La guía completa del plan Empresarial de Kommo

El Plan Empresarial es una solución de CRM empresarial personalizada, adaptada a las necesidades específicas de tu organización. A diferencia de los planes Base, Advanced o Pro, que tienen funciones fijas y precios por usuario, el Plan Empresarial te permite construir un plan que se ajuste exactamente a lo que tu equipo necesita: soporte y servicios, seguridad y límites de uso.

En esencia, el Plan Empresarial gira en torno a dos cosas: soporte humano dedicado y una configuración que crece contigo. Lo que realmente lo distingue es que no navegas solo; tienes al equipo de Kommo de tu lado en cada paso del camino. 🤝

El Plan Empresarial está diseñado para organizaciones que necesitan un software CRM para empresas que va más allá de lo que los planes estándar pueden ofrecer, ya sea en términos de escala, seguridad o nivel de soporte especializado.

Es una buena opción para tu negocio si:

• Necesitas un punto de contacto dedicado que conozca tu cuenta, entienda tus necesidades y te brinde orientación personalizada.
• Requieres tiempos de respuesta más rápidos, atención prioritaria y resolución acelerada de problemas de soporte.
• Operas con requisitos estrictos de seguridad o cumplimiento normativo que exigen inicio de sesión único (SSO), protección de datos de nivel empresarial y procesamiento de datos prioritario/SLA.
• Manejas conversaciones de alto volumen que requieren más agentes de IA de lo que cualquier plan estándar permite.
• Tienes necesidades específicas en cuanto a funciones, límites o integraciones que no encajan en ningún paquete estándar.

No todos los clientes del Plan Empresarial necesitan todas las funciones del catálogo. Ese es el punto: el alcance exacto se define a través de una conversación con el equipo experto de Kommo, según lo que tú realmente necesitas.

Aquí tienes un resumen rápido de cómo el Plan Empresarial se compara con los otros planes de Kommo:

El Plan Empresarial incluye todo el kit de IA de Kommo, más una capa adicional de seguridad, control y soporte dedicado. Aquí te explicamos en detalle qué lo distingue.

Con el Plan Empresarial, no solo tienes acceso a soporte; tienes un equipo comprometido con tu éxito.

a) Gestor de cuenta dedicado: Una sola persona que conoce tu cuenta, tu configuración y tus objetivos. Sin repetir explicaciones ni esperar respuestas.

b) Soporte prioritario: Sin colas de espera. Respuestas más rápidas de los especialistas más experimentados de Kommo.

c) Resolución prioritaria de incidencias: Los problemas críticos se escalan de inmediato. Nunca estarás esperando en una fila.

El Plan Empresarial le da a tus equipos de TI y seguridad la infraestructura que necesitan para gestionar una organización grande de forma segura.

a) Inicio de sesión único (SSO): Inicia sesión a través de tu proveedor de identidad existente. Gestión de acceso más sencilla y mayor seguridad a escala.

b) Seguridad de nivel empresarial: Protección de datos mejorada para organizaciones con requisitos estrictos de cumplimiento normativo.

c) Procesamiento de datos prioritario / SLA: Tus datos se procesan con prioridad, respaldados por un acuerdo de nivel de servicio formal.

d) Respaldos programados: Copias de seguridad automáticas y regulares para mantener tus datos seguros y recuperables en todo momento.

El Plan Empresarial incluye toda la suite de IA de Kommo, con límites definidos según tus necesidades reales y no un tope fijo. Durante tu llamada de descubrimiento, el equipo de Kommo trabajará contigo para determinar la escala adecuada para tu operación.

Esto es lo que obtienes en la práctica:

Con el Plan Empresarial, puedes ejecutar tantos agentes de IA como tu negocio necesite, sin un límite predefinido.

Cada agente de IA de Kommo puede:

• Responder instantáneamente a mensajes entrantes en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram y más, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin intervención humana.

• Hacer preguntas de calificación, recomendar productos y mover leads a través de tu embudo automáticamente.

• Manejar mensajes de voz: transcribir y responder a audios entrantes sin necesidad de un agente humano.

