Panduan lengkap: Instagram Business

Meskipun kamu itu pemilik bisnis, sebelum kamu membuat Instagram business, kamu mungkin ingin memahami mengapa kamu perlu membuat Instagram business sejak awal. Sebagai permulaan, kamu harus mengetahui bahwa akun Instagram diklasifikasikan menjadi akun pribadi, kreator, dan Bisnis.

Instagram Business menawarkan berbagai fitur dan opsi untuk merek bisnis kamu. Berikut adalah alasan utama untuk meningkatkan:

1. Tingkatkan profil kamu dengan menambahkan lebih banyak detail: Sebagai contoh, kamu dapat menyertakan alamat perusahaan kamu dan opsi kontak, seperti pesan.
2. Gunakan analisis dan insight akun: Dengan memeriksa insight profil kamu, kamu dapat memahami data demografis, klik situs web, interaksi konten, dan apa yang paling sesuai untuk kamu.
3. Menambahkan link ke Story: kamu bisa menandai produk apa pun yang kamu miliki di Cerita dan membawa audiens ke situs web kamu.
4. Luncurkan iklan Instagram: Tingkatkan jangkauan kamu dengan menginvestasikan lebih banyak uang untuk postingan kamu dan meluncurkan kampanye iklan di Facebook dan Instagram menggunakan Manajer Bisnis.

Menggunakan Fitur Instagram business membantu memaksimalkan manfaat akun bisnis Instagram kamu. Manfaat ini membantu meningkatkan bisnis kamu dengan cara-cara berikut:

• Menarik pelanggan baru
• Memelihara hubungan dengan pelanggan
• Meningkatkan penjualan
• Kembangkan bisnis kamu.

Mari kita bahas satu per satu.

Dengan antarmuka yang ramah pengguna, akun Instagram Business adalah alat yang hebat untuk menghasilkan lead Instagram

Bahkan tanpa anggaran pemasaran, kamu dapat menggunakan Instagram untuk menghasilkan lead:

1. Reels
2. Hashtags
3. Tombol aksi
4. Instagram Direct
5. Instagram Shop

Namun, jika kamu memiliki anggaran pemasaran, ada alat untuk mendorong para potensial lead dan lalu lintas pengunjung ke Instagram kamu:

1. Boosting a Post - Ubah postingan Instagram menjadi iklan untuk meningkatkan lalu lintas pengunjung
2. Adding Click-to-Message ads - Gunakan iklan interaktif untuk mendorong pengguna memulai percakapan langsung.
3. Using Click on Instagram Direct ads - Optimalkan keterlibatan dengan tindakan yang dapat diklik untuk promosi yang ditargetkan.

Dengan iklan Instagram Direct, kamu bisa taruh perusahaan kamu di depan banyak orang (meskipun mereka belum berlangganan dengan profil kamu) selama yang kamu inginkan, dan tergantung sama anggaran kamu.

Format iklan interaktif ini memungkinkan klien potensial untuk memulai percakapan langsung dengan kamu dengan mengklik tombol di iklan, ngarahin mereka ke kotak masuk kamu. Hal ini numbuhin hubungan yang lebih personal dan langsung antara kamu dan pelanggan. Iklan Click to Message sangat efektif untuk mempromosikan produk atau layanan, karena pelanggan dapat menanyakan detail, harga, atau informasi lainnya hanya dengan satu klik.

Fitur Boost Post adalah salah satu cara termudah untuk membuat iklan dari akun bisnis Instagram kamu. Ini adalah pendekatan sederhana untuk mempromosikan salah satu postingan kamu, terutama jika kamu melihat banyak engagement.

Setelah mengklik Boost Post, kamu dapat

• Pilih tujuan untuk postingan.
• Tentukan audiens kamu.
• Pilih anggaran dan durasi.
• Selanjutnya, kamu mengirimkannya untuk ditinjau

kamu akan selalu bisa melihat performa setiap postingan kamu di bawah ads tool di dasbor profesional kamu.

