Cara Mengirimkan WhatsApp Broadcast Melalui Kommo

7 Maret 2023

9 mnt.

Kebanyakan strategi sales dan marketing akan menyarankan pendekatan lewat chat pada audiens, apalagi kalau kamu menggunakan WhatsApp sebagai channel komunikasi utama 💌

Masalah terkadang mulai muncul ketika audiensmu menjadi makin banyak, sehingga kamu harus mengirimkan dan merespons pesan dari banyak leads.Tentunya, hal ini bisa sangat menguras waktu dan tenaga.😒👎

Untungnya, teknologi senantiasa berkembang dan terdapat beberapa tools yang bisa membantumu mengatasi persoalan tersebut. Salah satunya adalah WhatsApp Broadcast yang akan kita bicarakan dalam artikel kali ini.

Dan kamu juga akan mempelajari cara menggunakan fitur Broadcasting Kommo dan membantu proses jualanmu..

Berikut yang akan kita bahas:

Apa Itu WhatsApp Broadcast

WhatsApp broadcast adalah sebuah fitur untuk membantu user mengirimkan pesan ke banyak kontak dalam satu waktu.

Chat yang dikirimkan melalui broadcast akan terlihat seperti chat pada umumnya dan setiap percakapan yang terjalin setelahnya tidak akan bisa dilihat oleh orang lain yang ada dalam daftar penerima.

Fitur ini tersedia secara gratis dengan beberapa batasan untuk WhatsApp dan WhatsApp Business. Adapun untuk mengakses fitur lengkapnya kamu bisa menggunakan WhatsApp Business API.

👇 Berikut adalah beberapa benefit dari pemakaian WhatsApp Broadcast:

⏱ Menghemat waktu

👥 Menjangkau audiens luas

📬 Memiliki open rate 98%

💬 Mengirim pesan secara privat

🆓 GRATIS

🚀 WhatsApp Broadcast adalah cara cepat untuk mengirimkan pesan ke banyak kontak secara langsung dari WhatsApp Business App.

Sekarang, mari kita lihat apa yang membedakan WhatsApp Broadcast dengan fitur lain dalam WhatsApp.🤔

WhatsApp group vs. WhatsApp Broadcast

Kedua fitur ini membuatmu bisa mengirimkan pesan ke 256 kontak secara bersamaan, tetapi keduanya memiliki satu perbedaan besar, yaitu privasi.🔒

Setiap pesan yang kamu kirim ke WhatsApp Group akan muncul dalam percakapan grup. Hal ini membuat setiap orang bisa melihatnya termasuk juga informasi kontak dari setiap anggota grup. 👀

⚠️ Spoiler Alert: Hal ini dapat melanggar privasi klienmu karena beberapa orang mungkin tidak nyaman untuk membagikan informasi kontaknya ke anggota grup yang lain.

💭 Cari tahu lebih lanjut tentang WhatsApp groups

Di sisi lain, WhatsApp Broadcast juga bisa menjadi tool yang nyaman buat kamu yang sedang menjalankan bisnis.

Inilah alasannya:

☝️ WhatsApp Broadcast membuat komunikasi jadi lebih personal. Penerima chat tidak akan tahu apakah mereka bagian dari daftar broadcast karena tampilan chatnya sama seperti chat biasa.

✌️ WhatsApp Broadcast juga aman. Klienmu tidak akan bisa melihat kontak lain yang ada dalam daftar broadcast kamu.

Informasi tambahan:

Kalau kamu menggunakan WhatsApp Broadcast via WhatsApp atau WhatsApp Business, penerima chatmu harus menyimpan nomormu dalam kontaknya supaya bisa menerima chat.

⚠️ Catatan: Hanya kontak dengan nomor WhatsApp Business dalam daftar kontaknya yang bisa menerima chat broadcast.

Keterbatasan ini membuat tools ini lebih cocok digunakan untuk klien yang sudah ada kontaknya dalam daftar dan bukan untuk calon klien.😩 Artinya, kecuali klien bersangkutan pernah membeli produk atau menggunakan jasamu, mereka tidak akan menyimpan nomormu dalam kontaknya.

Jadi, dalam hal ini, lead generation menjadi sesuatu yang cukup menantang.😟

Kabar baiknya adalah kami memiliki solusi buatmu.🥳 Teruslah membaca untuk mencari tahu bagaimana cara mengatasi keterbatasan ini.

WhatsApp Broadcast: WhatsApp Business vs WhatsApp Business API

WhatsApp Business bisa sangat membantu start-up atau usaha kecil yang sedang membangun strategi komunitasnya. Hal ini ideal untuk batasan 256 kontak WhatsApp Broadcast.

Tapi kalau kamu ingin terhubung dengan audiens yang lebih luas, kamu membutuhkan platform yang khusus untuk mengirimkan broadcast.