• Gestionar reservas verificando la disponibilidad, proponiendo horarios y confirmando las citas directamente en el chat.

• Transferir las conversaciones a un agente humano cuando la situación lo requiera.

• Responder en múltiples idiomas, cambiando automáticamente según el idioma del cliente.

Disponible para todo tu equipo en cada perfil de lead, Copilot funciona como un asistente de IA interno, no para el chat con clientes, sino para ayudar a tu equipo a moverse más rápido. Muestra contexto en tiempo real, señala preguntas sin respuesta y sugiere valores de campos para mantener los datos de tus leads limpios y completos.

Esta función forma parte de Kommo Copilot. Simplemente activa el modo analista y haz preguntas en lenguaje natural sobre tus datos de ventas, como “¿Cuántos leads se cerraron este mes?” o “¿Qué canal está generando más ingresos?”, y obtén respuestas inmediatas con tablas o gráficos directamente en el chat.

Más allá de las funciones exclusivas del Plan Empresarial, el plan incluye todo el conjunto de funciones del plan Pro con límites personalizados según las necesidades reales de tu organización:

• Leads activos, contactos y campos personalizados a medida: sin topes estándar; los límites se determinan según tu volumen específico.
• Canales ilimitados: conecta tantos números de WhatsApp, cuentas de Instagram y otros canales de mensajería como tu operación requiera.
• Herramientas completas de reservas y programación: reserva de citas con IA, con calendarios de reservas ilimitados, tipos de citas ilimitados y creación de reuniones directamente dentro de las tarjetas de leads.
• Activación de audiencias: crea segmentos de audiencia dinámicos, sincronízalos con plataformas de anuncios como Facebook y Google, y rastrea el ROI de tus campañas, todo dentro de Kommo.
• Análisis de ROI y exportaciones completas de datos: historial ilimitado, informes avanzados, análisis de victorias y pérdidas, y puntuación de leads para darle a tu equipo una visión completa del rendimiento.
• Automatización de flujos de trabajo: salesbots ilimitados, constructor de bots sin código, automatización de embudos, broadcasting y secuencias activadas para manejar el trabajo repetitivo a escala.

Los precios del Plan Empresarial de Kommo no siguen una estructura fija, porque no hay dos planes empresariales iguales.

Un cliente puede necesitar principalmente un gerente de cuenta dedicado y soporte prioritario. Otro puede requerir un despliegue a gran escala de agentes de IA con límites personalizados y procesamiento de datos prioritario/SLA. En cualquier caso, solo pagas por lo que tu negocio realmente necesita.

Los precios están disponibles de forma mensual, semestral o anual, y se presentan en una propuesta formal después de que el equipo de Kommo haya analizado tus requisitos contigo.

Obtener el Plan Empresarial no consiste solo en hacer clic en “Pagar ahora”; es un proceso consultivo diseñado para garantizar que Kommo se adapte perfectamente a tu organización. Así es como funciona:

1. Envía tu solicitud: Haz clic en “Contáctanos” en el Plan Empresarial y completa tus datos de contacto. Un representante de ventas de Kommo se pondrá en contacto contigo.
2. Llamada de cualificación: tu representante programa una llamada para conocer tu equipo, flujos de trabajo y requisitos.
3. Cualificación técnica: el equipo de Kommo revisa tus requisitos para confirmar que pueden atender tus necesidades. En esta etapa puede ser necesario firmar un acuerdo de confidencialidad.
4. Propuesta personalizada: Kommo prepara una propuesta a medida que mapea tus requisitos con lo que Kommo puede ofrecer, con opciones de precios mensuales, semestrales o anuales.
5. Negociación y contrato: los términos se alinean, se revisan con tu equipo legal si es necesario, y se firman.
6. Implementación: tu gerente de cuenta dedicado estará contigo desde el primer día.

Si tu organización necesita más que un plan de CRM estándar: más soporte, más flexibilidad, más control, el Plan Empresarial de Kommo vale la pena.

Comienza tu prueba gratuita de Kommo, 14 días sin tarjeta de crédito, o haz clic en “Contáctanos” en la página de Facturación de Kommo para obtener un plan de CRM empresarial personalizado para tu organización. 🚀