Apakah kamu menerima banyak pesan dari klien di Instagram? Apakah kamu sering menunda membalas pesan? Apakah menjangkau sebanyak mungkin klien pada saat yang sama membuat kamu kewalahan? Jika jawaban kamu adalah 'YA', maka kamu perlu tahu tentang otomatisasi Instagram.
Dengan otomatisasi Instagram, kamu bisa mengelola dan memprioritaskan pesan, merampingkan komunikasi, dan memastikan tidak ada peluang yang terlewatkan.
Hari ini, kita akan membahas cara mengotomatiskan semua proses Instagram, mulai dari pesan langsung hingga mention story, komentar, dan banyak lagi!
Apa itu otomatisasi Instagram?
Saat kamu mengotomatiskan akun Instagram kamu, kamu mengizinkan chatbot untuk berinteraksi dengan cara yang biasanya kamu lakukan secara manual. Hal ini memungkinkan efisiensi yang lebih besar dan komunikasi offline dengan klien.
📍Apa itu otomatisasi Instagram?
Penggunaan perangkat lunak, alat, atau bot tertentu untuk melakukan tindakan otomatis di platform Instagram kamu.
Apa yang dibantu oleh otomatisasi Instagram?
Menggunakan alat seperti otomatisasi Instagram bisa membantu kamu menghemat waktu dan membalas follower kamu dengan cepat dan andal. Hasilnya, alat ini bisa mengembangkan akun kamu dengan jumlah follower semakin banyak, berinteraksi dengan klien potensial dan yang sudah ada, dan bahkan sukses dalam pemasaran media sosial.
Berkat otomatisasi Instagram, kamu bisa:
- Menghasilkan lead
- Mendistribusikan konten
- Memastikan ketersediaan 24/7
- Memproses pesanan
- Mengukur kepuasan pelanggan
- Menindaklanjuti klien
- Menyediakan analisis & wawasan
1. Menghasilkan Lead
Otomatisasi Instagram menyederhanakan proses menjangkau audiens yang ditargetkan, meningkatkan peluang untuk mengubah lead menjadi klien sebenarnya.
2. Mendistribusikan Konten
Hal ini bisa mendistribusikan konten pemasaran, termasuk penawaran khusus, pembaruan produk, dan materi promosi.
3. Memastikan Ketersediaan 24/7
Dengan otomatisasi Instagram, bisnis bisa berinteraksi dengan audiens mereka sepanjang waktu, terlepas dari zona waktu.
4. Memproses Pesanan
Otomatisasi Instagram bisa menangani penempatan pesanan, konfirmasi, dan bahkan melacak pembaruan.
5. Mengukur Kepuasan Pelanggan
Melalui pengumpulan dan analisis umpan balik konsumen secara otomatis, perusahaan bisa menentukan area yang perlu ditingkatkan dan segera mengatasinya.
6. Menindaklanjuti Klien
Tindak lanjut otomatis membantu mempertahankan klien dan membina lead. Komunikasi yang berkesinambungan ini membangun kepercayaan dan loyalitas.
7. Menyediakan Analisis & Wawasan
Dengan alat otomatisasi, kamu bisa dengan mudah membuat laporan terperinci tentang keterlibatan, jangkauan, dan metrik penting lainnya.
Bagaimana Cara Mengotomatiskan Platform Instagram kamu?
Mengotomatiskan platform Instagram kamu melibatkan penggunaan alat pihak ketiga, jadi langkah pertama adalah memilih alat yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu.
📍Catatan: Otomatisasi Instagram harus dilakukan dengan hati-hati agar tidak melanggar ketentuan layanan Instagram.
Apa saja alat otomatisasi Instagram terbaik?
Ada banyak alat yang tersedia di industri teknologi yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis kamu. Kamu bisa mendaftar untuk uji coba gratis atau menjadwalkan demo produk untuk menguji berbagai solusi untuk mengetahui apa yang disediakan.
Jika kamu mencari alat otomatisasi DM Instagram yang andal dan kuat, Kommo mungkin adalah jawabannya.
Kommo adalah alat otomatisasi DM Instagram pertama di dunia dan merupakan Mitra Bisnis Meta yang resmi, yang menunjukkan bahwa keahlian Kommo telah diverifikasi dan diakui oleh Meta. 🤝
🎥Pelajari cara mengintegrasikan Instagram kamu dengan Kommo di Tutorial YouTube kami.
Cara Mengotomatiskan Akun Instagram kamu Menggunakan Kommo
Otomatisasi Instagram Kommo membantu kamu mengirim pesan otomatis ke pengikut kamu. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menginstal Instagram di pasar Kommo.
