La guía de Kommo sobre CRM para WhatsApp

17 de agosto de 2023

19 min.

📱WhatsApp, con su enorme base de usuarios, se ha convertido en una de las principales opciones para que las empresas se comuniquen con sus clientes. Sin embargo, gestionar las interacciones con los clientes en WhatsApp puede resultar complicado si no se cuenta con las herramientas adecuadas.

Si estás buscando un CRM fiable con integraciones para ventas por WhatsApp o quieres sacarle el máximo partido a tu integración de WhatsApp en Kommo, has llegado al lugar adecuado. 💬

En este artículo, te presentaremos todo lo que necesitas saber sobre el manejo de CRM para WhatsApp, la integración de WhatsApp con Kommo y varios tips de WhatsApp que te resultarán muy útiles. También te mostraremos qué es un CRM para WhatsApp y de qué manera el CRM conversacional de Kommo puede ayudar a tu negocio a agilizar la comunicación, impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. 🚀

¿Qué es un CRM para WhatsApp?

Un CRM para WhatsApp es un software de gestión de relaciones con los clientes que se integra con WhatsApp Business API para permitir a las empresas comunicarse e interactuar con sus clientes desde una única plataforma.

Gráfico con ventajas de un crm

Ventajas de un CRM para WhatsApp

📲 Para integrar WhatsApp con tu CRM debes conocer los tipos de cuentas de WhatsApp Business y las integraciones que admiten los CRM.

Además de la aplicación normal de WhatsApp, que probablemente utilizas a diario, hay otras dos versiones disponibles para empresas:

  • Aplicación WhatsApp Business: Gratuita e ideal para pequeñas empresas
  • API de WhatsApp Business: De pago y adecuada para medianas y grandes empresas

La API de WhatsApp Business tiene funciones más avanzadas, pero no dispone de interfaz, lo que significa que requiere la integración con un CRM para WhatsApp.

Este te permitirá almacenar todas tus conversaciones con tus clientes en un solo lugar, para que no tengas que cambiar entre diferentes apps o plataformas. 📝

Tipo de integraciones en el CRM para WhatsApp

Las integraciones del CRM para WhatsApp de Kommo se dividen en integraciones nativas e integraciones de terceros:

  • Integración nativa es una integración directa de WhatsApp en una plataforma o software de CRM que normalmente desarrolla y proporciona soporte el propio proveedor de CRM. Esto garantiza una experiencia de usuario fluida y, normalmente, tarifas más baratas.
  • Las integraciones de terceros son desarrolladas por proveedores externos para conectar WhatsApp con un sistema CRM. Suelen tener funciones más avanzadas y opciones de personalización que pueden no estar disponibles en las integraciones nativas, pero suelen costar más.
Gráfico con diferentes integraicones de whatsapp

Tipos de integraciones de WhatsApp Business

Proveedores de WhatsApp CRM en todo el mundo

No es de extrañar que empresas de todos los tamaños y de todo el mundo estén implementando un CRM para WhatsApp con el fin de conectar con sus clientes. Existen muchas soluciones de CRM para WhatsApp, por ejemplo Kommo, Hubspot y Zoho, entre otras más. Cada una tiene su propio conjunto de funciones y capacidades y, por supuesto, un precio.

🤔 Elegir la solución CRM adecuada para las ventas por WhatsApp es una decisión importante que no debe tomarse a la ligera. Aquí tienes una lista de algunas alternativas de algunos de los mejores CRM para WhatsApp y lo que ofrecen.

Infografía con información sobre diferentes crm

Los mejores CRM en el mercado

¿Por qué elegir Kommo a manera de tu solución de CRM para WhatsApp?

Si estás buscando una solución de CRM para WhatsApp fiable y eficaz, Kommo podría ser la ÚNICA. 👀 Puedes utilizar Kommo para el marketing de WhatsApp, las ventas por WhatsApp y el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp.

Veamos por qué deberías considerar elegir Kommo, una de los mejores CRM para WhatsApp.

