Kommo vs. ManyChat: Hangisi sizin için uygun?

Kommo ve ManyChat’i karşılaştırmadan önce temel özelliklerini gözden geçirelim.

Kommo nedir?

Kommo, müşteri etkileşimlerini basitleştirmek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve gelirleri artırmak için e-postaları, mobil mesajlaşmayı ve sohbet uygulamalarını tek bir yerde entegre eden öncü bir Mesajlaşma-tabanlı CRM'dir.

ManyChat nedir?

ManyChat, cloud tabanlı bir chatbot’tur. İşletmelere, WhatsApp, Facebook Messenger ve Instagram chatbotları oluşturmalarında yardımcı olur.

İki platform arasındaki temel farkları inceleyelim.

Kommo, işinizi yürütmek için ihtiyacınız olan tüm CRM özelliklerini sunar. Tüm sektörlerdeki ve büyüklükteki işletmelerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere işlevsellik açısından özel olarak tasarlanmıştır.

ManyChat ise kapsamlı bir CRM çözümüne ihtiyaç duyar. ManyChat kullanıcıları, platforma CRM özellikleri eklemek için üçüncü taraf SAAS sağlayıcılarını değerlendirmelidir.

Ancak bu platform, chatbot'ları entegre etmenize ve müşterilerle sohbetlerde AI asistanlarını kullanmanıza olanak tanır ve çeşitli sosyal platformlarda potansiyel müşterilerle hızlı bağlantı kurarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar.

Kommo, işletmelerin görevleri takip etmesine, müşterilerini düzenlemesine ve hiç zorlanmadan ilerlemesine yardımcı olmak için özelleştirilebilir bir satış takip hattına sahiptir.

Kommo'da size en uygun görünümü de seçebilirsiniz:

1. Satış takip hattı görünümü, genel sürece odaklanmanıza yardımcı olur.
2. Liste görünümü, verilerinizi derinlemesine incelemek için mükemmeldir.

Kommo, verilerinizi filtrelemek için birçok seçenek sunar. En sık kullandığınız filtre ayarlarını kaydederek, istediğiniz zaman ihtiyacınız olan bilgilere ulaşabilirsiniz.

ManyChat'in satış takip hattı yoktur, çünkü platform çoğunlukla konuşmaları otomatikleştirir ve üçüncü taraf CRM araçları kullanır.

Satış takip hattı, otomasyonlar, profil bilgileri, kontrol paneli, müşteri adayları ve sol menü çubuğu gibi özellikleri kişiselleştirmek sadece Kommo’da mümkün.

Entegrasyonlar, herhangi bir platformda hesabınızı yükseltmek için en iyi seçeneklerden biridir. Pazarlama ve otomasyon sistemleri, üretkenlik araçları ve ödeme yöntemleri dahil olmak üzere çeşitli üçüncü taraf platformlara ve hizmetlere bağlanmanızı sağlar.

Daha iyi anlamanız için Kommo ve ManyChat tarafından sunulan entegrasyonları karşılaştıran bir tablo hazırladık.

Kommo'nun ManyChat'ten daha fazla entegrasyon seçeneği olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca, ManyChat, önde gelen otomasyon platformu Zapier için ek ücret almaktadır

Kommo ve ManyChat arasındaki farkları öğrendiğimize göre, şimdi bunların maliyetlerine bakalım.

ManyChat'in ücretsiz deneme süresi sınırlıdır, bu nedenle yalnızca bazı araçlarını test edebilirsiniz. Kommo, Enterprise planındaki tüm özelliklere erişim sağlar, böylece deneme süresinin ardından size en uygun planı seçebilirsiniz.

Entry-level plans are like a starter pack for new businesses requiring only basic solutions.

These plans include tools for starting marketing campaigns, tracking new clients, and managing client relationships.

Kommo ve ManyChat arasındaki temel farkları ele aldığımıza göre, şimdi benzerliklerini de inceleyelim.

Kommo ve ManyChat arasındaki bir benzerlik, chatbotlar ve otomasyonlar aracılığıyla Instagram, WhatsApp ve Facebook Messenger'da satışları ve sohbetleri artırma becerileridir.

