Gizlilik Politikası

Hoş geldiniz ve Kommo'ya (Kommo, QSOFT LLC'nin bir ürünüdür ve sonraki metinde "Kommo", "QSOFT", "biz" veya "bize" olarak anılacaktır) olan ilginize teşekkür ederiz https://www.kommo.com/ adresindeki web sitemiz ( "Site") ve Kommo ("Mobil Uygulama") ve tarafımızca sağlanan ve bu Gizlilik Politikası'na bir bağlantının görüntülendiği tüm ilgili web siteleri, indirilebilir yazılımlar, mobil uygulamalar ve diğer hizmetler ve e-posta veya telefon gibi yazılı veya sözlü yollarla bireylerle yapılan diğer tüm iletişimler (topluca, Site ile birlikte, "Hizmetimiz").

Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), Hizmet aracılığıyla veya Hizmet üzerinde topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi ve bu bilgileri korumak için attığımız adımları açıklar. Siteyi ziyaret ederek veya Hizmeti satın alarak veya kullanarak, bu Politikada açıklanan gizlilik uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

Bu Politika, Kommo Hizmet Şartları'na dahil edilmiştir ve bu şartlara tabidir. Bu Politikada kullanılan ancak tanımlanmayan büyük harfli terimler, Kommo Hizmet Şartları'nda kendilerine verilen anlama sahiptir.

“Müşteri” Kommo'nun (QSOFT LLC) bir müşterisi anlamına gelir.

“Müşteri Verileri” Müşteri tarafından veya adına Hizmetlere gönderilen her türlü veri anlamına gelir; buna Kullanıcılar tarafından Hizmete gönderilen, yüklenen veya içe aktarılan veriler ve Kişiler tarafından veya onlar hakkında sağlanan veriler dahildir.

“Kişiler” (tekil “Kişi”) Müşteri'nin müşterileri, potansiyel müşterileri ve diğer ziyaretçileri anlamına gelir.

“Kişisel Veriler” kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilgili herhangi bir bilgi anlamına gelir.

“Kommo AI” veya “AI Özellikleri” , Kommo tarafından Hizmetin bir parçası olarak sunulan, yapay zeka destekli özellikleri, araçları ve işlevleri ifade eder; bunlara Kommo AI temsilcisi, AI yanıt önerileri, AI metin yazma, AI metin düzenleyici, AI görev önerileri, AI özetleri, Kommo Copilot, Analist modu, Bilgi Kaynakları, yapay zeka destekli önizlemeler, yapay zeka tarafından oluşturulan öneriler, yapay zeka destekli konuşma analizi, yapay zeka destekli iş akışı yardımı, yapay zeka tarafından oluşturulan içgörüler, yapay zeka destekli raporlama ve Kommo tarafından zaman zaman sunulan diğer yapay zeka destekli özellikler dahil olmak üzere, Hizmetin bir parçası olarak Kommo tarafından sunulan yapay zeka destekli özellikler, araçlar ve işlevlerdir.

“AI Çıktısı” , Kommo AI tarafından üretilen veya desteklenen herhangi bir çıktı, öneri, yanıt, özet, düzenlenmiş metin, sınıflandırma, öneri, önizleme, görev taslağı, eylem, içgörü, rapor, tahmin veya diğer sonuçları ifade eder.

“Bilgi Kaynakları” , Müşteri veya Kullanıcıların Kommo yapay zeka ile kullanılmak üzere yüklediği, bağladığı, oluşturduğu, etkinleştirdiği veya başka bir şekilde kullanıma sunduğu dosyalar, belgeler, URL'ler, metin girişleri, ürün verileri, sipariş verileri, entegrasyon verileri, CRM verileri ve diğer desteklenen kaynakları ifade eder.

“Herkese Açık Alan” means the area of the Site that can be accessed both by Users and Visitors, without needing to log in.

“Kısıtlı Alan” Site'nin yalnızca Kullanıcılar tarafından erişilebilen ve erişim için oturum açılması gereken alanı anlamına gelir.

“Kullanıcı” öncelikle Hizmete bu sıfatla erişmek amacıyla Site'nin kısıtlı alanlarını kullanan bir Müşteri veya bir Müşteri'nin çalışanı, temsilcisi veya vekili anlamına gelir.

“Ziyaretçi” Site'nin veya Hizmetin kısıtlı alanlarına erişimi olmayan, herkese açık alanı kullanan bir Kullanıcı dışındaki bir birey anlamına gelir.

Hizmet aracılığıyla veya Hizmetten farklı türde bilgiler topluyoruz. Kommo'nun kişisel verileri işlemesinin yasal dayanakları öncelikle işlemenin Kommo Hizmet Şartları'na uygun olarak Hizmeti sağlamak için gerekli olması ve işlemenin Kommo'nun meşru menfaatleri doğrultusunda gerçekleştirilmesidir; bu menfaatler bu Politika'nın "Topladığımız Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz" bölümünde daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Ayrıca, uygun şekilde isteyerek, verileri sizin rızanız üzerine de işleyebiliriz.

Hizmeti kullanmak için kaydolduğunuzda ve bize e-posta, telefon veya sohbet yoluyla iletişim bilgilerinizi sağladığınızda hakkınızda bilgi toplarız. Bu bilgiler, kullanıcı adınızı, adınızı ve soyadınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı içerebilir.

Hizmeti satın aldığınızda, kredi kartı bilgileriniz, fatura ve posta adresiniz ve ödeme ile ilgili diğer bilgiler dahil olmak üzere işlem bilgilerini de toplayacağız. Sağladığınız herhangi bir kredi kartı bilgisi, iki ödeme işlemcimizden biri olan First Data Software aracılığıyla Bank of America veya çevrimiçi ödeme hizmetleri aracılığıyla PayPal tarafından doğrudan toplanır ve işlenir.

PayPal, kart ödemelerini güvende tutmaya kararlıdır ve Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı'na (PCI-DSS) uygun olarak faaliyet gösterir. PayPal, ödeme bilgilerinizi kendi Gizlilik Politikası'na uygun olarak kullanabilir; bu politika burada görüntülenebilir: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Bir Kullanıcı veya Ziyaretçi Hizmeti kullandığında, IP adresi, web tarayıcısı veya cihaz türü, konum, görüntülenen sayfalar, ziyaret tarihleri ve saatleri ve tıklanan öğeler gibi belirli bilgileri otomatik olarak kaydederiz. Bu bilgiler, çerezler, şeffaf "gifler" veya "günlük bilgileri" dahil olmak üzere çeşitli teknolojiler kullanılarak toplanır. Bize ait olmayan web siteleri veya uygulamalardaki belirli bir kullanıcının etkinliğiyle ilgili veri toplamıyoruz. Ayrıca, bu teknolojileri bir Ziyaretçi veya Kullanıcı'nın bir iletiyi açıp açmadığı veya tıklayıp tıklamadığı gibi e-posta iletileriyle etkileşimi hakkında bilgi toplamak için de kullanabiliriz.

Kommo'da, Google, Facebook ve Microsoft dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Entegre Hizmetlere dayanan e-posta senkronizasyonu gibi kullanıcıya yönelik çeşitli özellikler sunuyoruz. Bu özellikleri kullanmayı seçerseniz, bu verileri bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak Müşteri Verileri olarak saklayacağız.

Google ve Facebook gibi tek oturum açma (SSO) hizmetlerini ("Entegre Hizmetler") kullanarak Hizmetimize kaydolabilir veya oturum açabilirsiniz. Bu hizmetler, üçüncü tarafın kimliğinizi doğrulamasını sağlar ve kayıt formumuzu önceden doldurmak için adınızı ve e-posta adresinizi paylaşma seçeneği sunar. Bir Entegre Hizmetle bağlantı kurmamıza izin vererek, Entegre Hizmetin bize sunduğu profil resminiz ve yaşadığınız şehir gibi diğer bilgileri de toplamamıza ve saklamamıza izin vermiş olursunuz. Kayıt sırasında veya başka bir şekilde bu tür bilgileri sağlamayı seçerseniz, Kommo bu bilgileri Kişisel Bilgi olarak kabul edecek ve bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekillerde kullanacaktır. Her Entegre Hizmetteki gizlilik ayarlarınızı kontrol ederek, bu Entegre Hizmetin bize hangi bilgileri sunduğunu anlamalı ve uygun şekilde değişiklikler yapmalısınız. Hizmetlerini kullanmadan ve Hizmetimize bağlanmadan önce lütfen her Entegre Hizmetin kullanım şartlarını ve gizlilik politikalarını dikkatlice inceleyin.

