Salesbot é um recurso que ajuda você a lidar com os chats de seus clientes usando o Funil Digital. Sempre que receber uma mensagem de um cliente em uma determinada etapa, você pode configurar o Salesbot para responder a um cliente, realizar uma ação (mover para uma etapa diferente, configurar tarefas etc.) ou adicionar condições relacionadas a quando uma ação deve ser executada.
Uma das coisas que o Salesbot pode fazer é enviar faturas aos clientes por meio da integração do Stripe com bate-papos do Facebook. Vamos aprender como configurá-lo!
Em primeiro lugar, você precisa adicionar “https://stripe.amocrm.com/” à lista de permissões de domínios na página do Facebook. Certifique-se de ter direitos administrativos na página do Facebook para concluir esta configuração.
Aqui estão as etapas simples:
- Vá para a sua página do Facebook
- Clique no botão ‘Configurações’ no canto superior direito.
- Escolha a seção ‘Plataforma de mensagens’ à esquerda
- Role para baixo para ver a seção Domínios na lista de permissões
- Adicione “https://stripe.amocrm.com/” ao campo e salve-o
Para configurar o Salesbot, vá para Leads - Configuração - na etapa necessária, clique em qualquer espaço em branco - escolha ‘Salesbot’. Configure a condição para executar o bot e quando você deseja que ele esteja ativo. Clique no botão ‘+ Criar um novo bot’, nomeie seu novo bot e pressione ‘Criar’.
Agora podemos começar a trabalhar com o bot!
Vamos imaginar que o cliente está enviando uma mensagem para você e você deseja perguntar se ele deseja receber uma fatura. Se eles disserem "sim", o Salesbot enviará uma fatura.
Para fazer essa automatização, vamos configurar:
- Passo 1 - ‘Enviar mensagem’. Envie a pergunta como uma mensagem e adicione dois botões: ‘Sim’ e ‘Não’.
- Passo 2 - adicione a próxima etapa apenas no caso em que o cliente disser "Sim". Para isso, pressione ‘Adicionar próxima etapa’ seguindo a resposta ‘Sim’.
- Passo 3 - para a próxima etapa, escolha ‘Widgets’ e pressione ‘+ Adicionar’ abaixo de ‘Stripe’. Isso é o que você vai ver:
- Passo 4 - combine todos os campos da fatura com os campos na Kommo ou marque o pin ‘Criar uma fatura com base na lista de produtos vinculada aos leads’. No primeiro caso, a fatura é criada com base nos campos do cartão principal. No segundo caso, com base em um item de catálogo anexado ao lead
Quando estiver satisfeito com a configuração, salve o bot e ele começará a funcionar.
Vamos dar uma olhada em nosso exemplo em ação.
O bot funciona sob a condição que você definiu - a minha foi quando o lead foi movido para a etapa "Link de pagamento" Se os campos obrigatórios para a fatura estiverem vazios, o Salesbot irá lembrá-lo de preenchê-los. Aqui está o que você verá na Kommo (observe que os botões que o bot envia são visíveis apenas para o cliente):
Aqui está o que o cliente verá:
Aqui está o que eles veem depois de clicar em 'Pagar':
