Panduan singkat: WhatsApp Bisnis Web

WhatsApp Bisnis Web adalah versi desktop aplikasi WhatsApp Bisnis yang mencerminkan semua fungsi aplikasi seluler.

Ini berarti kamu atau tim kamu dapat menjaga konsistensi percakapan, kontak, dan layanan di WhatsApp di semua perangkat.

Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis untuk Komputer, tim penjualan tidak perlu membuka WhatsApp Bisnis mereka di ponsel. Sebaliknya, mereka dapat berinteraksi dengan pelanggan tanpa beralih dari ponsel ke desktop untuk mengakses pekerjaan lainnya. Ini menghemat waktu dan tenaga mereka yang berharga.

WhatsApp web menawarkan hal berikut ini:

1. Akses ke perpesanan
2. Gunakan WhatsApp di layar lebar
3. Bagikan pesan suara, file & gambar
4. Membuat atau bergabung dalam obrolan grup
5. Tetap aman dengan enkripsi ujung ke ujung
6. Temukan percakapan dengan mudah menggunakan pencarian
7. Gunakan emoji, GIF, dan stiker
8. Sinkronisasi dengan perangkat seluler
9. Temukan obrolan terkini
10. Edit profil
11. Gunakan WhatsApp Bisnis

Namun, meskipun WhatsApp Bisnis Web dan seluler menawarkan fitur inti serupa, fungsinya tetap berbeda. Infografis di bawah ini dengan jelas menunjukkan hal ini:

Misalkan kamu memutuskan untuk mulai menggunakan WhatsApp bisnis di desktop kamu. Dalam hal ini, kamu harus menyelesaikan langkah-langkah sederhana untuk memindahkan interaksi pelangganmu ke WhatsApp Bisnis Web. Mari kita lihat yang berikut ini:

1. Cara memasang WhatsApp Bisnis Web di browser
2. Cara memasang WhatsApp bisnis Desktop di Mac
3. Cara memasang WhatsApp bisnis Desktop di Windows

Untuk menghubungkan Akun WhatsApp Bisnis kamu ke browser, gunakan Login Web WhatsApp Bisnis:

1. Pergi ke web WhatsApp

1. Buka Aplikasi WhatsApp bisnis di ponsel kamu > Pengaturan > Perangkat Tertaut.

1. Mulai gunakan WhatsApp Bisnis Web kamu.

1. Unduh dan buka WhatsApp Desktop dari App Store dan buka aplikasinya.

1. Buka aplikasi WhatsApp bisnis di ponsel kamu > pengaturan > Perangkat tertaut.

1. Ketuk Tautkan Perangkat dan Pindai kode QR dengan ponsel kamu.

1. Mulailah mengirim pesan kepada pelanggan kamu.

1. Unduh WhatsApp Desktop dari Microsoft Store dan buka aplikasinya.

1. Buka aplikasi WhatsApp bisnis di ponsel kamu > Pengaturan > Perangkat tertaut.

1. Ketuk Tautkan Perangkat dan Pindai kode QR dengan ponsel kamu.

1. Kamu bisa memulai aplikasi WhatsApp bisnis Desktop.

Meskipun WhatsApp Bisnis Web adalah solusi hebat untuk usaha kecil, mengetahui keterbatasannya adalah hal yang penting seiring dengan pertumbuhan bisnis kamu.

Saat ini, WhatsApp Bisnis Web hanya mengizinkan kamu menggunakan akun WhatsApp bisnis gratis, yang membatasi kamu pada satu ponsel dan empat perangkat tambahan. Artinya dengan tim kamu maksimal lima orang. Keterbatasan ini menghambat kolaborasi dan dapat mempersulit penskalaan bisnis kamu yang berkembang melampaui kepemilikan perseorangan.

Versi web WhatsApp bisnis tidak memiliki fitur otomatisasi tertentu. Misalnya, kamu tidak dapat membuat pesan Salam dan Pergi atau Balasan cepat.

Selain itu, ini tidak mendukung penggunaan chatbots atau pesan template. Keterbatasan ini dapat menghambat produktivitas tim kamu dan menciptakan hambatan, terutama seiring pertumbuhan bisnis kamu dan memerlukan alur kerja komunikasi yang lebih efisien.

Salah satu kelemahan signifikan WhatsApp bisnis untuk Desktop adalah perlunya lebih banyak alat analisis untuk mengukur keberhasilan interaksi dan kampanye pemasaran kamu.

Seiring pertumbuhan bisnis kamu, semakin penting untuk mempertimbangkan penggunaan platform perpesanan atau CRM yang menawarkan kemampuan yang diperluas. Platform CRM memberikan kolaborasi tim ke tingkat lebih lanjut, kemampuan otomatisasi, dan analisis yang kuat, memungkinkan kamu menyederhanakan operasi, meningkatkan produktivitas, dan membuat keputusan berdasarkan data.

Salah satu platformnya adalah Kommo.

Kommo adalah CRM nomor 1 untuk penjualan berbasis messenger. Dengan Kommo, ada 3 cara untuk mengembangkan kemampuan WhatsApp Business Web kamu—masing-masing punya keunggulan dan fitur tersendiri yang bisa membawa penggunaan WhatsApp kamu ke level berikutnya. Ketiga cara ini secara umum bisa dikategorikan sebagai:

1. Integrasi WhatsApp Business
2. Fitur lanjutan dari Kommo CRM
3. Integrasi dengan pihak ketiga

Integrasi WhatsApp Business dari Kommo memberimu akses ke WhatsApp Cloud API, yang akan membawa perjalanan engagement dengan pelanggan ke level berikutnya dengan proses implementasi dan perawatan yang lebih mudah.