Google hizmetlerini Kommo hesabınıza bağladığınızda, Google OAuth kapsamlarının kullanımını talep ederiz. Bunlar aşağıdaki nedenlerle gereklidir:

• https://www.googleapis.com/auth/gmail.insert: Bu kapsam, e-posta verilerinin durumunu okumak ve değiştirmek için gereklidir
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.send: Bu kapsam, e-posta göndermek için gereklidir
• https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly: Bu kapsam, tüm e-posta kaynaklarını ve meta verilerini okumak için gereklidir (yazma işlemi yok)
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email: Bu kapsam, e-posta adresini görüntülemek için gereklidir
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile: Bu kapsam, herkese açık hale getirdiğiniz bilgiler dahil olmak üzere kişisel bilgileri görüntülemek için gereklidir.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar: Bu kapsam, senkronize edilmiş takvimlerinizde okuma/yazma yapmak için gereklidir
• https://www.googleapis.com/auth/adwords: Bu kapsam, müşterilerimize Kommo'daki işlem hattı aşamalarına göre Google Ads'deki kitlelerden kişi ekleme ve kaldırma olanağı vermek için gereklidir
• https://www.googleapis.com/auth/drive.file: Bu kapsam, müşterilerimize Google Docs'ta bir şablon oluşturma ve ardından botumuzu kullanarak doldurma olanağı vermek için gereklidir. Ayrıca, bir Google E-Tablosunu Kommo ile senkronize ederek ve potansiyel müşterileri Google E-Tablolarına aktararak potansiyel müşterilerin otomatik olarak oluşturulmasına ve güncellenmesine olanak tanır

Google'ın kısıtlı kapsam gereksinimlerine uygun olarak:

1. Verilerinizi yalnızca kullanıcıya yönelik özellikleri sağlamak için kullanıyoruz ve bu özellikler sizin tarafınızdan özel olarak yetkilendirilmiştir;
2. Yasal Uyumluluk veya Mülkiyet Değişikliği (Bölüm 4.5 ve 4.6'da belirtilmiştir) durumları dışında verilerinizi üçüncü taraflara aktarmıyoruz;
3. Yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş veya ilgi alanına dayalı reklamcılık dahil olmak üzere reklam sunmak için verilerinizi kullanmıyoruz veya aktarmıyoruz; ve
4. Aşağıdaki durumlar dışında, insanların verilerinizi okumasına izin vermiyoruz:
   • Belirli bir sorunu çözmenize yardımcı olmak için destek ekibimizden birinin verilerinizi görüntülemesine izin verdiyseniz;
   • Teknik sorunları araştırmamız gerekiyorsa, bu durumda veriler birleştirilmiş ve anonimleştirilmiştir.
5. Uygulamanın Google Hesaplarından alınan bilgileri başka bir uygulamaya kullanımı ve aktarımı, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na dahil olmak üzere uygun olacaktır Sınırlı Kullanım gereksinimleri

Ortaklarımız ve reklamverenlerimiz gibi üçüncü taraflardan ve Hizmet dışındaki kaynaklardan Kişisel Veriler dahil olmak üzere bilgi edinebiliriz. Diğer kaynaklardan elde edilen bilgileri Hizmet aracılığıyla topladığımız Kişisel Verilerle birleştirir veya ilişkilendirirsek, birleştirilmiş bilgileri bu Politikaya uygun olarak Kişisel Veriler olarak ele alacağız.

Bir Müşteri veya Kullanıcı, kendi müşterileri ve potansiyel müşterileri ("Kişiler") hakkındaki bilgiler ve meslektaşları gibi Hizmetin diğer Kullanıcıları dahil olmak üzere çeşitli verileri Hizmete ("Müşteri Verileri") depolayabilir veya yükleyebilir. Kommo'nun, Müşteri Verilerinin bir parçası olarak Kişisel Verilerini barındırdığı kişilerle doğrudan bir ilişkisi yoktur. Her Müşteri, Hizmetteki Müşteri Verilerinin toplanması ve saklanmasıyla ilgili olarak Kişilere bildirimde bulunmaktan sorumludur.

Mobil Uygulamamız Kommo, Google Play Store'da Android için https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kommo.mobile adresinde ve App Store'da iOS için adresinde mevcuttur https://apps.apple.com/app/kommo/id6443626329.

Mobil Uygulamamızı kullanırsanız, aşağıdaki bilgileri de toplarız:

• Kişiler. İletişim bilgilerini içe ve dışa aktarmanıza ve arayan kimliği özelliğini kullanmanıza olanak sağlamak için kişilerinize erişim isteyebiliriz. Bu, kişiden aşağıdaki bilgilerin toplanmasını içerir: adı, telefon numarası, e-posta adresi ve mesajlaşma uygulamalarındaki kullanıcı adı (örneğin Skype).
• Anlık bildirimler. Hesabınız veya uygulamamızın belirli özellikleri hakkında size anlık bildirimler göndermek için erişim isteyebiliriz. Kabul ettikten sonra, cihazınızın ayarlarından bildirim ayarlarınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• Analiz ve oturum kaydı. Mobil Uygulamada, Bölüm 3.6 “Oturum Kaydı, Isı Haritaları ve Ürün Analizi”nde açıklanan şekilde analiz ve oturum kaydı teknolojilerini kullanabiliriz.

Bir kişi, bir Müşterinin rezervasyon sayfası veya randevu planlama özelliği aracılığıyla bilgi gönderdiğinde, Kommo, Müşteriye rezervasyon işlevselliğini sağlamak amacıyla gönderilen bilgileri (ad, telefon numarası, randevu ayrıntıları ve ilgili meta veriler gibi) işleyebilir.

Müşteri genellikle, rezervasyon sayfaları veya randevu planlama özellikleri aracılığıyla gönderilen randevu ile ilgili verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirler. Kommo, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet operasyonları, analiz, destek veya geçerli yasalara uyum gibi kendi meşru iş amaçları için verileri işlediği durumlar haricinde, bu tür verileri Müşteri adına işler.

Müşteri veya Kullanıcılar Kommo AI kullanırsa, Kommo AI’a gönderilen, Kommo AI tarafından oluşturulan veya Kommo AI aracılığıyla erişime açılan bilgileri toplayabilir ve işleyebiliriz. Bu bilgiler arasında komutlar, talimatlar, mesajlar, konuşma içeriği, CRM verileri, müşteri adayı verileri, iletişim verileri, kullanıcı tarafından girilen metinler, yüklenen dosyalar, URL’ler, metin kaynakları, ürün bilgileri, sipariş bilgileri, takip bilgileri, entegrasyon verileri, Bilgi Kaynakları, AI Çıktıları, kullanım verileri, günlükler, analizler ve ilgili meta veriler yer alabilir.

Kommo AI, Müşteri Verilerini ve Müşteri Verilerinde yer alan Kişisel Verileri, Müşteri ve Kullanıcıların yapılandırmalarına, talimatlarına, istemlerine, etkinleştirilen özelliklere, bağlı kanallara, Bilgi Kaynaklarına, entegrasyonlara, otomasyonlara ve diğer ayarlara uygun olarak işleyebilir.

Kommo AI ayrıca yapay zeka istemleri, AI Çıktıları, Krediler, Kullanım Sınırları, hatalar, hizmet kullanılabilirliği ve özellik kullanımı ile ilgili teknik, kullanım, faturalandırma, tanılama, güvenlik, performans ve meta verileri de işleyebilir.

Bazı Kommo AI özellikleri, özetler, önerilen yanıtlar, yeniden yazılmış metinler, görev taslakları, içgörüler, raporlar, eğilimler, tahminler, öneriler veya diğer analitikle ilgili çıktılar dahil olmak üzere AI Çıktıları oluşturmak için CRM verilerini, iletişim verilerini, satış takip hattı verilerini, kullanım verilerini, performans metriklerini ve diğer mevcut bilgileri analiz edebilir.

Kommo AI, Kommo AI'i sağlamak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak, sorunlarını gidermek, izlemek, iyileştirmek ve desteklemek için üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarına, model sağlayıcılarına, barındırma sağlayıcılarına, altyapı sağlayıcılarına, vektör veritabanlarına, analitik sağlayıcılarına, güvenlik sağlayıcılarına, izleme sağlayıcılarına ve diğer hizmet sağlayıcılarına veya alt veri işleyenlere güvenebilir.