CRM WhatsApp en marketing

Tu equipo de marketing está aprovechando el CRM para WhatsApp de Kommo para mejorar sus estrategias de marketing y relacionarse con los clientes de manera más eficaz. 😎 Están utilizando la plataforma para:

  • Captar nuevos clientes potenciales al instante
  • Centralizar los clientes potenciales de todas las fuentes en una sola aplicación
  • Organizar los leads entrantes en un embudo de ventas
  • Crear audiencias y programar campañas de mensajería masiva personalizadas
  • Lanzar campañas de remarketing
  • Automatizar el embudo de marketing con un chatbot de WhatsApp

Generación de contactos por WhatsApp

Con su enorme base de usuarios, WhatsApp es la plataforma perfecta para conectar con clientes potenciales. ¿Y lo mejor de todo? ¡Hay infinitas formas de captar clientes potenciales usando WhatsApp! 🎉 Puedes añadir tu enlace de WhatsApp o tu código QR de WhatsApp a tu sitio web y redes sociales, crear widgets y botones de chat de WhatsApp personalizados, e incluso crear formularios web.

Más información sobre la generación de leads por WhatsApp.

Bandeja de entrada unificada

La solución CRM para WhatsApp de Kommo lleva la generación de leads al siguiente nivel, ya que no solo capta prospectos, sino que también los organiza en un embudo.

📥 La Bandeja de entrada unificada en Kommo te permite gestionar toda la comunicación con los clientes en un solo lugar, incluidos los mensajes de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, chat en vivo y plataformas conectadas.

Cuando un cliente potencial envía un mensaje, aparece en la bandeja de entrada unificada dentro del CRM. Con toda la comunicación con el cliente en una sola app, puedes hacer un seguimiento fácilmente de todos los mensajes y consultas sin tener que comprobar varios canales al mismo tiempo. 🤓

A la vez, Kommo genera automáticamente tarjetas de lead para cada mensaje entrante, dándote acceso instantáneo a todo el historial de mensajes e información de contacto en un solo lugar. Esto significa que no hay necesidad de buscar mensajes en diferentes pestañas o copiar y pegar datos de una app a otra.

A continuación, puedes segmentarlos en diferentes audiencias. Esto te ayudará a la hora de enviar mensajes promocionales a través de la función de difusión de Kommo. 📢

infografía con información sobre la bandeja de entrada unificada de kommo

La bandeja de entrada unificada de Kommo

Difusión por WhatsApp

Cuando el número de clientes potenciales empiece a crecer, mantenerlos comprometidos se convertirá en un reto. 🤯 Pero no te preocupes; con la función de difusión de WhatsApp de Kommo, puedes enviar fácilmente mensajes promocionales dirigidos a tu audiencia sin el dolor de cabeza de escribirlos manualmente o copiarlos y pegarlos.

📢 La función de difusión de WhatsApp te permite enviar el mismo mensaje a varios contactos simultáneamente.

Con nuestra función de difusión de WhatsApp, puedes enviar mensajes hasta a 256 contactos 👥 en tu cuenta de WhatsApp Business y hasta un número ilimitado de contactos si utilizas WhatsApp Business API.

Y lo mejor es que puedes segmentar a tu público mediante etiquetas, hacer tus mensajes personalizados y utilizar plantillas de WhatsApp para mejorar aún más la eficacia de tus campañas promocionales. 📈

🏷 Las etiquetas simplifican la gestión y automatización de clientes potenciales al permitir a las empresas asignar etiquetas a los contactos y activar acciones automáticas para grupos específicos de clientes potenciales.

Infografía sobre difusión de whatsapp

Creando una difusión de WhatsApp en Kommo

Infografía sobre difusión de whatsapp

Creando una difusión de WhatsApp en Kommo

¿Quieres saber más sobre la función de difusión de WhatsApp en Kommo? Echa un vistazo a este artículo.

Chatbot de WhatsApp para el equipo de marketing

La difusión de WhatsApp es solo una de las muchas funciones que pueden ayudar a tu equipo de marketing a automatizar la captación y gestión de clientes potenciales. Con el chatbot de WhatsApp de Kommo, tu equipo puede respirar aliviado. 😮‍💨

Nuestro constructor visual de chatbot es súper fácil de usar, incluso si no tienes conocimientos de codificación. Puedes crear un chatbot desde cero o personalizar una plantilla existente para adaptarla a tus necesidades. 🤖

Todos conocemos la sensación de ser bombardeados con mensajes no deseados. 😫

Por eso, si ofreces a tus clientes la opción de darse de alta o de baja en tus campañas promocionales, demostrarás que respetas su privacidad.🔥

Con un sencillo proceso de registro, los clientes pueden tomar el control de sus mensajes de WhatsApp y disfrutar de una experiencia personalizada con tu empresa.

