Di zaman sekarang, orang-orang cenderung mengharapkan bisnis yang beroperasi sepanjang waktu. Hal ini dikarenakan ketika mereka memiliki pertanyaan, mereka ingin segera mendapatkan jawabannya. ⏰
Selain permintaan pelanggan supaya bisnis beroperasi 24 jam, para pebisnis juga harus menghadapi banyak pesan masuk dari berbagai channel komunikasi, termasuk WhatsApp. 🤯🤯
Mari kita akui, terkadang kita tidak memiliki cukup waktu atau kesabaran untuk berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lain. Padahal, semua pesan yang masuk harus direspons dengan baik.
Kabar baiknya, Kommo bisa membantumu mengurus semua itu.
✅ Melalui fitur Unified Inbox, kamu bisa menyimpan semua percakapan, termasuk melihat riwayat chat WhatsApp, dalam satu tempat di dalam CRM.
Di artikel kali ini, kami akan membahas tentang:
Melihat Riwayat Chat WhatsApp di Unified Inbox Kommo
📥Unified inbox adalah sebuah tempat di mana semua pesan disimpan dan diperbarui secara real-time, sehingga kamu bisa mengorganisasi semua percakapan bisnis pentingmu dengan mudah.
Di dalam Kommo, semua percakapan disimpan dan bisa dibaca dalam unified inbox.
Alasan kenapa kamu harus menggunakan Unified Inbox:
-
Manajemenberbagaichannelkomunikasidalamsatutempat
-
Memudahkanproseskomunikasi
-
Meningkatkankecepatanrespons
-
Meningkatkankepuasanpelanggan
Mau kamu berkomunikasi dengan leads melalui Facebook Messenger, Instagram, email, atau channel komunikasi lain, kamu tidak akan melewatkan pesan yang kamu terima.
Dan tidak hanya itu saja.
Dengan adanya integrasi WhatsApp for Business, kamu juga bisa menggunakan banyak akun WhatsApp untuk berkomunikasi dengan klien dan mendapatkan pesan masuk secara langsung dalam pipeline Kommo kamu.🎯
Tidak cuma itu, di dalam lead card, kamu bisa kapan saja melihat riwayat chat WhatsApp dari semua calon klienmu.
Menyimpan Riwayat Chat WhatsApp di Lead Card Kommo
Untuk setiap lead baru, Kommo secara otomatis akan membuat Lead Card sebagai tempat menyimpan semua informasi mengenai leads beserta semua interaksi yang kamu lakukan dengan mereka. Termasuk riwayat chat WhatsApp kamu. Dan semua itu bisa kamu akses hanya dengan sekali klik.
Artinya, kamu sudah tidak perlu lagi men-scroll berkali-kali untuk menemukan percakapan yang pernah terjadi antara kamu dengan leads.
Lead card adalah sebuah profil leads yang secara otomatis akan dibuat untuk semua leads yang masuk ke akun Kommo kamu.
Jadi, ketika seorang klien menghubungimu, kamu bisa membaca apa saja permintaan mereka dan membalasnya tanpa harus keluar dari Lead Card!
Prosesnya pun sama untuk semua platform komunikasi yang kamu integrasikan, misalnya email atau Instagram.
Untuk memaksimalkan fungsinya, kamu bisa menggunakan personalisasi chat WhatsApp atau templat email. Hal ini akan menghemat waktumu karena tidak lagi harus mengetik pesan yang sama lagi dan lagi.
Dengan melakukan semua ini merespons pesan dari leads menjadi sesuatu yang amat mudah.
Bagaimana tim kami bisa membantumu
Di dalam Kommo, kamu bisa menyimpan seluruh riwayat chat WhatsApp dalam satu tempat. Kalau kamu masih memiliki pertanyaan terkait hal ini, tim kami akan selalu siap membantu.🙌
Tanyakan saja pada kami atau jadwalkan sesi demo CRM untukmu dan anggota tim kamu.
👩💻 Login ke akun Kommo kamu
💬 Hubungi kami di sini atau dari dalam akunmu
🤓 Jadwalkan sesi demo dengan tim kami
🤝 Temukan partner untuk membantumu sehingga kamu bisa bersantai
🎥 Kunjungi juga YouTube Channel kami