Kommo AI için geçerli olan ek şartlar, kurallar, sınırlamalar, özelliğe özgü açıklamalar, Kullanım Sınırları, Krediler, paketler, faturalandırma koşulları, Müşteri sorumlulukları, Kişilere yönelik bildirimler, açık rızalarlar, insan tarafından inceleme ve kısıtlamalar Kommo AI şartlarında açıklanmaktadır.

Topladığımız bilgileri, Hizmeti sağlama ve işimizi yürütme dahil olmak üzere çeşitli şekillerde kullanırız:

Bilgilerinizi (Müşteri Verileri hariç), Hizmetin tüm özelliklerini işletmek, sürdürmek, iyileştirmek ve sağlamak, talep ettiğiniz hizmetleri ve bilgileri sunmak, yorumlara ve sorulara yanıt vermek ve Hizmet kullanıcılarına destek sağlamak için kullanırız. Müşteri Verilerini yalnızca ilgili Müşteri veya Kullanıcı tarafından sağlanan talimatlara uygun olarak işleriz.

Ziyaretçilerimizin ve Kullanıcılarımızın kullanım eğilimlerini ve tercihlerini anlamak ve analiz etmek, Hizmeti iyileştirmek ve yeni ürünler, hizmetler, özellikler ve işlevsellik geliştirmek için bilgileri kullanırız. Bu amacın Kommo'nun Müşteri Verilerini işlemesini gerektirmesi durumunda, veriler yalnızca anonimleştirilmiş veya toplu halde kullanılacaktır.

Bir Ziyaretçi veya Kullanıcı ile iletişim kurmak için bu Ziyaretçi veya Kullanıcının e-posta adresini veya diğer bilgilerini (Müşteri Verileri hariç) kullanabiliriz:

1. Müşteri hizmetleri gibi idari amaçlarla, Hizmette yayınlanan Müşteri Verileri veya Kişisel Verilerle ilgili fikri mülkiyet ihlali, gizlilik hakkı ihlalleri veya iftira sorunlarını ele almak için veya
2. Hizmetle ilgili promosyonlar ve etkinliklerle ilgili güncellemelerle.

Aşağıda "Seçimleriniz" bölümünde açıklandığı gibi, herhangi bir tanıtım iletişimini almaktan vazgeçme olanağına sahipsiniz.

Hizmette çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanan bilgileri ve diğer bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

1. Kullanıcının veya Ziyaretçinin bilgilerini hatırlayarak, kullanıcının veya ziyaretçinin bir ziyaret sırasında veya sonraki ziyaretlerde tekrar girmesine gerek kalmaması gibi Hizmetimizi kişiselleştirmek;
2. Özelleştirilmiş reklamlar, içerik ve bilgi sağlamak;
3. Hizmetin ve üçüncü taraf pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini izlemek ve analiz etmek;
4. Toplam ziyaretçi sayısı ve görüntülenen sayfa sayısı gibi toplu site kullanım metriklerini izlemek; ve
5. Hizmetteki herhangi bir promosyon veya diğer etkinliklerdeki girişlerinizi, gönderimlerinizi ve durumunuzu izlemek.

Çerezler hakkında daha fazla bilgiyi adresini ziyaret ederek edinebilirsiniz http://www.allaboutcookies.org

Çerezler ve benzer teknolojiler, Bölüm 3.6 “Oturum Tekrarı, Isı Haritaları ve Ürün Analitiği”nde daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, analiz, ısı haritaları, oturum tekrarı ve benzer araçları da destekleyebilir.

Site'nin Herkese Açık Alanı'na erişimi ve trafiği ölçmek ve değerlendirmek ve Site yöneticilerimiz için kullanıcı gezinme raporları oluşturmak için Google Analytics'i kullanıyoruz. Google bizden bağımsız olarak faaliyet gösterir ve kendi gizlilik politikasına sahiptir; bu politikayı incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz. Google, Google Analytics aracılığıyla toplanan bilgileri Kullanıcıların ve Ziyaretçilerin Sitemizdeki etkinliklerini değerlendirmek için kullanabilir. Daha fazla bilgi için bkz Google Analytics Gizliliği ve Veri Paylaşımı.

Google Analytics kullanımımızla toplanan teknik bilgileri korumak için önlemler alıyoruz. Toplanan veriler yalnızca teknik sorunları çözmek, Siteyi yönetmek ve ziyaretçi tercihlerini belirlemek için "bilmesi gereken" esasına göre kullanılacaktır; ancak bu durumda veriler tanımlanamayan biçimde olacaktır. Bu bilgilerin hiçbirini Ziyaretçileri veya Kullanıcıları tanımlamak için kullanmıyoruz.

Ziyaretçilerimizin ve Kullanıcılarımızın Sitemiz, Mobil Uygulamamız ve Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamak, sorunları gidermek, kullanılabilirliği artırmak, özelliklerin performansını değerlendirmek, güvenliği sağlamak ve ürünlerimizi geliştirmek amacıyla analitik, ısı haritası, oturum kaydı ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz.

Bu teknolojiler, görüntülenen sayfalar veya ekranlar, gezinme alışkanlıkları, tıklamalar, dokunmalar, kaydırma hareketleri, form etkileşimleri, görüntülenen arayüz öğeleri, cihaz ve oturum tanımlayıcıları, tarayıcı veya cihaz bilgileri ve ilgili teknik bilgiler gibi kullanıcı etkileşimlerine dair bilgileri toplayabilir.

Bu amaçlar için, Sitemizdeki oturum tekrarı ve analiz için FullStory ve Mobil Uygulamamızdaki analiz ve oturum tekrarı için Amplitude dahil olmak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Bu hizmet sağlayıcıları, bilgileri bizim adımıza işler ve bize hizmet sunmak için gerekli olan durumlar dışında, bu bilgileri kendi amaçları için kullanamazlar.

Oturum tekrarı, analiz, sorun giderme ve ürün geliştirme amaçlarıyla bir Kullanıcının Sitemiz veya Mobil Uygulamamızla olan etkileşimini yeniden oluşturmak veya yaklaşık olarak belirlemek için kullanılır. Mobil Uygulamada, oturum tekrarı cihaz kamerasına veya mikrofonuna erişmez ve ham klavye girişlerini yakalamayı amaçlamaz. Bunun yerine, uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olmak için uygulama arayüzündeki değişiklikleri ve etkileşim olaylarını yakalayabilir.

Şifrelerin, ödeme kartı bilgilerinin ve diğer hassas alanların veya kısıtlı ekranların oturum tekrarlarında yakalanmasını önlemek için tasarlanmış maskeleme, engelleme ve benzer gizlilik denetimleri kullanırız. Ancak, bu teknolojiler teknik yapılandırmaya bağlı olduğundan, Kullanıcılar bu tür bilgiler için tasarlanmamış alanlara veya bölgelere hassas bilgiler girmemelidir.

Oturum tekrarı verilerini uygulamalar arası veya siteler arası reklam izleme için kullanmayız. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda, oturum tekrarını yalnızca onay alındıktan sonra kullanırız. Kullanıcılar, Hizmet veya Mobil Uygulamadaki mevcut gizlilik ayarları aracılığıyla veya “Bize Ulaşın” bölümünde açıklanan şekilde bizimle iletişime geçerek onaylarını geri çekebilir veya bu hizmetten vazgeçebilirler.

Oturum tekrarı verileri, veri saklama uygulamalarımıza ve ilgili sağlayıcının ayarlarına göre sınırlı bir süre boyunca saklanır.

