Guia completo do plano Kommo Empresarial

O plano Empresarial é uma solução CRM personalizada para atender às necessidades específicas da sua organização. Ao contrário dos planos Básico, Avançado ou Pro, que oferecem conjuntos de recursos fixos e preços por usuário, o plano Empresarial permite que você crie um plano que se adapte às necessidades exatas da sua equipe, incluindo suporte e serviços, segurança e limites de uso.

Em sua essência, o plano Empresarial se resume a duas coisas: apoio humano dedicado e uma configuração que se adapta às suas necessidades.O que realmente o diferencia, no entanto, é que você não está navegando sozinho; você tem a equipe da Kommo ao seu lado a cada passo do caminho. 🤝

O plano Empresarial foi desenvolvido para organizações que precisam de um sistema CRM que vá além do que os planos padrão podem oferecer, seja em termos de escala, segurança ou nível de suporte prático necessário.

É uma ótima opção se o seu negócio:

• Precisa de um ponto de contato dedicado que conheça sua conta, entenda suas necessidades e ofereça orientação personalizada.
• Exige tempos de resposta mais rápidos, tratamento prioritário e resolução acelerada quando surgirem problemas de suporte.
• Opera com requisitos rigorosos de segurança ou conformidade que exigem SSO (Single Sign-On), proteção de dados de nível empresarial e processamento com garantia de SLA (Acordo de Nível de Serviço).
• Executa conversas de alto volume que exigem mais agentes de IA do que qualquer plano padrão permite.
• Possui necessidades específicas em relação a funcionalidades, limites ou integrações que não se encaixam em um pacote padrão.

Nem todos os clientes corporativos precisam de todos os recursos disponíveis. Essa é a questão: o escopo exato é definido em uma conversa com a equipe de especialistas da Kommo, com Básico nas suas necessidades específicas.

Aqui está uma breve visão geral de como o Empresarial se compara aos outros planos da Kommo:

O plano Empresarial inclui todo o pacote de IA da Kommo, além de uma camada adicional de segurança, controle e suporte dedicado. Veja a seguir uma análise detalhada do que o diferencia.

Na Empresarial, você não tem apenas acesso ao suporte — você tem uma equipe empenhada no seu sucesso.

a) Gerente de conta dedicado — Uma pessoa que conhece sua conta, sua configuração e seus objetivos. Sem necessidade de novas explicações, sem atrasos.

b) Suporte prioritário — Evite a fila. Respostas mais rápidas dos especialistas mais experientes da Kommo.

c) Resolução de questões prioritárias — Questões críticas são encaminhadas imediatamente. Você nunca precisa esperar na fila.

A plataforma Empresarial fornece às suas equipes de TI e segurança a infraestrutura necessária para gerenciar uma grande organização com segurança.

a) Autenticação única (SSO) — Faça login usando seu provedor de identidade atual. Gerenciamento de acesso mais fácil, segurança reforçada em grande escala.

b) Segurança de nível empresarial — Proteção de dados aprimorada para organizações com requisitos de conformidade rigorosos.

c) Processamento prioritário de dados / SLA — Seus dados são processados ​​com prioridade, respaldados por um acordo formal de nível de serviço.

d) Cópias de segurança agendadas — Cópias de segurança automatizadas e regulares mantêm seus dados seguros e recuperáveis ​​em todos os momentos.

O plano Empresarial inclui o pacote completo de IA da Kommo — com limites definidos de acordo com suas necessidades reais, e não um teto fixo. Durante a sua primeira conversa, a equipe da Kommo trabalhará com você para determinar a escala ideal para a sua operação.

Eis o que isso significa na prática:

No plano Empresarial, você pode executar quantos agentes de IA sua empresa precisar.

Cada agente de IA da Kommo pode:

• Responda instantaneamente a mensagens recebidas no WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram e muito mais — 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção humana.

• Faça perguntas de qualificação, recomende produtos e conduza leads automaticamente pelo seu funil de vendas.

• Atendimento de mensagens de voz — transcrição e resposta a áudios recebidos sem intervenção humana.

• Gerencie reservas verificando a disponibilidade, propondo horários e confirmando reservas diretamente no chat.

