Preços, créditos e recursos da Kommo IA: tudo o que você precisa saber

A Kommo oferece um conjunto de ferramentas de inteligência artificial integradas diretamente ao Kommo CRM. Abrange três áreas distintas:

IA Conversacional Kommo — assistência na redação, resumos de conversas e sugestões inteligentes de respostas e tarefas que ajudam sua equipe a se comunicar com os clientes de forma mais rápida e eficaz.

Agente de IA Kommo — um assistente virtual autônomo que gerencia conversas completas com clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os seus canais conectados, usando sua própria base de conhecimento de negócios.

Kommo Copilot — a primeira linha de suporte da sua equipe dentro da Kommo. Ela ajuda os usuários a obterem respostas rápidas sem sair do perfil do lead, seja para orientações sobre como usar o CRM, contexto de conversas com clientes, perguntas sem resposta que precisam de atenção ou sugestões para manter os dados do lead precisos.

O Kommo Copilot também inclui modo analista de IA, que ajuda a transformar os dados do seu CRM em relatórios, tabelas e gráficos claros, para que sua equipe possa analisar o desempenho e tomar decisões mais rapidamente.

Nem todos os recursos de IA estão disponíveis em todos os planos. Veja como eles estão distribuídos entre os planos de assinatura atuais da Kommo.

A boa notícia: mesmo o plano Básico inclui recursos essenciais de IA para o dia a dia, como assistência na escrita, resumos, sugestões de respostas e sugestões de tarefas.

Para equipes que desejam fazer mais com IA, o Plano Pro oferece a configuração mais robusta, desbloqueando o analista de IA, suporte avançado do Copilot e a experiência completa do agente de IA da Kommo.

Todos os recursos de IA da Kommo funcionam com um conjunto compartilhado de créditos de IA. Os créditos são a moeda de uso em todo o pacote; sempre que você ou sua equipe usam um recurso de IA, alguns créditos são consumidos. Vamos explicar melhor 👇

Cada plano Kommo inclui uma franquia de créditos mensal, multiplicada pelo número de usuários em sua conta. Por exemplo, no plano Pro, cada usuário concede 2.250 créditos, portanto, uma conta com 3 usuários teria 6.750 créditos por mês.

Os créditos são renovados na mesma data todos os meses.Créditos não utilizados não são transferidos para o próximo período.

Diferentes funcionalidades consomem créditos a taxas diferentes. Para referência:

• Agente de IA Kommo — aproximadamente 15 créditos por resposta
• Analista de IA da Kommo — aproximadamente 100 a 200 créditos por solicitação

Aqui está a lista de funcionalidades que utilizam seu saldo de crédito:

1. Assistência de escrita por IA
2. Resumos de IA
3. Resposta sugerida pela IA
4. Sugestão de tarefas de IA
5. Agente de IA
6. Prévia do agente de IA
7. Geração de agentes de IA
8. Base de conhecimento de IA
9. Copilot de IA
10. Analista de IA

Você pode acompanhar e gerenciar seu consumo de crédito diretamente na página de Faturamento dentro da sua conta Kommo.

Se os créditos de IA incluídos na sua assinatura acabarem, você tem 3 opções para continuar usando os recursos de IA sem interrupção. Você pode atualizar seu plana Kommo, comprar mais licenças ou adquirir pacotes adicionais de créditos de IA Kommo. Recomendamos a compra de créditos de IA adicionais, pois essa é a opção mais econômica.

Como parte dos preços da Kommo IA, três pacotes de créditos pagos estão disponíveis. Eles são adquiridos além da sua assinatura e adicionados aos créditos fornecidos com o seu plano. Os preços, os valores dos créditos e toda a lógica restante permanecem os mesmos de antes.

Os pacotes de crédito da Kommo IA não são vendidos em uma base mensal fixa; você escolhe por quantos meses deseja se comprometer antecipadamente e paga por eles todos de uma só vez.

• Nova aquisição: O período mínimo é de 3 meses. Se você está começando agora, o ideal é comprar pelo menos 3 meses de assinatura antecipadamente — por exemplo, um pacote inicial de 3 meses custaria US$ 29 × 3 = US$ 87.
• Renovação: O período mínimo de assinatura cai para 1 mês. Após o término do seu pacote, você pode renová-lo por apenas um mês, se for tudo o que você precisa.
• Duração máxima: Seu pacote não pode durar mais do que sua assinatura. Se sua assinatura for renovada em 4 meses, você pode comprar um pacote por até 4 meses.

Isso significa que você não está mais preso a prazos fixos; você decide o que funciona melhor para o seu negócio.

Algumas coisas que vale a pena saber sobre como eles funcionam 👇

• Os créditos são renovados a cada 30 dias a partir da data do seu ciclo de assinatura. Quaisquer créditos não utilizados ao final de um período expiram — eles não são transferidos para o mês seguinte.
• Você paga antecipadamente por toda a duração selecionada. Por exemplo, se você comprar um pacote inicial por 4 meses, pagará $29 × 4 = $116 no momento do pagamento.
• O período final pode ser inferior a um mês completo. Se o contrato terminar na data de vencimento da sua assinatura, a Kommo IA lhe concede o limite de crédito mensal total referente a esse período.

Você pode fazer um upgrade de um pacote inferior para um superior a qualquer momento. O custo é calculado como a diferença de preço entre os pacotes multiplicada pelo número de meses restantes:

Por exemplo, fazer um upgrade do plano Starter para o Growth com 6 meses restantes: (99 − 29) × 6 = $420.

