Kommo vs. ManyChat: Mana yang terbaik untuk kamu?

Sebelum membandingkan Kommo dan ManyChat, mari kita tinjau dasar-dasarnya.

Apa itu Kommo?

Kommo adalah CRM berbasis Messenger terkemuka yang mengintegrasikan email, pesan seluler, dan aplikasi chatting di satu tempat untuk menyederhanakan interaksi klien, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan pendapatan.

Apa itu ManyChat?

ManyChat adalah chatbot berbasis cloud. Aplikasi ini membantu bisnis membuat chatbot WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram.

Mari kita pelajari perbedaan utama antara kedua platform ini..

Kommo menawarkan semua fitur CRM yang kamu butuhkan untuk menjalankan bisnismu. Fungsionalitasnya disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis di semua industri dan ukuran.

ManyChat, di sisi lain, membutuhkan tambahan solusi CRM yang lengkap. Pengguna ManyChat harus mempertimbangkan penyedia SAAS pihak ketiga untuk menambahkan fitur CRM ke platform.

Platform ini, bagaimanapun, memungkinkan kamu mengintegrasikan chatbot dan menggunakan asisten AI dalam percakapan dengan klien dan memungkinkan koneksi cepat dengan klien potensial di berbagai platform sosial untuk memastikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Kommo memiliki jalur penjualan yang bisa disesuaikan untuk membantu bisnis melacak tugas, mengatur klien mereka, dan membuat mereka terus bergerak maju tanpa bersusah payah.

Di Kommo, kamu juga bisa memilih pemandangan yang paling sesuai untukmu:

1. Tampilan pipeline membantu kamu fokus pada keseluruhan proses
2. Tampilan daftar sangat sempurna untuk menggali datamu.

Kommo juga menawarkan banyak pilihan untuk memfilter datamu. Kamu bisa menyimpan pengaturan filter yang paling sering digunakan untuk mendapatkan informasi yang kamu perlukan saat kamu menginginkannya.

ManyChat tidak memiliki pipeline penjualan karena platform ini sebagian besar mengotomatiskan percakapan dan menggunakan perangkat CRM pihak ketiga.

Hanya di Kommo kamu bisa menyesuaikan fitur-fitur seperti pipeline penjualan, otomatisasi, informasi profil, dasbor, lead, dan bagian menu sebelah kiri.

Integrasi adalah salah satu opsi terbaik untuk meningkatkan akun kamu pada platform apa pun. Integrasi memungkinkan kamu untuk terhubung ke berbagai platform dan layanan pihak ketiga, termasuk sistem pemasaran dan otomatisasi, alat produktivitas, dan metode pembayaran.

Untuk membantu kamu memahaminya dengan lebih baik, kami telah membuat tabel yang membandingkan integrasi yang ditawarkan oleh Kommo dan ManyChat.

Kamu bisa lihat kalau Kommo memiliki lebih banyak opsi integrasi daripada ManyChat. Selain itu, ManyChat mengenakan biaya tambahan untuk platform otomatisasi terkemuka, Zapier.

Sekarang setelah kita mengetahui perbedaan antara Kommo dan ManyChat, ayo kita lihat berapa harganya.

Masa uji coba gratis ManyChat memiliki keterbatasan, jadi kamu hanya bisa menguji beberapa alatnya. Kommo memberikan akses ke semua fitur pada paket Enterprise, jadi setelah masa uji coba, kamu bisa memutuskan paket mana yang paling cocok untukmu.

Paket tingkat pemula seperti paket awal untuk bisnis baru yang hanya membutuhkan solusi dasar.

Paket ini mencakup alat untuk memulai kampanye pemasaran, melacak klien baru, dan mengelola hubungan dengan klien.

Sekarang setelah kita membahas perbedaan utama antara Kommo dan ManyChat, mari kita periksa kesamaannya.