Her iki platformda da chatbotlar bir dizi işlev sunar. Bu işlevler şunlardır:

• Sıkça sorulan soruları yanıtlama
• Genel bilgiler sağlama
• Sık karşılaşılan sorunları giderme
• Konuşma başlatma
• Menü seçeneklerini görüntüleme
• Standart yanıtlar sunma
• Bilgilerin doğruluğunu kontrol etme
• Belgeler oluşturma
• Görevleri yönetme

Chatbot'ları kullanarak müşterilerinize daha hızlı yanıt verebilir ve 7/24 çevrimiçi kalabilirsiniz.

Birden fazla kişiye aynı anda toplu mesajlar gönderebilmenizi sağlayan yayın özelliği eklendi. Yeni bir ürünü tanıtmak, bir etkinliği duyurmak veya haber bültenleri göndermek için harika bir özellik.

Kommo'da sadece birkaç tıklama ile mevcut müşteri tabanınıza birçok kanal üzerinden anında mesaj gönderebilirsiniz. Ayrıca mesajları daha sonra gönderilmek üzere planlayabilirsiniz. Kommo, tamamlanan, planlanan ve devam eden yayınlarınızı gösterir, böylece hiçbir şey gözden kaçmaz.

Kommo, mesajınızı geliştirmek için resim veya video eklemenize olanak tanır. Ayrıca ''Hızlı Yanıt'' veya ''Eylem Çağrısı'' düğmelerini de kullanabilirsiniz.

Kommo'da olduğu gibi, ManyChat de mesaj oluşturucu ve diğer kanalları kullanarak bir yayın oluşturabilir.

Her işletme performansını ve iş akışını takip etmek için analitik araçları kullanmalıdır. Kommo ve ManyChat, işinizin genel görünümünü görmenize ve onu iyileştirmek için çözümler bulmanıza yardımcı olur.

Kommo, ihtiyacınız olan tüm bilgileri bulabileceğiniz mükemmel bir analiz paneli sunar. Platform, önemli ve değerli veriler sağlayarak CRM'yi daha iyi anlamanıza ve performansınızı artırmanıza olanak tanır.

Kommo'nun sunduğu rapor türleri şunlardır:

1. Kazanç-Kayıp Analizi: Farklı aşamalarda kaç müşteri olduğunu gösterir.
2. Birleştirilmiş rapor: Müşteriler, kişiler ve görevler hakkında genel bilgiler verir.
3. Aktivite kaydı: Hesabınızda neyin ne zaman değiştiğini gösterir.
4. Çağrı raporu: Hesabınızda yapılan aramalarla ilgili tüm bilgileri toplar.
5. Hedef raporu: Ekibiniz için yeni hedefler belirleyin ve ilerlemelerini takip edin.

ManyChat üç analiz raporu sunar: içgörüler, akış analizi ve konuşma analizi.

1. İçgörüler: Kanal başına kişi sayısı gibi hesabınızla ilgili genel bilgileri gösterir.
2. Akış analizi: Mesajınızı alan, açan ve tıklayan kişi sayısına ilişkin bir rapor sunar.
3. Konuşma analizi: Belirli bir dönemde konuşmalarınızdaki olaylara kaç kişinin ulaştığını gösterir.

Kommo veya ManyChat'i kullanırken hiçbir sorun yaşamayacaksınız. Her iki platform da, zamandan tasarruf etmenize ve çalışmaya başlamanıza yardımcı olacak önemli özellikleri kolayca bulmanızı sağlar.

Bir CRM seçerken müşteri desteğini dikkate almak önemlidir. İyi müşteri hizmetleri sunan bir CRM seçmek, işinizi büyütmenizi çok daha kolay hale getirecektir.

Hem Kommo hem de ManyChat iyi müşteri hizmetlerine sahiptir, ancak yine de birkaç fark var.

Kommo, tüm fiyatlandırma planlarında telefon, e-posta ve sohbet desteği sunar, ancak ManyChat'in planlarına bağlı olarak farklı destek seviyeleri vardır. ManyChat'in Pro hesabı, e-posta yoluyla destek almanızı sağlar. Bu destek, özel bir planla canlı sohbet desteğinin yanı sıra 7/24 destek kaydı açabilmeyi içerir.

