Eğer henüz bir Salesbot oluşturmadıysanız, şimdi tam zamanı! Nasıl yapılacağını öğrenmek için talimatlarımıza göz atabilirsiniz.
Salesbot'unuzu kurduktan sonra, Salesbot tetikleyicilerini kullanarak daha da geliştirebilirsiniz. Bu makale, Kommo'da Salesbot tetikleyicilerini nasıl yapılandıracağınızı adım adım açıklayarak, bu güçlü özelliği en iyi şekilde kullanmanıza yardımcı olacaktır.
Salesbot tetikleyicileri nedir?
Tetikleyiciler, Salesbot'un belirlenen koşullara göre otomatik olarak eylemler gerçekleştirmesini sağlar. Kommo, satış süreçlerini otomatikleştirmek için farklı eylemler ve olaylar için çeşitli tetikleyiciler sunar.
Salesbot tetikleyicileri, CRM sisteminde belirli bir olay gerçekleştiğinde otomatik iş akışlarını veya eylemleri başlatan koşullardır. Bu tetikleyiciler sayesinde:
- Süreçleri düzenleyebilirsiniz
- Verimliliği artırabilirsiniz
- Önemli görevlerin otomatik olarak gerçekleştirilmesini sağlayabilirsiniz
Tetikleyicilere nasıl erişilir ve ayarlanır?
Salesbot tüm planlarda mevcuttur, ancak Temel planda bazı sınırlamalar vardır: Salesbot Constructor içinde tetikleyicileri ayarlayabilir ve yapılandırabilirsiniz. Ancak, botu başlatamazsınız.
Kommo planları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kommo’da tetikleyicilere erişmenin üç yolu vardır:
-
Müşteriler → Otomatikleştir menüsüne gidin.
Tetikleyici eklemek istediğiniz aşamayı seçin. Seçili aşamadaki boş bir alana geldiğinizde “+ Tetikleyici ekle” seçeneği görünecektir. Örneğin, “İlk temas” aşamasını seçtiğimizi varsayalım.
Açılan pencereden bir otomasyon seçin ve “+ Salesbot” tuşuna tıklayın.
Bir sonraki pencerede “Yürütme” tuşuna tıklayın ve Salesbot’unuz için ayarlamak istediğiniz tetikleyicileri seçin.
Not: Müşteriler menüsünden Salesbot Oluşturucuya eriştiğinizde, tetikleyiciler devre dışı bırakılmış olarak görünecektir. Tetikleyicileri yönetmek için Otomasyonlar sekmesine geri dönmeniz gerektiğine dair bir uyarı bulunur.
Dijital Satış Takip Hattı hakkında daha fazla bilgi almak için Bilgi tabanımızdaki Digital Satış takip hattı bölümünü inceleyebilirsiniz.
-
Sohbetleri açın, ardından Ayarlar simgesine tıklayın.
Şablonlar ve Botlar sekmesine girin.
Salesbots bölümünü bulun → “Yeni bir bot oluşturma” tuşuna tıklayın.
-
Salesbot Görsel Oluşturucu İçinde Tetikleyicilere Erişim Ayarlar→ İletişim Araçları → Salesbots bölümünü bulun → “Yeni bir bot oluşturma” tuşuna tıklayın.
Eğer daha önce bir Salesbot oluşturduysanız ve tetikleyicilerini Görsel Oluşturucu’yu kullanmadan düzenlemek istiyorsanız: İlgili Salesbot’un yanındaki tetikleyici alanının üzerine gelin. Görünen “+” tuşuna tıklayın.
Eğer botta zaten tetikleyiciler varsa, “+” tuşuna mevcut tetikleyicilerin yanında görünür.
Not: Varsayılan olarak tetikleyici bloğu, oluşturucunun sol tarafında yer alır, ancak sürükleyip bırakarak konumunu değiştirebilirsiniz.
Bu yapılandırma, bot oluşturulup kaydedilmeden önce yeni tetikleyiciler eklemenize olanak tanıyarak kullanım kolaylığını artırır ve bot oluşturma sürecini hızlandırır. Ayrıca, tüm değişikliklerin doğrudan bot oluşturucu içinde yapılmasını sağlayarak bot yönetimini basitleştirir.
Botun performansını kolayca takip edebilir ve Görsel Oluşturucu’dan çıkmadan gerekli ayarlamaları yapabilirsiniz. Bu yapılandırma, hangi tetikleyicilerin ayarlandığını net bir şekilde görmenizi sağlar ve tetikleyici ayarlarına hızlı erişim imkanı sunarak iş akışını optimize eder.
-
Eğer Görsel Oluşturucu içinde herhangi bir tetikleyici belirlemediyseniz, “Kaydet ve Devam Et” tuşuna tıkladığınızda tetikleyici ayarları penceresi otomatik olarak açılır.
Tetikleyicileri seçme
Bir sonraki adım, “Yürütme durumu” penceresinde tetikleyicileri ayarlamaktır. Mevcut tetikleyici türleri şunlardır:
- Satış Takip Hattı tetikleyicileri
- Zamanlanmış tetikleyiciler
- Davranışa dayalı tetikleyiciler
- Sohbete dayalı tetikleyiciler
Salesbot Tetikleyicileri Hakkında Daha Fazla Bilgi Her tetikleyiciyi detaylı incelemek için Salesbot tetikleyiciler makalemize göz atabilirsiniz.