Saat kamu mulai mempromosikan produk atau layanan kamu di Instagram Business, lead mulai berdatangan secara otomatis. Untuk membantu proses pengelolaan dan pengasuhan, Instagram Business menawarkan beberapa fitur yang dapat kamu maksimalkan untuk hubungan pelanggan yang efektif.

• Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
• Balasan Tersimpan
• Label

Fitur ini mudahin kamu untuk merespons dengan cepat pertanyaan umum dari calon klien kamu saat mengirim pesan kepada kamu untuk pertama kalinya di Instagram. Ini adalah komponen penting bagi merek bisnis yang ingin mau kasih kejelasan dan informasi kepada pengikut mereka sebelum memulai percakapan yang tepat dengan mereka.

Mereka digunakan untuk menjawab pertanyaan umum tentang produk, layanan, atau pertanyaan umum yang terkait dengan Bisnis. Dengan menjawab pertanyaan secara otomatis, merek bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi volume pertanyaan yang berulang, dan menunjukkan komitmen terhadap transparansi.

• Klik pada tiga garis horizontal di kanan atas layar kamu.
• Buka Pengaturan dan Privasi
• Pilih tool dan kontrol Bisnis.
• Ketuk Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ).
• Tambahkan pertanyaan dan jawaban kamu, lalu simpan.

Kamu sudah siap meluncur!🎉

Menanggapi pesan dengan segera merupakan aspek penting dalam hubungan bisnis-ke-pelanggan kamu. Tanggapan yang terlambat dapat membuat mereka pindah ke bisnis lain.

Untungnya, Instagram menyertakan opsi sederhana yang dapat membantu kamu menghabiskan lebih sedikit waktu untuk membalas pesan klien.

Untuk mengaktifkannya, kamu perlu memicu Balasan tersimpan ketika kamu memasukkan pintasan atau ketika klien kamu membuka profil kamu untuk pertama kalinya.

Balasan tersimpan adalah pesan yang telah diatur sebelumnya untuk pertanyaan atau balasan yang sering ditanyakan. kamu dapat menyimpan pesan sehingga alih-alih mengetik pesan yang sama beberapa kali, kamu cukup memasukkan balasan tersimpan.

Fitur ini juga ideal untuk dukungan pelanggan dan hadiah.

Mari kita tunjukkan bagaimana cara melakukannya.

• Klik pada tiga garis horizontal di kanan atas layar kamu.
• Buka Pengaturan dan Privasi.
• Pilih alat bisnis dan iklan.
• Klik Balasan Tersimpan.
• Tuliskan pintasannya, lalu pesan lengkap yang akan dikirim ketika pintasan tersebut dimasukkan. Ingatlah untuk menjaga agar pintasan kamu tetap pendek dan berbeda satu sama lain.
• Selanjutnya, saat kamu membuka Saran Tanggapan, gerakkan slidernya ke satu sama lain dan aktifkan atau nonaktifkan.

Label memungkinkan kamu untuk mengkategorikan obrolan:

1. Menambahkan label - Kategorikan interaksi pelanggan yang penting, seperti pembayaran
2. Menyaring obrolan - Menghemat waktu dan merespons pelanggan dengan lebih cepat
3. Membuat perubahan - Mengubah label saat terjadi interaksi pelanggan baru

Menggunakan Instagram Business memudahkan calon pelanggan untuk menelusuri produk atau layanan kamu di aplikasi dan mengirimkan pesanan. Di bawah ini adalah beberapa fitur yang dapat membantu meningkatkan penjualan kamu:

• Instagram Shop
• Pembuatan dan Pelacakan Pesanan

Mari kita bahas satu per satu.

Menggunakan Instagram Shopping membantu calon pelanggan dengan mudah berbelanja dengan bantuan foto dan video merek bisnis kamu di Instagram.

Ini juga memastikan bahwa klien kamu dapat melakukan semua pembelian mereka secara langsung di dalam aplikasi, alih-alih berpindah dari halaman detail produk ke situs web kamu.

