Panduan lengkap paket Enterprise Kommo

Paket Enterprise adalah solusi CRM kustom yang dirancang sesuai kebutuhan spesifik organisasimu. Berbeda dengan Base, Advanced, atau Pro yang memiliki set fitur dan harga per seat yang tetap, paket Enterprise memungkinkanmu membangun paket yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan timmu, termasuk dukungan dan layanan, keamanan, serta batas penggunaan.

Pada dasarnya, paket Enterprise berfokus pada dua hal: dukungan terdedikasi dari tim ahli dan setup yang dapat berkembang bersama bisnismu. Namun, yang benar-benar membedakannya adalah kamu tidak perlu menjalankannya sendiri; tim Kommo akan mendampingimu di setiap langkah. 🤝

Paket Enterprise dirancang untuk organisasi yang membutuhkan sistem CRM yang melampaui kemampuan paket standar, baik dari segi skala, keamanan, maupun tingkat dukungan yang dibutuhkan.

Paket ini cocok untuk bisnis yang:

• Membutuhkan satu kontak khusus yang memahami akun kamu, mengerti kebutuhan bisnis kamu, dan memberikan panduan yang dipersonalisasi.
• Memerlukan waktu respons yang lebih cepat, penanganan prioritas, dan penyelesaian masalah yang dipercepat saat kendala dukungan muncul.
• Beroperasi dengan persyaratan keamanan atau kepatuhan yang ketat yang membutuhkan SSO, perlindungan data tingkat enterprise, dan pemrosesan yang didukung SLA.
• Menangani percakapan dalam volume tinggi yang membutuhkan lebih banyak agen AI dibandingkan yang tersedia di paket standar mana pun.
• Memiliki kebutuhan khusus terkait fitur, batas penggunaan, atau integrasi yang tidak sesuai dengan paket standar.

Tidak semua pelanggan Enterprise membutuhkan setiap fitur yang tersedia. Justru itu tujuannya; cakupan layanan yang diberikan akan ditentukan melalui diskusi dengan tim ahli Kommo, berdasarkan kebutuhan bisnis kamu yang sebenarnya.

Berikut gambaran singkat tentang bagaimana Enterprise dibandingkan dengan paket Kommo lainnya:

Paket Enterprise mencakup seluruh rangkaian fitur AI Kommo, ditambah lapisan keamanan, kontrol, dan dukungan khusus yang lebih lengkap. Berikut penjelasan lebih mendalam tentang apa yang membuatnya berbeda.

Dengan paket Enterprise, kamu tidak hanya mendapatkan akses ke tim dukungan — kamu juga mendapatkan tim yang berinvestasi pada kesuksesan bisnis kamu.

a) Manajer akun khusus — Satu kontak khusus yang memahami akun, konfigurasi, dan tujuan bisnis kamu. Tidak perlu menjelaskan ulang dari awal, tanpa penundaan yang tidak perlu.

b) Dukungan prioritas — Lewati antrean. Dapatkan respons lebih cepat dari spesialis Kommo yang paling berpengalaman.

c) Penyelesaian masalah prioritas — Masalah yang bersifat kritis akan langsung diprioritaskan dan dievaluasi. Kamu tidak perlu menunggu dalam antrean.

Enterprise memberikan infrastruktur yang dibutuhkan tim IT dan keamanan untuk mengelola organisasi berskala besar dengan aman.

a) Single sign-on (SSO) — Masuk menggunakan penyedia identitas yang sudah kamu gunakan. Pengelolaan akses menjadi lebih mudah dan keamanan lebih kuat dalam skala besar.

b) Keamanan tingkat enterprise — Perlindungan data yang lebih canggih untuk organisasi dengan persyaratan kepatuhan yang ketat.

c) Pemrosesan data prioritas / SLA — Data kamu diproses dengan prioritas lebih tinggi dan didukung oleh perjanjian tingkat layanan (SLA) resmi.

d) Backup terjadwal — Backup otomatis yang dilakukan secara rutin untuk menjaga data tetap aman dan selalu dapat dipulihkan.

Enterprise mencakup seluruh rangkaian fitur AI Kommo — dengan batas penggunaan yang ditentukan berdasarkan kebutuhan bisnis kamu yang sebenarnya, bukan batas tetap. Selama sesi konsultasi awal, tim Kommo akan bekerja sama dengan kamu untuk menentukan skala yang paling sesuai untuk operasional bisnis kamu.

Berikut yang dimaksud dalam praktiknya:

Dengan paket Enterprise, kamu bisa menjalankan sebanyak mungkin agen AI sesuai kebutuhan bisnis kamu.

Setiap agen AI Kommo dapat:

• Merespons pesan masuk secara instan di WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, dan lainnya — 24/7 tanpa campur tangan manusia.

• Mengajukan pertanyaan kualifikasi, merekomendasikan produk, dan secara otomatis memindahkan leads melalui pipeline kamu.

• Menangani pesan suara — mentranskripsikan dan membalas pesan audio yang masuk tanpa bantuan agen manusia.

• Mengelola pemesanan dengan memeriksa ketersediaan, menawarkan jadwal, dan mengonfirmasi pemesanan langsung di dalam chat.