Sebuah platform yang bisa mengirim pesan lewat WhatsApp kepada jumlah user yang tidak terbatas tersebut yaitu WhatsApp Business API.

💭 Cari tahu lebih lanjut tentang WhatsApp for Business

Apa Itu WhatsApp Business API

💡WhatsApp Business API membuat perusahaan level menengah dan besar bisa terhubung dengan audiens yang lebih luas dengan menggunakan WhatsApp. Dengan WhatsApp Business API, kamu bisa mengirimkan broadcast ke 100,000 user (tergantung pada tipe langgananmu). Dan kamu tidak perlu menambahkan daftar contact list untuk membuat mereka bisa mendapatkan pesan darimu.

👇 Keuntungan lain dari WhatsApp Business API adalah:

✅ Pengelolaan chat WhatsApp dalam volume besar

✅ Akses bagi banyak orang ke satu akun WhatsApp

✅ Bekerja bersama anggota tim kamu

✅ Automasi proses komunikasi dan workflow yang menguras waktu

✅ Mengimpor daftar kontak dan templat chat

✅ Menjadwalkan dan mengirimkan pesan broadcast secara tidak terbatas

Tidak seperti WhatsApp dan WhatsApp for Business. WhatsApp Business API tidak memiliki aplikasi atau interface tersendiri sehingga ini harus diintegrasikan ke WhatsApp CRM.

Dan Kommo adalah apa yang kamu butuhkan.😉

WhatsApp Broadcast: studi kasus

Mari kembali ke WhatsApp Broadcast.

WhatsApp Broadcast adalah tool yang cocok untuk memastikanmu terus terhubung dengan audiensmu. Sehingga mereka akan selalu mengetahui kabar terbaru terkait update dan promo yang merupakan bagian dari strategi WhatsApp Marketing.

Mari kita cari inspirasi dari beberapa studi kasus.✨

WhatsApp Broadcast untuk promosi

Pastikan pelangganmu merasa spesial dengan menawarkan pada mereka kode promo atau kesepakatan terbatas yang dibuat hanya untuk mereka dengan bantuan WhatsApp broadcast.

WhatsApp Broadcast untuk newsletters

Sampaikan lebih banyak value ke pelangganmu dan tingkatkan keinginan mereka untuk berbelanja dengan mengirimi mereka newsletter.

WhatsApp Broadcast untuk update produk

Berikan kabar bagi klien tentang progres peningkatan kualitas produkmu demi membuat hidup mereka jadi lebih baik dengan mengirimkan update produk.🤓

Ini adalah cara yang bagus untuk memperlihatkan pada pelangganmu bahwa kamu mendengarkan masukan mereka dan terus mengembangkan produk berdasarkan kebutuhan mereka.👂

WhatsApp Broadcast untuk pemberitahuan status

Mengirimkan notifikasi status dari pesanan klien selalu menjadi ide yang bagus. Ditambah, ini bisa membantu klienmu untuk mengubah atau membatalkan pesanan mereka di tahap-tahap awal.

Meringankan pekerjaanmu dan klien, kan.😉

WhatsApp Broadcast untuk pengingat event

Pastikan pelangganmu tidak melewatkan event atau janji yang telah mereka buat. Pengingat via WhatsApp adalah cara yang efektif untuk melakukannya. 😎

Broadcasting via WhatsApp untuk Business

Kalau kamu menjalankan usaha kecil dengan skala lokal, kamu mungkin bisa mengenal sebagian besar pelangganmu. Kemungkinan nomor WhatsApp Business kamu telah ditambahkan ke daftar kontak dari 100-200 pelanggan. 📲

Dalam hal ini, menggunakan WhatsApp Broadcast list dalam app WhatsApp Business bisa menjadi solusi sempurna untuk berkomunikasi dengan pelangganmu (dengan batasan 256 kontak ya 😉).

Cara membuat list dalam WhatsApp

Sekarang kita akan membuat WhatsApp broadcast list.🤳

Untuk iPhone

  • Buka aplikasi WhatsApp Business
  • Pergilah ke Chats> pilih Broadcast Lists, terletak di pojok kiri atas dari layar
  • Untuk membuat Broadcast List baru, klik New List
  • Pilih Recipients yang mau kamu jadikan penerima dari Broadcast
  • Kalau sudah, ketuk Create, dan broadcast list kamu sudah siap

Untuk Android

Cara edit atau menghapus broadcast list pada WhatsApp

Untuk iPhone

Untuk mengubah broadcast list:

  • Pergilah ke Broadcast lists > ketuk ikon biru > Edit list

Untuk menghapus broadcast list:

  • Pergilah ke Broadcast lists > geser ke kiri list yang kamu mau hapus lalu ketuk Delete
  • Atau pilih Edit yang ada di pojok kanan atas > ketuk tombol minus warna merah di sisi kiri broadcast yang mau kamu hapus lalu pilih Delete

