Panduan Utama WhatsApp CRM

27 November 2023

15 mnt.

📱WhatsApp, dengan basis penggunanya yang besar, telah menjadi salah satu pilihan utama bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Namun, mengelola interaksi pelanggan di WhatsApp dapat menjadi sebuah tantangan apabila tidak disertai dengan alat yang tepat.

Jika kamu sedang mencari CRM dengan integrasi WhatsApp andalan atau ingin mengoptimalkan integrasi WhatsApp kamu di Kommo, kamu berada di tempat yang tepat. 💬

Di postingan blog ini, kami akan mengenalkan kepada kamu apa itu WhatsApp CRM dan semua yang perlu kamu ketahui tentang integrasi WhatsApp. Kami juga akan menunjukkan kepada kamu manfaat dan keunggulan WhatsApp CRM seperti Kommo dalam membantu bisnismu melancarkan komunikasi, meningkatkan penjualan serta pengalaman pelanggan. 🚀

Apa itu WhatsApp CRM

WhatsApp CRM merupakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang terintegrasi dengan WhatsApp Business API, memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan mereka hanya melalui satu platform

📲 Untuk menghubungkan WhatsApp dengan CRM kamu, pertama-tama kamu perlu memahami jenis-jenis akun WhatsApp Business dan integrasi yang didukung oleh CRM.

Selain aplikasi WhatsApp yang biasanya kamu gunakan sehari-hari, terdapat dua versi lainnya yang memang didedikasikan untuk bisnis:

  • Aplikasi WhatsApp Business: Gratis dan cocok untuk bisnis kecil
  • WhatsApp Business API: Berbayar dan cocok untuk bisnis menengah & besar

WhatsApp Business API memiliki lebih banyak fitur yang canggih, tetapi tidak memiliki interface sehingga integrasi dengan WhatsApp CRM dibutuhkan.

Versi ini memungkinkan kamu untuk menyimpan semua percakapan dengan pelanggan dalam satu tempat sehingga kamu tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi atau platform.📝

Jenis-jenis integrasi WhatsApp CRM

Integrasi WhatsApp CRM dibagi menjadi integrasi asli dan integrasi pihak ketiga:

  • Native Integration (integrasi asli) adalah integrasi langsung dari WhatsApp ke dalam platform atau perangkat lunak CRM yang biasanya dikembangkan dan didukung oleh penyedia CRM itu sendiri untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan biasanya dengan tarif yang lebih murah.
  • Third-Party Integration (integrasi pihak ketiga) dikembangkan oleh penyedia eksternal untuk menghubungkan WhatsApp dengan sistem CRM. Mereka biasanya memiliki fitur yang lebih canggih dan opsi penyesuaian yang mungkin tidak tersedia di integrasi asli, tetapi cenderung lebih mahal.

Penyedia WhatsApp CRM di seluruh dunia

Tidak mengejutkan apabila bisnis dari berbagai kalangan di seluruh dunia menerapkan WhatsApp CRM untuk terhubung dengan pelanggan mereka. Ada banyak solusi WhatsApp CRM berbeda di luar sana, sebut saja seperti Kommo, Hubspot, dan Zoho. Masing-masing memiliki seperangkat fitur dan keunggulannya sendiri, dan tentu saja, harganya pun berbeda.

🤔 Memilih solusi WhatsApp CRM yang tepat adalah keputusan yang penting dan tidak bisa sembarangan. Berikut adalah daftar beberapa alternatif WhatsApp CRM dan penawaran mereka.

Mengapa memilih Kommo sebagai solusi WhatsApp CRM kamu

Jika kamu sedang mencari solusi WhatsApp CRM andalan dan efektif, Kommo adalah pilihan yang wajib dipertimbangkan.👀 Kamu dapat menggunakan Kommo untuk marketing, penjualan, dan dukungan pelanggan di WhatsApp.

Mari kita lihat alasan mengapa kamu harus mempertimbangkan Kommo sebagai solusi WhatsApp CRM kamu.