Tetikleyicilerle çalışma
Tetikleyicileri etkili bir şekilde kullanabilmek için bazı önemli noktaları bilmeniz gerekir.
1. Tetikleyicilere yeniden erişme
Eğer botu kaydedip Salesbot oluşturucuyu kapatıp tekrar açarsanız, Daha önce ayarladığınız tetikleyiciler bir blok içinde görüntülenecektir.
2. Tetikleyicileri kaydetme
Tetikleyici ekleme işlemini tamamladıktan sonra, ayarları doğru bir şekilde kaydetmek için pencerenin sağ üst köşesindeki “Kaydet ve Devam Et” tuşuna tıklamanız gerekir. Bu tuş yalnızca yeni botlar içindir. Mevcut botlar için “Kaydet” olarak görünecektir. Eğer kaydetmeden çıkmaya çalışırsanız, kaydedilmemiş değişiklikler olduğuna dair bir uyarı penceresi açılır. Birden fazla tetikleyici eklediyseniz ve tetikleyicilerden biri başarısız olursa, diğerleri de kaydedilmeyecektir. Sorunu çözmek için tetikleyicileri gözden geçirin, başarısız olanı düzeltin ve tekrar kaydetmeyi deneyin. Tüm başarısız tetikleyiciler düzeltilene kadar botu tamamen kaydedemez ve Görsel Oluşturucu’dan çıkamazsınız.
3. Tetikleyici silme
Silmek istediğiniz tetikleyiciyi açın. Sağ alt köşedeki “Tetikleyici Sil” tuşuna tıklayın.
Bu yapılandırma, botu kaydetmeden önce tetikleyiciler eklemeyi kolaylaştırarak oluşturma sürecini daha akıcı hale getirir. Tüm yönetim işlemlerini bot oluşturucu içinde yapmanıza olanak tanır, böylece performansı takip edebilir ve sayfadan çıkmadan gerekli ayarlamaları yapabilirsiniz. Ayrıca, tetikleyicileri net bir şekilde görüntüleyerek iş akışını optimize eder.
Tetikleyici kısıtlamaları
Salesbot tetikleyicilerini sorunsuz kullanabilmek için dikkate almanız gereken bazı kısıtlamalar vardır.
Genel kısıtlamalar
Devre dışı bırakılmış Salesbot'lar yine de açılarak tetikleyiciler görüntülenebilir, ancak tetikleyiciler eklenemez, silinemez veya düzenlenemez. Eğer bir Salesbot’a hiç tetikleyici eklenmemişse, tetikleyici bloğu devre dışı bırakılacaktır.
Bazı botlar, değiştirilemeyen önceden ayarlanmış tetikleyicilere sahiptir ve bu tetikleyiciler Tetikleyiciler bloğunda listelenir. Örneğin, bir NPS-botu, önceden belirlenmiş “Görüşme kapandı” tetikleyicisine sahiptir.
Live Chat'e bağlı Salesbot'lar için de önceden ayarlanmış bir tetikleyici bulunmaktadır. Bu tetikleyici, “Satış takip aşamasında düzenlendi” olarak adlandırılır.
Plan süreniz dolduktan sonra da tetikleyiciler ekleyebilir, ayarlayabilir veya silebilirsiniz, ancak sistem bu değişikliklerin kaydedilmesini engelleyecektir.
Tetikleyicileri görüntüleme
Eğer 20’den fazla tetikleyici yapılandırılmışsa, +n tuşu görünür ve bu, ek tetikleyicilerin olduğunu gösterir. Bu tuşa tıklayarak açılır listeyi görüntüleyebilir ve tüm tetikleyicilere erişebilirsiniz.
Detaylı incelemek için şu bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz: Google Drive Dosyası:https://drive.google.com/file/d/1dQ8gY8YnSeQC7-ikh6j6EUr8GKPfn8mz/view?usp=drive_link
Eylem kısıtlamaları
Tek bir oturumda en fazla 500 işlem gerçekleştirilebilir (tetikleyici ekleme, düzenleme, silme). Bu sınır aşılırsa sistem bir bildirim gösterir.
En son 500 işlem geçici olarak saklanır, ancak bot açıkça kaydedilene kadar değişiklikler kalıcı olmaz. Botu yeniden açtığınızda, yeni bir oturum başlar ve 500 işlem sınırı sıfırlanır. Bu sınır bot başına değil, oturum başına uygulanır. Eğer kaydedilmemiş değişiklikler 500 sınırını aşarsa, fazla olanlar kaybolacaktır.
Bir etiket tetikleyicisi ekleyip nasıl çalışacağını belirtmezseniz, tetikleyici yapılandırılmayacaktır. Botu tamamlamadan kaydetmeye çalışırsanız, bir hata mesajı alırsınız.
Kurulum veya teknik destek konusunda daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Bize support@kommo.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden yazarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, tüm süreci sizin için yönetmesi adına bir Kommo iş ortağıyla çalışabilirsiniz.
Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? Ücretsiz 14 günlük deneme sürümüne kaydolun veya ücretsiz canlı deneme sürümü için randevu alın ve Kommo'yu iş başında görün!