Así es como funciona:

  • Configura tu chatbot para preguntar a tus clientes si desean suscribirse o desuscribirse de recibir ofertas y promociones tuyas.
  • En función de la respuesta, el bot asigna una etiqueta específica al contacto.

Una vez introducidas todas las etiquetas, puedes iniciar tu campaña de promoción. 🚀

Ilustración sobre el proceso lógico de un chatbot

Asignando etiquetas de Opt-in y Opt-out en Kommo

Medir el rendimiento de las campañas de marketing de WhatsApp

El panel de control y la pestaña de estadísticas de Kommo te proporcionarán potentes herramientas para medir el rendimiento de tus campañas de marketing por WhatsApp. 🛠️

widgets de kommo en el panel de control

Usando el panel de control en Kommo

Nuestro panel de control es nuestro centro de mando personal, donde puedes supervisar todas las métricas importantes en un solo lugar. Desde el número de mensajes sin responder y el tiempo medio de respuesta hasta el porcentaje de ventas mensuales objetivo 💸, tendrás una visión centralizada que te permitirá mantener el control y agilizar tus operaciones.

También puede utilizar el panel de control para supervisar los comentarios de los clientes y responder a las consultas en tiempo real, lo que mejora la satisfacción y la retención de los clientes. Al responder rápidamente a cualquier pregunta o comentario negativo, demuestras a tus clientes que valoras su opinión y que tu objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible.

Más información sobre el panel de control de Kommo.

Además, la pestaña de estadísticas de Kommo ofrece análisis aún más profundos para tus campañas de marketing por WhatsApp. Estamos hablando de análisis Win/Loss, informes consolidados e incluso informes por clientes.

Descubre qué funciona y qué no para poder ajustar tu estrategia de marketing de WhatsApp en consecuencia. 🤓

CRM WhatsApp para ventas: Impulsa tus ventas

Gracias al CRM para WhatsApp de Kommo también puedes agilizar tu ciclo de ventas. 🔁 Con su interfaz súper fácil de usar y un montón de características adicionales, puede ayudarte a relacionarte con clientes potenciales de una manera más personalizada y eficiente. Esto significa cierres de tratos más rápidos y clientes más satisfechos.

Con Kommo tú podrás:

  1. Almacenar la información de los clientes potenciales, realizar un seguimiento de las interacciones y establecer recordatorios para el seguimiento, garantizando que no te perderás ninguna oportunidad potencial.
  2. Recibir y procesar pedidos, informar a los clientes del estado de los pedidos y coordinar las entregas.

Embudo de ventas de WhatsApp

Kommo también organiza a tus clientes potenciales en diferentes etapas del embudo de ventas, proporcionando una visión clara del proceso de ventas. Esta función facilita la gestión y el seguimiento de su progreso, lo que te permite centrarte en lo más importante: convertir clientes potenciales en compradores.

Embudo de ventas en kommo

El pipeline de Kommo

Gestión de clientes potenciales por WhatsApp

El equipo de ventas utiliza Kommo para gestionar y organizar los clientes potenciales de forma eficaz. En este CRM para WhatsApp pueden almacenar la información de los clientes potenciales, realizar un seguimiento de las interacciones y establecer recordatorios para el seguimiento, lo que garantiza que no se pierda ninguna oportunidad potencial. 🎯

Interfaz de perfiles en Kommo

Ejemplo de un perfil de lead en Kommo

WhatsApp Multiusuario

Una función de WhatsApp para múltiples usuarios te permitirá conectar varios números de WhatsApp a una sola cuenta de Kommo para gestionar las conversaciones con tus clientes en un solo lugar, lo que facilita la gestión de un mayor volumen de consultas de clientes al mismo tiempo y un aumento en las ventas por WhatsApp o cualquier otra plataforma de mensajería.

Con WhatsApp para múltiples usuarios también puedes colaborar mejor con tus compañeros, ya que podrán trabajar juntos para resolver problemas complejos y ofrecer una atención al cliente más personalizada. 🤝 Al mismo tiempo, puedes controlar quién tiene acceso a qué, incluida la bandeja de entrada. Y si necesitas asignar conversaciones específicas a los agentes de ventas en función de su experiencia, también puedes hacerlo, asegurándote de que tus clientes tengan la mejor experiencia posible. 🤩

Interfaz de usuarios en Kommo

Usando la función multiusuario en Kommo

La función de usuarios múltiples de WhatsApp puede utilizarse tanto con WhatsApp Business como con WhatsApp Business API. La diferencia es que para WhatsApp Business solo puedes conectar hasta 5 dispositivos 📱, incluido tu teléfono, a menos que estés suscrito a WhatsApp Business Premium. En el caso de WhatsApp Business API, el número de usuarios dependerá de las necesidades de tu empresa y del proveedor de la solución de WhatsApp Business.

