Precios, créditos y funciones de Kommo IA: todo lo que necesitas saber

Kommo cuenta con un conjunto de herramientas de inteligencia artificial integradas directamente en el CRM. Cubre tres áreas distintas:

IA conversacional de Kommo — asistencia para redactar mensajes, resumir conversaciones y ofrecer sugerencias inteligentes de respuestas y tareas que ayudan a tu equipo a comunicarse con los clientes de forma más rápida y efectiva.

Agente de IA de Kommo — un asistente virtual autónomo que gestiona conversaciones completas con clientes las 24/7 en todos tus canales conectados, usando tu propia base de conocimientos de negocio.

Kommo Copilot IA — el primer punto de apoyo interno para tu equipo en Kommo. Ayuda a los usuarios a obtener respuestas rápidas sin salir del perfil del lead, ya sea para orientación sobre cómo usar el CRM, contexto de conversaciones con clientes, preguntas sin respuesta que requieren atención, o sugerencias para mantener los datos del lead actualizados.

Kommo Copilot también incluye el modo Analista de IA, que ayuda a convertir los datos de tu CRM en reportes, tablas y gráficas claras, para que tu equipo pueda analizar el rendimiento y tomar decisiones más rápido.

No todas las funciones de IA están disponibles en todos los planes. Aquí te mostramos cómo se distribuyen en los niveles de suscripción actuales de Kommo.

La buena noticia: hasta el plan Básico incluye los esenciales de IA para el día a día, como asistencia de redacción, resúmenes, respuestas sugeridas y sugerencias de tareas.

Para los equipos que quieren hacer más con IA, el plan Pro ofrece la configuración más completa: desbloquea el Analista de IA, soporte avanzado de Copilot y la experiencia completa del agente de IA de Kommo.

Todas las funciones de IA en Kommo funcionan con un grupo compartido de créditos de IA. Los créditos son la moneda de uso de todo el conjunto de herramientas; cada vez que tú o tu equipo usan una función de IA, se consumen créditos. Veamos cómo funciona 👇

Cada plan de Kommo incluye una cuota mensual de créditos, multiplicada por el número de licencias en tu cuenta. Por ejemplo, en el plan Pro, cada licencia otorga 2,250 créditos, por lo que una cuenta con 3 licencias tendría 6,750 créditos al mes.

Los créditos se renuevan en la misma fecha cada mes. Los créditos no utilizados no se acumulan para el siguiente período.

Distintas funciones consumen créditos a distintas velocidades. Como referencia:

• Agente de IA de Kommo: aproximadamente 15 créditos por respuesta
• Analista de IA de Kommo: aproximadamente 100–200 créditos por solicitud

Aquí está la lista de funciones que consumen créditos de tu grupo:

1. Asistencia de redacción con IA
2. Resúmenes de IA
3. Respuestas sugeridas por la IA
4. Sugerencias de tareas por la IA
5. Agente de IA
6. Vista previa del agente de IA
7. Generación de agente de IA
8. Base de conocimientos de la IA
9. Kommo Copilot
10. Analista de IA

Puedes rastrear y gestionar tu consumo de créditos directamente desde la página de Facturación de tu cuenta de Kommo.

Si los créditos de IA incluidos en tu suscripción se agotan, tienes 3 opciones para seguir usando las funciones de IA sin interrupciones:

1. Actualizar tu plan de Kommo
2. Comprar más licencias
3. Adquirir paquetes adicionales de créditos de IA de Kommo.

Te recomendamos pagar créditos de IA adicionales, ya que son la opción más rentable.

Como parte del precio de Kommo IA, hay tres paquetes de créditos de IA de pago disponibles. Se adquieren como complemento de tu suscripción y se suman a los créditos incluidos en tu plan. Los precios, las cantidades de crédito y toda la lógica de funcionamiento siguen siendo los mismos.

Los paquetes de créditos de IA de Kommo no tienen una duración mensual fija; tú eliges cuántos meses quieres comprometer por adelantado y pagas todo de una sola vez.

• Nueva compra: el mínimo es de 3 meses. Si estás comenzando, compra al menos 3 meses por adelantado. Por ejemplo, un paquete Inicial por 3 meses sería $29 × 3 = $87.
• Renovación: el mínimo baja a 1 mes. Una vez que tu paquete vence, puedes renovarlo por tan solo un mes si eso es todo lo que necesitas.
• Duración máxima: tu paquete no puede exceder la duración de tu suscripción. Si tu suscripción se renueva en 4 meses, puedes comprar un paquete válido hasta por 4 meses, no más que eso.

Esto significa que ya no estás atado a plazos fijos; tú decides qué funciona mejor para tu negocio.

Algunas cosas que vale la pena saber sobre cómo funcionan 👇

• Los créditos se reinician cada 30 días a partir de la fecha de tu ciclo de suscripción. Los créditos no utilizados al final de un período vencen — no se acumulan para el mes siguiente.
• Pagas por adelantado la duración total seleccionada. Por ejemplo, si compras un paquete Inicial por 4 meses, pagas $29 × 4 = $116 al momento de pagar.
• El período final puede ser más corto que un mes completo si termina en la fecha de vencimiento de tu suscripción, pero Kommo te otorga igualmente el límite completo de créditos mensuales para ese período.

