Shopify vs Wix: ¿Cuál es mejor para tu negocio?

Shopify te permite crear y gestionar tu tienda online.

En Shopify, puedes:

• Elegir entre cientos de temas profesionales para personalizar el aspecto de tu tienda
• Añadir productos y gestionar el inventario
• Aceptar pagos y procesar pedidos
• Hacer un seguimiento de ventas y análisis.

Shopify es ideal para empresas que quieren una solución de comercio electrónico completa y escalable con acceso a herramientas avanzadas y soporte. Impulsa más de 1,75 millones de negocios en más de 175 países y les ha ayudado a generar más de 200.000 millones de dólares en ventas.

Wix es un popular creador de sitios web que te permite crear y diseñar tu sitio web, blog o tienda online.

Con Wix, puedes:

• Usar un editor de arrastrar y soltar para personalizar el diseño, estilo y contenido de tu sitio, o elegir entre más de 800 plantillas para empezar.
• Utilizar sus aplicaciones y funciones, incluyendo SEO, marketing, análisis y mucho más, para hacer crecer tu presencia online.

Wix es ideal para empresas que quieren una forma sencilla y asequible de crear y gestionar su tienda online con flexibilidad y creatividad. Wix tiene más de 200 millones de usuarios en 190 países y les ha ayudado a crear más de 500 millones de sitios web.

Shopify y Wix son dos grandes plataformas para crear y gestionar tu tienda online, pero tienen algunas diferencias clave que pueden hacer que una de ellas sea más adecuada para tu negocio que la otra.

Comparémoslas en cuanto a sus integraciones, precios y características y veamos cuál tendrá la ventaja en 2024.

Un factor que puede ser decisivo para el éxito o el fracaso de tu tienda en línea es su capacidad para integrarse con otras herramientas y servicios necesarios para gestionar y hacer crecer tu negocio.

Tanto si se trata de marketing, contabilidad, gestión de inventario o servicio de atención al cliente, querrás asegurarte de que tu plataforma de comercio electrónico puede funcionar a la perfección con las aplicaciones y el software que necesitas.

Tanto Shopify como Wix tienen muchas integraciones que pueden ayudar a un usuario con una amplia gama de categorías y funciones, tales como:

• Marketing: correo electrónico, redes sociales, SEO y programas de fidelización.
• Ventas: descuentos, ventas adicionales, ventas cruzadas y suscripciones.
• Inventario: cumplimiento de pedidos, envíos directos y gestión de almacenes.
• Atención al cliente: chat en directo, chatbots, opiniones y comentarios.
• Analítica: informes, panel de control e información.
• Diseño: temas, widgets y personalizaciones.

Shopify tiene una gran ventaja cuando se trata de integraciones, ya que tiene una tienda de aplicaciones dedicada con más de 10,000 apps y plugins para elegir.

Las integraciones de Shopify que decidas utilizar dependerán de tus necesidades y objetivos. Sin embargo, algunas de las mejores opciones para diferentes categorías son:

• Instagram y Facebook para publicidad en redes sociales.
• Sellbrite para la gestión de inventario en varias plataformas.
• PageFly para un diseño de página impresionante y de alta conversión.
• Shopify Email para un marketing por correo electrónico fácil y potente.
• Coupler.io para acceso a datos, análisis y acción.
• Kommo para construir relaciones en WhatsApp y otras plataformas de mensajería.

Wix también tiene una selección decente de integraciones, pero no tan extensa o diversa como la de Shopify. Su mercado de aplicaciones tiene más de 300 aplicaciones y plugins que puedes añadir a tu sitio.

Estas aplicaciones cubren algunas de las funciones básicas y esenciales que puedes necesitar para tu tienda online. Algunas de las aplicaciones más populares y útiles que puedes integrar con Wix para mejorar tu sitio y tu negocio son:

• Wix Stores: crea y administra tu tienda online con facilidad.
• Wix Forms: crea y muestra diferentes formularios en tu sitio.
• Wix Chat: chatea con los visitantes y clientes de tu sitio en directo.
• Wix ShoutOut: diseña y envía emails atractivos a tus contactos.
• Wix Bookings: ofrece y acepta reservas de servicios y eventos en tu sitio.
• Wix Ascend: gestiona y aumenta tus clientes potenciales, clientes y campañas.

