquirir cualquier bien o Servicio, el Cliente acepta este Acuerdo.

El Cliente declara y garantiza que: (i) toda la información de pago proporcionada es verdadera, exacta, actual y completa; (ii) los cargos en los que incurra serán aceptados por el proveedor de pagos; y (iii) el Cliente abonará todos los cargos conforme a los precios vigentes en el momento en que se generen, incluidos los impuestos aplicables.

El Cliente será responsable de todos los cargos incurridos mediante el uso de las credenciales de la cuenta del Cliente. El Cliente acepta mantener confidenciales las credenciales de su cuenta y notificar a QSOFT dentro de las 24 horas siguientes cualquier incumplimiento del presente Acuerdo o cualquier uso no autorizado de la cuenta del Cliente. QSOFT no es responsable del uso no autorizado de la cuenta del Cliente que resulte de la falta de diligencia del Cliente en la protección de sus credenciales de acceso.

Su derecho a utilizar el Sitio y los Servicios no es transferible ni cesible. Cualquier nombre de usuario, contraseña o derecho que se le otorgue para obtener información o documentos no es transferible ni cesible.

El contenido, la organización, la compilación, la conversión digital y otros materiales proporcionados por QSOFT están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad aplicables. El Cliente no podrá copiar, redistribuir, publicar ni explotar de cualquier otro modo dichos materiales, salvo en la medida en que esté expresamente permitido por el presente Acuerdo o por la ley.

QSOFT se reserva el derecho, a su entera discreción, de editar o eliminar cualquier información o contenido que aparezca en el Sitio y en los Servicios, así como de retirar cualesquiera bienes y servicios ofrecidos para la venta. Tras la publicación de un aviso en el Servicio, QSOFT podrá modificar el presente Acuerdo o los precios, y podrá interrumpir o revisar cualquiera o todos los aspectos del Sitio y de los Servicios, a su entera discreción y sin previo aviso. Toda modificación del presente Acuerdo se considerará efectiva a partir de su publicación en el Sitio y en los Servicios con respecto a las transacciones que tengan lugar con posterioridad a dicha fecha.

Nota terminológica: En esta sección, el término "Usuario" se refiere a cualquier persona física que acceda a las Funciones de IA a través de la cuenta del Cliente. El Cliente sigue siendo responsable de todo uso de las Funciones de IA por parte del Cliente y de sus Usuarios, así como de garantizar el cumplimiento del presente Acuerdo y de la legislación aplicable.

Kommo ofrece a los usuarios acceso a una variedad de funciones de inteligencia artificial (IA). Estas funciones operan mediante modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) proporcionados por empresas terceras ("Proveedor tercero de LLM") y/o mediante modelos de IA y bases de datos vectoriales desarrollados y mantenidos por QSOFT.

Los datos personales tratados a través de las Funciones de IA podrán ser tratados por proveedores terceros de IA y otros proveedores de servicios en los Estados Unidos u otras jurisdicciones, según se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad.

Exactitud. Los resultados generados por la IA pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, sesgados o no ser adecuados para un fin determinado. No induzca a otros a creer que el resultado fue generado por un ser humano. No confíe en dicho resultado ni anime a otros a hacerlo sin verificar previamente su exactitud y adecuación. QSOFT no ofrece garantía ni manifestación alguna sobre la exactitud, fiabilidad o idoneidad del resultado generado.

El Cliente podrá proporcionar enlaces con contenido para su uso en la funcionalidad AI Suggested Reply únicamente desde sitios web de acceso público u otras fuentes respecto de las cuales dicho uso (incluida la extracción de datos) esté expresamente permitido o cuando el Cliente disponga de los derechos o permisos necesarios.

El Cliente es responsable de todo uso de las Funciones de IA por parte del Cliente y de cualquier Usuario que acceda a los Servicios a través de la cuenta del Cliente.

QSOFT podrá tratar los datos enviados a las Funciones de IA con el fin de prestar, proteger, mantener y respaldar los Servicios. En la medida en que QSOFT utilice los Datos del Cliente para mejorar los Servicios, desarrollar funcionalidades del producto o realizar análisis, dichos Datos del Cliente se utilizarán únicamente de forma anonimizada o agregada, salvo que se describa expresamente lo contrario en la Política de Privacidad, en la documentación aplicable al cliente o en la configuración del producto puesta a disposición por QSOFT.

Cierta funcionalidad de inteligencia artificial puede ser ofrecida por Kommo como un complemento de pago independiente bajo la denominación AI Agent. La compra, el acceso y el uso de AI Agent, así como de cualesquiera Paquetes de AI Agent, Créditos y funcionalidades relacionadas, están sujetos a los Términos de AI Agent, que complementan estas Condiciones. La Política de Privacidad de Kommo y la Política de Reembolsos también se aplican a AI Agent, salvo que se disponga expresamente lo contrario en los Términos de AI Agent. En caso de conflicto entre estas Condiciones y los Términos de AI Agent, prevalecerán los Términos de AI Agent exclusivamente respecto de AI Agent.

