Actualizaciones de Kommo develadas

Nuestro ícono de cuenta predeterminado, con un nuevo diseño, permite a los nuevos usuarios acceder rápidamente a su perfil para disfrutar de una experiencia fluida y eficaz.

Ahora también podrás acceder a la lista de pipelines utilizando el ícono desplegable.

Para ayudar a los usuarios a comprender las distintas etapas del pipeline y para las utiliza tu negocio, hemos añadido la posibilidad de agregar pistas. Esto ayudara a que definas como tu equipo debería trabajar en tu proceso.

Puede especificar pistas para 3 tipos de usuarios: principiantes, intermedios y expertos. De ese modo, puedes añadir texto útil basado en la experiencia del usuario.

Kommo ya permite guardar la configuración de los filtros más utilizados, pero esta actualización va un paso más allá.

Ahora puedes establecer tu filtro favorito como predeterminado arrastrándolo a la parte superior de la lista de filtros guardados. Así no tendrás que seleccionar manualmente tu filtro preferido en cada ocasión: se aplicará automáticamente cada vez que visites esa sección. Esta característica funciona para cualquier sección con filtros.

Por ejemplo, digamos que eres responsable de todos los clientes VIP. Ahora, todo lo que necesitas hacer es guardar la configuración de tu filtro y arrastrarlo a la parte superior. ¡Listo! Tu pipeline siempre mostrará tus leads VIP.

Los administradores pueden establecer filtros por defecto en cualquier lugar donde se puedan guardar filtros, pero los usuarios normales sólo pueden utilizar esta función en el buzón de entrada.

Los filtros por defecto añadidos en el buzón de entrada y en los perfiles de leads son personales y sólo los ve el usuario que los creó. Los predeterminados establecidos en cualquier otro lugar se aplican a todos los usuarios de la cuenta.

Lleva la gestión de tu buzón de entrada al siguiente nivel con nuevas opciones para filtrar por etiquetas, etapa de pipeline y segmentos de clientes.

Imagina que has tenido una conversación reciente con un cliente que has etiquetado como 'urgente' y quieres encontrarla rápidamente. Con nuestros nuevos filtros, puedes localizar esa conversación específica utilizando la etiqueta 'urgente'. Sólo tienes que aplicar el filtro 'urgente' y verás al instante todos los chats etiquetados como 'urgentes'.

También hemos mejorado nuestros chats

Actualizaciones de Kommo para Facebook, Instagram y Telegram:

• Enviar/recibir mensajes de voz
• Recibir stickers animados
• Enviar y recibir enlaces multimedia
• Recibir mensajes enviados con la función 'reenviar'.
• Enviar mensajes con la función 'reenviar'.
• Recibir mensajes enviados con la función 'responder'.
• Enviar mensajes utilizando la función 'Responder' (sólo en Telegram)
• Recibir reacciones (no disponible en Telegram)

¡Kommo ya está disponible en modo oscuro! Ahora puedes personalizar la apariencia de tu cuenta haciendo clic en tu avatar y seleccionando entre modo claro, oscuro o automático.

La nueva versión web también aporta mejoras a los tokens de integración, proporcionando una funcionalidad independiente sin importar el usuario que haya concedido el acceso. Los tokens de integración ahora poseen derechos de administrador, y el acceso a la integración sólo puede ser concedido por el administrador de la cuenta de Kommo. El acceso de integración permanecerá activo incluso si el administrador que concedió el acceso es eliminado o desactivado.

• Al crear un widget de número o gráfico en la sección de leads, ahora incluirá el valor de las ventas.
• Ya no se generarán notas cuando se añada un nuevo lead, contacto, empresa o cliente a través de la API; en su lugar, se crearán eventos.
• Las notas sobre los cambios en la etapa de un lead ya no se generarán a través de la API. En su lugar, se generarán eventos para capturar las actualizaciones relacionadas con las etapas de los leads.
• El registro de eventos incluye ahora los mensajes internos enviados en los perfiles de leads y clientes.
• Los correos electrónicos entrantes y salientes se registran ahora en la lista de eventos.

Los chats en dispositivos móviles admiten ahora la función de respuesta/reenvío, mensajes de voz, reacciones y enlaces de contenido multimedia, lo que proporciona a los usuarios potentes herramientas de comunicación desde cualquier lugar.

Ahora es posible ver en el móvil pistas sobre las etapas del pipeline, que explican el motivo de cada etapa, y los usuarios pueden ver claramente cuándo mover los leads a una etapa diferente del pipeline, lo que garantiza una experiencia fluida y adaptada a las competencias del usuario.

Mantente conectado, organizado y eficiente con la última actualización de Kommo. ¡Hasta la próxima!

Nota: Kommo se está preparando para lanzar estas nuevas y emocionantes actualizaciones en los próximos 1 a 5 días. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los usuarios tendrán acceso instantáneo a estas actualizaciones en el momento de la publicación de este artículo.