Otro factor importante que puede influir en la elección de una plataforma de comercio electrónico es el precio. Querrás asegurarte de que obtienes la mejor relación calidad-precio y de que puedes permitirte las características y servicios necesarios para tu tienda online.

Shopify ofrece tres planes de precios principales para su plataforma de comercio electrónico, que van desde $25 a $399 USD por mes. También ofrece tres planes de precios anuales, que van desde $19 a $299 USD.

He aquí un breve resumen de lo que incluye cada plan:

Wix ofrece siete planes de precios principales para su creador de sitios web, empezando desde gratis hasta $35 USD al mes. Sin embargo, cuatro de estos planes son adecuados para el comercio electrónico, ya que incluyen la aplicación Wix Stores y la posibilidad de aceptar pagos en línea.

A continuación le ofrecemos un breve resumen de lo que incluye cada plan:

Existen otras 2 opciones de precios para planes de comercio electrónico Business y planes enterprise, que van desde $17 hasta $35 USD. Incluso Wix ofrece planes personalizados que se ajustarán a tus necesidades.

Otro factor crucial que afecta a la elección de la plataforma son sus características. Quieres asegurarte de que tu plataforma tiene todas las características y funciones que necesitas para crear y administrar una tienda online exitosa y que pueda manejar tus necesidades actuales y futuras.

Algunas características esenciales para cualquier tienda online son comunes tanto a Shopify como a Wix, tales como:

✅ Editor de arrastrar y soltar: Personaliza el diseño y la disposición de tu tienda fácilmente sin codificar. Elige entre cientos de temas y plantillas para tu marca y nicho.

✅ Certificado SSL: Protege tu tienda y a tus clientes con un certificado SSL gratuito que cifra los datos entre tu sitio y tus compradores.

✅ Pago en tu dominio: Mantén a tus clientes en tu sitio para que completen su compra y mantén la identidad y coherencia de tu marca.

✅ Recuperación de carritos abandonados: Envía correos electrónicos automatizados a los clientes que abandonan tu tienda sin comprar y recuérdales los artículos de su carrito.

✅ Productos ilimitados: Añade y vende productos ilimitados en tu tienda sin límites ni restricciones. Organiza tus productos en colecciones y categorías, y añade variantes de productos y más opciones.

✅ Análisis de comercio electrónico: Utiliza varias métricas e informes para seguir y medir el rendimiento y el crecimiento de tu tienda. Intégralo con Google Analytics para obtener más información y datos.

Shopify y Wix difieren en características, lo que puede afectar a la elección de tu negocio. Aquí tienes un desglose detallado:

🔀Precio: Shopify es más caro pero ofrece más funciones potencialmente rentables a largo plazo.

🔀Tarifas de pago online: Las tarifas de transacción de Shopify son más bajas con Shopify Payments en comparación con Wix.

🔀Plan gratuito: Wix ofrece un plan gratuito limitado; Shopify ofrece una prueba de 14 días.

🔀Dominio personalizado: Wix incluye un dominio personalizado gratuito; con Shopify requieres comprar uno.

🔀Cuentas de clientes: Shopify permite cuentas de clientes; Wix ofrece un área de miembros.

🔀Tarjetas de regalo: Solo Shopify permite vender y aceptar tarjetas de regalo.

🔀Vender productos digitales: Shopify permite vender productos digitales; Wix ofrece cursos online.

🔀Capacidades multilingües: Solo Shopify permite tiendas multilingües.

🔀Envío en tiempo real: Shopify ofrece tarifas de envío en tiempo real; Wix admite tarifas planas.

🔀Comisiones por transacción: Shopify cobra comisiones por transacción; Wix no.

