Widgets do painel - Avançado

Adicionar widgets por padrão é tão fácil quanto o ABC! Basta clicar no botão 'Configurações', ir para qualquer espaço livre e pressionar o botão 'Mais'. Agora, basta escolher o widget que você quer ver em seu painel.

Você pode escolher dentre as seguintes opções:

Este widget o ajudará a se manter atualizado do quão rápido seus Leads estão sendo respondidos.

Observação: A média é calculada somando todos os valores de dados e dividindo-os pelo número do ponto de dados. É por isso que, se um lead não obtiver uma resposta por um período significativo de tempo, isto pode afetar todo o valor.

Este widget dá uma visão geral do seu funil de vendas. Se você tiver vários funis, você pode selecionar aquele que deseja visualizar à esquerda.

É muito útil tê-lo no topo de seu painel para obter uma ideia geral de como estão indo suas vendas.

O gráfico destaca o número de leads que percorrem o funil de vendas, bem como sua taxa de sucesso. Cada elemento da interface é interativo.

O "Novo" no início da etapa representa a etapa de entrada de leads. A seguir, você pode ver as etapas e o número de leads com o valor de negócios que eles trouxeram. Abaixo do diagrama, você pode ver o número de 'Leads perdidos', contabilizando cada lead que foi enviado para Fechados-Perdidos naquele estágio. O bloco mais à direita mostra leads Fechados-Ganhos e Fechados-Perdidos.

Quando um lead é movido para outra etapa, o número de leads e o valor da venda serão atualizados para ambas as etapas. Isto é feito para apresentar todas as adições e subtrações atuais em termos de número de leads e orçamento.

Este widget pode ser uma ótima ferramenta para monitorar suas metas.

Para ver seus objetivos no widget, você precisará estabelecê-los. Para isso, vá para Estatísticas > Relatório de metas > Definir metas. Aqui você tem que escolher o período de tempo das metas e especificar o mês ou o período exato do ano.

Em seguida, você pode inserir o número de leads fechados e a quantidade de negócios que você deseja ver até o final do período. Você pode escrever as metas separadamente para uma única pessoa ou defini-la para todo o grupo que será dividido proporcionalmente entre os membros da equipe.

Os últimos uploads feitos por qualquer usuário são indicados neste widget. Os arquivos podem ser carregados anexando um arquivo a uma nota, tarefa ou uma mensagem de chat.

Esta é uma previsão de vendas, que é calculada com base no número de leads ativos e seu orçamento total. Com esta previsão, você pode ver os dados aproximados sobre quantos leads serão ganhos nos próximos dias, assim como o valor que eles trouxeram.

Os dados deste widget não podem ser alterados e o período de tempo que você escolheu não o afeta. Mas você pode filtrar as informações por gerentes ou equipes, ou se quiser obter mais informações sobre suas vendas, você pode visitar a seção 'Estatísticas' da Kommo.

Aqui você pode ver os resultados do nosso robô de Promoção Net Score. Uma vez terminada uma conversa, você pode enviar para o seu cliente o robô NPS para perguntar como eles recomendariam seu negócio a seus amigos em uma escala de 1 a 10.

O widget lhe proporciona três níveis médios de satisfação:

• Promotores (pontuação de 9 a 10)
• Passivos (7-8 pontos)
• Detratores (pontuação 0-6)

Além disso, você pode ver o número total de respostas e a taxa de satisfação geral, com base na subtração da pontuação do Detrator em relação à pontuação do Promotor.

É uma forma de observar a quantidade total de tempo que seus usuários gastaram enquanto utilizavam a Kommo. É uma boa maneira de monitorar a atividade do usuário.

Você pode escolher qualquer intervalo e o widget mostra os resultados para este período. Por exemplo, se você selecionar o período de "semana", ele mostrará quanto tempo os usuários gastaram em sua conta nesta semana (de segunda-feira até o momento atual).

Observe que esse sistema não considera os usuários como estando online:

• Uma vez que a janela do sistema seja minimizada ou fechada,
• Quando mudado para outra página da web,
• Se uma nova aplicação for aberta em uma janela completa,
• Se a internet for desconectada

Este widget fornece a soma das conversas totais realizadas em sua conta e os respectivos números para cada indivíduo.

Também é importante observar que o widget calcula o número de diálogos com base no número de gerentes que participam da conversa. Ou seja, se o número de gerentes falando com o mesmo cliente for dois, o sistema o considera como duas conversas diferentes.

Em "Mensagens enviadas" você pode ver o número de mensagens enviadas pelos usuários. Elas também são representadas ao serem divididas em diferentes mensageiros.

Este é um widget que exibe o tempo médio de resposta às solicitações dos clientes em uma linha de tempo. A fórmula de cálculo é soma / contagem - a soma do tempo de todas as respostas dividida pelo número dessas respostas.

O tempo de resposta é calculado de acordo com a fórmula: a data e hora da nossa resposta menos a data e hora da mensagem anterior do cliente.

A linha roxa exibe o período de tempo atual (selecionado) e a linha cinza representa o mesmo período de tempo anterior. Ao pairar sobre um período de tempo, vemos dois pontos brancos pelos quais podemos detalhar os dados para ambos os períodos de tempo.

Observação: Às vezes um gráfico pode exibir um único salto brusco no meio do quadro. Isto ocorre principalmente se o tempo de resposta de uma conversa for significativamente mais tardio do que o de outras pessoas. Por exemplo, se o tempo de resposta de um de seus diálogos for 12 horas e o restante for em minutos ou segundos, eles estarão mais próximos de zero do que uma hora e o gráfico os apresenta dentro de zero.

Se você quiser uma solução mais avançada para monitorar seu negócio, visite nosso artigo Painel - Criando seus próprios widgets.

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