WhatsApp CRM untuk Marketing

Tim marketing memanfaatkan WhatsApp CRM untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka dan terlibat dengan klien secara lebih efektif.😎 Mereka menggunakan platform untuk:

  • Menarik lead baru secara instan
  • Memusatkan lead dari semua sumber dalam satu aplikasi
  • Mengatur lead masuk di pipeline
  • Membuat audiens dan menjadwalkan pesan broadcast yang dipersonalisasi
  • Meluncurkan remarketing campaigns
  • Mengotomatisasi marketing funnel dengan WhatsApp chatbot

WhatsApp Lead Generation

Dengan basis penggunanya yang besar, WhatsApp merupakan platform yang sempurna untuk terhubung dengan pelanggan potensial. Dan bagian terbaiknya adalah ada banyak sekali cara untuk menarik lead menggunakan WhatsApp! 🎉

Kamu dapat menambahkan WhatsApp link atau WhatsApp QR code di situs web atau media sosial kamu, membuat widget dan tombol chat WhatsApp kustom, dan bahkan membuat send-back webform.

Pelajari lebih lanjut tentang WhatsApp Lead Generation.

Unified Inbox

Solusi WhatsApp CRM Kommo membawa lead generation naik level dengan bukan hanya menarik lead, tetapi juga mengatur mereka di dalam pipeline.

📥Unified inbox di Kommo memungkinkan kamu untuk mengelola semua komunikasi pelanggan dalam satu tempat, termasuk pesan dari WhatsApp, media sosial, email, live chat, dan platform lainnya.

Ketika ada lead yang mengirim pesan, pesan tersebut akan muncul di unified inbox dalam WhatsApp CRM. Dengan semua komunikasi pelanggan dalam satu aplikasi, kamu dapat dengan mudah melacak semua pesan dan pertanyaan tanpa harus memeriksa beberapa channel berbeda secara bersamaan.🤓

Pada saat yang sama, Kommo akan secara otomatis membuat lead card untuk setiap pesan yang masuk sehingga kamu dapat langsung mengakses seluruh riwayat pesan dan informasi kontak dalam satu tempat. Artinya, kamu tidak perlu lagi harus mencari-cari pesan di tab yang berbeda atau menyalin-tempel data dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya.

Kemudian, kamu dapat mengelompokkan mereka ke dalam kelompok audiens yang berbeda. Hal ini akan berguna ketika kamu ingin mengirim pesan broadcast promosi untuk target audiens tertentu melalui fitur Broadcast Kommo.📢

WhatsApp Broadcast

Ketika jumlah lead mulai bertumbuh semakin banyak, membuat mereka tetap terlibat menjadi semakin sulit.🤯 Namun jangan khawatir, dengan fitur WhatsApp Broadcast Kommo, kamu dapat dengan mudah mengirim pesan promosi kepada target audiens kamu tanpa harus repot-repot mengetik secara manual atau menyalin-tempel pesan.

📢Fitur WhatsApp broadcast memungkinkan kamu untuk mengirim pesan yang sama ke banyak kontak secara bersamaan.

Dengan fitur WhatsApp Broadcast kami, kamu dapat mengirim pesan hingga/ke 256 kontak 👥 di akun WhatsApp Business kamu dan jika kamu menggunakan WhatsApp Business API kamu dapat mengirim pesan hingga/ke jumlah kontak yang tak terbatas.

Dan bagian terbaiknya adalah kamu dapat mengelompokkan audiens-mu menggunakan tag sehingga membuat pesan yang dipersonalisasi, dan menggunakan template WhatsApp untuk membuat kampanye promosi yang lebih efektif lagi.📈

🏷Tag berfungsi untuk menyederhanakan manajemen dan otomatisasi lead dengan memungkinkan bisnis untuk memberikan tag ke kontak dan memicu tindakan otomatis untuk grup lead tertentu.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang fitur WhatsApp Broadcast Kommo? Baca artikel ini.