Jika kamu memiliki restoran, kamu dapat menerima pesanan melalui Instagram jika bisnis kamu memiliki

• tombol Pesan makanan di profilnya.
• stiker pesanan makanan dalam ceritanya.

Ketika kamu mengetuk Pesan makanan atau Pesanan makanan, kamu akan diarahkan ke salah satu situs web mitra Meta (contoh: ChowNow, Uber Eats) untuk menyelesaikan pembelian kamu.

kamu dapat membagikan stiker pesanan makanan bisnis di cerita kamu sendiri dengan mengetuk stiker, lalu mengetuk Tambahkan stiker ke cerita kamu.

Agar orang dapat memesan makanan bisnis kamu di Instagram, kamu harus terlebih dahulu mengatur bisnis kamu dengan mitra.

Dengan menggunakan fitur Instagram baru ini, pelanggan dapat membayar, melacak pesanan mereka, dan mengajukan pertanyaan lanjutan melalui pesan langsung.

Pelanggan sering kali mendiskusikan pesanan mereka dengan bisnis melalui DM sebelum melakukan pembelian. Dengan fitur ini, mereka dapat membayar bisnis secara langsung di dalam utas obrolan Instagram mereka. Selain itu, fitur ini memberi pengguna akses ke dukungan obrolan dalam aplikasi.

Instagram Business tidak hanya membantu meningkatkan penjualan, tetapi juga menyediakan fitur-fitur untuk meningkatkan visibilitas merek bisnis kamu dan meningkatkan kemampuan pengiriman pesan:

• Analisis & Wawasan
• Verifikasi Bisnis Instagram
• Inspirasi

Setelah kamu beralih ke akun profesional, kamu dapat mengakses metrik untuk profil, postingan, cerita, gulungan, video, dan video langsung kamu. kamu dapat meningkatkan pendekatan Instagram kamu dengan menggunakan alat dan sumber daya ini.

Terlepas dari seberapa hebat strategi Instagram kamu, kamu perlu memantau kinerja konten kamu, menentukan apa yang berhasil, dan membuat perubahan yang diperlukan.

Bagian wawasan profil kamu akan memberikan statistik tentang apa yang ingin dilihat oleh audiens kamu, apa yang paling sering mereka ikuti, dan jenis materi apa yang dapat kamu buat lebih banyak.

Penting juga untuk melihat hasil pengujian apa pun, baik itu fitur baru atau jenis konten.

Pada insight kamu, kamu dapat mengubah tanggal, menemukan informasi jika tersesat, melihat akun yang dijangkau dan dilibatkan, serta jumlah total pengikut dan konten yang telah kamu bagikan:

Kamu juga dapat memeriksa analitik untuk setiap postingan, gulungan, cerita, video, atau video langsung.

kamu dapat memahami demografi, lokasi, dan jam aktif pengikut kamu.

Mengetahui audiens kamu penting untuk mengembangkan konten yang akan beresonansi dengan mereka. Laporan pengikut Instagram Insights juga menyertakan informasi demografis yang dapat digunakan saat membuat rencana konten kamu. Laporan ini berisi informasi tentang pengikut kamu, seperti:

• Lokasi geografis (berdasarkan kota dan negara)
• Kelompok usia
• Jenis Kelamin

Dengan menggunakan opsi lihat insight, kamu dapat dengan mudah mendapatkan rincian kinerja setiap konten dalam sekejap. Hal ini membantu kamu ngebuat keputusan berdasarkan data dan menyempurnakan strategi konten kamu.

Statistik Instagram juga disertakan dalam Meta Business Suite. Meta Business Suite memungkinkan kamu untuk membandingkan statistik Instagram dan Facebook di desktop dan ponsel kamu.

Lencana terverifikasi adalah fitur lain yang membuat akun bisnis Instagram kamu terlihat dapat dipercaya oleh pelanggan kamu.

Lencana terverifikasi mewakili keaslian. Artinya, Instagram telah mengonfirmasi akun Instagram dengan lencana terverifikasi di samping namanya sebagai keberadaan otentik orang atau merek bisnis tersebut.