🔀Opciones de dropshipping Wix vs Shopify: Wix ofrece impresión bajo demanda; Shopify soporta dropshipping.

🔀Aplicaciones móviles: Ambas plataformas tienen aplicaciones móviles; Shopify tiene aplicaciones de comercio electrónico y TPV dedicadas.

Integraciones: Shopify cuenta con una tienda de aplicaciones más grande; el mercado de aplicaciones de Wix es más pequeño.

🔀Soporte al cliente: Shopify ofrece soporte 24/7; Wix ofrece soporte en horario laboral.

Otro factor que puede influir en la elección de una plataforma de comercio electrónico es la facilidad de uso. Quieres asegurarte de que tu plataforma es fácil de usar e intuitiva y que puedes crear y administrar tu tienda en línea sin ningún tipo de molestia o frustración.

Shopify es una plataforma fácil de usar que te permite crear y personalizar tu tienda online en cuestión de minutos. Puedes seguir el proceso de configuración guiado, elegir entre cientos de temas y plantillas, y gestionar tus productos e inventario con facilidad.

También puedes obtener ayuda y soporte de Shopify en cualquier momento y lugar a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales. De igual manera, puedes acceder a un centro de ayuda, un foro, guías y tutoriales.

En Wix, puedes elegir entre más de 800 plantillas o utilizar Wix ADI, que crea un sitio por ti basándose en tus respuestas a algunas preguntas.

También puedes añadir varios elementos y widgets a tu sitio, gestionar tus productos e inventario con facilidad y mejorar tu sitio con varias apps y plugins del mercado de apps de Wix.

También puedes obtener ayuda y soporte de Wix durante el horario comercial a través del teléfono y el correo electrónico. Por otro lado, puedes acceder a un centro de ayuda y foro o aprender de sus guías y tutoriales.

La atención al cliente es uno de los factores más importantes a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico. Debes proporcionar las mejores soluciones y asesoramiento para asegurarte de que tu plataforma cuenta con un equipo de atención al cliente fiable y receptivo.

Shopify cuenta con un excelente y completo sistema de atención al cliente que ofrece soporte 24/7 a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales. También puedes acceder a un centro de ayuda, un foro y varias guías y tutoriales.

El equipo de soporte de Shopify es amable, experto y servicial; pueden ayudarte con cualquier problema que puedas tener. Shopify también tiene expertos y socios que pueden ayudarte con necesidades más avanzadas o específicas.

Wix tiene un sistema de atención al cliente decente, pero limitado, que ofrece soporte por teléfono y correo electrónico, pero solo en horario de oficina. También puedes acceder a un centro de ayuda, un foro y guías y tutoriales.

El equipo de soporte de Wix es educado, profesional e informativo y puede ayudarte con algunos problemas. Sin embargo, Wix no tiene chat en vivo ni soporte en redes sociales, y su soporte telefónico y por correo electrónico podría no estar disponible en tu región o idioma.

Las reseñas en línea son muy importantes para los compradores, y pueden hacer o deshacer las decisiones de compra. Así que, cuando busques la mejor plataforma de comercio electrónico, también deberías comprobar los comentarios y valoraciones de otros usuarios y clientes.

Shopify tiene una valoración de clientes alta y positiva, con una media de 4.5 sobre 5 estrellas en GetApp, basada en más de 6 mil opiniones.

A la mayoría de los clientes les encanta Shopify por:

❤️ Sus características.

❤️ Su funcionalidad.

❤️ Su facilidad de uso.

❤️ Su fiabilidad.

❤️ Su seguridad.

❤️ Su soporte.

A la gente también le gustan las aplicaciones y plugins que ofrece Shopify, y la flexibilidad y escalabilidad que proporciona.

Sin embargo, como todos los demás productos, Shopify tiene opiniones negativas y mixtas de los clientes, con un 2% de mala valoración y un 18% de valoración media en Trustpilot.