WhatsApp chatbot untuk tim marketing

WhatsApp broadcast hanyalah salah satu dari banyak fitur yang dapat membantu tim marketing kamu mengotomatiskan engagement dan pemeliharaan lead. Dengan WhatsApp chatbot Kommo, tim kamu dapat bernapas lega.😮‍💨

Visual chatbot builder kami sangat mudah digunakan, bahkan jika kamu tidak memiliki skill pemrograman apapun. Kamu dapat membuat chatbot baik dari awal maupun menyesuaikan template yang sudah ada agar sesuai dengan kebutuhanmu.🤖

Kita semua tahu rasanya dibombardir dengan pesan yang tidak diinginkan.😫

Itulah sebabnya dengan menawarkan klien kamu pilihan untuk berlangganan atau keluar dari kampanye promosi, kamu dapat menunjukkan bahwa kamu juga menghargai privasi mereka.🔥

Dengan proses opt-in yang sederhana, pelanggan dapat mengontrol pesan WhatsApp mereka dan menikmati pengalaman yang dipersonalisasi dengan bisnis kamu.

Begini cara kerjanya:

  1. Kamu membuat chatbot yang menanyakan pelanggan apakah mereka ingin memilih opt-in atau opt-out dari menerima penawaran dan promosi bisnis kamu.
  2. Tergantung dari jawaban mereka, bot akan memberikan tag tertentu kepada kontak.

Setelah semua tag diberikan, kamu sudah dapat memulai kampanye promosi.🚀

Mengukur Performa Marketing Campaign WhatsApp

Dasbor dan tab statistik Kommo akan menyediakan fitur canggih untuk mengukur kinerja marketing campaign WhatsApp kamu.🛠️

Dasbor merupakan pusat komando pribadi di mana kamu dapat memantau semua parameter penting di satu tempat. Dari jumlah pesan yang belum dijawab dan waktu respons rata-rata hingga persentase target penjualan bulanan 💸, kamu akan memiliki tampilan terpusat yang memungkinkanmu untuk tetap mengontrol dan memperlancar kinerja kamu.

Kamu juga dapat menggunakan dasbor untuk memantau umpan balik pelanggan dan menanggapi pertanyaan secara real time, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan. Dengan menjawab setiap pertanyaan atau umpan balik negatif dengan cepat, artinya kamu menunjukkan kepada pelanggan bahwa kamu menghargai masukan mereka dan berusaha untuk memberikan pengalaman terbaik.

Pelajari lebih lanjut tentang Kommo dashboard.

Selain itu, tab statistik Kommo menawarkan analitik yang lebih mendalam untuk marketing campaign WhatsApp kamu. Kami berbicara tentang analisis menang-kalah, laporan terkonsolidasi, dan bahkan laporan oleh pelanggan.

Cari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak sehingga kamu dapat menyesuaikan strategi pemasaran WhatsApp kamu.🤓

WhatsApp CRM untuk Penjualan: Meningkatkan Penjualan

Berkat Kommo WhatsApp CRM, kamu juga dapat mempersingkat siklus penjualan.🔁 Dengan interface yang sangat mudah digunakan dan banyak fitur tersedia, ini membantumu terlibat dengan lead dengan cara yang lebih personal dan efisien. Artinya kamu dapat menutup transaksi lebih cepat dan pelanggan bisa lebih puas.

Dengan Kommo WhatsApp CRM, kamu dapat:

  1. Menyimpan informasi lead, melacak interaksi, dan mengatur pengingat untuk tindak lanjut, memastikan tidak ada peluang yang terlewat
  2. Menerima dan memproses pesanan, mengabari pelanggan tentang status pesanan, dan mengkoordinasikan pengiriman

WhatsApp Sales Funnel

Kommo juga dapat mengatur lead kamu melalui berbagai tahapan sales funnel dan memberikan gambaran umum yang jelas tentang proses penjualan. 🔎 Fitur ini mempermudah pengelolaan dan pelacakan kemajuan mereka, memungkinkan kamu untuk berfokus pada hal yang paling penting - mengubah lead menjadi pelanggan.