Untuk Android

Untuk mengubah broadcast list:

  • Pergilah ke Broadcast list yang kamu mau edit
  • Ketuk Ellipsis icon > Broadcast list info > Edit recipients

Untuk menghapus broadcast list:

  • Pergilah ke Broadcast list yang kamu mau hapus
  • Ketuk Ellipsis icon > Broadcast list info > Delete broadcast list

Cara mengirim broadcast pada WhatsApp

Mengirimkan chat ke broadcast list bisa dilakukan semudah mengirim chat seperti biasanya ke kontakmu.🤩

Yang perlu kamu lakukan adalah:

  • Ketuk Broadcast list
  • Ketikkanisipesan
  • Tekan Send

Selesai! 🥳

Sekarang, chat kamu akan dikirimkan ke seluruh penerima dalam bentuk chat privat. 📥

Broadcasting via WhatsApp Business API untuk perusahaan

Dikarenakan WhatsApp Business API tidak memiliki interface tersendiri, kamu akan membutuhkan WhatsApp CRM.🤓 Dalam Kommo, kamu bisa menemukan berbagai integrasi WhatsApp Business API dari partner WhatsApp Business resmi.

Sekarang kita lihat bagaimana cara memulainya.💪

Cara mengimpor broadcast list ke Kommo

Dengan Kommo, user bisa mengupload Contact list menggunakan file Excel atau Google Sheets dan kontak secara otomatis akan muncul dalam sistem bersamaan dengan tag yang kamu pasangkan pada mereka. 🔥

⚠️ Perhatikan bahwa nomor telepon harus dalam format internasional termasuk kode negara dan kode area.

Contohnya: +1 (201) 555-0123

Berikut adalah cara mengimpor WhatsApp Broadcast list dalam 3 langkah sederhana:

  1. Di dalam pipeline, klik ellipsis icon yang ada di pojok kanan atas
  2. Pilih Import
  3. Upload file Excel atau Google Sheets lalu sesuaikan dengan pengaturan impor

💭Pelajari lebih lanjut tentang mengimpor kontak WhatsApp ke Kommo

Fitur broadcasting dalam Kommo

Fitur Broadcasting kami mirip-mirip dengan WhatsApp broadcasting.

Fitur ini didesain untuk keperluan campaign marketing dengan target kelompok user tertentu. Kamu juga bisa menggunakan fitur ini untuk mengirim chat ke semua audiensmu tanpa perlu keluar dari Kommo!

Kamu bisa mengirimkan chat ke pelanggan melalui aplikasi chatting apa saja tidak hanya WhatsApp secara massal hanya dengan beberapa klik.⚡️

Broadcasting melalui Kommo: sebuah fitur yang bisa membuatmu mengirimkan banyak chat ke sekelompok orang dari channel komunikasi berbeda yang terhubung ke Kommo. Kamu juga bisa melihat broadcast yang sudah dikirimkan, dijadwalkan atau yang sedang dikirimkan sehingga tidak ada yang terlewatkan.

Untuk mengakses broadcasting dalam Kommo:

  • Pergilah ke Chats > klik ikon Gear ⚙
  • Pilih Broadcasting

Integrasi Whatsapp untuk Bisnis Kecil menghubungkan whatsapp dan fitur penyiaran Aplikasi Bisnis Whatsapp.

Ini adalah integrasi bawaan dari tim kami yang disertakan dalam semua paket. Meskipun memiliki batasan siaran yang sama dengan aplikasi WhatsApp dan WhatsApp Business, kamu bisa gunain semua fitur WhatsApp Business API .

Harap diperhatikan: Saat menggunakan WhatsApp untuk Bisnis Kecil, Anda hanya dapat melakukan 249 siaran harian untuk menghindari pemblokiran nomor dan penundaan pengiriman pesan.

Integrasi lain yang bisa kamu gunain untuk ngelakuin siaran adalah integrasi WhatsApp resmi. Integrasi ini termasuk fitur-fitur seperti templat pesan yang telah disetujui sebelumnya, manajemen nomor telepon, dan opsi isi ulang pulsa langsung di dalam antarmuka Kommo.

Tetapi tidak seperti WhatsApp untuk Integrasi Bisnis Kecil, layanan premium ini memiliki biaya dan beberapa pembatasan pesan.

Harap diperhatikan: Saat menggunakan integrasi WhatsApp resmi, kamu cuma bisa mulai percakapan sama klien dengan mengirimkan template pesan yang telah disetujui sebelumnya dan merespons pesan mereka dalam jangka waktu 24 jam. Jika kamu tidak merespons dalam jangka waktu tersebut, kamu akan diminta untuk menggunakan templat yang telah dibuat sebelumnya.

Cara melakukan broadcast dalam Kommo?