Puedes pasar de un paquete inferior a uno superior en cualquier momento. El costo se calcula como la diferencia de precio entre los paquetes multiplicada por el número de meses restantes:

Por ejemplo, pasar del paquete Inicial al de Crecimiento con 6 meses restantes: (99 − 29) × 6 = $420 USD.

Al actualizar, el nuevo límite de créditos se aplica de inmediato. Los créditos ya consumidos durante el período actual se conservan; el contador no se reinicia al actualizar.

Si tu negocio consume más conversaciones de las que cubre el paquete Escala, puedes adquirir créditos adicionales. Esta opción es exclusiva para los usuarios del paquete Escala.

Puedes agregar hasta 400 000 créditos extra al mes, comprados en incrementos de 5 000, usando la calculadora integrada en la sección de Facturación. Los créditos adicionales se compran por la duración total del paquete. El costo total se calcula así:

Puedes comprar un paquete de créditos de IA de Kommo directamente en tu cuenta de Kommo, en la sección de Ajustes → Facturación. El proceso es sencillo:

1. Ve a Ajustes → Facturación

1. Selecciona tu plan de suscripción, las licencias, el período de suscripción y el paquete de créditos de IA de Kommo.

1. Sigue los pasos para completar tu compra.

Ahora que el precio y los créditos de Kommo IA están claros, veamos las herramientas de IA disponibles dentro de Kommo y qué hace cada una para tu equipo.

El agente de IA de Kommo es un agente conversacional completamente autónomo que capta, nutre y ayuda a cerrar ventas las 24/7 sin intervención humana. Esto es lo que te permite hacer:

• Responder y conectar: responde al instante en WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger y más.

• Impulsar las conversaciones: haz preguntas de cualificación, recomienda productos y mueve los leads por tu embudo de ventas automáticamente.

• Cerrar ventas de forma autónoma: procesa pagos y cierra tratos sin intervención humana.

• Enrutar de forma inteligente: transfiere la conversación a un humano cuando la situación lo requiere.

• Responder en cualquier idioma: cambia entre inglés, español, portugués, bahasa, turco y más automáticamente en un instante.

• Agendar citas: revisa disponibilidad, propone horarios y confirma reservas dentro del chat.

• Gestionar mensajes de voz: transcribe y responde a audios entrantes (solo disponible en plan Pro).

• Hacer seguimiento automático: reactiva leads inactivos después de un período de inactividad definido (hasta 24 horas).

Kommo Copilot es tu asistente de IA dentro de los perfiles de lead — no para el chat con clientes, sino para ayudar a tu equipo a moverse más rápido internamente. Funciona como un panel lateral o en pantalla completa, analizando conversaciones de forma continua y manteniendo los datos de tu CRM al día.

Funciones clave:

• Resumen del lead: detalles clave, tareas pendientes y próximos pasos
• Detección de preguntas sin respuesta
• Sugerencias de campos para completar datos de contacto faltantes

El modo Analista de IA está disponible en el plan Pro. Esta función permite a tu equipo hacer preguntas en lenguaje natural sobre los datos de ventas — “¿Cuántos leads se ganaron este mes?” — y obtener respuestas al instante, con tablas o gráficas, directamente en el chat de Copilot.

No toda interacción requiere un agente autónomo. Para los mensajes que escribe tu equipo, Kommo IA ofrece un conjunto de herramientas para hacerlos más precisos, rápidos y sin errores.

• La asistencia de redacción con IA reescribe tu mensaje en el cuadro de conversación antes de enviarlo. Afínalo con un clic: corrige la gramática o ajusta el tono para que sea más profesional, amigable, ingenioso, breve, extenso o sencillo.

• Las sugerencias de IA detectan problemas de forma proactiva mientras escribes — tono, extensión, gramática — y muestran una corrección con un solo clic sobre tu cuadro de texto.

• Los resúmenes de IA generan un resumen conciso de cualquier conversación con un solo clic. Perfecto para que los compañeros de equipo retomen el hilo a mitad de camino.

• Las respuestas sugeridas por la IA analizan el mensaje entrante y proponen una respuesta acorde con tu marca, basada en tu base de conocimientos.

¿Aún no estás convencido? Aquí van algunas de las ventajas reales que Kommo IA aporta a tus operaciones del día a día 👇

• No pierdas ningún lead: el agente de IA de Kommo responde al instante en todos tus canales, las 24/7, para que ningún cliente quede sin respuesta.
• Cierra ventas en piloto automático: desde la cualificación de leads hasta la confirmación de la compra, el agente de IA de Kommo gestiona todo el flujo de ventas sin intervención humana.
• Mantén tus datos de CRM limpios: Copilot detecta valores faltantes en los campos y sugiere actualizaciones automáticamente, para que tus perfiles de lead se mantengan completos sin esfuerzo manual.
• Toma decisiones sin construir reportes: el modo Analista de IA responde preguntas directas sobre tus datos de ventas al instante, directamente en el chat de Copilot.
• Escala sin hacer crecer tu equipo: los negocios que usan el agente de IA de Kommo reportan que el 85% de los problemas se resuelven sin intervención humana, lo que libera a tu equipo para tareas de mayor valor.

Tus competidores ya están automatizando. ¿Tú qué esperas?

Kommo IA gestiona las conversaciones, limpia tus datos y cierra ventas, mientras tu equipo se enfoca en lo que realmente importa.

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