Algunos clientes se quejan de:

😞 Precios y comisiones.

😞 Problemas de facturación.

😞 Que es una plataforma poco clara.

También les disgustan las limitaciones y restricciones que impone Shopify, como el plan no gratuito, las tarifas de transacción y las opciones de personalización. Algunos clientes también informan de problemas técnicos, errores, fallos y tiempo de inactividad y cómo perjudican el rendimiento y las ventas de su tienda.

Wix tiene una buena y positiva valoración de los clientes, con una media de 4.6 sobre 5 estrellas en Trustpilot, basada en más de 14 mil opiniones. La mayoría de los clientes elogian a Wix por:

❤️ Su diseño y creatividad.

❤️ Su facilidad de uso.

❤️ Su asequibilidad.

También les gusta la flexibilidad y libertad de Wix y sus plantillas y widgets. Algunos clientes también comparten sus historias de mejora y éxito con Wix y cómo les ayudó a crear y gestionar su presencia online.

Como todo software, Wix tiene algunas opiniones negativas y mixtas de los clientes, con un 21% de mala valoración y un 6% de valoración media en Trustpilot.

Algunos clientes critican a Wix por:

😞 Falta de características.

😞 Problemas de funcionalidad.

😞 Asistencia al cliente limitada.

😞 Velocidad de carga lenta.

Los clientes también reportan problemas técnicos como errores, bugs y glitches, que afectan el rendimiento y los resultados de su sitio.

Si estás listo para crear y lanzar tu tienda online, puede que te preguntes cómo empezar con Shopify o Wix. Aquí tienes tres sencillos pasos que puedes seguir para configurar tu tienda con cualquiera de las dos plataformas.

El primer paso es familiarizarte con la plataforma que elijas y explorar sus características y funciones. Puedes registrarte para obtener una prueba gratuita con Shopify o un plan gratuito con Wix y crear tu cuenta.

A continuación, puedes navegar por los temas y plantillas para ver cuáles se adaptan a tu marca y nicho. Por último, echa un vistazo a la tienda de aplicaciones de Shopify o al mercado de aplicaciones de Wix para ver qué aplicaciones y plugins están disponibles para tu tienda.

El segundo paso es personalizar el diseño de tu tienda y añadir tus productos y colecciones. Puedes utilizar el editor de arrastrar y soltar para modificar el aspecto de tu tienda y añadir diversos elementos y widgets.

También puedes cargar tu logotipo, imágenes y contenido para que tu tienda sea única y atractiva. Puedes gestionar tus productos añadidos e inventario y establecer tus precios, opciones y variantes.

El tercer paso es lanzar tu tienda y empezar a vender. Conecta tu dominio y haz que tu tienda esté activa y accesible. Puedes configurar tu pasarela de pago y elegir cómo quieres aceptar y procesar los pagos.

Recuerda configurar tus opciones de envío y elegir cómo quieres entregar tus productos. Las integraciones de Wix y Shopify te permiten configurar tus herramientas de marketing y análisis y empezar a promocionar y hacer crecer tu tienda.

Ahora que tienes una idea más clara de Shopify y Wix, puede que necesites decidir qué plataforma es mejor para tu negocio.

No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que depende de las necesidades, objetivos y preferencias de tu negocio. No obstante, a continuación se indican algunos factores que puedes tener en cuenta para tomar la decisión correcta.

El tamaño y la escala de tu negocio puede ser el primer factor que influya en tu elección. Si tienes un negocio pequeño o mediano, puede que prefieras Wix, que es más asequible, sencillo y flexible.

Wix puede ayudarte a crear y gestionar tu tienda online sin complicaciones técnicas ni económicas.

Sin embargo, si tienes un negocio grande o en crecimiento, puede que prefieras Shopify, que es más potente, escalable y fiable.

Shopify puede ayudarte a crear y gestionar tu tienda online con acceso a herramientas avanzadas y soporte. Shopify puede manejar grandes volúmenes de tráfico, ventas e inventario y crecer con tu negocio.