Plantillas de WhatsApp

Kommo te permite crear plantillas personalizadas para WhatsApp y otras plataformas de mensajería. Con las plantillas de WhatsApp, puedes enviar automáticamente mensajes personalizados a varias personas en función de disparadores específicos, rellenándolos con los detalles de la tarjeta de lead.

💬 Las plantillas de WhatsApp son mensajes prediseñados que las empresas pueden utilizar para automatizar y agilizar la comunicación con los clientes en la API de WhatsApp Business.

Esto significa que tú y tu equipo pueden responder a tus clientes potenciales y compradores con mensajes en cuestión de segundos, en lugar de tardar horas en escribir los mensajes una y otra vez.

Interfaz de plantillas para chat

Ejemplo de una plantilla de chat en Kommo

Pero eso no es todo: las plantillas de WhatsApp también desempeñan un papel crucial a la hora de iniciar conversaciones con clientes potenciales si utilizas WhatsApp Business API. Para comunicarse con clientes potenciales fuera de una ventana de 24 horas, las empresas necesitan utilizar una plantilla aprobada por Meta de acuerdo con sus políticas. Así que si quieres agilizar tu mensajería y cumplir con la normativa, Kommo es el camino a seguir. 😎

via GIPHY

Chatbot de WhatsApp para equipos de ventas

Como ya hemos mencionado, nuestro chatbot puede hacer maravillas. Puede convertirse en un salvavidas para los equipos de ventas mediante la automatización de tareas repetitivas y la mejora de los tiempos de respuesta a los clientes potenciales. Echemos un vistazo a algunas características más con las que viene nuestro Salesbot.

interfaz de construcción de chatbot en kommo

Constructor visual de chatbot en Kommo

Seguimientos automáticos en WhatsApp

¿Qué es un CRM sin una función de seguimientos automáticos? Con el chatbot de Kommo, puedes automatizar fácilmente tus seguimientos, incluidos los de WhatsApp, y asegurarte de que se atiende a todos los clientes potenciales. 🙋‍♀️ Con solo unos clics, puedes configurar el chatbot para que realice un seguimiento de los clientes potenciales que no hayan respondido en un periodo de tiempo determinado. Así de fácil:

chat con un bot

Ejemplo de un seguimiento automático en el CRM

Esto garantiza que ningún cliente potencial se pierda y ayuda a mejorar los índices generales de captación y conversión de clientes potenciales. 📈

Generación de documentos

Nuestro bot generador de documentos es tu asistente personal, transfiriendo los datos de tus tarjetas de lead de Kommo directamente a tus plantillas de documentos y creando un documento a medida para cada cliente. 📄

Con los modificadores especiales, puedes transferir fácilmente datos como fechas, precios de pedidos y mucho más. Esta función no solo te ahorra tiempo y molestias, sino que también garantiza que tus clientes reciban documentos precisos y personalizados en todo momento. ✅

Infografía sobre las ventajas del generador de documentos

Beneficios del generador de documentos de Kommo

Automatización de facturas

Además de generar documentos, nuestro chatbot también puede crear y enviar facturas a tus clientes.

Sí, has oído bien.

Nuestro chatbot puede encargarse de todo el proceso de compra, desde responder a las preguntas sobre el producto hasta enviar los datos de pago y finalizar la venta. 🤝 Así que imagínate cuánto tiempo y esfuerzo te ahorrará.

Con nuestro chatbot, puedes fácilmente:

  • Crear facturas personalizadas y automatizadas.
  • Establecer un proceso de pago automático.
  • Enviar un enlace de pago a un cliente para que pueda pagar con un solo clic.
  • Obtener actualizaciones del estado de las facturas en tiempo real.
  • Transferir automáticamente clientes potenciales a otra fase del proceso.
  • Editar y cancelar facturas impagadas.
Constructor de chatbot

Creando una factura de Paypal para el bot

Kommo tiene integración con Paypal, Mercado Pago y Stripe

Aplicación móvil de Kommo

Y si estás siempre en movimiento, como la mayoría de nosotros, Kommo te tiene cubierto.⚡️Con nuestra aplicación, puedes manejar fácilmente tus clientes potenciales, incluso cuando estás fuera de casa. Con un solo toque, puedes acceder a tu base de datos de clientes potenciales, a tus tareas y chatear con tus clientes directamente desde tu smartphone.📱

app de kommo para smartphone

App de Kommo para smartphones

La aplicación móvil de Kommo tiene una interfaz súper fácil de usar, y recibirás notificaciones 🔔 sobre nuevos clientes potenciales y seguimientos, lo que garantiza que nunca pierdas el ritmo.