WhatsApp Lead Management

Tim penjualan menggunakan WhatsApp CRM untuk mengelola dan mengatur lead secara efektif. Mereka dapat menyimpan informasi lead, melacak interaksi, dan mengatur pengingat untuk tindak lanjut, memastikan bahwa tidak ada peluang yang terlewat.🎯

WhatsApp Multi-agent

Fitur WhatsApp multi-agent memungkinkan kamu untuk menghubungkan beberapa nomor WhatsApp ke satu akun Kommo untuk mengelola chat pelanggan kamu di satu tempat, membuatnya lebih mudah untuk menangani jumlah pertanyaan yang tinggi pada saat yang bersamaan.

Dengan WhatsApp multi-agent, kamu juga dapat berkolaborasi dengan lebih baik bersama rekan kerjamu karena kamu dapat bekerja sama untuk menangani masalah rumit dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih personal.🤝 Pada saat yang sama, kamu dapat mengontrol siapa yang memiliki akses ke apa, termasuk inbox. Dan apabila kamu butuh untuk menugaskan percakapan tertentu kepada seseorang yang memiliki keahlian khusus, kamu juga dapat melakukannya, sehingga memberikan pengalaman sebaik mungkin untuk pelanggan kamu.🤩

WhatsApp multi-agent dapat digunakan dengan Aplikasi WhatsApp Business dan WA Business API. Perbedaannya adalah untuk Aplikasi WhatsApp Business kamu hanya dapat menghubungkan hingga 5 perangkat 📱, termasuk telepon seluler kamu, kecuali jika kamu berlangganan ke WhatsApp Business Premium. Untuk WA Business API, jumlah pengguna akan bergantung pada kebutuhan bisnis kamu dan penyedia solusi WhatsApp Business.

WhatsApp Template

Kommo memungkinkan kamu membuat template khusus untuk WhatsApp dan platform pesan lainnya. Dengan template WhatsApp, kamu dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi secara otomatis ke banyak orang berdasarkan trigger tertentu, mengisinya dengan detail dari lead card.

💬WhatsApp template adalah pesan yang telah diatur sebelumnya yang dapat digunakan bisnis untuk mengotomatiskan dan menyingkat jalannya komunikasi pelanggan di WhatsApp Business API.

Artinya kamu dan tim kamu dapat menanggapi lead dan klien dalam hitungan detik, alih-alih menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengetik pesan berulang kali.

Namun bukan itu saja - template WhatsApp juga memainkan peran penting dalam memulai percakapan dengan lead jika kamu menggunakan WhatsApp API. Untuk berkomunikasi dengan lead di luar jangka waktu 24 jam, bisnis perlu menggunakan template yang telah disetujui oleh Meta sesuai dengan kebijakan mereka. Jadi, jika kamu ingin memperlancar perpesanan kamu namun ingin tetap mengikuti peraturan, Kommo adalah cara yang tepat.😎

WhatsApp Chatbot untuk tim penjualan

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, chatbot kami dapat melakukan keajaiban. Chatbot kami dapat menjadi penyelamat bagi tim penjualan dengan mengotomatiskan tugas yang diulang-ulang dan merespons lead dengan cepat.💪 Mari kita lihat beberapa fitur lain yang dimiliki oleh Salesbot kami.

Otomatisasi Tindak Lanjut di WhatsApp

Dengan chatbot Kommo, kamu dapat dengan mudah mengotomatiskan tindak lanjut, termasuk tindak lanjut WhatsApp, dan memastikan setiap lead tertangani dengan baik.🙋‍♀️ Hanya dengan beberapa klik, kamu dapat mengatur chatbot untuk menindaklanjuti lead yang belum merespons dalam jangka waktu tertentu. Seperti berikut in

Hal ini untuk memastikan supaya tidak ada lead yang hilang dan membantu meningkatkan engagement dan tingkat konversi lead kamu secara keseluruhan.📈