Accesibilidad: QSOFT podrá supervisar, restringir, suspender o interrumpir el acceso a las Funciones de IA cuando ello sea razonablemente necesario para proteger los Servicios, cumplir la ley, hacer cumplir el presente Acuerdo, abordar abusos o riesgos de seguridad, o responder a reclamaciones de derechos de terceros.

QSOFT se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar la prestación del servicio en cualquier momento. La venta de cualesquiera bienes o servicios está sujeta a disponibilidad.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a nosotros y a nuestros socios, agentes, directivos, administradores, empleados, subcontratistas, sucesores, cesionarios, terceros proveedores de información y documentos, abogados, anunciantes, proveedores de productos y servicios y afiliadas (conjuntamente, las "Partes Afiliadas") frente a cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, relacionados con su infracción del presente Acuerdo o con su uso del Sitio y de los Servicios.

El Sitio, los Servicios y todo el contenido y documentos puestos a disposición a través de ellos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. QSOFT rechaza toda garantía, expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluidas cualesquiera garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción.

El Sitio y los Servicios pueden contener errores, fallos, interrupciones u otras limitaciones. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QSOFT y sus afiliadas no serán responsables de los daños derivados de tales problemas, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente Acuerdo.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QSOFT y sus afiliadas no serán responsables de daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados de o relacionados con el Sitio, los Servicios o el presente Acuerdo.

Salvo que se indique expresamente en la Política de Privacidad u otros compromisos escritos aplicables, QSOFT no garantiza que la información transmitida a través del Sitio o de los Servicios sea siempre segura o esté libre de accesos no autorizados.

La exclusión y limitación de daños establecidas anteriormente constituyen elementos fundamentales de la base del acuerdo entre usted y nosotros.

Las exenciones de responsabilidad y limitaciones establecidas en el presente Acuerdo constituyen una parte esencial de la base sobre la cual QSOFT pone a disposición el Sitio y los Servicios.

Ninguna información o asesoramiento, ya sea oral o escrito, que usted obtenga de QSOFT a través del Sitio, de los Servicios o por cualquier otro medio constituirá garantía alguna, salvo que se establezca expresamente en un acuerdo escrito firmado por QSOFT.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted es responsable de implementar salvaguardas adecuadas, protección contra virus y procedimientos de copia de seguridad para sus sistemas y datos.

1. Ni nosotros ni ninguna Parte Afiliada seremos responsables de ninguna pérdida, lesión, reclamación, responsabilidad o daño de cualquier tipo que resulte de cualquier forma de: (1) errores u omisiones en el Sitio o en cualesquiera servicios o productos obtenibles a través de este; (2) la indisponibilidad o interrupción del Sitio o de los Servicios o de cualquiera de sus funcionalidades; (3) su uso del Sitio o de los Servicios; (4) el contenido incluido en el Sitio o en los Servicios; (5) cualquier pérdida o divulgación de información suya o de su empresa; o (6) cualquier demora o incumplimiento en la ejecución que esté fuera del control de una parte amparada.
2. La responsabilidad total acumulada de QSOFT no excederá el importe total de las tarifas abonadas por el Cliente a QSOFT durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni QSOFT ni ninguna de sus afiliadas, distribuidores o proveedores serán responsables de daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio.

Las limitaciones de daños establecidas anteriormente constituyen elementos fundamentales de la base del acuerdo entre QSOFT y el Cliente.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones de responsabilidad o exclusiones de garantías. En dichas jurisdicciones, algunas de las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no ser aplicables en su caso en la medida en que lo prohíba la ley.

Se requiere una tarjeta de crédito válida para efectuar pagos en las cuentas.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario en una política de reembolso por escrito independiente o que así lo exija la legislación aplicable, las tarifas y depósitos abonados a QSOFT no son reembolsables. La elegibilidad para reembolso, las excepciones y los procedimientos de solicitud de reembolso se rigen por la Política de Reembolsos, según se actualice periódicamente, y por la legislación aplicable.

Si se suscribe a pagos recurrentes, su suscripción se renovará automáticamente, salvo que la cancele antes de la fecha de renovación. Podremos cobrar la tarifa de renovación aplicable hasta tres (3) días antes de la fecha de renovación, cuando ello esté permitido por la legislación aplicable y por los términos del método de pago. Si cancela antes de que se procese el cargo de renovación, su suscripción no se renovará por un nuevo período.

La tarifa correspondiente al período completo de suscripción se facturará en un único pago al inicio del período de suscripción de pago, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Durante el plazo de suscripción, el Cliente podrá cambiar el tamaño del plan o el nivel del servicio. Cualquier cambio podrá requerir un ajuste de la tarifa aplicable.

Podremos modificar las tarifas de los Servicios periódicamente.