Disponible para dispositivos iOS y Android.

CRM WhatsApp para soporte técnico: Mejora la calidad de la atención al cliente

El equipo de asistencia utiliza el CRM para WhatsApp de forma eficaz para mejorar sus servicios de atención al cliente y ofrecer una asistencia eficiente y personalizada. 🙋‍♂️ La capacidad de brindar soporte técnico de manera ágil es una de las características principales de algunos de los mejores CRM para WhatsApp, pero es algo en lo que Kommo se destaca.

Así es como el equipo de asistencia aprovecha el CRM para WhatsApp:

  • Comunicación rápida con el cliente: responder rápidamente a las consultas, preocupaciones y peticiones de los clientes, brindándoles asistencia a tiempo.
  • Gestión de incidencias: asigna folios, realiza un seguimiento de su estado y asegúrate de que cada solicitud de los clientes recibe la atención y la resolución adecuadas.
  • Asistencia personalizada: acceden a los perfiles de los clientes, a sus conversaciones anteriores y a su historial de compras, lo que permite ofrecer una asistencia a medida basada en las necesidades individuales.
  • Soporte multimedia enriquecido: comparte imágenes, vídeos o documentos para guiar a los clientes en los pasos de solución de problemas, ofrecer demostraciones de productos o compartir recursos útiles.
  • Asistencia proactiva al cliente: envía mensajes de seguimiento, comprueba la satisfacción del cliente y ofrece asistencia adicional, garantizando un enfoque de asistencia proactivo y centrado en el cliente.

Widget de WhatsApp

Para animar a los visitantes del sitio web a iniciar una conversación con tu negocio, Kommo te permite configurar un llamativo widget de WhatsApp 💬 Todo lo que tiene que hacer es añadir un botón de fácil instalación en tu sitio web, y los visitantes podrán iniciar un chat contigo directamente a través de WhatsApp con un solo clic.

Animación de widgets de chat

Agregando un widget de chat

Es una forma sencilla pero muy eficaz de aumentar el compromiso con tus clientes y potencialmente aumentar tus ventas. Además, es muy fácil de instalar y personalizar para que se adapte al estilo de tu marca.

Chatbot de WhatsApp para equipos de asistencia

Otra herramienta que se convertirá en un cambio de juego para tu negocio, gracias a nuestro CRM para WhatsApp, es el chatbot de WhatsApp para equipos de soporte. 👨‍🔧

Nuestro pequeño amigo de IA llamado Salesbot dará a tus clientes un acceso rápido a la información sobre sus pedidos, proporcionará respuestas a las preguntas más frecuentes, interactuará 24/7 con clientes potenciales y compradores, los dirigirá a los representantes adecuados del equipo de ventas o recopilará comentarios, todo ello sin tener que esperar.💃 Esto no hará más que potenciar tus ventas por WhatsApp

Interfaz de chat de whatsapp

Ejemplo de un chatbot chateando con un cliente

Y lo mejor es que puedes aprender de las interacciones con los clientes y mejorar tus respuestas con el tiempo.

Explora nuestro blog para más detalles.

Historias de éxito de Kommo

¿Todavía no estás seguro de las ventajas del CRM para WhatsApp de Kommo?

Estos son algunos ejemplos de empresas de diversos sectores y países que están aprovechando el poder de WhatsApp y Kommo para mejorar la comunicación con los clientes, agilizar el flujo de trabajo e impulsar el crecimiento de sus empresas.

Desde pequeñas startups hasta empresas consolidadas, todas estas compañías han sido testigos de resultados tangibles y de una mayor satisfacción de sus clientes tras implementar nuestra solución CRM.😉🏆

WhatsApp CRM para inmobiliarias

Cuando se trataba de gestionar las ventas de sus proyectos inmobiliarios, Gardens Desarrollos de Argentina se enfrentó a un reto de enormes proporciones. 😩 Fue entonces cuando acudieron a Kommo en busca de una solución. La potente plataforma CRM de Kommo les permitió centralizar todas sus operaciones de gestión de ventas y asesoramiento en una única y ágil herramienta.

