Configurações Avançadas de Notificações e Relatórios Agendados

Você pode controlar suas preferências de notificação no seu perfil. Isso permitirá que você personalize o tipo de informação que gostaria de receber e seus canais preferidos. Para acessar seu perfil, clique na imagem do perfil no canto superior esquerdo da tela e clique em Perfil.

Em seguida, role a tela para baixo até as Configurações de Notificações. Com a Kommo, você pode receber notificações de várias maneiras, dependendo da sua preferência. Escolha entre receber notificações no seu navegador enquanto estiver em sua mesa, por meio do aplicativo móvel, caso o tenha instalado, ou diretamente no seu e-mail.

Você pode configurar as notificações para cada canal e ação individualmente, bastando ativar/desativar as caixas de seleção.

Ao contrário de outros canais, as notificações por e-mail têm opções de personalização mais avançadas. Você pode optar por receber notificações por e-mail imediatamente ou em um determinado horário todos os dias. Por exemplo, você pode optar por receber suas notificações de faturamento todos os dias às 12 horas.

Para as configurações "Menções & Chats de equipe" e "Bate-papo da equipe Kommo", você tem mais opções. Você pode optar por receber mensagens lidas e não lidas ou apenas as não lidas em um determinado horário por dia ou a cada 15 ou 30 minutos, ou a cada hora ou quatro horas.

Você pode optar por receber relatórios programados sobre o desempenho geral da sua conta. Para obtê-los, basta marcar a caixa "relatório agendado" e pressionar o botão "enviar agora". O relatório será enviado a todos os canais selecionados. Se você precisar enviar uma cópia do relatório para outra pessoa, cole o endereço de e-mail dela no campo cc.

Para decidir quais informações devem constar no relatório, clique no botão Configurações para abrir uma nova janela e escolher o período de tempo e as informações que serão enviadas a você. Para adicionar um novo campo ao seu relatório, basta arrastar e soltar o campo desejado da lista no lado direito.

Vamos discutir cada uma das notificações:

• Limites de atividade - essa opção permite definir limites para os usuários em relação à criação de leads ou listas de contatos. Se os limites forem excedidos, o usuário será desativado e, se essa opção estiver marcada, você será notificado.
• Faturamento - se você selecionar essa opção, receberá informações sobre a sua assinatura, por exemplo, quando ela estiver prestes a expirar.
• Chamadas - isso o notificará sobre todas as novas chamadas recebidas.
• Mensagens de bate-papo - com essa opção marcada, você receberá informações sobre todas as novas mensagens de bate-papo.
• Erros e outras informações - ao marcar essa opção, você receberá informações sobre erros ocorridos em sua conta, por exemplo, uma automação que foi configurada incorretamente ou um e-mail que não foi entregue.
• E-mails recebidos - com esse recurso ativado, você receberá uma notificação de cada novo e-mail na sua caixa de entrada do e-mail que está conectado ao Kommo.
• Leads de entrada - essa opção significa que você receberá notificações de cada novo lead de entrada que chegar ao seu funil de vendas.
• Stripe - ao selecionar essa opção, você receberá uma notificação sobre a atividade do Stripe que ocorrer na sua conta, como um pagamento.
• Tarefas: [tempo] antes da tarefa - a utilização dessa opção permitirá que você receba uma notificação 5 minutos, 15 minutos, 30 minutos ou 1 hora antes da conclusão da tarefa.
• Tarefas: A tarefa que você definiu expirou - escolha essa opção se quiser receber uma notificação se a tarefa que você definiu expirou.
• Tarefas: A tarefa que você definiu está concluída - ative essa opção para receber uma notificação se a tarefa que você definiu tiver sido concluída.
• Tarefas: Você recebeu uma nova tarefa - com essa opção ativada, você receberá uma notificação se uma tarefa tiver sido atribuída a você.

Observação: Não será enviada uma notificação quando você definir uma nova tarefa "a fazer" para si mesmo.

• Relatório agendado - selecione essa opção para receber um relatório de atividade da conta por e-mail. Clique em "Configuração" para configurar as informações que você deseja receber.

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