Satu kesamaan antara Kommo dan ManyChat adalah kemampuan mereka untuk meningkatkan penjualan dan percakapan di Instagram, WhatsApp, dan Facebook Messenger melalui chatbot dan otomatisasi.

Pada kedua platform tersebut, chatbot menawarkan berbagai kemampuan. Kemampuan tersebut meliputi:

• Menjawab pertanyaan umum
• Memberikan informasi umum
• Mengatasi masalah umum
• Memulai percakapan
• Menampilkan pilihan menu
• Menawarkan respon standar
• Memverifikasi keakuratan informasi
• Membuat dokumen
• Mengelola tugas

Menerapkan chatbot memungkinkan kamu membalas klien dengan lebih cepat dan tetap online 24/7.

Menambahkan siaran, sebuah fitur yang memungkinkan kamu mengirim pesan massal ke sekelompok orang sekaligus. Fitur ini sangat bagus untuk mempromosikan produk baru, mengumumkan acara, atau mengirim buletin.

Di Kommo, kamu bisa mengirim pesan dengan segera ke basis klien kamu yang sudah ada di banyak saluran hanya dengan beberapa klik. kamu juga bisa menjadwalkan pesan untuk dikirim di kemudian hari. Kommo menampilkan siaran yang sudah selesai, terjadwal, dan yang sedang berlangsung sehingga tidak ada yang terlewatkan.

Kommo memungkinkan kamu untuk menambahkan gambar atau video untuk menyempurnakan pesanmu. Kamu juga bisa gunain tombol 'Balas Cepat' atau 'Ajakan Bertindak'.

Seperti di Kommo, ManyChat bisa membuat siaran menggunakan konstruktor pesan dan saluran lainnya.

Semua bisnis harus menggunakan analitik untuk melacak kinerja dan alur kerja mereka. Kommo dan ManyChat membantu kamu melihat gambaran besar pekerjaanmu dan menemukan solusi untuk memperbaikinya

Kommo menyajikan dasbor analisis yang sangat baik di mana kamu bisa menemukan semua informasi yang kamu butuhkan. Platform ini menyediakan data penting dan berharga, memungkinkan kamu untuk memahami CRM dengan lebih baik sambil meningkatkan kinerjamu.

Berikut adalah jenis-jenis laporan yang ditawarkan Kommo:

1. Win-Loss Analysis: Hal ini menunjukkan berapa banyak lead yang berada dalam tahap yang berbeda.
2. Laporan konsolidasi: Memberikan informasi umum tentang lead, pelanggan, kontak, dan tugas.
3. Log aktivitas: Memberi tahu kamu apa saja yang berubah di akunmu dan kapan.
4. Laporan panggilan: Mengumpulkan semua informasi tentang panggilan yang dilakukan di akunmu.
5. Laporan sasaran: Tetapkan sasaran baru untuk tim kamu dan pantau kemajuan mereka.

ManyChat menawarkan tiga laporan analisis: wawasan, analisis aliran, dan analisis percakapan.

1. Wawasan: Menampilkan informasi umum tentang akun kamu, seperti jumlah kontak per saluran.
2. Analisis aliran: Memberikan laporan tentang jumlah kontak yang menerima, membuka, dan mengklik pesanmu.
3. Analisis percakapan: menunjukkan berapa banyak orang yang sampai ke event dalam percakapanmu dalam periode tertentu.

Kamu tidak akan kesulitan menggunakan Kommo atau ManyChat. Kedua platform ini memudahkanmu untuk menemukan fitur-fitur penting yang membantu kamu menghemat waktu dan memulai pekerjaanmu.

Ketika memilih CRM, penting untuk mempertimbangkan support pelanggan. Memilih CRM dengan layanan pelanggan yang baik akan membuatnya lebih mudah untuk mengembangkan bisnis kamu.

Baik Kommo maupun ManyChat memiliki layanan pelanggan yang bagus, tetapi masih ada beberapa perbedaan.