En caso de mejora o reducción de nivel de su plan, la tarjeta de crédito que haya proporcionado será cargada automáticamente con la nueva tarifa al inicio de su siguiente ciclo de facturación.

La reducción de nivel de su Servicio puede ocasionar la pérdida de Contenido, funcionalidades y capacidad de su Cuenta. QSOFT no asume responsabilidad alguna por dicha pérdida.

Todas las tarifas correspondientes a un período de suscripción se facturan íntegramente al inicio del período de suscripción de pago aplicable, salvo que QSOFT indique expresamente lo contrario por escrito.

Todas las tarifas excluyen cualesquiera impuestos, gravámenes o tasas impuestos por las autoridades fiscales, y usted será responsable del pago de todos esos impuestos, gravámenes o tasas, con exclusión únicamente de los impuestos de los Estados Unidos (federales y estatales).

Usted es el único responsable de cancelar su cuenta debidamente. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento mediante la solicitud por escrito.

QSOFT podrá suspender o cancelar su cuenta, o denegar el uso actual o futuro de los Servicios, si usted incumple de forma sustancial el presente Acuerdo, no abona las tarifas aplicables, genera un riesgo de seguridad o legal, o en cualquier otro supuesto permitido por la legislación aplicable. Cuando resulte comercialmente razonable, QSOFT le notificará y le otorgará la oportunidad de subsanar el incumplimiento antes de proceder a la cancelación.

QSOFT podrá utilizar la información relativa al uso que el Cliente y los Usuarios hagan del Sitio y de los Servicios de conformidad con el presente Acuerdo y con la Política de Privacidad.

El uso que usted haga del Servicio y del Sitio Web es por su cuenta y riesgo. El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”.

El soporte técnico se presta únicamente a los titulares de cuentas de pago, salvo que QSOFT indique expresamente lo contrario, y generalmente está disponible por correo electrónico o a través del Sitio Web. Los tiempos de respuesta del soporte técnico son únicamente objetivos orientativos y no están garantizados. En determinadas circunstancias, una respuesta puede demorar más de cinco (5) días hábiles. Usted entiende que QSOFT podrá utilizar proveedores terceros y socios de alojamiento para suministrar el hardware, software, redes, almacenamiento, procesamiento de pagos y la tecnología relacionada necesaria para operar los Servicios.

Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes, salvo en la medida en que sean aplicables disposiciones imperativas de la ley vigente en la jurisdicción de su residencia y dichas disposiciones no puedan ser renunciadas ni limitadas por contrato.

Cualquier causa de acción derivada de o relacionada con el Sitio, los Servicios o el presente Acuerdo deberá interponerse dentro del plazo de un (1) año desde el surgimiento de la reclamación, salvo que la legislación aplicable exija un plazo mayor.

Todas las reclamaciones están sujetas a las exenciones de responsabilidad, exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en el presente Acuerdo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. El lenguaje del presente Acuerdo se interpretará conforme a su sentido justo y no estrictamente a favor o en contra de cualquiera de las partes. El presente Acuerdo, todos los acuerdos incorporados al mismo y su información podrán ser cedidos automáticamente por nosotros, a nuestra entera discreción, a un tercero en caso de adquisición, venta o fusión.

Si alguna disposición del presente Acuerdo fuera declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Si cualquier contenido del Sitio o relacionado con los Servicios entrara en conflicto con el presente Acuerdo, prevalecerá este Acuerdo, salvo que un acuerdo escrito separado con QSOFT disponga expresamente lo contrario.

Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia a tal disposición ni del derecho a exigir su cumplimiento.

Las secciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la terminación del presente Acuerdo seguirán vigentes, incluidas las disposiciones relativas a obligaciones de pago devengadas con anterioridad a la terminación, propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, indemnización, resolución de controversias y ley aplicable.

Cualquier controversia o reclamación legal derivada de o relacionada con el presente Acuerdo o con nuestros servicios, excluyendo cualquier acción legal ejercitada por nosotros para cobrar o recuperar daños, u obtener medidas cautelares relacionadas con las operaciones del Sitio, la propiedad intelectual y nuestros servicios, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas de arbitraje comercial de Judicial Arbitration and Mediation Service (“JAMS”), a través de sus oficinas en San Francisco, California.

El arbitraje se llevará a cabo únicamente a título individual y no como acción colectiva, consolidada, representativa ni como acción privada de interés público, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

El arbitraje se celebrará en San Francisco, California, y el laudo arbitral podrá hacerse valer ante cualquier tribunal competente.

Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas provisionales o cautelares ante un tribunal competente en San Francisco, California, cuando ello sea necesario para proteger los derechos o bienes de dicha parte hasta la finalización del arbitraje. Los honorarios y costas del arbitraje se asignarán de conformidad con las reglas de JAMS aplicables y la legislación rectora, y el árbitro podrá conceder honorarios y costas en la medida permitida por la ley.

Fecha de última revisión: [27/04/2026]