Membuat konten setiap saat bisa membuat stres dan menguras pikiran. Fitur Inspiration dapat membantu bisnis melihat bagaimana merek lain dalam industri yang sama terhubung dengan audiens dan berkembang, sehingga mereka dapat mendiskusikan dan mempromosikan merek bisnis mereka secara terbuka.

Dengan cara ini, kamu juga dapat mengetahui pembaruan yang berkaitan dengan jenis merek bisnis kamu, dan kamu dapat dengan mudah menemukan dan berkolaborasi, jika kamu mau, dengan mereka yang melakukan hal yang sama dengan kamu.

Untuk mendapatkan inspirasi konten, ikuti langkah-langkah berikut ini:

• Klik dasbor profesional pada halaman profil utama kamu.
• Di bawah Tips dan Sumber Daya, kamu akan melihat Inspirasi.
• Klik di atasnya dan mulailah menikmati beragam konten untuk mendapatkan inspirasi.

Langkah pertama adalah mengunduh aplikasi Instagram dari Apple Store atau Google Play.

Tambahkan nama lengkap kamu (atau perusahaan kamu), dan buat nama pengguna dan kata sandi untuk kamu sendiri (atau perusahaan kamu). Instagram akan meminta nomor telepon kamu dan kode konfirmasi.

Sebagai permulaan, ada tiga jenis akun Instagram: pribadi, kreator, dan Bisnis.

Dari profil kamu, ikuti langkah-langkah ini:

• Klik ikon menu tiga garis horizontal di sudut kanan atas.
• Buka Pengaturan dan Privasi
• Gulir ke bawah dan ketuk Jenis akun dan tool
• Kemudian, beralihlah ke akun profesional.

kamu sudah separuh jalan dalam proses ini!

• Selanjutnya, klik Lanjutkan dan pilihlah yang paling menggambarkan diri kamu.
• Klik Bisnis, dan kemudian putuskan apakah akan menerima email promosi atau tidak.
• Isi rincian kontak kamu, atau tidak, dengan mengetuk Jangan gunakaninformasi kontak saya.
• Selanjutnya, kamu memutuskan apakah akan menghubungkan akun Instagram kamu dengan Facebook.

Pada titik ini, akun bisnis Instagram kamu telah dibuat. Namun, jika kamu ingin menghubungkan akun bisnis Instagram kamu dengan halaman bisnis Facebook, kamu harus mengikuti langkah-langkah yang diberikan oleh Instagram. Biasanya, ini opsional, tetapi diperlukan agar kamu dapat menjalankan iklan di Instagram.

Jika kamu memiliki halaman bisnis Facebook yang sudah ada, kamu cukup mengkliknya.

Namun, jika diperlukan, kamu selalu dapat membuat halaman Facebook baru dari akun bisnis Instagram.

• Tulis nama halaman kamu.
• Pilih kategori.
• Klik X di sudut kiri atas untuk menutup jendela ini sehingga kamu dapat kembali ke profil kamu

Sekarang kamu sudah siap. kamu telah membuat akun bisnis Instagram kamu. Yay🎉!!!

Setelah kamu membuat akun Instagram Bisnis, kamu dapat mulai mengubahnya untuk menarik audiens target kamu. Ada dua pendekatan untuk ini:

1. Optimalkan halaman profil kamu.
2. Optimalkan jenis konten yang kamu posting

Orang sering menemukan halaman kamu berdasarkan seberapa baik kamu mengoptimalkan konten yang mereka lihat di feed mereka dan tetap berada di sana karena seberapa baik kamu mengoptimalkan halaman profil kamu.