Kommo menawarkan dukungan telepon, email, dan obrolan pada semua paket harga, tetapi ManyChat memiliki tingkat dukungan yang berbeda-beda pada paket-paketnya. Akun Pro dari ManyChat memungkinkan kamu untuk mendapatkan support melalui email. Dukungan ini berisi dukungan tiket 24/7 dengan tambahan dukungan obrolan langsung dengan paket khusus.

Berbicara tentang bahasa, Kommo memiliki dukungan dalam bahasa Inggris, Spanyol, Portugis, Indonesia, dan Rusia, sementara ManyChat hanya mendukung bahasa Inggris.

Singkatnya, kedua platform ini menawarkan dukungan pelanggan yang baik yang bisa disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berbeda.

Berikut ini adalah 2 ulasan mengenai kedua platform tersebut:

Tidak seperti ManyChat, Kommo bagus untuk pemasaran email dalam beberapa cara:

• Segmentasi dan personalisasi kampanye email.
• Memungkinkan penguraian email (dengan menggunakan alat yang mengotomatiskan pembuatan lead berdasarkan email yang diterima).
• Mengotomatiskan kampanye.
• Menguji kampanye email dengan pengujian A/B.
• Menganalisis hasil kampanye secara detail.

Berbicara tentang pemasaran pesan, kedua platform melakukan pekerjaan yang hebat dalam hal ini.

Berikut ini adalah alasan utama mengapa Kommo adalah pilihan yang baik untuk memulai kampanye pemasaran pesan:

• Mendukung lebih dari 10 aplikasi perpesanan populer, termasuk WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, dan WeChat.
• Menyediakan alat untuk membuat dan mengotomatiskan kampanye messenger.
• Melacak hasil kampanye perpesanan.

Dengan mempertimbangkan anggaranmu, Kommo mengakomodasi bisnis dengan berbagai ukuran dan anggaran. Sebuah paket entri dirancang untuk bisnis yang lebih kecil untuk memenuhi persyaratan penting, memungkinkan sebuah bisnis untuk mengeksplorasi integrasi dan fitur tambahan tanpa biaya tambahan.

ManyChat sedikit lebih mahal. Layanan ini menyediakan klien berbagai pilihan dalam jumlah kontak. Biayanya lebih mahal jika kamu menginginkan 1.500 kontak atau menggunakan integrasi WhatsApp-nya.

Kommo menawarkan banyak cara untuk mengotomatiskan alur kerja kamu dan mengintegrasikan fitur-fitur yang membuat pekerjaan menjadi lebih mudah. Fitur Digital Pipeline-nya mudah digunakan dan mudah beradaptasi, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan seluruh perjalanan klien mereka mulai dari kontak pertama hingga penjualan.

Di sisi lain, ManyChat memiliki lebih sedikit opsi untuk kustomisasi dan visualisasi dan tidak menawarkan banyak integrasi pihak ketiga. Namun, ini semua berkontribusi pada antarmuka yang sederhana dan ramah pengguna.

Kommo dan ManyChat adalah alat yang ampuh yang bisa meningkatkan bisnis kamu secara signifikan. Memilih penyedia CRM yang tepat bisa membuat beban kerjamu terasa jauh lebih ringan.

Terutama jika kamu berfokus pada otomatisasi media sosial, ManyChat adalah pilihan yang tepat. Namun, bagi mereka yang mencari solusi CRM komprehensif dengan jalur penjualan visual, analisis mendalam, kemampuan membangun chatbot, dan banyak lagi, Kommo adalah pilihan terbaik kamu.

Jika kamu masih tidak yakin platform mana yang harus dipilih, kami sarankan untuk mencoba Kommo dan ManyChat sebelum kamu mengambil keputusan.

Untuk merasakan sepenuhnya apa yang ditawarkan Kommo, klik di sini untuk memulai uji coba gratis selama 2 minggu; tidak perlu kartu kredit.

🤓Pesan sesi demo gratis

👩‍💻Masuk ke akun Kommo

💬Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥 Kunjungi saluran Youtube kami