Kommo AI aracılığıyla işlenen bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Kommo AI ve Hizmeti sunmak, işletmek, bakımını yapmak, güvenliğini sağlamak, sorunları gidermek, izlemek ve destek sağlamak;
• önerilen yanıtlar, yeniden yazılmış metinler, özetler, görev önerileri, içgörüler, raporlar, tavsiyeler, tahminler, önizlemeler ve AI destekli eylemler dahil olmak üzere AI Çıktılarını oluşturmak, görüntülemek, sunmak veya bunlara yardımcı olmak;
• müşteri veya Kullanıcılar tarafından yönlendirildiği veya yapılandırıldığı şekilde istemleri, talimatları, Bilgi Kaynaklarını, CRM verilerini, mesajları, konuşma içeriğini, ürün verilerini, sipariş verilerini, entegrasyon verilerini ve diğer Müşteri Verilerini işlemek;
• AI temsilcisi, Kommo Copilot, Analist modu, AI yanıt önerileri, AI metin yazma, AI metin düzenleyici, AI görev önerileri, AI özetleri ve diğer AI Özelliklerini etkinleştirmek;
• kullanım kayıtlarını, günlükleri, tanılama bilgilerini, güvenlik sinyallerini, faturalandırma kayıtlarını, Kredi kullanımını, Kullanım Sınırlarını, performans ölçütlerini ve hizmet kullanılabilirliği bilgilerini tutmak;
• hataları, kötüye kullanımı, aşırı kullanımı, güvenlik olaylarını, politika ihlallerini, teknik sorunları ve yasadışı faaliyetleri tespit etmek, önlemek, araştırmak veya ele almak;
• bu Politika, Hizmet şartları, Kommo AI şartları ve geçerli yasalara tabi olarak Hizmeti iyileştirmek, ürün özellikleri geliştirmek, işlevselliği değerlendirmek ve analizler gerçekleştirmek.

Kommo'nun Hizmeti iyileştirmek, ürün özellikleri geliştirmek veya analizler gerçekleştirmek için Müşteri Verilerini kullandığı ölçüde, bu Müşteri Verileri, bu Politikada, geçerli müşteri belgelerinde veya Kommo AI şartları tarafından sunulan ürün ayarlarında aksi açıkça belirtilmedikçe, yalnızca anonimleştirilmiş veya toplu halde kullanılacaktır.

Kommo AI, mevcut bilgiler, model davranışı, Müşteri yapılandırması, istemler, Bilgi Kaynakları, kullanıcı girdileri, konuşma bağlamı ve diğer ilgili verilere dayalı olarak otomatik olarak AI Çıktıları oluşturabilir.

AI Çıktıları yanlış, eksik, güncel olmayan, yanıltıcı, önyargılı, gecikmiş, kullanılamaz veya belirli bir amaç için uygun olmayabilir. Müşteriler ve Kullanıcılar, uygun olduğu şekilde, AI Çıktılarını kullanmadan, bunlara güvenmeden, göndermeden, yayınlamadan veya bunlara göre hareket etmeden önce bunları incelemek ve doğrulamaktan sorumludur.

Kommo AI, uygun insan incelemesi ve yasal olarak gerekli tüm güvenlik önlemleri olmaksızın, bireyler üzerinde hukuki etkiler veya benzer şekilde önemli etkiler yaratan kararlar için tek dayanak olarak kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

Müşteriler, Kommo AI kullanımlarının geçerli yasalar kapsamında bildirim, açık rızalar, vazgeçme, insan incelemesi, kayıtlar, etki değerlendirmeleri, meşru menfaat değerlendirmeleri, veri koruma etki değerlendirmeleri, aktarım değerlendirmeleri veya diğer güvenlik önlemlerini gerektirip gerektirmediğini ve nasıl gerektirdiğini belirlemekten sorumludur.

Geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda, Müşteriler, etkileşimde bulundukları, yanıt aldıkları veya yardım aldıkları kişilere, yapay zeka destekli veya otomatik bir sistemle etkileşimde bulunduklarını bildirmekten sorumludur.

Google API kısıtlı kapsamlı kullanıcı verilerini kullanımımızla ilgili ayrıntılar için lütfen 2.4.2 bölümüne bakın.

Bu Politikada açıklananlar dışında, ilgili Ziyaretçinin, Kullanıcının veya Müşterinin rızası olmadan Hizmette topladığımız veya sakladığımız Kişisel Verileri veya Müşteri Verilerini üçüncü taraflara kasıtlı olarak ifşa etmeyeceğiz. Bize izin vermeniz durumunda ve aşağıdaki durumlarda bilgileri üçüncü taraflara ifşa edebiliriz:

Hizmetin Herkese Açık Alanı'na gönüllü olarak dahil etmeyi seçtiğiniz herhangi bir bilgi (örneğin bir blog gönderisine yorum bırakmak gibi), bu içeriğe erişimi olan herhangi bir Ziyaretçi veya Kullanıcı tarafından erişilebilir olacaktır.

Web sitesi geliştirme, uygulama geliştirme, barındırma, bakım, altyapı, ödeme işlemleri, analitik, güvenlik, izleme, müşteri desteği, yapay zeka, model barındırma, vektör veritabanları, API’ler ve diğer hizmetleri bize sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve alt veri işleyenlerle çalışıyoruz. Bu üçüncü taraflar, Kommo AI ile bağlantılı olanlar da dahil olmak üzere, bize bu hizmetleri sunmanın bir parçası olarak Kişisel Verilere veya Müşteri Verilerine erişebilir veya bunları işleyebilir.

Kommo AI için bu tür hizmet sağlayıcılar arasında üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcıları, model sağlayıcıları, altyapı sağlayıcıları, barındırma sağlayıcıları, vektör veritabanları, analiz sağlayıcıları, güvenlik sağlayıcıları, izleme sağlayıcıları ve Kommo AI'ı sağlamak, bakımını yapmak, güvenliğini sağlamak, sorunlarını gidermek, izlemek, iyileştirmek ve desteklemek için kullanılan diğer alt veri işleyenler yer alabilir.

Bu hizmet sağlayıcılara sağlanan bilgileri, görevlerini yerine getirmeleri için makul olarak gerekli olanlarla sınırlı tutarız ve onlarla yaptığımız sözleşmeler, bu bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini korumalarını gerektirir. Uygun olduğu durumlarda, alt veri işleyenlerle ilgili ek ayrıntılar Alt Veri İşleyenler Listemizde, yapay zeka şartlarında veya diğer ilgili belgelerde sağlanır.

Hakkınızdaki kişisel bilgileri satmıyoruz. Ancak, bilgilerinizi Sertifikalı Kommo Uzman Ortakları ile aşağıdaki amaçlarla paylaşabiliriz:

1. Hizmetlerimizi iyileştirmek veya özelleştirmek;
2. Destek veya teknik hizmetler sağlamak;
3. CRM kurulumu ve entegrasyonu dahil olmak üzere katma değerli ek hizmetler sunmak.

Sertifikalı Uzman İş Ortağı listemiz burada mevcuttur: https://www.kommo.com/tr/partnerler/bir-partner-bulun/

Çeşitli amaçlarla, aşağıdakiler dahil olmak üzere belirli toplu, kişisel olarak tanımlanamayan bilgileri üçüncü taraflara sağlayabiliriz:

1. Çeşitli raporlama yükümlülüklerine uyum;
2. İş veya pazarlama amaçları için; veya
3. Bu tür tarafların Müşterilerimizin, Kullanıcılarımızın ve Ziyaretçilerimizin Hizmet aracılığıyla sunulan belirli programlara, içeriğe, hizmetlere ve/veya işlevlere ilişkin ilgi alanlarını, alışkanlıklarını ve kullanım modellerini anlamalarına yardımcı olmak için.

Yasa gereği yapmamız gerektiğinde veya iyi niyetle böyle bir eylemin geçerli yasalara uymak için gerekli olduğuna inanıyorsak, görünüşte geçerli bir mahkeme kararına, adli veya diğer hükümet celbine veya emrine yanıt olarak veya kolluk kuvvetleri veya diğer devlet kurumlarıyla işbirliği yapmak için Kişisel Verileri veya diğer bilgileri ifşa edebiliriz.

Ayrıca, iyi niyetle uygun veya gerekli olduğuna inandığımız Kişisel Verileri veya diğer bilgileri ifşa etme hakkımızı saklı tutarız:

1. Yükümlülüğe karşı önlem almak,
2. Kendimizi veya başkalarını sahtekarlık, kötüye kullanım veya yasa dışı kullanımlar veya faaliyetlerden korumak,
3. Herhangi bir üçüncü taraf iddiasına veya ithamına karşı kendimizi araştırmak ve savunmak,
4. Hizmetin ve Hizmeti kullanılabilir hale getirmek için kullanılan herhangi bir tesis veya ekipmanın güvenliğini veya bütünlüğünü korumak veya
5. Mülkiyetimizi veya diğer yasal haklarımızı korumak, sözleşmelerimizi uygulamak veya başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak.

