Modelos de Bate-Papo
Os modelos de bate-papo são uma ótima maneira de acelerar a taxa de resposta de seus representantes. Com base nas palavras contidas no nome do modelo, a Kommo oferecerá automaticamente ao usuário a aplicação durante a conversa no bate-papo.
Como configurar modelos de bate-papo
Para iniciar a configuração, vá para a seção Configurações da sua conta Kommo e selecione ferramentas de Comunicação.
Em Modelos de Bate-Papo, clique em Adicionar um novo modelo.
Digite o nome para o modelo. É sempre uma boa idéia torná-la curta e fácil de lembrar.
Em seguida, insira o texto para o modelo. No lado direito da janela, você verá marcadores diferentes. Esses marcadores (inseridos com colchetes [ ]) analisarão automaticamente os dados do lead / contato / ou cartão da empresa no modelo.
Ou seja, se você tiver um marcador [Nome de contato] inserido no modelo, ele será automaticamente substituído pelo nome completo do contato após enviá-lo.
Quando terminar, clique em Salvar. Você sempre pode editá-lo mais tarde.
Como usar modelos de bate-papo
Assim que seu representante começar a digitar qualquer palavra do nome do modelo, ela será mostrada a eles. É por isso que é realmente importante torná-los curtos e distintos para evitar confusão.
Você também pode acessar a lista dos seus modelos só colocando / (barra). Selecione o modelo correto e revise-o antes de enviá-lo. Parece bom? Todos prontos!
E é só isso. Use bem!
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