Generator Dokumen

Bot generator dokumen kami adalah asisten pribadimu yang bertugas untuk memindahkan data dari lead card Kommo langsung ke template dokumen kamu dan membuat dokumen yang disesuaikan untuk setiap pelanggan.📄

Dengan pengubah khusus, kamu dapat dengan mudah memindahkan data seperti tanggal, harga pesanan, dan lainnya. Fitur ini tidak hanya menghemat waktu dan tenaga, tetapi juga memastikan bahwa pelanggan kamu menerima dokumen yang akurat dan disesuaikan setiap saat. ✅

Penagihan otomatis

Selain membuat dokumen, chatbot kami juga dapat membuat dan mengirim faktur ke pelanggan kamu.

Ya, kamu tidak salah dengar!

Chatbot kami dapat menangani seluruh proses pembelian, mulai dari menjawab pertanyaan produk hingga mengirimkan detail pembayaran dan menyelesaikan penjualan.🤝 Jadi bayangkan berapa banyak waktu dan tenaga yang akan dihemat.

Dengan chatbot kami, kamu dapat dengan mudah:

  • Membuat faktur kustom dan otomatis.
  • Membuat proses pembayaran otomatis
  • Mengirim tautan pembayaran kepada pelanggan sehingga mereka dapat membayar hanya dengan satu kali klik.
  • Mendapatkan update real-time tentang status faktur
  • Memindahkan lead ke tahap pipeline selanjutnya secara otomatis
  • Mengedit dan membatalkan faktur yang belum dibayar

Kommo memiliki integrasi dengan Paypal, Mercado pago dan Stripe

Aplikasi Seluler Kommo

Dan jika kamu selalu bepergian, seperti kebanyakan dari kita, Kommo punya solusinya.⚡️ Dengan aplikasi kami, kamu dapat dengan mudah mengelola lead, bahkan jika kamu sedang di luar. Hanya dengan satu kali tekan, kamu sudah bisa mengakses database lead, tugas, dan chat-mu dengan klien langsung dari smartphone kamu.📱

Aplikasi seluler Kommo memiliki interface yang sangat mudah digunakan, dan kamu akan mendapatkan notifikasi 🔔 tentang lead baru dan tindak lanjut, memastikan agar kamu tidak melewatkan satu pun.

Aplikasi kami tersedia di perangkat iOS dan Android.

WhatsApp CRM untuk Tim Support: Meningkatkan Kualitas support Pelanggan

Tim support pelanggan secara efektif memanfaatkan WhatsApp CRM untuk meningkatkan layanan support pelanggan mereka dan memberikan bantuan yang efisien dan dipersonalisasi.🙋‍♂️

Berikut cara tim support pelanggan memanfaatkan WhatsApp CRM:

  • Komunikasi Pelanggan yang Cepat: dengan cepat menanggapi pertanyaan, kekhawatiran, dan permintaan pelanggan, memberikan dukungan tepat waktu.
  • Manajemen Tiket: menetapkan tiket, melacak status, dan memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan mendapat perhatian dan penyelesaian yang tepat.
  • Dukungan yang Dipersonalisasi: mengakses profil pelanggan, percakapan sebelumnya, dan riwayat pembelian, memungkinkan mereka memberikan bantuan yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan individu.
  • Dukungan Multimedia: membagikan gambar, video, atau dokumen untuk memandu pelanggan melalui langkah-langkah pemecahan masalah, memberikan demonstrasi produk, atau membagikan sumber-sumber yang bermanfaat.
  • Menjangkau Pelanggan secara Proaktif: mengirim pesan tindak lanjut, memeriksa kepuasan pelanggan, dan menawarkan bantuan tambahan, akan memastikan pendekatan dukungan yang proaktif dan berpusat pada pelanggan.

WhatsApp widget

Agar pengunjung situs web mau memulai percakapan dengan bisnismu, Kommo memungkinkanmu untuk membuat widget WhatsApp yang menarik 💬. Kamu hanya perlu menambahkan tombol instal yang mudah di situs web kamu, dan pengunjung dapat mulai mengobrol langsung denganmu melalui WhatsApp hanya dengan sekali klik.