Kişisel Veriler dahil olmak üzere Kullanıcılar ve Ziyaretçiler hakkındaki bilgiler, herhangi bir birleşme, devralma, borç finansmanı, varlık satışı veya benzeri işlemin bir parçası olarak bir alıcıya, halefe veya devralana ifşa edilebilir ve aksi takdirde devredilebilir, ayrıca bilgilerin bir veya daha fazla üçüncü tarafa ticari varlıklarımızdan biri olarak devredildiği bir iflas, iflas veya kayyum atanması durumunda ve yalnızca Kullanıcı veya Ziyaretçi Verilerinin alıcısı, bu Gizlilik Politikası ile esasen tutarlı şartlara sahip bir Gizlilik Politikasına bağlı kalırsa.

Müşteri Verileri, herhangi bir birleşme, devralma, borç finansmanı, varlık satışı veya benzeri işlemin bir parçası olarak bir alıcıya, halefe veya devralana fiziksel veya elektronik olarak devredilebilir, ayrıca bilgilerin bir veya daha fazla üçüncü tarafa ticari varlıklarımızdan biri olarak devredildiği bir iflas, iflas veya kayyum atanması durumunda, yalnızca Hizmetin işletilmesine devam etmek amacıyla ve yalnızca Müşteri Verilerinin alıcısı, bu Gizlilik Politikası ile esasen tutarlı şartlara sahip bir Gizlilik Politikasına bağlı kalırsa.

Gizlilik haklarınıza saygı duyuyoruz ve Hizmetleri kullanımınız yoluyla sağlamış olabileceğiniz Kişisel Verilere makul erişim sağlıyoruz. Hakkınızda tuttuğumuz diğer Kişisel Verilere erişmek veya bunları değiştirmek ya da Entegre bir Hizmetten edindiğimiz hakkınızdaki herhangi bir bilginin silinmesini veya aktarılmasını talep etmek isterseniz, "Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz" bölümünde belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz üzerine, veri tabanımızdaki size ait herhangi bir referansı silecek veya engelleyeceğiz.

Hizmetteki Hesap ayarları sayfanıza erişerek Hesap bilgilerinizi ve tercihlerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilir, düzeltebilir veya silebilirsiniz. Yaptığınız değişikliklerin aktif kullanıcı veri tabanlarına anında veya makul bir süre içinde yansıyacağını lütfen unutmayın; ancak gönderdiğiniz tüm bilgileri yedeklemeler, arşivleme, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önleme, analiz, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya aksi takdirde bunu yapmak için meşru bir nedenimiz olduğuna makul ölçüde inandığımız durumlarda saklayabiliriz.

Belirli Kişisel Verileri bizimle paylaşmayı reddedebilirsiniz; bu durumda size Hizmetin bazı özelliklerini ve işlevlerini sağlayamayabiliriz.

At any time, you may object to the processing of your Personal Data, on legitimate grounds, except if otherwise permitted by applicable law. If you believe your right to privacy granted by applicable data protection laws has been infringed upon, please contact us at support@kommo.com. You also have a right to lodge a complaint with data protection authorities.

Bu hüküm, Müşteri Verilerinin bir parçası olan Kişisel Veriler için geçerli değildir. Bu durumda, Müşteri Verilerinin yönetimi Müşterinin kendi Gizlilik Politikasına tabidir ve erişim, düzeltme veya silme talepleri, bu verilerin Hizmete yüklenmesi ve saklanmasından sorumlu olan Müşteriye yapılmalıdır.

Google Analytics'in Siteyi ziyaretinizle ilgili bilgi toplamasını kullanarak engelleyebilirsiniz Google Analytics Kapsam Dışı Kalma özelliğini.

Bizden ticari e-postalar alırsanız, e-postada yer alan talimatları izleyerek veya "Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz" bölümünde verilen adrese bir e-posta göndererek istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Bizden ticari e-posta almaktan vazgeçmeniz veya bizden aldığınız tanıtım iletişimlerinin niteliğini veya sıklığını değiştirmeniz durumunda, talebinizi işleme koymamızın on (10) iş gününe kadar sürebileceğini lütfen unutmayın. Ek olarak, bizden ticari mesajlar almaktan vazgeçtikten sonra bile, Hizmetle ilgili idari mesajlar almaya devam edeceksiniz.

Kommo'nun, bir Müşteri adına Kişisel Verileri işlenebilecek Müşteri müşterileri veya üçüncü taraflarla doğrudan bir ilişkisi yoktur. Erişmek isteyen, yanlış verileri düzeltmek, değiştirmek, silmek veya daha fazla iletişim için onayını geri çekmek isteyen herhangi bir Kişi, talebini doğrudan Müşteriye veya Kullanıcıya yönlendirmelidir. Müşteri, Kommo'nun verileri kaldırmasını talep ederse, talebe otuz (30) gün içinde yanıt vereceğiz. Bu tür Kişisel Verilerden sorumlu olan Müşteriden yazılı bir talep almadığımız sürece, sakladığımız herhangi bir Kişisel Veriyi siler, değiştirir veya erişimini engelleriz; ancak bu tür Kişisel Verileri saklama yasal hakkımız saklıdır. Bu tür verilerin bir kopyasını arşivleme amaçlarıyla veya davalarda haklarımızı savunmak için saklama hakkımızı saklı tutarız. Müşteri Verileri ile ilgili bu tür herhangi bir talep, "Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz" bölümünde belirtildiği şekilde ele alınmalı ve Kommo'nun Müşteriyi, Kişiyi veya üçüncü tarafı ve silinecek veya değiştirilecek bilgileri tanımlaması için yeterli bilgiyi içermelidir.

Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda, bireyler otomatik işleme, profil oluşturma veya yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlarla ilgili haklara sahip olabilir; bu haklar arasında bilgi talep etme, insan tarafından inceleme, açıklama, itiraz, düzeltme, silme veya yeniden değerlendirme hakları yer alır.

Bu tür talepler Müşteri Verilerinde yer alan Kişisel Verilerle ilgiliyse, talep söz konusu verilerden sorumlu Müşteriye yönlendirilmelidir. Kommo, geçerli yasaların veya diğer geçerli yazılı taahhütlerin gerektirdiği şekilde Müşterilere bu tür taleplerde yardımcı olacaktır.

Bu tür talepler Kommo'nun veri sorumlusu olarak hareket ettiği Kişisel Verilerle ilgiliyse, bireyler “Bize Ulaşın” bölümünde açıklanan şekilde bizimle iletişime geçebilirler.

Hizmet, üçüncü taraflarca sağlanan web sitelerine ve hizmetlere özellikler veya bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf sitelerinde veya hizmetlerinde sağladığınız herhangi bir bilgi doğrudan bu hizmetlerin operatörlerine sağlanır ve Hizmet aracılığıyla erişilse bile, varsa bu operatörlerin gizlilik ve güvenliği yöneten politikalarına tabidir. Hizmet aracılığıyla bağlantıları veya erişimi sağlanan üçüncü taraf sitelerinin veya hizmetlerinin içeriğinden veya gizlilik ve güvenlik uygulamalarından ve politikalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraflara bilgi vermeden önce gizlilik ve güvenlik politikaları hakkında bilgi edinmenizi öneririz.

Kaliforniya yasalarınca yasaklandığı ölçüde, kişisel verileri doğrudan pazarlama amaçları için üçüncü taraflarla paylaşmayacağız. Uygulamalarımız değişirse, geçerli yasalara uygun olarak hareket edeceğiz ve sizi önceden bilgilendireceğiz.