Meta tidak menyediakan platform untuk langsung terhubung ke WhatsApp Cloud API. Di sinilah peran integrasi WhatsApp Business dari Kommo. Lewat integrasi ini di Kommo, kamu bisa mengakses seluruh rangkaian fitur dari WhatsApp Cloud API milik Meta.

Salah satu keunggulan utama dari integrasi WhatsApp Business di Kommo adalah tidak ada markup dan tidak ada biaya tambahan. Kamu akan ditagih langsung oleh Meta.

Berikut keuntungan lain dari integrasi WhatsApp Business di Kommo 👇

Fitur inti dari WhatsApp Cloud API akan tetap konsisten di semua penyedia solusi.

Yuk, kita lihat kelebihan dan kekurangan dari WhatsApp Cloud API terbaru dari Meta, yang bisa kamu akses di Kommo melalui integrasi WhatsApp Business.

Kommo lebih dari sekedar WhatsApp CRM. Ini adalah CRM lengkap yang mengoptimalkan komunikasi dan penjualan kamu.

Kommo menyediakan saluran untuk melacak pelanggan kamu. Sederhananya, ini adalah visualisasi penjualan kamu yang dibagi menjadi beberapa tahap. Tahapan tersebut mewakili tahapan sebenarnya dari proses penjualanmu.

Saat kamu mendaftar di Kommo, saluran penjualan yang menampilkan tahapan penting (Initial Contact, Offer Made, Negotiation, Closed-Won, Closed-Lost) dibuat untuk kamu secara otomatis. Kamu dapat mengeditnya sesuai kebutuhanmu.

Setelah kamu menggunakan jalur penjualan, kamu akan melihat bagaimana semua pesan masuk dari berbagai sumber masuk ke kotak masuk kamu. Kotak masuk Kommo dirancang untuk mengotomatiskan tindak lanjut, membangun alur kerja, dan menjaga semuanya tetap bersih. Kommo memastikan respons cepat di berbagai saluran (termasuk WhatsApp, Instagram,Telegram, email, dan telepon), semuanya dapat diakses melalui Unified inbox.

Dengan Kommo, kamu dapat mengakses profil lead yang dipersonalisasi yang memberimu tampilan 360 derajat. Profil lead, atau kartu lead, adalah tempat kamu dapat melihat detail lead dan semua interaksinya.

Dalam profil utama, kamu dapat mengirim pesan template untuk pertanyaan umum, membuat catatan, dan meminta bantuan rekan kerja – semuanya sambil menyimpan riwayat percakapan sebelumnya.

Kamu tidak perlu khawatir kehilangan calon klien di luar jam kerja. kamu dapat menyiapkan Salesbot Kommo untuk mengobrol dan melakukan tindakan untuk merespons mereka hingga kamu atau salah satu perwakilan tim penjualanmu kembali online.

Salah satu keunggulan terbaik Kommo adalah Kommo menawarkan pembuat Salesbot untuk WhatsApp yang tidak memerlukan pengkodean.

Jadikan situs web kamu lebih indah dan nyaman dengan menambahkan widget obrolan Tombol website chat. Widget WhatsApp, contohnya adalah memungkinkan pengunjung mengobrol langsung dari halamanmu. Jawaban cepat membangun kepuasan dan kepercayaan. Dan bagian terbaiknya kamu dapat melakukannya dalam beberapa langkah mudah, tidak memerlukan keahlian coding.

Berbeda dengan WhatsApp Bisnis Web, Kommo menyediakan analisis penjualan yang berharga. kamu dapat memantau waktu respons, menjalankan survei NPS, dan melacak saluran yang menghasilkan prospek paling berkualitas. Berkat ini, kamu tetap mengetahui sasaran bulanan kamu dari dashboard

Seperti yang kamu lihat, Kommo lebih dari sekadar pesan dasar. Ini adalah platform fleksibel yang dirancang untuk mengoptimalkan seluruh proses penjualanmu.

Kamu juga bisa memperluas kemampuan WhatsApp Business Web di Kommo lewat integrasi dengan berbagai penyedia pihak ketiga, selain integrasi WhatsApp Business bawaan dari Kommo.

Seperti yang bisa kamu lihat, Kommo tidak hanya sekadar untuk kirim pesan. Ini adalah platform yang fleksibel, dirancang untuk mengoptimalkan seluruh proses penjualan kamu.

Meskipun WhatsApp Business Web berguna untuk kebutuhan pesan dasar, keterbatasannya bisa memengaruhi pertumbuhan bisnismu. Kalau skalabilitas adalah tujuan utamamu, lebih baik pertimbangkan fitur-fitur lanjutan dari Kommo. Mengintegrasikan Kommo dengan WhatsApp adalah strategi yang tepat.

Bawa strategi WhatsApp kamu ke level berikutnya dengan alat otomatisasi dan CRM canggih dari Kommo—coba gratis selama 2 minggu, tanpa perlu kartu kredit!