En tu cuenta de Kommo, estas secciones pueden enviarte notificaciones:
- Chats
- Calendario
- Correo
- Centro de notificaciones
Cuando haya un mensaje sin leer, aparecerá una burbuja roja de notificación mostrando el número de notificaciones. Esto te avisará cuando sea necesaria una acción.
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En la sección Chats, recibirás notificaciones de:
- mensajes de tu inbox de todos tus canales de mensajería conectados
- mensajes internos con tus compañeros de equipo
- chats de grupo
- menciones
- mensajes de bots
- mensajes del equipo de soporte
Nota: Las notificaciones en el inbox de la sección Chats desaparecerán sólo cuando cierres el chat o marques la conversación como respondida. Cuando marques la conversación como respondida, seguirá siendo visible dentro de la sección de chats, pero aparecerá resaltada en rojo. Cuando cierres la conversación, desaparecerá de la sección de chats y tendrás que utilizar los filtros para volver a encontrarla.
Para obtener más información sobre la sección Chats, visita el artículo sobre la sección Chats.
Sugerencia: También puedes desactivar la sección de Chats yendo a Ajustes > Ajustes generales > Bandeja de entrada de Chats. En este caso, todas tus notificaciones de Chats aparecerán en el centro de Notificaciones.
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En la sección Correos, puedes recibir notificaciones cada vez que haya un nuevo mensaje de los correos que hayas conectado a tu cuenta.
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La sección Calendario muestra el número de tareas que tienes para el día actual o atrasadas.
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El Centro de notificaciones es para mensajes del sistema como:
- Expiración de la suscripción de pago o período de prueba
- Tareas nuevas y vencidas
- Bloqueo de la API
- Desactivación del Webhook
- Informes
- Otros errores
Puedes encontrar el Centro de notificaciones en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
En el centro de notificaciones, también puedes aplicar filtros y ordenar las notificaciones para colocar las que quieras al principio de la lista.
Para filtrar las notificaciones, sólo tienes que pulsar el icono de filtro en el centro de notificaciones y elegir uno de los filtros predeterminados: no leído, hoy, destacado; o aplicar distintos tipos de filtros personalizados.
Puedes acceder a la configuración del centro de notificaciones haciendo clic en el icono de los tres botones de la esquina superior derecha del menú. Aquí puedes silenciar las notificaciones, o aplicar multiacciones haciendo clic en la pestaña multiacciones y eligiendo la notificación deseada de la lista de notificaciones.
Aquí también puedes ordenarlas eligiendo una de las opciones: “las más recientes“, “las no leídas primero“, “las más recientes“: 'más recientes', 'no leídas primero' o 'destacadas'. Esto te ayudará a colocar la notificación más necesaria al principio de la lista.
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@kommo.com o escríbenos en Facebook.
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