Ve la manera en la que Kommo, uno de los mejores CRM para WhatsApp, puede ayudarte a gestionar fácilmente las interacciones con tus clientes y mejorar tus embudos de ventas.

WhatsApp CRM para agencias de viajes

Con la ayuda de Kommo, la agencia de viajes colombiana - SmarTravel - ha sido capaz de atender a sus clientes 24/7 y generar ventas a través de su chatbot, informar a los clientes sobre sus destinos deseados, ayudar a planificar sus viajes y proporcionar asesoramiento. Todo ello sin necesidad de comunicación directa con los clientes. 🤖

Para ver cómo nuestra solución CRM para WhatsApp puede transformar tu negocio, ve el siguiente vídeo:

WhatsApp CRM para la planificación de eventos

Esto es para ustedes, amantes del café. ☕️

Fausto Russo ha puesto en marcha su negocio creando una nueva cultura del café en Venezuela. Eligió implementar Kommo, que le permitió con éxito satisfacer la creciente demanda de los clientes y agilizar la organización de eventos.

Ve este vídeo para descubrir cómo aprovecharon el CRM para ventas por Whatsapp de Kommo a su favor:

WhatsApp CRM para gestión legal e inmobiliaria

Grupo Nexo, una firma de derecho inmobiliario en Colombia, gestiona fácilmente cientos de clientes a través de WhatsApp, Facebook, Instagram y correo electrónico con la ayuda de Kommo. 💪

Aprende a utilizar WhatsApp para fidelizar a tus clientes y aumentar la retención. Ve el vídeo a continuación para saber cómo:

WhatsApp CRM para educación en línea

Brainshock Group, con sede en Argentina, ha revolucionado la educación online con su escuela para sommeliers utilizando Kommo.🍷 Nuestra solución CRM ha unificado ventas, proveedores, alumnos, cursos y carreras en una única herramienta, agilizando su trabajo y permitiéndoles expandirse a otros países.

¿Quieres agilizar tus operaciones y mejorar la satisfacción de tus clientes? Ve a este vídeo y descubre cómo puede ayudarte nuestra solución CRM de WhatsApp.

WhatsApp CRM para agencias de marketing

Descubre cómo este grupo de jóvenes emprendedores venezolanos formaron una empresa de Marketing 360 y aprovecharon Kommo para filtrar clientes potenciales, realizar campañas digitales, procesar cientos de pedidos, facilitar la comunicación y hacer más eficaces los procesos de trabajo. 💁‍♀️

Ve cómo nuestro CRM para WhatsApp puede ayudarte a seguir el rendimiento de tu equipo y optimizar tu estrategia de ventas. Ve el vídeo a continuación:

WhatsApp CRM para empresas SaaS

Gestionar un equipo de ventas internacional puede ser todo un reto, pero Kommo ha convertido este desafío en una ventaja competitiva. 😎 Toteat, una empresa que desarrolla software para gestionar operaciones de restauración ubicada en Chile, necesitaba una herramienta que facilitara la expansión de su negocio a diferentes países sin perder ningún cliente potencial. Kommo se convirtió precisamente en esa herramienta.

Sé testigo de cómo nuestra solución CRM para WhatsApp puede ayudarte a mejorar la captación y retención de clientes. Ve este vídeo para obtener más información:

WhatsApp CRM para PyMEs

Si estás buscando el mejor CRM para PyMEs, escucha esta historia de PZR Pizarras Adhesivas, una empresa familiar con sede en Perú que luchaba por mantenerse al día con su creciente demanda y encontró una solución en Kommo. 🔥

Ve la manera en la que Kommo puede ayudarte a ahorrar tiempo y recursos mientras impulsas más ventas por WhatsApp y mejoras el compromiso con el cliente. Mira este vídeo ahora para conocer su historia:

WhatsApp CRM para atención médica

Antonio Parada y un grupo de emprendedores de Venezuela crearon Casa del Diabético para ayudar a los pacientes con diabetes a gestionar su tratamiento sin salir de casa. 💉 Con Kommo, crearon un sistema eficiente para mejorar el tiempo de respuesta, optimizar sus operaciones y, sobre todo, aumentar las ventas. Ahora, pueden atender hasta 200 personas en una mañana y monitorear toda la operación de su negocio a distancia.