Berikut ini contoh profil yang sudah dioptimalkan:

• Foto profil: Logo kamu adalah wajah bisnis kamu dan mencerminkan identitas merek bisnis kamu.
• Nama bisnis: Ini tidak sama dengan nama pengguna Instagram kamu. Muncul di bawah gambar profil kamu, dan kamu dapat menambahkan nama yang terkait dengan merek bisnis kamu
• Bio: Di sini, kamu bisa menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan kamu, menyebutkan promosi terbaru, atau apa pun yang mewakili merek bisnis kamu. Pastikan bio kamu menarik.
• Link: kamu dapat menambahkan hingga lima link yang dapat diklik. Namun, sebagian besar perusahaan menggunakan situs web atau link ke halaman promosi terbaru mereka. kamu dapat membuat pohon link untuk menautkan lebih dari lima situs web.
• Opsi kontak: Tombol kontak di profil kamu membantu calon pelanggan mengetahui cara terbaik untuk menghubungi kamu, seperti email atau nomor telepon.
• Highlight: Tombol kontak di profil kamu membantu calon pelanggan mengetahui cara terbaik untuk menghubungi kamu, seperti email atau nomor telepon.

Setelah kamu mengoptimalkan halaman profil kamu, ada baiknya kamu mulai memposting konten dengan segera. Mari kita lihat beberapa kiat untuk membantu kamu mengoptimalkan konten kamu.

Ini biasanya ditampilkan di halaman profil kamu dan akan dihapus setelah kamu menghapus atau mengarsipkannya. Kiriman sering kali dalam format gambar. Kini kamu bisa menambahkan musik, mengundang kolaborator, dan menggunakan carousels.

Setiap postingan dalam format video secara otomatis disajikan sebagai Reel, jenis postingan yang paling menarik dengan 1,23% tingkat keterlibatan rata-rata. Menggunakan Reel memberimu peluang besar untuk memperluas jangkauan kamu dan berkomunikasi dengan audiens baru.

Cerita adalah pendekatan kreatif untuk menjangkau klien kamu tanpa mereka harus mengunjungi profil kamu. Ketika kamu memposting Cerita baru, sebuah cincin warna-warni muncul di sekitar foto profil kamu, yang menginformasikan kepada pengikut kamu bahwa mereka dapat mengetuk foto profil kamu untuk melihat apa yang baru saja kamu bagikan. Foto profil kamu juga ditambahkan ke baris atas layar beranda pengikut kamu, yang menjadikannya jadi hal pertama yang mereka lihat.

Cerita memiliki banyak fitur tambahan, seperti:

• Quiz
• Musik
• Countdown
• Pertanyaan
• Emoji sliders
• Link yang dapat disesuaikan
• Polling
• Hashtags
• Mentions

kamu dapat menempatkannya di atas Cerita kamu untuk membuatnya lebih menarik dan interaktif. kamu dapat dengan mudah menambahkan jajak pendapat ke foto produk kamu untuk meminta pelanggan memilih produk mana yang menjadi favorit mereka.

Cerita memiliki batas waktu 24 jam, yang berarti cerita akan dihapus secara otomatis setelah 24 jam. kamu memiliki kesempatan setiap hari untuk mencoba berbagai fitur dan memahami mana yang paling berhasil.

Dengan hashtags, kamu dapat meningkatkan popularitas postingan, gulungan, dan cerita kamu.

Hashtags, seperti #JanuarySales2024, adalah serangkaian kata, angka, atau emoji yang muncul sebelum simbol #. Hashtags Instagram sangat baik dalam melabeli dan mengkategorikan konten kamu agar lebih mudah ditemukan.

kamu dapat menceritakan kisah yang menarik dan memberikan konteks pada visual kamu dengan teks. kamu juga dapat menyertakan ajakan bertindak untuk meningkatkan keterlibatan. Caption Instagram memungkinkan 2.200 karakter, tetapi ada batasan jika melibatkan hashtags. Membuat caption yang menarik akan meningkatkan profil merek bisnis kamu dan memupuk hubungan yang lebih dalam dengan para pengikut.

Teks alt di Instagram adalah deskripsi gambar kamu. Memasukkan kata kunci yang relevan dalam teks alt kamu berkontribusi pada SEO yang lebih baik, yang berpotensi menarik basis klien yang lebih luas. Hal ini juga membuat konten kamu lebih mudah diakses oleh pengguna dengan gangguan penglihatan. Tidak ada batasan untuk karakter; cukup pastikan bahwa deskripsi kamu secara efektif menggambarkan konten kamu.

