Cara Membuat Template Pesan di WhatsApp CRM

Setelah berhasil menghubungkan nomor WhatsApp di CRM, kamu bisa menerima dan membalas pesan baru secara langsung di CRM. Buat template obrolan WhatsApp untuk mengurangi tugas-tugas seperti mengetik pesan yang sama setiap hari.

Membuat template WhatsApp baru di Kommo sangatlah mudah. Berikut caranya: 👇

1. Buka halaman Settings > Communication tools di akun Anda.
2. Klik “Add new template” untuk membuat template.

Pembuat template memudahkanmu dalam melampirkan file dan secara otomatis mengambil kolom lead card dalam pesan seperti: nama lead, nama perusahaan, dan kolom khusus apa pun yang telah dibuat. Ini akan membantumu membuat template yang menangani pelanggan secara langsung. Template pesan yang sudah dibuat akan terasa seperti dibuat khusus untuk masing-masing pelanggan.

1. Jangan lupa klik Save.
2. Template akan disimpan dalam daftar dan dapat diedit lagi jika diperlukan.

Selesai! Semudah itu. Kamu bisa membuat template sebanyak yang kamu butuhkan.

Setelah membuat template pertama, kamu bisa menerapkannya dan mengotomatisasi komunikasi pelanggan.

Template dapat digunakan saat kamu mengobrol dengan calon pelanggan di lead card mereka di Kommo.

Template cocok digunakan untuk chat yang sering muncul dan memiliki isi yang sama siapapun pelanggannya. Ini termasuk:

• Pesan salam
• FAQ
• Promosi
• Konfirmasi
• Undangan
• Mengirimkan buklet dan katalog
• Pertanyaan layanan pelanggan

Mari kita lihat contoh dari klinik hewan. 🐱🐶

Sebagian besar janji pelanggan dilakukan melalui WhatsApp sehingga pesan konfirmasi janji dikirim melalui template. Kita sudah membuat template, jadi sekarang kita akan menggunakannya.

Untuk mengirimkan pesan:

• Buka lead card.
• Di kotak chat, tulis nama template (beberapa huruf pertama sudah cukup).
• Pilih template-nya.
• Klik “send”

Saya pribadi sudah sering menggunakan template untuk menjadwalkan rapat. Saya punya satu template dengan tautan Calendly di dalamnya yang mengundang orang tersebut untuk membuat janji temu dengan mengklik tautan tersebut. Cara ini telah menghemat banyak waktu mengetik saya.

Salesbot dapat membantumu sepenuhnya mengotomatisasi komunikasi dengan pelanggan. Dari tahap kontak pertama hingga pembayaran selesai. Bot bahkan bisa memberitahu jika dia membutuhkan bantuan manusia di percakapan tertentu..

Jadi, salesbot lebih dari sekadar menggunakan pesan template dan lebih seperti template otomatis yang lebih canggih. 💪

Salesbot memang rumit dan memudahkanmu membuat alur komunikasi terperinci, tetapi kita masih dapat menggunakannya sebagai template otomatis.

Untuk melakukannya:

1. Buka pengaturan Pipeline dan pilih di tahap mana pesan otomatis akan dikirim melalui WhatsApp.
2. Tambahkan Salesbot dengan 1 pesan di alur komunikasi.

1. Klik “save”

Anda baru saja membuat template greetings yang dikirim secara otomatis setiap kali lead berpindah pipeline. Dengan cara ini, kamu bisa memiliki komunikasi terkini dengan pelanggan saat mereka berpindah pipeline atau melakukan berbagai tindakan.

Mari kita lihat aksi Salesbot.

🤖 Kami telah membuat pesan di tahap Kontak awal pipeline kami. Sementara itu, salah satu klien potensial kami menghubungi dengan sapaan sederhana 👋. Setelah memindahkan lead ke tahap Kontak awal, Salesbot akan melakukan tugasnya dan mengirimkan pesan secara otomatis.

Ini juga bisa menjadi alternatif alat follow-up. Salesbot dapat mengirim banyak pesan setelah jangka waktu tertentu, dengan cara itu dia dapat menjangkau pelanggan setelah satu hari, seminggu, atau kapan pun yang paling sesuai dengan proses penjualan dan marketing-mu. 🧐

WhatsApp adalah alat yang luar biasa untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menjadi lebih hebat lagi setelah kamu menggabungkannya dengan otomatisasi CRM.

Kamu bisa membuat template untuk jenis pesan yang paling sering muncul, menghemat waktu tim, dan meningkatkan efisiensi pengiriman pesan dengan pelanggan. Semua itu mudah dilakukan di lead card di mana kamu memiliki gambaran lengkap tentang semua komunikasi dengan pelanggan potensial.

Kita sudah membahas topik tentang cara membuat template di WhatsApp CRM dan bagaimana template dapat digunakan secara efektif untuk mempercepat komunikasi dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

✅Kommo adalah pionir software Sales CRM berbasis Messenger untuk membantu bisnismu meningkatkan penjualan dan menjalin hubungan jangka panjang dengan klienmu. Tools kami dapat kamu manfaatkan untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam bisnismu.

🤓Pesan sesi demo gratis

👩‍💻Masuk ke akun Kommo

💬Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥Kunjungi saluran Youtube kami