Ini adalah cara sederhana namun sangat efektif untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan dan berpotensi meningkatkan penjualan kamu. Plus, sangat mudah untuk menginstal dan menyesuaikannya agar sesuai dengan gaya brand kamu.🙌

WhatsApp chatbot untuk tim support pelanggan

Berkat WhatsApp CRM kami, WhatsApp chatbot untuk tim support pelanggan merupakan alat lainnya yang akan menjadi game-changer untuk bisnismu.👨‍🔧

Teman AI kecil kami yang bernama Salesbot akan memberi pelangganmu akses cepat ke informasi tentang pesanan mereka, memberikan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan, berinteraksi dengan lead dan klien selama 24 jam, mengarahkan mereka ke agen tim penjualan yang tepat, atau mengumpulkan umpan balik - semuanya tanpa harus menunggu.💃

Dan bagian terbaiknya adalah Salesbot dapat mempelajari interaksi pelanggan dan meningkatkan respons-nya dari waktu ke waktu.

Periksa blog kami untuk lebih detailnya.

Cerita Sukses Klien Kommo

Masih ragu dengan manfaat dan keunggulan dari WhatsApp CRM?

Berikut kami sajikan beberapa contoh bisnis dari berbagai lini industri dan negara yang berhasil mengerahkan kekuatan WhatsApp dan Kommo CRM untuk meningkatkan komunikasi pelanggan, melancarkan alur kerja, dan mendorong pertumbuhan.

Dari perusahaan rintisan hingga yang sudah terkenal, bisnis-bisnis ini telah menyaksikan sendiri hasil nyata dan meningkatnya kepuasan pelanggan setelah mengimplementasikan solusi CRM kami.😉🏆

WhatsApp CRM untuk Real Estate

Dalam hal mengelola penjualan proyek real estat mereka, Gardens Desarrollos dari Argentina pernah mengalami kesulitan.😩 Itulah saat dimana mereka menemukan Kommo sebagai solusi. Platform CRM Kommo yang andal, memungkinkan mereka untuk memusatkan semua manajemen penjualan dan operasi konsultasi ke dalam satu alat yang praktis.

Lihat bagaimana solusi WhatsApp CRM kami dapat membantumu mengelola interaksi pelanggan dengan mudah dan meningkatkan sales funnel kamu.

WhatsApp CRM untuk Agensi Perjalanan

Dengan bantuan Kommo CRM, agen perjalanan Kolombia - SmarTravel dapat melayani pelanggan mereka 24 jam dan menghasilkan penjualan melalui bot mereka, memberi informasi kepada klien tentang destinasi impian mereka, membantu merencanakan perjalanan mereka, dan memberikan saran. Semuanya itu dilakukan tanpa membutuhkan komunikasi langsung dengan pelanggan.🤖

Untuk melihat bagaimana solusi WhatsApp CRM kami dapat mengubah bisnis kamu, tonton video di bawah ini:

WhatsApp CRM untuk Perencanaan Acara

Sekarang bagian ini dikhususkan untuk kamu, para Pecinta Kopi. ☕️

Fausto Russo telah memulai bisnisnya dengan menciptakan budaya kopi baru di Venezuela. Dia memilih untuk mengimplementasikan Kommo CRM, yang membuatnya berhasil untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat dan memperlancar jalannya perencanaan acara.

Tonton video ini untuk mengetahui cara dia melakukannya:

WhatsApp CRM untuk Firma Hukum

Grupo Nexo, agen hukum real estat di Kolombia, dengan mudah mengelola ratusan klien melalui WhatsApp, Facebook, Instagram, dan email dengan bantuan Kommo CRM.💪

Pelajari cara menggunakan WhatsApp untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan retensi. Tonton videonya di bawah ini:

WhatsApp CRM untuk Sekolah Online

Brainshock Group, yang berbasis di Argentina, telah berhasil merevolusi pendidikan online di sekolah khusus sommelier (ahli wine) mereka menggunakan Kommo.🍷 Solusi CRM kami menyatukan penjualan, pemasok, siswa, kursus, dan karier ke dalam satu alat, membuat kinerja mereka lebih efisien dan memungkinkan mereka untuk memperluas bisnis ke negara lain.