Dillerden bahsetmişken, Kommo İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Endonezyaca ve Rusça dillerinde destek sunarken, ManyChat yalnızca İngilizceyi destekler.

Özetle, her iki platform da farklı iş ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen iyi bir müşteri desteği sunmaktadır.

İşte her iki platform hakkında 2 inceleme:

ManyChat'ten farklı olarak Kommo, e-posta pazarlaması için çeşitli açılardan avantajlıdır:

• E-posta kampanyalarını segmentlere ayırır ve kişiselleştirir.
• E-postaların ayrıştırılmasını sağlar (alınan e-postalara göre müşteri oluşturmayı otomatikleştiren bir araç kullanarak).
• Kampanyaları otomatikleştirir.
• A/B testi ile e-posta kampanyalarını test eder.
• Kampanya sonuçlarını ayrıntılı olarak analiz eder.

Messenger pazarlamasından bahsetmişken, her iki platform da bu konuda harika bir iş çıkarıyor.

Kommo'nun mesaj pazarlama kampanyaları başlatmak için iyi bir seçim olmasının başlıca nedenleri şunlardır:

• WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram ve WeChat dahil olmak üzere 10'dan fazla popüler mesajlaşma uygulamasını destekler.
• Mesajlaşma kampanyaları oluşturmak ve otomatikleştirmek için araçlar sağlar.
• Mesajlaşma kampanyalarının sonuçlarını takip eder.

Bütçenizi göz önünde bulundurarak, Kommo farklı büyüklük ve bütçelere sahip işletmelere hizmet vermektedir. Küçük işletmelerin temel gereksinimlerini karşılamak için özel olarak tasarlanmış bir giriş planı, işletmelerin ek ücret ödemeden entegrasyonları ve ek özellikleri keşfetmelerine olanak tanır.

ManyChat biraz daha maliyetlidir. Müşterilere kişi sayısı konusunda çeşitli seçenekler sunar. 1.500 kişi veya WhatsApp entegrasyonunu kullanmak isterseniz daha fazla ücret ödersiniz.

Kommo, iş akışınızı otomatikleştirmek ve işi kolaylaştıran özellikleri entegre etmek için sayısız yol sunar. Dijital Satış Takip Hattı özelliği, kullanımı kolay ve uyarlanabilir olup, işletmelerin ilk temastan satışa kadar müşterilerinin tüm yolculuğunu özelleştirmelerine olanak tanır.

Öte yandan, ManyChat özelleştirme ve görselleştirme seçenekleri daha azdır ve üçüncü taraf entegrasyonları da daha azdır. Ancak, tüm bunlar basit ve kullanıcı dostu bir arayüze katkıda bulunur.

Kommo ve ManyChat, işinizi önemli ölçüde geliştirebilecek güçlü araçlardır. Doğru CRM sağlayıcısını seçmek, iş yükünüzü çok daha hafif hale getirebilir.

Öncelikle sosyal medya otomasyonuna odaklanıyorsanız, ManyChat mükemmel bir seçimdir. Ancak, görsel satış takip hatları, derinlemesine analizler, chatbot oluşturma yetenekleri ve daha fazlasını içeren kapsamlı bir CRM çözümü arıyorsanız, Kommo en iyi seçenektir.

Hangi platformu seçeceğinizden hala emin değilseniz, kararınızı vermeden önce her ikisini de denemenizi öneririz.

Kommo'nun sunduğu tüm özellikleri tam olarak deneyimlemek için, kredi kartı gerekmeden 2 haftalık ücretsiz deneme sürümünü başlatmak için buraya tıklayın.

🤓 Ücretsiz demo seansı alın

👩‍💻 Kommo hesabınıza giriş yapın

💬 Web sitesi üzerinden veya hesabınızda bizimle sohbet edin

🤝 Sizin için bunu yapacak bir ortak bulun ve rahatlayın

🎥 YouTube kanalımızı ziyaret edin