Tingkatkan visibilitas lokal menggunakan geotag. Menandai konten kamu dengan lokasi - baik alamat tertentu (seperti Bisnis kamu) atau area yang lebih luas seperti kota besar atau kota kecil itu akan memudahkan orang yang mencari di area tersebut untuk menemukan konten kamu. Pengguna Instagram dapat mengklik geotag dan melihat koleksi konten yang ditandai dengan lokasi tersebut, yang berarti konten kamu akan disertakan dalam koleksi ini.

Pheww! Sekarang kita telah menyiapkan bisnis Instagram kamu, mari kita lihat bagaimana Kommo dapat mendorong percakapan, postingan, dan cerita Instagram kamu yang dapat kamu ubah menjadi pelanggan.

Ketika kamu mendapatkan banyak tanggapan dari pelanggan kamu di Instagram, kamu harus menjaga komunikasi yang baik dengan mereka. kamu harus dapat menanggapi permintaan mereka kapan saja dan di mana saja. Di sinilah Kommo CRM, Mitra Bisnis Meta resmi, berperan.

Abadikan setiap obrolan di Instagram

Unified inbox Kommo menarik semua percakapan dari Instagram (dan saluran populer lainnya seperti WhatsApp) dan komentar, reaksi cerita, dan DM Instagram.

kamu dapat mengintegrasikan Salesbot (chatbot Kommo) ke dalam alur pesan reguler untuk menjawab pertanyaan pelanggan sebelum mereka menghubungi salah satu perwakilan penjualan kamu. Salesbot juga dapat menyediakan layanan pelanggan, menindak lanjuti dan menangani tugas-tugas sederhana selama jam offline. Itulah mengapa bot builder tanpa kode kami adalah permata mahkota CRM Instagram Kommo.

Jika kamu tidak ingin menggunakan chatbot, Kommo memungkinkan kamu membuat templat obrolan yang dapat disesuaikan untuk setiap klien, merampingkan komunikasi dan menghemat waktu. Dengan templat Instagram, kamu bisa mengirim pesan yang sudah ditulis sebelumnya yang menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan dan menangani operasi rutin hanya dalam satu klik.

Ini adalah fitur lain yang disediakan Kommo. Jika agen manusia diperlukan, salesbot secara otomatis mengarahkan percakapan kamu di Instagram ke tim atau orang terbaik untuk menangani pertanyaan spesifik tersebut. Ini memastikan kamu tidak melakukan tugas secara manual dan sendirian.

Kommo menawarkan integrasi API Instagram Native gratis dengan sejumlah besar fitur, termasuk semua yang telah kami sebutkan untuk membantu kamu tumbuh bersama dengan profil Bisnis Instagram kamu.

Dengan integrasi Instagram + Kommo, kamu bisa menambahkan akun-akun bisnis Instagram dalam jumlah tak terbatas dan mengelola semua percakapan - termasuk yang dimulai dari komentar dan cerita - di satu tempat.

Selain itu, kamu bisa membuat ice breaker, balasan cepat, dan widget situs web untuk memastikan pengalaman omnichannel yang mulus bagi pelanggan kamu.

Untuk memulai prosesnya, kamu perlu:

1. Instagram Business Account
2. Facebook Business Page

Setelah kamu siap, buka Pengaturan > Integrasi > Instagram.

Hubungkan dengan menggunakan Akun Facebook kamu.

Dipasangkan dengan Kommo, akun bisnis Instagram kamu akan merevolusi merek bisnis kamu, membuatnya lebih mudah untuk menempatkan merek bisnis kamu di hadapan dunia, menemukan pelanggan baru, dan membangun komunikasi dengan pelanggan kamu

🤓 pesan sesi demo gratis

👩‍💻 Masuk ke akun Kommo

💬 Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝 Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥 Kunjungi saluran Youtube kami