Ingin memperlancar pekerjaanmu dan meningkatkan kepuasan pelanggan? Tonton video ini dan lihat bagaimana solusi WhatsApp CRM kami dapat membantu.

WhatsApp CRM untuk Agensi dan Tim Pemasaran

Cari tahu bagaimana kelompok pengusaha muda Venezuela ini membentuk perusahaan Marketing 360 dan memanfaatkan Kommo untuk memfilter lead, melakukan kampanye digital, memproses ratusan pesanan, memfasilitasi komunikasi, dan membuat proses kerja lebih efektif.💁‍♀️

Lihat bagaimana WhatsApp CRM kami dapat membantumu melacak kinerja tim dan mengoptimalkan strategi penjualan kamu. Tonton videonya di bawah ini:

WhatsApp CRM untuk Tim Penjualan Internasional

Mengelola tim penjualan internasional bisa jadi menyulitkan, tetapi Kommo telah mengubah tantangan ini menjadi keunggulan kompetitif.😎 Toteat, perusahaan pengembang perangkat lunak untuk mengelola operasional restoran, yang berlokasi di Cile, membutuhkan alat untuk mempermudah bisnis mereka berkembang ke berbagai negara tanpa harus kehilangan lead. Dan alat itu adalah Kommo.

Lihat bagaimana solusi WhatsApp CRM kami dapat membantumu meningkatkan engagement dan retensi pelanggan. Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut:

WhatsApp CRM untuk Bisnis Kecil

Jika kamu sedang mencari CRM terbaik untuk bisnis kecil, kamu perlu menyimak cerita dari PZR Pizarras Adhesives, sebuah bisnis keluarga berbasis di Peru yang pernah kesulitan untuk memenuhi permintaan yang terus bertumbuh dan akhirnya menemukan solusinya di Kommo.🔥

Lihat bagaimana solusi Kommo WhatsApp CRM dapat membantumu menghemat waktu dan sumber daya sambil mendorong lebih banyak penjualan dan meningkatkan engagement pelanggan. Tonton video ini sekarang:

WhatsApp CRM untuk Layanan Kesehatan

Antonio Parada dan sekelompok pengusaha dari Venezuela menciptakan Casa del Diabético untuk membantu pasien diabetes mengelola perawatan mereka tanpa harus meninggalkan rumah.💉 Dengan Kommo, mereka menciptakan sistem yang efisien untuk merespon pelanggan dengan cepat, mengoptimalkan operasi mereka, dan yang paling penting adalah meningkatkan penjualan. Kini, mereka dapat melayani hingga 200 orang sehari dan memantau seluruh operasi bisnis mereka dari jarak jauh.

Tonton kisah inspiratif ini dan lihat bagaimana bisnis kamu juga dapat memanfaatkan WhatsApp untuk mendorong lebih banyak penjualan:

André, pemimpin Monissa, sebuah perusahaan layanan kesehatan Brasil, menggunakan Kommo untuk mengoptimalkan komunikasi dan retensi pelanggan sambil memperluas bisnisnya di seluruh Brasil.

Lihat bagaimana bisnis menggunakan WhatsApp untuk meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan. Tonton videonya agar terinspirasi:

WhatsApp CRM untuk Tim Penjualan

Kommo membantu Moisés dari GPS Shield memperlancar proses penjualan untuk sistem kontrol akses kendaraannya di beberapa gedung dengan hanya sedikit staf. Pembayaran otomatis dan pengingat pasca-penjualan yang ia atur di Kommo memungkinkannya untuk memegang kendali dan menindaklanjuti klien yang telah membeli langganannya.🤖

Ingin memperlancar pekerjaanmu dan meningkatkan kepuasan pelanggan? Tonton video ini dan lihat bagaimana solusi WhatsApp CRM kami dapat membantu.