• Mengalihkan percakapan ke agen manusia saat situasi membutuhkannya.

• Membalas dalam berbagai bahasa dan beralih secara otomatis sesuai bahasa yang digunakan pelanggan.

Tersedia untuk seluruh tim kamu di dalam setiap profil lead, Copilot berfungsi sebagai asisten AI internal; bukan untuk chat dengan pelanggan, melainkan untuk membantu tim kamu bekerja lebih cepat. Copilot menampilkan konteks secara real-time, menandai pertanyaan yang belum dijawab, dan menyarankan nilai field untuk menjaga data lead tetap rapi dan lengkap.

Fitur ini merupakan bagian dari Kommo Copilot. Cukup aktifkan mode analis dan ajukan pertanyaan tentang data penjualan kamu dengan bahasa sehari-hari seperti “Berapa banyak lead yang berhasil ditutup bulan ini?” atau “Saluran mana yang menghasilkan pendapatan paling besar?”, lalu dapatkan jawaban instan dalam bentuk tabel atau grafik langsung di dalam chat.

Selain fitur eksklusif Enterprise, paket ini juga mencakup seluruh fitur paket Pro dengan batas penggunaan yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan organisasi kamu:

• Lead aktif, kontak, dan field kustom yang dapat disesuaikan: Tidak ada batas standar; batas penggunaan ditentukan berdasarkan volume kebutuhan bisnis kamu.
• Saluran tanpa batas: Hubungkan sebanyak mungkin saluran komunikasi seperti nomor WhatsApp, akun Instagram, dan channel pesan lainnya sesuai kebutuhan operasional bisnis kamu.
• Fitur pemesanan dan penjadwalan lengkap: Penjadwalan janji temu berbasis AI dengan kalender pemesanan tanpa batas, jenis janji temu tanpa batas, dan pembuatan meeting langsung di dalam kartu lead.
• Aktivasi audiens: Buat segmen audiens dinamis, sinkronkan ke platform iklan seperti Facebook dan Google, serta lacak ROI kampanye — semuanya langsung di dalam Kommo.
• Analitik ROI dan ekspor data lengkap: Riwayat tanpa batas, laporan lanjutan, analisis menang/kalah, dan lead scoring untuk memberikan gambaran performa yang lengkap bagi tim kamu.
• Otomatisasi alur kerja: Salesbot tanpa batas, pembuat bot tanpa koding, otomatisasi pipeline, siaran, dan rangkaian pemicu untuk menangani pekerjaan berulang dalam skala besar.

Harga Kommo Enterprise tidak mengikuti struktur yang tetap karena tidak ada dua paket Enterprise yang benar-benar sama.

Satu pelanggan mungkin hanya membutuhkan manajer akun khusus dan dukungan prioritas. Pelanggan lain mungkin membutuhkan implementasi agen AI dalam skala besar dengan batas penggunaan yang disesuaikan dan pemrosesan yang didukung SLA. Apa pun kebutuhannya, kamu hanya membayar untuk layanan yang benar-benar dibutuhkan bisnis kamu.

Pilihan pembayaran tersedia secara bulanan, per enam bulan, atau tahunan, dan akan disajikan dalam proposal resmi setelah tim Kommo meninjau kebutuhan bisnis kamu bersama-sama dengan kamu.

Mendapatkan paket Enterprise bukan sekadar mengklik tombol checkout; prosesnya bersifat konsultatif untuk memastikan Kommo benar-benar sesuai dengan kebutuhan organisasi kamu. Berikut cara kerjanya:

1. Kirim permintaan kamu: Klik “Hubungi kami” pada paket Enterprise dan isi informasi kontak kamu. Perwakilan penjualan Kommo akan menghubungi kamu.
2. Sesi konsultasi awal: Perwakilan Kommo akan menjadwalkan panggilan untuk mempelajari tim, alur kerja, dan kebutuhan bisnis kamu.
3. Evaluasi teknis: Tim Kommo akan meninjau kebutuhan kamu untuk memastikan mereka dapat memenuhi kebutuhan tersebut. NDA mungkin diperlukan pada tahap ini.
4. Proposal khusus: Kommo akan menyiapkan proposal yang disesuaikan dengan kebutuhan kamu, mencocokkan kebutuhan tersebut dengan solusi yang dapat mereka berikan, lengkap dengan pilihan harga bulanan, per enam bulan, atau tahunan.
5. Negosiasi dan kontrak: Ketentuan akan diselaraskan, ditinjau bersama tim legal jika diperlukan, lalu ditandatangani.
6. Onboarding: Manajer akun khusus kamu akan mendampingi proses sejak hari pertama.

Jika organisasi kamu membutuhkan lebih dari sekadar paket CRM standar — lebih banyak dukungan, lebih banyak fleksibilitas, dan lebih banyak kontrol — maka paket Kommo Enterprise layak untuk dipertimbangkan.

Mulai uji coba gratis Kommo selama 14 hari — tanpa kartu kredit — atau klik “Talk to us” di halaman penagihan Kommo untuk mendapatkan paket CRM enterprise kustom yang dirancang khusus untuk organisasi kamu. 🚀