Mengirimkan broadcast yang terpersonalisasi dalam Kommo adalah hal yang mudah! 🤩

Pertama, pilih penerima. Kita anggap kamu ingin mengirimkan broadcast ke orang dengan tag VIP.

Untuk melakukannya:

  • Arahkan ke Pipeline > pilih filter untuk menyempitkan audiens
  • Pilih tag VIP dan ketuk Apply
  • Lalu klik ikon Ellipsis > Klik New broadcast

Dalam Kommo, broadcast bisa dilakukan dalam 2 cara:

✉️ Dengan chat tunggal

🤖 Dengan mengaktifkan salesbot

Kita lihat kedua opsi tersebut:

Broadcasting dengan pesan tunggal

Jika kamu memilih Send a message di dalam menu, kamu perlu memutuskan channel mana yang mau kamu kirimkan pesan broadcast. Kamu bisa memilih semuanya atau salah satu saja.

Di bawah ini, kamu akan melihat kolom di mana kamu bisa mengubah chatmu. Tetapi kalau kamu sudah memiliki templat, klik saja select a template.

Kamu bisa melihat dynamic fields di sisi kanan, yang akan menarik informasi dari lead profile. Untuk menambahkannya, klik dari menu yang ada di bagian kanan.

Hal ini akan berguna ketika kamu mau membuat chatmu terasa lebih personal.🤗

Sebagai contoh, kalau kamu mau menyapa klien dengan nama depan mereka, klik saja kolom First name, dan secara otomatis akan disesuaikan dengan nama dalam pesan tergantung nama penerimanya.

Kamu juga bisa memilih templat yang disetujui untuk pengiriman massal yang akan menghemat waktu dan tenagamu. Templat ini dapat disesuaikan agar sesuai dengan penerima tertentu, sehingga pesan kamu tetap personal dan profesional.

Kamu juga bisa menambahkan gambar atau video untuk memperkaya chatmu.🖼

Kamu juga bisa menambahkan tombol Quick reply atau Call to Action.

  1. Tombol Quick Reply memberikan beberapa opsi pilihan jawaban. Kamu bisa menanyai klienmu dan memberikan mereka beberapa jawaban untuk mereka pilih sehingga proses respons mereka bisa lebih efektif dan mudah untuk kamu analisis.
  2. Sedangkan tombol Call to Action dapat membawa klienmu ke website atau halaman produk yang kamu berikan diskon.

Kamu selalu bisa melihat preview chat kamu di bagian akhir yang ada di bagian kanan window New Broadcast. Pastikan kamu menyukainya sebelum kamu memutuskan untuk mengirimkan broadcast.😍

Broadcasting dengan salesbot

Opsi lain untuk membuat broadcast dalam Kommo adalah dengan Salesbot.🤖

Untuk memulai broadcasting dengan Salesbot, pilih Launch a salesbot yang ada di bagian atas window. Pilih bot yang ada dalam menu atau kamu juga bisa membuat yang baru.

Setelah bot kamu pilih, klik tombol Next untuk mengkonfigurasi pengaturan broadcasting.

Setelahnya kamu akan dibawa ke tahap Review and schedule. Di sini, kamu harus menamai broadcast kamu dan pilih waktu serta tanggal untuk mengirimkan broadcasting.

Kita pilih untuk menamai Broadcast “Friday Sale”, dan menjadwalkannya di Jumat depan jam 12 siang.

Setelah kamu pilih Finish, sistem akan membawamu ke bagian Scheduled Broadcasts, di mana kamu bisa mengedit broadcast atau menjadwalkan ulang pengirimannya.

Di bagian bawah ini, kamu juga bisa melihat Ongoing dan Completed Broadcasts.

Begitulah cara kita melakukannya!🙌

Bagaimana tim kami bisa membantumu

WhatsApp Broadcast adalah tools esensial untuk bisnis jika kamu mengintegrasikan WhatsApp marketing ke dalam strategimu.

Terlepas apakah kamu menggunakan fitur WhatsApp broadcast atau broadcasting Kommo, kamu akan menghemat waktu serta biaya untuk tetap dapat terhubung dengan pelanggan dan membuat mereka terus update dengan produkmu. 🤑

Hubungi kami kalau kamu masih mempunyai pertanyaan terkait bagaimana cara melakukan broadcasting untuk memaksimalkan bisnismu. Tim Kommo akan selalu siap membantumu.🙋‍♂️

🤓Pesan sesi demo gratis

👩‍💻Masuk ke akun Kommo

💬Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥Kunjungi saluran Youtube kami

The Kommo Team

Tim konten kami selalu berusaha menyediakan kabar terbaru seputar tools marketing dan sales untuk membantumu mengembangkan bisnismu.

Coba Gratis Kommo 14 hari, tidak perlu kartu kredit

Pelajari sendiri Kommo atau jadwalkan demo gratis bersama kami