Çoğu web sitesi gibi, biz ve Üçüncü Taraf Hizmetlerimiz (Bkz. Bölüm 6 "Üçüncü Taraf Hizmetleri"), Hizmetimizi ziyaret ettiğinizde, e-postalarımızı okuduğunuzda veya bizimle etkileşim kurduğunuzda belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu bilgileri genellikle çerezler, işaretçiler ve benzeri teknolojiler (topluca "çerezler" olarak anacağımız) dahil olmak üzere çeşitli izleme teknolojileri aracılığıyla toplarız. Örneğin, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, İnternet servis sağlayıcınız, platform türünüz, cihaz türünüz, işletim sisteminiz, tarih ve saat damganız, tarayıcınızı, mobil cihazınızı veya hesabınızı benzersiz bir şekilde tanımlamamızı sağlayan benzersiz bir kimlik ve diğer bu tür bilgiler gibi cihazınız ve yazılımı hakkında bilgi toplarız. Ayrıca, Hizmeti kullanım şekliniz hakkında da bilgi toplarız; örneğin, web sitemizden ayrıldığınızda geldiğiniz site ve gittiğiniz site, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, Hizmete ne sıklıkla eriştiğiniz, e-postaları açıp açmadığınız veya e-postalardaki bağlantıları tıklayıp tıklamadığınız, Hizmete birden fazla cihazdan erişip erişmediğiniz ve Hizmette gerçekleştirdiğiniz diğer eylemler. Çerezleri, Hizmetimizi daha iyi görüntülemek, size zaman kazandırmak, daha iyi teknik destek sağlamak ve Hizmet kullanımını anonim olarak izlemek için kullanırız. Örneğin, çerezler bize aşağıdaki konularda yardımcı olur:

1. Size sunulan tüm özellikleri görüntüleyebilmemiz için oturum açıp açmadığınızı veya daha önce oturum açıp açmadığınızı takip etmek;
2. Ziyaret ettiğiniz sayfalardaki ayarlarınızı hatırlamak, böylece bir sonraki ziyaretinizde tercih ettiğiniz içeriği görüntüleyebiliriz;
3. Hizmetimizde ve diğer web sitelerinde ve hizmetlerde kişiselleştirilmiş içerik ve hedefli reklamlar görüntülemek;
4. Analiz yapmak ve trafik ve kullanım eğilimlerini ölçmek ve kullanıcılarımızın demografisini daha iyi anlamak;
5. Teknoloji sorunlarını teşhis etmek ve düzeltmek; ve
6. Hizmetimizi planlamak ve geliştirmek.

Çoğu veya tüm tarayıcılar, belirli çerezleri devre dışı bırakmanıza veya reddetmenize izin verir. Bunu tarayıcıdaki tercihleri ayarlayarak yapabilirsiniz. Çerezleri reddetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcınızın "yardım" özelliğini kullanın. Ancak, kullandığınız tarayıcıyı çerezleri reddedecek veya başka bir şekilde devre dışı bırakacak şekilde ayarlarsanız, sitelerin bir veya daha fazlasındaki işlevlerin hiçbirini veya tümünü kullanamayabilir veya bu tür işlevleri kullanmak ek zaman alabilir. Sitelerimizden herhangi birinde çerezlerin kullanılmasını gerektiren bu tür işlevleri kullanmak istiyorsanız, o site için çerezlerin kullanımını kabul etmeli ve böylece verilerinizi yukarıda tartışıldığı gibi bağlamamıza izin vermelisiniz.

Kaliforniya yasası, web sitelerinin ve çevrimiçi hizmetlerin operatörlerinin bir İzleme sinyaline nasıl yanıt verdiklerini açıklamasını gerektirir. Bazı tarayıcılar "İzleme" özelliklerini birleştirmiştir. Bu özelliklerin çoğu, açıldığında, bir kullanıcının ziyaret ettiği web sitesine veya çevrimiçi hizmete, kullanıcının izlenmek istemediğini belirten bir sinyal veya tercih gönderir. İzleme sinyallerinin nasıl yorumlanacağına dair henüz ortak bir anlayış bulunmadığından, şu anda İzleme sinyaline yanıt vermiyoruz. İzleme sinyallerinin nasıl ele alınacağına dair ortak bir anlayış tanımlamak için çevrimiçi sektörle çalışmaya devam ediyoruz.

Bu arada, platformumuzda ve diğer web sitelerinde sunulabilecek reklam ağlarından ilgi alanına dayalı reklam almaktan aşağıdaki web sitelerini ziyaret ederek vazgeçebilirsiniz. Bu çevrimiçi davranışsal reklamcılıktan vazgeçmek istiyorsanız, şu siteleri ziyaret edin: http://www.aboutads.info/consumers ve http://www.networkadvertising.org.

Bu, bizim veya üçüncü tarafların katıldığı ilgi alanına dayalı reklamcılık faaliyetlerinin çoğundan, ancak tamamından değil, sizi vazgeçirecektir. Yaptığınız seçimler tarayıcı ve cihaza özel olabilir. Çerezlerinizi silerseniz veya farklı bir tarayıcı veya farklı bir bilgisayar veya cihaz kullanırsanız, vazgeçme seçimlerinizi güncellemeniz gerekebilir. Diğer üçüncü taraf Siteler, ziyaretçilere, o Sitedeki ayarlarınız aracılığıyla kontrol etmeniz gereken Sitelerinde ilgi alanına dayalı reklamlar almaktan vazgeçme olanağı sunar. Örneğin, Google'ın çevrimiçi davranışınızı reklam amaçlı kullanmasından vazgeçmek için sayfasını ziyaret edin Google'ın Reklam Ayarları.

Müşterilerimizin, Kullanıcılarımızın ve Ziyaretçilerimizin çeşitli faaliyetlerini ve davranışlarını anlamak için üçüncü tarafların Sitemizi kullanımınız hakkında veri toplamasına izin verebiliriz. Bunu, Sitelerimize yeni veya eski ziyaretçileri tanımak; daha kişiselleştirilmiş içerik sunmak; yararlı ve alakalı reklamlar sunmak - örneğin, size hangi reklamların gösterildiğini biliyorsak, aynı reklamları tekrar tekrar göstermemeye çalışabiliriz; cihazlar, satış kanalları, üçüncü taraf web siteleri ve Siteler genelinde ziyaretçileri tanımlamak veya sunduklarımıza benzer ürün veya hizmetlere bir kişinin algılanan ilgisine daha fazla odaklanan kişiselleştirilmiş veya hedefli reklamlar ve diğer özel içerikler görüntülemek veya göndermek dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle yapıyoruz.

Genellikle, ancak her zaman değil, bu üçüncü taraflar, gördüğünüz reklamları kişiselleştirebilmeleri için kullandığınız cihazı tanıyan ve çevrimiçi gezinme davranışlarınız hakkında bilgi toplayan çerezler veya benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla bilgi toplar.

Aşağıdaki özelliklerden bir veya daha fazlasını içerebilen Google Analytics (Universal Analytics dahil) (bundan sonra topluca "Google Analytics"), Google AdWords (Smart Pixel dahil), Google Developer Console, Google Görüntülü Reklamcılık ve Google Müşteri Eşleştirme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir veya daha fazla Google aracını kullanabilir ve destekleyebiliriz:

1. Yeniden Pazarlama (bu terim aşağıda tanımlandığı gibi),
2. Google Görüntülü Reklam Ağı Gösterim Raporlaması,
3. DoubleClick Campaign Manager entegrasyonu ve
4. Google Analytics Demografi ve İlgi Alanı Raporlaması.

Sağladığımız uygulamalarla bağlantılı olarak kullanıcı davranışlarını daha iyi anlamak için Google Analytics'i Google Developer Console ile bağlarız. Google'ın DoubleClick çerezini kullanması, Google'ın ve ortaklarının kullanıcılarımıza Sitemizi veya İnternet'teki diğer siteleri ziyaretlerine dayalı olarak reklam sunmasını sağlar.

Google Görüntülü Reklamcılık için Google Analytics kullanımını (ilgi alanına dayalı reklamcılık için DoubleClick çerezini devre dışı bırakmak dahil, eğer uygulanabilirse) devre dışı bırakabilir ve Google Görüntülü Reklam Ağı reklamlarını Google Reklam Ayarları sayfasını ziyaret ederek kişiselleştirebilirsiniz. Bu tür Google hizmetlerini devre dışı bırakmış olsanız bile, veri toplamak ve/veya analiz etmek amacıyla başka üçüncü taraf hizmetleri kullanabiliriz.