BHL memilih Kommo untuk memfasilitasi pertanyaan dan penjualan dalam jumlah besar dan membantu mereka memposisikan produk unik mereka kepada klien B2B dan B2C di seluruh Kosta Rika.

Pelajari cara menggunakan WhatsApp untuk riset pelanggan dan komunikasi yang lancar. Tonton video kami untuk mengetahui bagaimana hal itu dapat menguntungkan bisnis kamu

WhatsApp CRM untuk manajemen Toko Komersial

Klien kami, Gilson Rodrigues dari Brasil, menceritakan bagaimana integrasi Kommo dan WhatsApp memberinya kendali atas apa yang terjadi di tokonya, meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan tim, dan memulihkan 80% dari penjualannya yang hilang.😱

Temukan cara menggunakan WhatsApp untuk memperlancar pengalaman pelanggan dan meningkatkan reputasi brand kamu. Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut.

Bagaimana Memulai Integrasi WhatsApp CRM Kommo

Kommo menyediakan dua cara yang bisa kamu gunakan untuk mulai bekerja dengan WhatsApp di CRM kami.

  1. WhatsApp Lite Gratis
  2. WhatsApp Business API Premium

WhatsApp Lite

WhatsApp Lite adalah integrasi gratis untuk Bisnis Kecil yang dibuat oleh tim kami, yang menghubungkan akun WhatsApp Business kamu dengan Kommo melalui sebuah QR code.🤳 Integrasi ini memungkinkan tim kamu untuk

  • Berkolaborasi dengan tim kamu dalam satu akun
  • Menghubungkan beberapa nomor
  • Mengelola lead selama proses penjualan
  • Mendapat bantuan dari chatbot (khusus paket Advanced atau di atasnya)

Tonton video ini untuk pelajari lebih lanjut:

WhatsApp Business API

Integrasi WhatsApp adalah integrasi WhatsApp Business API bawaan resmi yang menghubungkan akun Kommo dengan akun WhatsApp Business kamu, memungkinkan kamu menggunakan template berbayar untuk memulai percakapan, mengirim broadcast, dan menambahkan tombol interaktif.

Dengan integrasi WhatsApp, kamu dapat mengelola akun WhatsApp kamu tanpa harus meninggalkan Kommo, ini juga termasuk:

  • Membuat Akun WhatsApp Business
  • Mengirim template untuk persetujuan Meta
  • Memantau statistik
  • Mengisi saldo akun kamu

Namun tidak seperti WhatsApp Lite, ini hadir dalam paket premium. Kommo mengenakan biaya tambahan sebesar $0.002 dari tarif Meta untuk setiap pesan yang terkirim atau diterima.

Untuk menghitung perkiraan biaya pesan kamu per bulannya, kamu bisa cek Kalkulator Harga WhatsApp kami.

Baca artikel ini untuk cari tahu lebih lanjut.

WhatsApp CRM FAQs

Kesimpulan

Di era digital saat ini, sebuah bisnis memerlukan komunikasi secara efektif dengan pelanggan mereka melalui berbagai saluran. WhatsApp CRM Kommo, dengan bantuan unified inbox dan Salesbot, mampu memberikan solusi dalam mengelola semua interaksi pelanggan melalui satu aplikasi, menjadikan komunikasi lebih praktis dan meningkatkan engagement pelanggan. Oleh karena itu, kami tantang kamu untuk coba sendiri Kommo secara GRATIS selama 14 hari, tanpa memerlukan kartu kredit.😉

🤓pesan sesi demo gratis

👩‍💻Masuk ke akun Kommo

💬Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥Kunjungi saluran Youtube kami

KommoTEAM

Tim konten kami selalu berusaha menyediakan kabar terbaru seputar tools marketing dan sales untuk membantumu mengembangkan bisnismu.

Coba Gratis Kommo 14 hari, tidak perlu kartu kredit

Pelajari sendiri Kommo atau jadwalkan demo gratis bersama kami