Puede ser el factor más importante cuando estás empezando un negocio. Si tienes un presupuesto ajustado o limitado, puede que prefieras Wix, que es más rentable y transparente. Wix tiene cuotas mensuales más bajas y no cobra comisiones por transacción.

Wix también ofrece un plan gratuito y un dominio gratis durante un año.

Si tienes un presupuesto flexible o generoso, es posible que prefieras Shopify, ya que ofrece más valor y características por tu dinero. Sin embargo, Shopify tiene tarifas mensuales más altas y cargos por transacciones a menos que utilices Shopify Payments.

Ten en cuenta que Shopify no ofrece un plan gratuito ni un dominio gratuito. Sin embargo, ofrece más funciones y servicios, como gift cards (tarjetas de regalo), cuentas de clientes, envíos en tiempo real, envíos directos y aplicaciones móviles.

Si aún estás indeciso entre Shopify o Wix, te ofrecemos una solución de marketing combinada tanto para Shopify como para Wix: Kommo.

Kommo se integra perfectamente con Shopify, Wix y muchas otras aplicaciones, incluidas aplicaciones de mensajería como Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger.

Kommo ofrece:

1. Una bandeja de entrada unificada.
2. Embudo de ventas.
3. Constructor de chatbot.
4. Plantillas.
5. Botones de chat web.
6. Herramientas de análisis.
7. Y mucho más para impulsar tu negocio.

Con Kommo, puedes mantenerte conectado con los clientes, automatizar procesos y desbloquear el camino hacia la eficiencia.

Al conectar tu tienda Shopify a Kommo, accederás a varias funciones útiles:

• Importar tus pedidos, clientes y productos desde tu tienda Shopify.
• Incorporar chat en vivo en tu tienda Shopify.
• Reunir mensajería, correo electrónico, SMS y chat en vivo en una bandeja de entrada compartida con todo tu equipo.
• Completar la información del cliente, como contactos, tareas y notas, o realizar acciones como chats y llamadas directamente en el perfil del cliente potencial.
• Automatizar las ventas y la comunicación con herramientas como Salesbot, plantillas, etc.

Mediante la integración de Kommo con Wix, puedes incrustar un botón de chat personalizable en tu tienda Wix. Gracias a la integración, tú podrás:

• Reunir mensajes, correo electrónico, SMS y chat en vivo en una bandeja de entrada compartida con todo su equipo.
• Completar la información del cliente, como contactos, tareas y notas, o realizar acciones como chats y llamadas con el perfil del cliente potencial.
• Automatizar las ventas y la comunicación con herramientas como Salesbot y plantillas.

Puedes obtener un control total de tu sitio web y automatizar cualquier flujo de trabajo, abriendo la puerta a un sinfín de posibilidades.

Ya sea Shopify o Wix, ambas son dos excelentes plataformas para crear y gestionar tu tienda online, pero tienen algunas diferencias clave que pueden hacer que una de ellas sea más adecuada para tu negocio que la otra.

En última instancia, la elección entre Wix vs Shopify se reduce a las necesidades específicas de tu negocio, presupuesto y preferencias. Aquí tienes una guía rápida para ayudarte:

1. Elige Wix para pequeñas y medianas empresas con presupuestos ajustados, procesos sencillos y un enfoque en el marketing de mensajería. Su asequibilidad y simplicidad brillan. 🎁
2. Opta por Shopify si tienes una empresa más grande, un presupuesto amplio, operaciones complejas y te inclinas por el marketing por correo electrónico. Su potencia, escalabilidad y fiabilidad se adaptan a necesidades avanzadas. 🚀

Como solución de marketing para ambas, Kommo es el CRM de ventas conversacionales que funciona con Shopify y Wix, impulsando tus ventas y simplificando los flujos de trabajo.

Para explorar todas las capacidades de ambas plataformas con Kommo, prueba un periodo de prueba gratuito de dos semanas, sin necesidad de tarjeta de crédito.

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