📌Harap diperhatikan
Kamu memerlukan akun Instagram Bisnis yang ditautkan ke Halaman Bisnis Facebook kamu.
Selanjutnya, kamu harus memilih akun Instagram Bisnis yang ingin kamu hubungkan. Jika kamu memiliki lebih dari satu akun, dan kamu bisa menautkannya.
Membuat Chatbot untuk Mengotomatiskan Instagram kamu di Kommo
Otomatisasi di Kommo diatur menggunakan salesbot. Setelah kamu menghubungkan Instagram kamu ke Kommo, kamu bisa mulai bekerja melalui bagian Lead atau Chat.
1. Mengotomatiskan dari Lead
Buka Leads > Otomatisasi > + Tambahkan pemicu. Pilih Salesbot dan klik +Buat bot baru.
2. Mengotomatiskan dari Chat
Klik Chat > Pengaturan (ikon gear) > Templat & bot. Di bawah bagian Salesbot, klik Buat.
Fitur Otomatisasi Instagram di Kommo
Kommo menawarkan banyak sekali fitur untuk otomatisasi Instagram. Mari kita bahas satu per satu.
1. Mengotomatiskan Tanggapan DM
Penting untuk mengotomatiskan Pesan Langsung Instagram antara kamu dan klien kamu. Kommo membantu dalam berbagai cara.
Menggunakan pemicu Kata Kunci
Kamu bisa mengatur salesbot kamu untuk mengenali kata atau frasa tertentu, yang memintanya untuk memberikan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya atau melakukan tindakan tertentu seperti:
- Chatbot e-commerce yang mengenali 'sepatu untuk menyediakan katalog sepatu trendi
- Chatbot perbankan yang mengenali 'transfer' untuk memberikan rincian semua transfer dengan cepat 💰
Namun, jika klien kamu memasukkan istilah yang tidak diketahui oleh salesbot kamu, salesbot akan mengarahkan ke seseorang di tim kamu untuk meminta bantuan.
💡Apa yang dimaksud dengan pemicu kata kunci?
Pemicu kata kunci adalah kata atau frasa yang dikodekan dalam chatbot untuk meminta tindakan atau respons tertentu dari alur percakapan yang telah ditentukan sebelumnya.
Menggunakan Pemecah Es
Fitur ice-breaker Instagram menampilkan pesan singkat kepada calon klien ketika mereka menghubungi kamu untuk pertama kalinya.
📌Harap diperhatikan
Pada satu akun Instagram, kamu bisa menambahkan hingga 4 pesan Ice breaker. Setiap pesan tidak boleh lebih dari 80 karakter.
Bagaimana cara kerjanya? 🤔
- Saat klien membuka obrolan DM Instagram kamu untuk pertama kalinya, tombol pesan akan muncul.
- Ketika mereka mengklik salah satu opsi, pilihan mereka akan dikirim sebagai pesan, yang akan muncul di akun Kommo kamu.
Ice-breaker adalah cara yang bagus untuk mengotomatiskan percakapan dengan pelanggan baru, memberi mereka respons yang cepat dan mempersonalisasi pengalaman mereka dengan brand kamu.
Menggunakan Balasan Cepat
Dengan salesbot Kommo, kamu bisa membuat pesan dengan tombol balasan cepat. 🤖 Tombol balasan cepat memungkinkan klien untuk menanggapi pesan kamu dengan satu ketukan. Hal ini menyederhanakan percakapan, membuatnya lebih mudah dan nyaman.
📌Harap diperhatikan: Kamu bisa membuat hingga 13 tombol Balas Cepat. Setiap tombol bisa memiliki panjang hingga 20 karakter.
Begini cara kerjanya:
- Ketika lead kamu mengetuk tombol balas cepat, pilihan mereka akan dikirim sebagai pesan.
- Pesan ini kemudian muncul di kotak masuk terpadu kamu, sehingga kamu bisa merespons semua interaksi pelanggan di satu tempat.
2. Mengotomatiskan Balasan ke Cerita Instagram
Ketika klien kamu mention kamu dalam cerita Instagram mereka, hal itu bisa dengan mudah terlewatkan. Dengan menggunakan Kommo, setiap mention akan muncul di akun Kommo kamu.
Dengan cara ini, kamu bisa tetap berada di atas pementionan kamu dan terlibat dengan klien potensial, membantu kamu membangun hubungan yang lebih kuat.
