GoTo Connect es un completo sistema de telefonía empresarial que permitirá a tu equipo y a tus clientes comunicarse a través de Internet. Al integrarlo con Kommo, podrás realizar llamadas con solo un clic y almacenar toda la información sobre las llamadas dentro de las tarjetas de leads.
En este artículo, aprenderás:
Cómo conectar GoTo Connect
Nota: Para poder utilizar la integración, asegúrate de que tienes una cuenta en GoTo Connect.
La instalación del widget puede ser un poco complicada. Asegúrate de tener tus cuentas de Kommo y GoTo Connect abiertas en diferentes pestañas cercanas.
En primer lugar, dirígete a Ajustes - Integraciones dentro de tu cuenta de Kommo y podrás elegir el widget de GoTo Connect en la sección de llamadas.
Acepta la política de privacidad y haz clic en instalar.
A continuación, abre tu cuenta de GoTo Connect y, tras iniciar sesión, sigue este enlace para crear un nuevo cliente haciendo clic en el botón 'Crear un nuevo cliente'.
En la siguiente página, pon el nombre del cliente y pega la dirección URL de la ventana del widget en Kommo. A continuación, ya podrás hacer clic en siguiente tanto en la cuenta de Kommo como en la de GoTo Connect.
En el paso de ámbitos de la creación de un nuevo cliente en GoTo Connect, selecciona las casillas 'Centro de administración' y 'GoTo Connect' de las opciones proporcionadas. Por último, cuando pulses guardar, se te proporcionará un 'ID de cliente' y un 'secreto de cliente'.
Tienes que copiar estos códigos y pegarlos en los campos correspondientes del widget en Kommo.
Nota: Tu secreto de cliente sólo se generará una vez. Si no consigues pegarlo, tendrás que empezar de nuevo.
Cuando hayas terminado de pegar los enlaces, tendrás que dar permiso a tu cuenta de Kommo. Para ello, haz clic en siguiente en el widget y sigue este enlace. Haz clic en permitir y vuelve a tu cuenta de Kommo. Pulsa siguiente y encontrarás la última etapa en la que deberás emparejar a tus usuarios de Kommo y GoTo Connect para que puedan hacer y recibir llamadas utilizando sus números de teléfono asignados.
Cuando hayas emparejado a los usuarios, haz clic en Hecho y ¡ya estás listo!
Permisos de grabación
Para asegurarte de que tus llamadas se graben en Kommo, activa la grabación de llamadas en tu cuenta de GoTo Connect.
Nota: La función de grabación de llamadas no está disponible para las cuentas de prueba. Si está utilizando la versión de prueba de GoTo Connect, no podrá grabar tampoco las llamadas en Kommo.
Para conceder el permiso de grabación de llamadas, ve a tu cuenta de GoTo Connect y haz clic en la acción 'Ir al centro de administración'.
En el centro de administración, ve a Sistema telefónico - Números de teléfono y podrás elegir el número que deseas utilizar.
A continuación, selecciona la subsección Configuración - Grabación. Allí podrá habilitar la grabación de las llamadas entrantes y/o salientes.
Cómo utilizar GoTo Connect
Una vez que hayas instalado el widget y configurado todos los ajustes, ahora podrás hacer y recibir llamadas dentro de Kommo. Para hacer una llamada, sólo tendrás que hacer clic en el número de teléfono del perfil del Lead y elegir GoTo Connect. Se te dirigirá automáticamente al marcador.
Una vez finalizada la llamada, encontrará información sobre la fecha y el estado de la misma en la tarjeta del Lead. También podrás escuchar las grabaciones o descargarlas si lo necesitas.
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@kommo.com o escríbenos en Facebook.
¿Aún no eres un usuario? Visita nuestra página de tours o ponte en contacto con nosotros para una demo.