Ve esta inspiradora historia y descubre cómo empresas como ésta aprovechan WhatsApp para aumentar sus ventas:

WhatsApp CRM para atención sanitaria

André, líder de Monissa, una empresa brasileña de atención sanitaria, utilizó Kommo para optimizar la comunicación y la retención de clientes mientras expandía su negocio por todo Brasil.

Ve cómo las empresas utilizan WhatsApp para mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas. Mira el vídeo para inspirarte:

WhatsApp CRM para equipos de ventas

Kommo ayudó a Moisés de GPS Shield a agilizar los procesos de venta de su sistema de control de acceso de vehículos en múltiples edificios con un mínimo de personal. El pago automatizado y los recordatorios postventa que configuró en Kommo le permitieron tener el control y hacer un seguimiento de los clientes que habían adquirido su suscripción. 🤖

¿Quieres agilizar tus operaciones y mejorar la satisfacción de tus clientes? Ve a este vídeo y descubre cómo puede ayudarte nuestra solución CRM para WhatsApp.

WhatsApp CRM para retail

BHL eligió Kommo para facilitar altos volúmenes de consultas y ventas y ayudarles a posicionar su producto único a clientes B2B y B2C en toda Costa Rica. 🥳

Aprende sobre el manejo de CRM para la investigación de clientes y una comunicación fluida con Kommo. Ve nuestro vídeo para descubrir cómo puede beneficiar a tu empresa.

WhatsApp CRM para la gestión de tiendas comerciales

Nuestro cliente, Gilson Rodrigues de Brasil, comparte cómo la integración de Kommo y WhatsApp le dio el control de lo que estaba sucediendo en sus tiendas, mejoró la comunicación con los clientes y el equipo, y recuperó el 80% de sus ventas perdidas. 😱

Descubre cómo utilizar WhatsApp para ofrecer una experiencia de cliente fluida y mejorar la reputación de tu marca. Ve este vídeo para obtener más información.

¿Cómo empezar con la integración de CRM para WhatsApp de Kommo?

Kommo te ofrece dos formas de empezar a trabajar con Whatsapp en nuestro CRM.

WhatsApp Lite gratuito

La API de WhatsApp Business, más costosa

WhatsApp Lite

WhatsApp Lite es una integración gratuita para Pequeñas Empresas creada por nuestro equipo que vincula tu cuenta de WhatsApp Business con Kommo a través de un código QR.🤳 Esta integración permite a tu equipo:

  • Colaborar con tu equipo en una sola cuenta
  • Conectar varios números
  • Gestionar clientes potenciales a lo largo del proceso de ventas
  • Obtener ayuda de un chatbot (plan Avanzado o Empresarial)

Ve este vídeo para saber más:

API de WhatsApp Business

La integración de WhatsApp es una integración oficial incorporada de la API de WhatsApp Business que conecta tu cuenta de Kommo con tu cuenta de WhatsApp Business, lo que te permite utilizar plantillas de pago para iniciar conversaciones, enviar mensajes masivos y añadir botones interactivos.

Con la integración de WhatsApp, puedes gestionar tu cuenta de WhatsApp sin salir de Kommo, incluyendo:

  • Crear una cuenta de WhatsApp Business
  • Presentar plantillas para su aprobación por Meta
  • Consultar estadísticas de seguimiento
  • Recargar el saldo de tu cuenta

Pero a diferencia de WhatsApp Lite, tiene un precio. Kommo cobra 0,002 dólares además de la tarifa de Meta por cada mensaje enviado o recibido.

Para obtener una estimación de tus tarifas mensuales de mensajería, consulta nuestra Calculadora de precios de WhatsApp.

tabla comparativa de los diferentes tipos de whatsapp

Comparación entre WhatsApp Lite y la integración de WhatsApp

Lee este artículo para saber más.

Preguntas frecuentes sobre el CRM para WhatsApp

¿Te quedó alguna duda?

En la era digital actual, las empresas necesitan comunicarse eficazmente con sus clientes a través de múltiples canales. Kommo, un increíble CRM para WhatsApp, con la ayuda de la bandeja de entrada unificada y el Salesbot, ofrece una potente solución para gestionar todas las interacciones con los clientes desde una sola aplicación, simplificando la comunicación, mejorando el compromiso con el cliente y potenciando las ventas por WhatsApp.

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