api4Com es un sistema de telefonía empresarial que te permite comunicarte a través de Internet. Dado que api4com tiene su sede en Brasil, sólo podrás utilizarlo para realizar llamadas telefónicas en Brasil. Puedes conectar api4com con Kommo para grabar y registrar las llamadas salientes dentro de la tarjeta del Lead.
En este artículo, aprenderás:
Cómo instalar la integración
Nota: Ten en cuenta que necesitas una cuenta de api4com para utilizar la integración. Si no tienes una, haz clic aquí para crearla.
Para instalar el widget, dirígete a Ajustes > Integraciones. Desplázate hasta la sección de llamadas y selecciona api4com de la lista.
Una vez que hagas clic en el widget, aparecerá una nueva ventana con la configuración de la instalación:
- Acepta la política de privacidad y haz clic en instalar
- Introduce el código de usuario de tu cuenta de api4com.
Para encontrar el token de usuario, ve a tu cuenta de api4com. En el menú de la izquierda, podrás elegir 'Token de acceso' (Token de acesso).
Haz clic en 'Crear un nuevo token de acceso' (Novo Token de acesso) y podrás elegir el periodo de validez de tu token. Una vez que lo hayas seleccionado, pulsa 'Crear' (Criar).
Tu link ha sido creado. Para copiarlo, pasa el cursor por la última dirección del token y haz clic en ella.
Ahora, ve a Kommo, pega el enlace en el campo 'Ficha de usuario' y haz clic en 'Guardar'.
Estupendo, ¡ya estás conectado!
Cómo utilizar api4com
Con api4com, no podrás hacer y recibir llamadas directamente desde Kommo. Para hacer llamadas, necesita tener la extensión api4com para Chrome. Sin embargo, toda la información sobre tus llamadas estará disponible en la tarjeta del lead. Esto te permitirá escuchar las llamadas realizadas anteriormente por tus representantes de ventas.
Para iniciar las llamadas:
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Instala la extensión api4com para Chrome
- Accede a tu cuenta
- Introduce el número de teléfono de tu cliente
- Haz clic en Llamar para iniciar una llamada
Una vez finalizada la llamada, encontrarás el registro, la fecha, la hora y la duración de la llamada en la ficha del lead. Incluso podrás descargarla para utilizarla sin conexión.
Si necesitas ayuda para configurar tu integración con api4com, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a support@kommo.com o escríbenos en Facebook. También puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
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