• Transfira as conversas para um agente humano no momento em que a situação assim o exigir.

• Responda em vários idiomas, alternando automaticamente com Básico no idioma do cliente.

Disponível para toda a sua equipe em cada perfil de lead, o Copilot funciona como um assistente interno de IA; não para conversas com clientes, mas para ajudar sua equipe a trabalhar mais rápido. Ele revela o contexto em tempo real, sinaliza perguntas sem resposta e sugere valores para os campos, mantendo os dados dos seus leads organizados e completos.

Este recurso faz parte do Kommo Copilot. Basta ativar o modo analista e fazer perguntas em linguagem simples sobre seus dados de vendas, como por exemplo:”Quantos leads foram fechados este mês?” ou “Qual canal está gerando mais receita?” e obtenha respostas instantâneas com tabelas ou gráficos, diretamente no chat.

Além dos recursos exclusivos da versão Empresarial, o plano inclui o conjunto completo de recursos da versão Pro com limites personalizados, definidos de acordo com as necessidades reais da sua organização:

• Leads ativos personalizados, contatos e campos personalizados: Não há limite padrão; os limites são determinados pelo seu volume específico.
• Canais ilimitados: Conecte quantos números do WhatsApp, contas do Instagram e outros canais de mensagens sua operação exigir.
• Ferramentas completas de reserva e agendamento: Agendamento de consultas com inteligência artificial, com calendários de reservas ilimitados, tipos de consultas e criação de reuniões diretamente nos cartões de leads.
• Ativação do público: Crie segmentos de público dinâmicos, sincronize-os com plataformas de anúncios como Facebook e Google e acompanhe o ROI da campanha — tudo dentro do Kommo.
• Análises de ROI e exportação completa de dados: Histórico ilimitado, relatórios avançados, análise de vitórias/derrotas e pontuação de leads para dar à sua equipe uma visão completa do desempenho.
• Automação de fluxo de trabalho: Bots de vendas ilimitados, criador de bots sem código, automação de pipeline, transmissão e sequências acionadas para lidar com o trabalho repetitivo em grande escala.

A estrutura de preços do Kommo Empresarial não é fixa, pois não existem dois planos Empresarial iguais.

Um cliente pode precisar principalmente de um gerente de contas dedicado e suporte prioritário. Outro pode exigir uma implementação em larga escala de agentes de IA com limites personalizados e processamento com SLA garantido. De qualquer forma, você paga apenas pelo que sua empresa realmente precisa.

Os preços estão disponíveis mensalmente, semestralmente ou anualmente e são apresentados em uma proposta formal após a equipe da Kommo analisar suas necessidades em conjunto com você.

Adquirir o plano Empresarial não se resume a clicar em um botão de finalização de compra; é um processo consultivo desenvolvido para garantir que a Kommo seja a solução ideal para a sua organização. Veja como funciona:

1. Envie sua solicitação: Clique em “Fale conosco” no plano Empresarial e preencha seus dados de contato. Um representante de vendas da Kommo entrará em contato com você.
2. Chamada inicial: Seu representante agendará uma ligação para conhecer sua equipe, fluxos de trabalho e requisitos.
3. Qualificação técnica: A equipe da Kommo analisa suas necessidades para confirmar se pode atendê-las. Um acordo de confidencialidade (NDA) pode ser necessário nesta etapa.
4. Proposta personalizada: A Kommo prepara uma proposta personalizada que relaciona suas necessidades com o que a Kommo pode oferecer, com opções de preços mensais, semestrais ou anuais.
5. Negociação e contrato: Os termos são alinhados, revisados ​​com sua equipe jurídica, se necessário, e assinados.
6. Integração: Seu gerente de conta dedicado assume o controle desde o primeiro dia.

Se a sua organização precisa de algo mais do que um plano de CRM padrão — mais suporte, mais flexibilidade, mais controle — vale a pena conversar sobre o plano Kommo Empresarial.

Comece seu teste gratuito da Kommo — 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito — ou clique em “Fale conosco” na página de faturamento da Kommo para obter um plano de CRM empresarial personalizado para sua organização. 🚀