Sitemizi ziyaret ettikten sonra da dahil olmak üzere çevrimiçi reklam yapmak için Google Analytics (Universal Analytics dahil) ve/veya Google Adwords (Smart Pixel dahil) (topluca "Yeniden Pazarlama") ile yeniden pazarlama kullanıyoruz. Yeniden pazarlama, ilgi alanlarınıza, konumunuza ve Google'ın İlgi Alanlarına ve Konuma Dayalı Reklam Politikası'na uygun olarak hakkınızda toplanan diğer bilgilere dayalı olabilir. Yeniden Pazarlama ile bağlantılı olarak ve diğer durumlarda

1. Biz ve Google dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf satıcılarımız, internetteki sitelerde size reklamlar gösterebilir ve
2. Biz ve Google dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf satıcılarımız, Sitemize yaptığınız önceki ziyaretlere dayalı olarak size reklam sunmak, bunları optimize etmek ve sizi bilgilendirmek için birinci taraf çerezleri (Google Analytics çerezi dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) ve üçüncü taraf çerezleri (DoubleClick çerezi dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) kullanırız. Ayrıca çevrimiçi pazarlama ve analizimizle bağlantılı olarak üçüncü taraf etiketleri (Twitter dönüşüm etiketi, Facebook dönüşüm etiketi, LinkedIn dönüşüm etiketi, Capterra dönüşüm etiketi, Quora dönüşüm etiketi, Crozdesk dönüşüm etiketi, Yandex metrika, Adwords dönüşüm etiketi ve Google Etiket Yöneticisi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kullanırız.
3. Biz ve Google dahil olmak üzere üçüncü taraf satıcılarımız, reklam gösterimlerimizin, reklam hizmetlerinin diğer kullanımlarının ve bu reklam gösterimleri ve reklam hizmetleriyle olan etkileşimlerin Sitemize yapılan ziyaretlerle nasıl ilişkili olduğunu raporlamak için birinci taraf çerezlerini (Google Analytics çerezleri gibi) ve üçüncü taraf çerezlerini (DoubleClick çerezi gibi) birlikte kullanabiliriz.

"Abonelikten Çıkma ve Vazgeçme Hakkında Bilgiler" başlıklı aşağıdaki Bölümde yer alan talimatları izleyerek (örneğin çerezler aracılığıyla) Google Analytics tarafından etkinliğinizin izlenmesini devre dışı bırakabilirsiniz. Google Analytics Demografi ve İlgi Alanı Raporlaması kullanımımızla bağlantılı olarak, Google Analytics ile birlikte Google'ın İlgi Alanına Dayalı Reklamcılık veya üçüncü taraf hedef kitle verilerinden (yaş, cinsiyet ve ilgi alanları gibi) çeşitli amaçlarla, sınırlama olmaksızın şunlar dahil olmak üzere veri kullanırız:

1. Hedef kitlemizi ve Site kullanıcılarının ilgi alanlarını ve demografik özelliklerini anlamak,
2. Hedef kitlemize daha iyi hizmet vermek için Site içeriğini iyileştirmek,
3. Yeniden Pazarlama kampanyalarını demografi, konum veya ilgi alanlarına göre segmentlere ayırmak ve/veya
4. Google Adwords'te reklam hedeflemek.

Google'ın Reklam Ayarları sayfasını ziyaret ederek Görüntülü Reklamcılık için Google Analytics'ten vazgeçebilir ve Google Görüntülü Reklam Ağı reklamlarını özelleştirebilirsiniz. Google ayrıca tarayıcınız için Google Analytics Kapsamı Dışı Kalma Tarayıcı Eklentisini yüklemenize olanak tanır. Google Analytics Kapsamı Dışı Kalma Tarayıcı Eklentisi, ziyaretçilere, yüklü olduğu tarayıcılar aracılığıyla verilerinin Google Analytics tarafından toplanmasını ve kullanılmasını kısıtlama olanağı sağlar.

Ayrıca, Ağ Reklamcılığı Girişimi'nin kapsam dışı kalma sayfasını ziyaret ederek, belirli üçüncü tarafların hedefli reklamcılık amaçları için çerez kullanımından da vazgeçebilirsiniz.

İlgi alanına dayalı reklamlarımız size Facebook gibi üçüncü taraf platformlarda sunulabilir. Bu reklamları ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında sunabilir veya ticari iletişimleri doğrudan kendimiz veya bu üçüncü taraflar aracılığıyla gönderebiliriz.

Ziyaretçiler, platformumuzda ve diğer web sitelerinde kendilerine sunulabilecek reklam ağları tarafından ilgi alanına dayalı reklam almaktan aşağıdaki web sitelerini ziyaret ederek vazgeçebilirler: http://www.aboutads.info/consumers ve http://www.networkadvertising.org. Bu özellikler, bir Ziyaretçiyi bizim veya üçüncü tarafların katıldığı ilgi alanına dayalı reklamcılık faaliyetlerinin çoğundan, ancak tamamından değil, çıkaracaktır.

Küçük çocukların gizliliğini korumak özellikle önemlidir. Hizmetimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve ebeveyn izni almadan bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan Kişisel Veri toplamıyoruz. 18 yaşın altındaysanız, lütfen Hizmeti hiçbir zaman veya hiçbir şekilde kullanmayın veya erişmeyin. Hizmette 18 yaşın altındaki kişilerden ve doğrulanabilir ebeveyn izni olmadan Kişisel Veri toplandığını öğrenirsek, bu bilgileri silmek için uygun adımları atacağız. Ebeveyn veya vasi iseniz ve 18 yaşın altındaki çocuğunuzun Hizmette bir Hesap edindiğini fark ederseniz, support@kommo.com adresinden bizi uyarabilir ve çocuğunuzun Kişisel Verilerinin sistemlerimizden silinmesini talep edebilirsiniz.

Hizmetin reşit olmayanlar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve kamuyla veya arkadaşlarla paylaşmak üzere içerik yayınlamak için kullanılması amaçlanmamıştır. Reşit olmayan bir kişi Hizmette bu tür bir içerik yayınladıysa, bu içeriğin bu Gizlilik Politikasında ayrıntıları verilen silme veya kaldırma seçenekleri kullanılarak silinmesini veya kaldırılmasını isteme hakkına sahiptir. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen "Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz" bölümünde belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçin. Bu silme yeteneğini sunmamıza rağmen, içeriğin kaldırılmasının bu içerik veya bilginin tam veya kapsamlı bir şekilde kaldırılmasını garanti etmeyebileceğini lütfen unutmayın.

Kommo AI, Müşteri'nin geçerli bir yasal dayanağı, gerekli tüm açık rızalarları ve uygun koruma önlemlerine sahip olması ve bu tür bir kullanımın Kommo tarafından desteklenmesi ve yürürlükteki yasalarca izin verilmesi durumları haricinde, çocukların Kişisel Verilerini bilerek işlemek amacıyla kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

Bize iletilen bilgileri hem iletim sırasında hem de aldıktan sonra korumak için genel kabul görmüş endüstri standartlarını izliyoruz. Sahip olduğumuz Kişisel Verileri kazara veya yasa dışı imha, kazara kayıp, yetkisiz değişiklik, yetkisiz ifşa veya erişim, kötüye kullanım ve Kişisel Verilerin diğer her türlü yasa dışı işlenmesine karşı korumak için uygun idari, teknik ve fiziksel önlemler alıyoruz. Bu, örneğin güvenlik duvarları, parola koruması ve diğer erişim ve kimlik doğrulama kontrollerini içerir. Genel internet üzerinden iletim sırasında verileri şifrelemek için SSL teknolojisini kullanıyoruz ve ayrıca Kişisel Verileri daha da anonimleştirmek için uygulama katmanı güvenlik özelliklerini kullanıyoruz.

Ancak, İnternet üzerinden hiçbir iletim yöntemi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Bize ilettiğiniz veya Hizmette sakladığınız herhangi bir bilginin güvenliğini sağlayamayız veya garanti edemeyiz ve bunu kendi riskiniz altında yaparsınız. Ayrıca, fiziksel, teknik veya yönetimsel önlemlerimizden herhangi birinin ihlali yoluyla bu tür bilgilere erişilemeyeceğini, ifşa edilemeyeceğini, değiştirilemeyeceğini veya yok edilemeyeceğini de garanti edemeyiz. Kişisel Verilerinizin tehlikeye girdiğine inanıyorsanız, lütfen "Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz" bölümünde belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçin.

Bir güvenlik sistemi ihlali olduğunu öğrenirsek, sizi ve yetkilileri geçerli yasalara uygun olarak ihlalin meydana geldiği konusunda bilgilendireceğiz.

Topladığımız tüm Kişisel Bilgileri, Amerika Birleşik Devletleri, bulut, sunucularımız, bağlı kuruluşlarımızın sunucuları veya hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dünyanın herhangi bir yerinde saklayabiliriz.

Kişisel Verileri ve Müşteri Verilerini, Müşterilerin, Kullanıcıların, Ziyaretçilerin veya Kişilerin bulunduğu ülke dışındaki ülkelerde, ABD ve bizim, bağlı şirketlerimizin, hizmet sağlayıcılarımızın veya alt veri işleyenlerimizin faaliyet gösterdiği diğer yargı bölgeleri dahil olmak üzere, depolayabilir, işleyebilir ve aktarabiliriz.

Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda, Kişisel Verilerin uluslararası aktarımı, yeterlilik kararları, standart sözleşme maddeleri, açık rızalarlanmış sözleşme maddeleri, bağlayıcı kurumsal kurallar, veri sahibinin rızası veya diğer yasal aktarım mekanizmalarını içerebilen uygun aktarım mekanizmalarıyla desteklenir.

Kommo AI, Amerika Birleşik Devletleri veya diğer yargı bölgelerinde bulunan üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcıları tarafından işlemeyi içerebilir. Alt veri işleyemler ve aktarım mekanizmaları ile ilgili ek bilgiler, Alt Veri İşleyenler Listesi, Kommo AI şartları veya diğer geçerli belgelerde sağlanabilir.

Kişisel Verilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımız, veri türüne ve verileri işleme amacımıza bağlıdır; bu durum "Topladığımız Bilgiler" bölümünde daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Kişisel Bilgilerinizi, bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklayacağız, ancak yasalarca daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe veya izin verilmedikçe. Verilerinizi artık kullanmamızı talep etmek isterseniz, lütfen support@kommo.com adresinden bizimle iletişime geçin. Aşağıda aksi belirtilmedikçe, Hizmet Verilerinde yer alan Kişisel Veriler Şartlara uygun olarak saklanır ve silinir.

Belirli Kişisel Verilere erişimi sınırlamak için gizlilik ayarlarınızı yapmanıza izin verebilsek de, hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılmaz olmadığını lütfen unutmayın. Hizmetteki herhangi bir gizlilik ayarının veya güvenlik önleminin atlatılmasından sorumlu değiliz. Ek olarak, bilgilerinizi paylaşmayı seçtiğiniz diğer kullanıcıların eylemlerini kontrol edemeyiz. Ayrıca, Hizmette yayınlanan bilgiler kaldırıldıktan sonra bile, önbelleğe alma ve arşivleme hizmetleri bu bilgileri kaydetmiş olabilir ve diğer kullanıcılar veya üçüncü taraflar Hizmetteki bilgileri kopyalamış veya saklamış olabilir. Hizmete yayınladığınız veya ilettiğiniz bilgilerin yetkisiz kişiler tarafından görüntülenmeyeceğini garanti edemeyiz ve etmiyoruz.

Hesabınıza ek Kullanıcılar eklediğinizde, onlara sitemize katılmaları için bir davetiye göndeririz ve bu Kullanıcılardan e-posta adresleri dahil olmak üzere belirli ek iletişim bilgilerini sağlamalarını isteriz. Bu tür bir hizmeti kullandığınızda, davet edilen Kullanıcı ile istenmeyen e-postalara uygulanan herhangi bir yasa kapsamında sorumluluktan kaçınmaya yetecek kadar mevcut bir iş veya kişisel ilişkiniz olduğunu bize beyan ve garanti edersiniz. Bu tür herhangi bir e-postanın (veya diğer elektronik iletişimin) göndereni olarak kabul edileceksiniz ve biz yalnızca e-postanızın (veya diğer elektronik iletişiminizin) gönderilmesini kolaylaştıran bir hizmet sağlayıcısı olarak kabul edileceğiz.

Kommo, bir Müşteri veya Kullanıcı tarafından Hizmet aracılığıyla depolanan veya işlenen herhangi bir Müşteri Verisinin kullanımına sahip değildir, bunları kontrol etmez veya yönlendirmez. Yalnızca Müşteri veya Kullanıcılar bu tür Müşteri Verilerine erişme, bunları alma ve kullanımlarını yönlendirme hakkına sahiptir. Kommo, bir Müşteri veya Kullanıcı tarafından Hizmete hangi Müşteri Verilerinin fiilen depolandığını veya sunulduğunu bilmemektedir ve Müşteri tarafından yetkilendirilmedikçe veya Müşteriye ve Kullanıcılarına Hizmet sağlamak için gerekli olmadıkça bu tür Müşteri Verilerine doğrudan erişmemektedir.

Kommo, Müşteri Verilerinde yer alan herhangi bir Kişisel Verinin kullanımını toplamadığı veya belirlemediği ve bu tür Kişisel Verilerin hangi amaçlarla toplandığını, bu tür Kişisel Verilerin toplanma araçlarını veya bu tür Kişisel Verilerin kullanımlarını belirlemediği için, Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 sayılı Yönetmelik (bundan sonra "GDPR" olarak anılacaktır) anlamında veri kontrolörü sıfatıyla hareket etmemektedir ve GDPR kapsamındaki ilgili sorumluluklara sahip değildir. Kommo, GDPR'nin gerekliliklerine tabi olan Kişisel Veri içeren herhangi bir Müşteri Verisi ile ilgili olarak yalnızca Müşterileri ve Kullanıcıları adına bir işleyici olarak kabul edilmelidir. Bu Gizlilik Politikasında belirtilenler dışında, Kommo, Hizmetlerle bağlantılı olarak depolanan Kişisel Veri içeren Müşteri Verilerinin üçüncü taraflara aktarılmasına veya başka bir şekilde sunulmasına bağımsız olarak neden olmaz; bu durum yalnızca Kommo'nun Müşterilere Hizmet sunumuyla bağlantılı olarak bu tür verileri Kommo adına işleyebilecek üçüncü taraf alt yükleniciler için geçerlidir. Bu tür eylemler yalnızca ilgili Müşteri veya Kullanıcı tarafından gerçekleştirilir veya yetkilendirilir.

Müşteri veya Kullanıcı, Kişisel Veri içeren herhangi bir Müşteri Verisi için Yönetmelik kapsamında veri kontrolörüdür; bu, söz konusu tarafın bu tür Kişisel Verilerin toplanma ve kullanılma şeklini ve ayrıca bu tür Kişisel Verilerin işlenme amaç ve araçlarının belirlenmesini kontrol ettiği anlamına gelir.

Kommo, Müşteri Verilerinde yer alan Kişisel Verilerin veya Müşterinin veya Kullanıcının takdirine bağlı olarak sunucularında (veya alt yüklenicilerinin sunucularında) saklanan diğer bilgilerin içeriğinden sorumlu olmadığı gibi, Müşterinin veya Kullanıcının bu tür bilgileri toplama, ifşa etme, dağıtma veya başka bir şekilde işleme şeklinden de sorumlu değildir.

Müşteri veya Kullanıcılar, Müşteri Verileriyle Kommo AI’ı kullandıklarında, Kommo bu Müşteri Verilerini Müşteri ve Kullanıcıların yapılandırmalarına, talimatlarına, etkinleştirilmiş Yapay Zeka Özelliklerine, komutlarına, Bilgi Kaynaklarına, entegrasyonlarına, otomasyonlarına ve ayarlarına uygun olarak işler. Müşteri Verilerinde yer alan Kişisel Verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleme sorumluluğu Müşteriye aittir; buna, Kommo AI’ın bu verilerle kullanılıp kullanılmayacağı ve nasıl kullanılacağı da dahildir.

Müşteri, gerekli bildirimleri sağlamak, gerekli açık rızalarları almak, veri sahiplerinin taleplerine yanıt vermek ve Kommo AI'ın iletişimde yardımcı olması, AI Çıktıları oluşturması, CRM verilerini analiz etmesi, içgörüler üretmesi veya yapay zeka destekli eylemler gerçekleştirmesi dahil olmak üzere Kommo AI'ın kullanımı için gerekli güvenlik önlemlerini uygulamaktan sorumludur.

Kommo, bu Politikada açıklandığı üzere, hesap yönetimi, faturalandırma, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet analitiği, ürün geliştirme ve yasal uyumluluk gibi kendi iş amaçları için işlenen sınırlı Kişisel Veriler konusunda bağımsız veri sorumlusu olarak hareket edebilir.

Zaman zaman güncelleyebileceğimiz bu Politikadaki herhangi bir değişiklikten haberdar olmak için lütfen bu sayfayı periyodik olarak tekrar ziyaret edin. Politikayı değiştirirsek, Hizmet aracılığıyla sunacağız, en son revizyon tarihini belirteceğiz ve geçerli yasalara uyacağız. Revize edilmiş Politika yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, Politikanın mevcut sürümünü okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi gösterir.

Bu Politika, Kişisel Verileriniz, kullanım ve ifşa uygulamalarımız veya onay seçimlerinizle ilgili herhangi bir soru veya yorumunuz için lütfen adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin support@kommo.com.

Son Revizyon Tarihi: 3 Temmuz 2026