3. Mengotomatiskan Balasan ke Komentar
Kommo memungkinkan kamu untuk mengotomatiskan tanggapan terhadap komentar pada postingan dan Reel kamu. Ketika seorang pengguna meninggalkan komentar, komentar itu akan muncul di akun Kommo kamu. Dengan cara ini, kamu bisa menindaklanjuti dengan mereka dan mengubahnya menjadi pelanggan potensial. Hal ini juga membantu dalam meningkatkan keterlibatan halaman kamu dengan berbagai promosi.
4. Perutean lead Otomatis
Dengan alat otomatisasi Instagram Kommo, kamu bisa dengan mudah mengarahkan lead ke perwakilan yang paling siap untuk menjawab pertanyaan mereka. 🤓 Ini akan menghemat waktu tim kamu dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.
5. Memperpanjang Aturan 24 jam
Meta memiliki aturan perpesanan 24 jam yang ketat, yang berarti kamu, sebagai sebuah bisnis, hanya memiliki waktu 24 jam untuk merespons pesan klien. Namun, dengan Kommo, kamu bisa menambah waktu pengiriman pesan hingga tujuh hari. Ini memberi kamu lebih banyak waktu untuk merespons pesan dan berinteraksi dengan pelanggan sesuai dengan jadwal kamu!
💡 Harap diperhatikan: Percakapan selama perpanjangan 7 hari hanya bisa ditangani oleh agen manusia.
6. Mengotomatiskan Tindak Lanjut
Kamu bisa sepenuhnya mengotomatiskan tindak lanjut untuk memastikan setiap lead terlihat. Misalnya, jika klien potensial tidak merespons kamu selama 3 hari, kamu bisa yakin bahwa chatbot kamu akan menindaklanjuti obrolan terakhir kamu.
7. Pembuatan Dokumen
Dengan menggunakan bot pembuatan dokumen Kommo, Kamu bisa mentransfer data dari kartu lead Kommo ke templat dokumen kamu. 📋 Dengan pengubah khusus, kamu bisa memindahkan apa pun mulai dari nama hingga detail pesanan.
Dengan cara ini, pelanggan kamu akan mendapatkan dokumen yang dibuat khusus tanpa kesalahan hanya dengan satu klik, sehingga kamu bisa menghemat waktu untuk melakukan pekerjaan lain.
8. Faktur otomatis
Dengan menggunakan salesbot Kommo, kamu juga bisa mengotomatiskan pembuatan dan pengiriman faktur ke klien kamu tanpa campur tangan manusia.
Jika kamu masih belum membuat akun Kommo, kamu bisa melakukannya dengan mengklik di bawah ini.
Salesbot untuk Instagram: Contoh praktis
Jadikan otomatisasi pertama kamu sederhana dan menyenangkan dengan pembangun salesbot Kommo yang mudah digunakan. Kamu juga bisa menyesuaikan pesan kamu agar sesuai dengan ciri khas kamu sendiri.
Berikut adalah contoh bagaimana Kommo mengotomatiskan akun Instagram kamu:
Pertama, kami mengatur salesbot untuk mengenali kata kunci 'Terkirim'.
Jika kamu memiliki saluran komunikasi yang berbeda, ingatlah untuk memilih Instagram sebagai saluran pilihan kamu saat terhubung ke akun Kommo.
Setelah itu, kamu bisa mulai membangun kepribadian chatbot kamu. Emoji dan tombol bisa membuatnya lebih menyenangkan. Jika pelanggan memberikan respons tertulis alih-alih mengeklik balasan cepat kamu, Kommo membantu bot kamu memahami dengan menggunakan sinonim yang ditambahkan.
Ketika pelanggan mengklik tombol balas cepat, chatbot Instagram bisa memberikan jawaban dan file.
Jika pelanggan mengklik Besok, bot akan mengirimkan eBook seperti yang diminta.
Mulailah Perjalanan Instagram kamu dengan Kommo
Temukan betapa kuatnya Instagram kamu dan gunakan Otomasi Instagram Kommo untuk meningkatkan penjualan, mendapatkan lead yang menjanjikan, dan menarik minat pengguna instagram. Mulailah gunakan alat Kommo yang mudah untuk mengotomatiskan Instagram kamu hari ini. Ini akan merevolusi cara kamu menggunakan Instagram untuk bisnis.
Jika kamu ingin memulai, tonton video integrasi Instagram kami.
Siap menghubungkan Instagram kamu?
👩💻 Masuk ke akun Kommo kamu
💬Hubungi kami di sini atau melalui akunmu
🤓Pesan sesi demo gratis bersama tim
🤝Temukan partner untuk membantumu supaya kamu bisa rileks
🎥 Kunjungi YouTube Channel kami
