Si no puedes mantener la pantalla del teléfono encendida constantemente en tu dispositivo Android, sigue las siguientes recomendaciones:
Para garantizar la entrega oportuna de los mensajes y notificaciones de WhatsApp, tu teléfono debe estar configurado correctamente.
Puedes verificar esto abriendo tu navegador y yendo a cualquier página web. Si tu navegador no se conecta, prueba los siguientes pasos para solucionar problemas de conexión.
Si la página se abre y WhatsApp no funciona, ponte en contacto con tu operador móvil y con el administrador del sistema para asegurarte de que tu punto de acceso y enrutador estén configurados para permitir conexiones que no sean de Internet y de socket. También puedes intentar conectarte a una red diferente. Si estás conectado al Wi-Fi, puedes desactivar los datos móviles o viceversa.
Asegúrate de que la opción Sincronización automática de datos esté activada yendo a Configuraciones del teléfono> Internet y redes >Uso de datos> Menú> Sincronización automática de datos.
Asegúrate de que la optimización de Wi-Fi está desactivada yendo a Configuraciones del teléfono> Wi-Fi> Menú> Funciones adicionales> Optimización de Wi-Fi.
Asegúrate de que “No molestar” esté desactivado o que habías configurado las notificaciones de WhatsApp para que tengan prioridad en Configuraciones del teléfono> Sonido> “No molestar”.
Asegúrate de que WhatsApp tenga todos los permisos yendo a Configuraciones del teléfono> Aplicaciones> WhatsApp> Permisos.
Si todos los pasos anteriores no te ayudaron a resolver el problema, es posible que no estés recibiendo actualizaciones del servicio de notificaciones push de Google.
¿Necesitas ayuda para configurar o solucionar problemas? Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@kommo.com o escríbenos por Facebook.
¿Aún no eres usuario? Visita nuestra página de tour o ponte en contacto con nosotros para una demo.
