Pagamentos recorrentes

10 de junho de 2024

Pagamentos recorrentes facilitam o gerenciamento da sua assinatura Kommo ao eliminar a necessidade de inserir os dados de pagamentos toda vez ou de lembrar as datas de faturas. Você só precisa definir os dados do pedido e a frequência de pagamento, daí as faturas serão pagas automaticamente. Este método de pagamento também é usado para atualizações e adição de novas licenças. Se você cancelar sua assinatura, os pagamentos recorrentes vão parar automaticamente.

Neste artigo, você vai aprender:

Como ativar os pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes estão disponíveis via PayPal e Stripe (pagamentos em cartão). Com a Stripe, os pagamentos recorrentes são ativados automaticamente. Para ativar os pagamentos recorrentes via PayPal, você precisa ligar a chave nas configurações.

Você pode encontrar mais detalhes sobre os meios de pagamento aqui.

Você pode definir os pagamentos recorrentes durante a assinatura ou durante outro pedido feito com uma assinatura ativa. Sua conta então terá um método de pagamento salvo, garantindo cobranças automáticas futuras.

Fazer e pagar pedidos

Com os pagamentos recorrentes ativados, você pode atualizar seu plano e adicionar licenças na seção de Faturamento. Seu pedido será pago usando o método de pagamento salvo, então você não precisa reinserir os dados de pagamento. Para fazer e pagar um pedido, siga os seguintes passos:

  1. Vá para Configurações > Faturamento.
  2. Faça um novo pedido.
  3. Clique em Pagar.
  4. Pague o seu pedido usando o método de pagamento salvo.

Para pagar um pedido já existente na Stripe com outro cartão ou para pagar o pedido no PayPal com uma conta PayPal diferente, siga os seguintes passos:

  1. Vá para Configurações > Faturamento.
  2. Desative os pagamentos recorrentes.
  3. Vá para Histórico de pedidos, encontre seu pedido, e clique em Pagar agora.
  4. Insira os novos dados de pagamento.

Para pagar um pedido usando um meio de pagamento diferente:

  1. Vá para Configurações > Faturamento.
  2. Desative os pagamentos recorrentes.
  3. Faça um novo pedido.
  4. Selecione o meio de pagamento.
  5. Insira os novos dados de pagamento.

Como renovar sua assinatura com os pagamentos recorrentes

Nove dias antes da sua assinatura expirar, você vai receber um email de lembrete sobre a cobrança que está por vir.

Três dias antes da sua assinatura acabar, um pedido de renovação automática será feito, e vamos tentar executar o pagamento usando o método salvo.

  • Se o pagamento for bem-sucedido, o status do seu pedido ficará como “Pago”, e você receberá um email de confirmação de pagamento. Sua assinatura será renovada.
  • Se o pagamento falhar, você receberá um email sobre o pagamento mal-sucedido. Na seção de Faturamento, aparecerá o status “Pendente” e um botão de Pagar agora. A razão para a falha no pagamento será descrita abaixo do pedido. Vamos tentar executar o pagamento novamente em 24 horas caso os pagamentos recorrentes não sejam desativados.

Pagamento manual com os pagamentos recorrentes ativados

Para pagar um pedido manualmente usando o cartão salvo ou a conta do PayPal:

  1. Vá para Configurações > Faturamento > Histórico de pedidos.
  2. Encontre seu pedido e clique em Pagar agora.

Para pagar manualmente usando um cartão ou conta do PayPal diferente:

  1. Vá para Configurações > Faturamento.
  2. Desative os pagamentos recorrentes.
  3. Vá para Histórico de pedidos, encontre seu pedido, e clique em Pagar agora.
  4. Insira os novos dados de pagamento.

Se os pagamentos recorrentes foram desativados depois de uma tentativa de pagamento (ex: por causa de um cartão vencido), siga estes passos:

  1. Vá para Configurações > Faturamento > Histórico de pedidos.
  2. Encontre seu pedido, e clique em Pagar agora.
  3. Insira os novos dados de pagamento.

Renovação com um meio de pagamento diferente

Para renovar sua assinatura usando um meio de pagamento diferente:

  1. Vá para Configurações > Faturamento.
  2. Desative os pagamentos recorrentes (se estiverem ativados).
  3. Faça um pedido de renovação de assinatura manualmente e selecione o novo meio de pagamento.

Como desativar os pagamentos recorrentes

Se você desativar os pagamentos recorrentes, tenha em mente que:

  • Você vai precisar inserir os dados de pagamento em cada pedido que fizer.
  • Você vai precisar fazer pedidos de renovação manualmente.
  • Sua assinatura não será renovada automaticamente ao fim de cada período pago.
  • Sua atual assinatura paga não terá alterações.

Para desativar os pagamentos recorrentes:

  1. Vá para Configurações > Faturamento.
  2. Desligue a chave para desativar os pagamentos recorrentes, e o seu meio de pagamento será removido.

Obs: Ainda tem dúvidas? Consulte nosso FAQ sobre Faturamento — a gente pode já ter respondido elas!

Se você precisa de mais ajuda com configurações ou está com algum problema, fique à vontade para contatar nosso canal de suporte ou nos contate por WhatsApp. Você também pode contratar um parceiro da Kommo para fazer todo o trabalho pesado por você.

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