Ao fazer o upgrade, o novo limite de crédito entra em vigor imediatamente. Quaisquer créditos já utilizados durante o período atual são mantidos; o contador não é zerado após o upgrade.

Se o volume de conversas da sua empresa for maior do que o pacote Scale cobre, você pode comprar créditos adicionais. Essa opção é exclusiva para usuários do pacote Scale.

Você pode adicionar até 400.000 créditos extras por mês, comprados em incrementos de 5.000, usando uma calculadora integrada na seção de Faturamento. Os créditos adicionais são adquiridos para toda a duração do pacote. O custo total é calculado da seguinte forma:

Você pode comprar um pacote de créditos Kommo IA diretamente em Configurações → Faturamento Na sua conta Kommo. O processo é simples:

1. Vá para Configurações → Faturamento

1. Selecione seu plano de assinatura, número de assentos, período de assinatura e pacote de créditos Kommo IA.

1. Siga as etapas de pagamento para concluir sua compra.

Agora que os preços e créditos da Kommo IA estão claros, aqui está uma visão geral das ferramentas de IA disponíveis na Kommo e o que cada uma delas pode fazer pela sua equipe.

O agente de IA da Kommo é um agente conversacional totalmente autônomo que interage, nutre e ajuda a fechar negócios 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção humana. Veja o que ele faz:

• Responda e interaja: Respostas instantâneas no WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger e muito mais.

• Impulsione as conversas: Faça perguntas de qualificação, recomende produtos e conduza os leads pelo seu funil de vendas.

• Fechar vendas de forma autônoma: Processa pagamentos e fecha negócios sem qualquer intervenção humana.

• Passe a bola de forma inteligente: Transfere para um humano no momento em que a conversa o exige.

• Responda em qualquer idioma: Alterna entre inglês, espanhol, português, bahasa, turco e outros idiomas.

• Agendar consultas: Verifica a disponibilidade, sugere horários e confirma reservas no chat.

• Gerenciar mensagens de voz: Transcreve e responde a áudios recebidos (somente no plano Pro).

• Acompanhamento automático: Reativa contatos inativos após um período definido de inatividade (até 24 horas).

O Kommo Copilot é seu assistente de IA integrado aos perfis de leads, não para chats com clientes, mas para ajudar sua equipe a agilizar os processos internos. Ele funciona como um painel lateral ou em tela cheia, analisando continuamente as conversas e mantendo seus dados de CRM precisos.

Principais características:

• Resumo principal: Detalhes importantes, tarefas pendentes, próximos passos)
• Questões sem resposta: detecção
• Sugestões de campo: Para preencher os dados de contato em falta.

Modo analista de IA: Está disponível no plano PRO. Este recurso permite que sua equipe faça perguntas em linguagem simples sobre dados de vendas — “Quantos leads foram conquistados este mês?” — e obtenha respostas instantâneas com tabelas ou gráficos, diretamente no chat do Copilot.

Nem toda interação precisa de um agente autônomo. Para as mensagens que sua equipe escreve, a Kommo IA oferece um conjunto de ferramentas para torná-las mais concisas, rápidas e sem erros.

• Assistência de escrita por IA: Reescreve sua mensagem acima da caixa de conversa antes de você enviá-la. Ajuste com um clique: corrija a gramática ou ajuste o tom para ser mais profissional, amigável, espirituoso, curto, longo ou simples.

• Sugestões de IA: Identifique proativamente problemas enquanto digita — tom, extensão, gramática — e exiba uma correção com um clique acima da sua caixa de texto.

• Resumos de IA: Gere um resumo conciso de qualquer conversa com um clique. Perfeito para colegas de equipe que retomam uma conversa no meio do caminho.

• Respostas sugeridas pela IA: Analise a mensagem recebida e sugira uma resposta alinhada à marca, com base no seu conhecimento.

Ainda indeciso? Veja algumas das vantagens reais que a IA Kommo traz para as suas operações diárias 👇t

• Nunca mais perca uma oportunidade — O agente de IA da Kommo responde instantaneamente em todos os seus canais, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que nenhum cliente fique sem resposta.
• Feche negócios no piloto automático — Desde a qualificação de leads até a confirmação de compras, o agente de IA da Kommo gerencia todo o fluxo de vendas sem intervenção humana.
• Mantenha seus dados de CRM organizados — O Copilot detecta valores de campo ausentes e sugere atualizações automaticamente, para que seus perfis de leads permaneçam completos sem esforço manual.
• Tome decisões sem precisar elaborar relatórios — O modo de analista de IA responde instantaneamente a perguntas em linguagem simples sobre seus dados de vendas, diretamente no chat do Copilot.
• Expanda sem aumentar sua equipe — Empresas que utilizam o agente de IA da Kommo relatam que 85% dos problemas são resolvidos sem intervenção humana, liberando sua equipe para trabalhos de maior valor agregado.

Seus concorrentes já estão automatizando. A Kommo IA cuida das conversas, limpa seus dados e fecha negócios — enquanto sua equipe se concentra no que realmente importa.

👉 Descubra como a IA da Kommo pode ajudar você a responder mais rapidamente, vender de forma mais inteligente e expandir seus negócios sem aumentar o número de funcionários.

Comece seu teste gratuito de 14 dias — Não é necessário cartão de crédito!