Panduan Lengkap: Google My Business

Profil Google Bisnis - juga disebut daftar bisnis Google - memberikan informasi yang relevan kepada calon klien dalam format yang sederhana dan mudah dipahami.

Perhatikan contoh profil dari halaman web Google Bisnisku. Di bagian atas profil terdapat gambar bisnis. Berikutnya adalah nama bisnis dan peringkat ulasannya secara keseluruhan, bersama dengan deskripsi singkat tentang apa yang dilakukan bisnis tersebut. Informasi ikhtisar termasuk alamat, jam operasional, nomor telepon, dan detail situs web tercantum di bawah ini.

Untuk menggunakan Google Bisnisku secara efektif, ada dua komponen yang diperlukan:

1. Profil Google Bisnis
2. Akun Google Bisnisku.

Inilah alasannya.

Siapapun bisa membuat profil Google Bisnis untuk bisnis lokal. Dengan kata lain, tidak harus pemilik bisnis yang membuat profil - karyawan atau klien bisa memilih untuk membuat profil Google Bisnisku dan menambahkan data bisnis yang relevan.

Akibatnya, membuat profil bisnis tidak secara otomatis memberikan kemampuan untuk mengedit detail bisnis, menambahkan foto, dan mengelola pengoptimalan mesin pencari (SEO). Ini masuk akal: Meskipun klien yang membuat profil untuk bisnis lokal favorit mereka membantu meningkatkan visibilitas, hanya pemilik bisnis ini yang bisa mengedit dan menambahkan informasi yang lebih mendalam.

Untuk memiliki halaman Google Bisnisku, kamu perlu membuat akun Google Bisnisku dan menghubungkannya ke halaman bisnis. Google akan meminta kamu untuk memberikan bukti bahwa kamu adalah pemilik bisnis tersebut. Metode verifikasi yang umum dilakukan antara lain kode telepon atau teks, email, panggilan video langsung, atau rekaman video bisnismu.

Setelah kamu memverifikasi kepemilikan bisnis, kamu akan mendapatkan kontrol penuh atas halaman Google Bisnisku dan bisa melakukan penambahan atau perubahan yang diperlukan. Seperti yang dicatat oleh Google, tinjauan verifikasi bisa memakan waktu hingga 7 hari, dan perubahan yang kamu lakukan pada profil mungkin memerlukan waktu beberapa minggu untuk terisi. Artinya, kamu perlu membuat atau mengklaim halaman Google Bisnis sesegera mungkin untuk memaksimalkan dampaknya.

Google Bisnisku menawarkan cara untuk terhubung dengan pelanggan, memperluas pengenalan lokal, dan melakukan upaya SEO untuk meningkatkan dampak bisnismu di luar area lokal.

Pertimbangkan sebuah restoran kecil. Membuat halaman Google Bisnisku memungkinkan pemilik restoran menambahkan informasi yang relevan, seperti:

• Jam operasi
• Menu saat ini
• Gambar-gambar pendirian

Hal ini memudahkan penduduk setempat untuk menemukan dan mendukung bisnis, yang pada gilirannya membantu pemiliknya mengembangkan basis pelanggan setia.

Profil Google Bisnisku juga bisa membantu mendatangkan bisnis dari luar kota. Misalnya, seorang wisatawan mungkin mengetikkan “restoran di dekatku” di Google. Daftar bisnis restoran terdekat akan ditampilkan, bersama dengan rincian seperti skor ulasan rata-rata, gambar, dan jam buka. Sederhananya, halaman yang lebih baik berarti lebih banyak bisnis.

Profil Google Bisnisku juga berguna bagi perusahaan yang beroperasi secara online maupun langsung, seperti toko ritel yang menjual barang secara lokal dan mengirimkannya ke seluruh negeri. Dengan pendekatan SEO yang tepat, bisnis ini bisa muncul di hasil penelusuran lokal dan regional, yang pada gilirannya mendorong lalu lintas ke toko fisik dan situs web mereka.

Profil Google Bisnisku menawarkan banyak manfaat bagi pemiliknya, termasuk:

Google memproses lebih dari 5,9 juta penelusuran setiap menitnya, dan menguasai lebih dari 91% pasar penelusuran global. Oleh karena itu, profil Google Bisnisku merupakan cara yang tepat untuk membuat bisnismu dikenal.

Untuk memastikan bisnismu muncul dalam penelusuran sebanyak mungkin, tinjau data profil secara rutin untuk memastikan keakuratannya dan tambahkan informasi baru jika diperlukan. Hal ini berarti memverifikasi bahwa jam operasional dan nomor telepon sudah benar, memperbarui detail produk atau menu jika ada perubahan, dan menggunakan kata kunci bisnis untuk membantu Google menautkan profil kamu ke penelusuran pelanggan.

Profil Google Bisnisku kamu juga bisa membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan. Hal ini karena profil bisnis tidak bersifat sepihak - kamu bisa berinteraksi dengan pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan informasi yang dibutuhkan saat mereka membutuhkannya.

Misalnya, Google Bisnisku memungkinkan kamu menanggapi ulasan pelanggan secara langsung, sehingga kamu bisa memberikan informasi lebih lanjut atau menindaklanjuti keluhan mereka. kamu juga bisa memposting jawaban atas pertanyaan pengguna, mengizinkan pelanggan mengirim pesan kepadamu secara langsung, dan menyetel pemberitahuan saat ada ulasan baru yang diposting atau pertanyaan yang diterima.

Dalam dunia digital yang didorong oleh konektivitas yang selalu aktif dan media sosial yang interaktif, waktu respons menjadi faktor kunci dalam keterlibatan pengguna.

Google Bisnisku memberikan wawasan yang bisa ditindaklanjuti bagi perusahaan dengan menggunakan sejumlah besar data yang dikumpulkan oleh mesin telusur Google.

Untuk mengakses data ini, pemilik bisnis bisa gunain dasbor Google Bisnisku untuk mengakses Google Insights, yang mencakup daftar kueri yang digunakan pelanggan untuk menemukan bisnismu, tempat mereka menemukan bisnismu - misalnya Google Maps atau Google Penelusuran - tindakan apa pun yang dilakukan di daftar profil kamu, serta performa foto dan elemen daftar lainnya dibandingkan dengan merek lain yang serupa.

Dengan menggunakan informasi ini, bisnis bisa mengambil tindakan untuk meningkatkan posisi mereka di hasil pencarian atau membuat perubahan pada kata kunci bisnis agar lebih sesuai dengan preferensi pelanggan. Dengan merujuk pada wawasan ini secara teratur, kamu bisa melacak keberhasilan upaya pemasaran dan membuat perubahan untuk meningkatkan hasil.

Untuk membuat Akun Google Bisnis, ikuti langkah-langkah berikut.

Jika belum memiliki Akun Google, kamu harus membuatnya terlebih dahulu sebelum membuat profil Google Bisnisku. Dalam banyak kasus, sebaiknya kamu membuat Akun Google bisnis yang terpisah daripada menautkan profil bisnis dan pribadi.

Selanjutnya adalah membuat profil Google Bisnisku. Buka business.google.com/create setelah kamu masuk ke akun Google pilihanmu.

Hal pertama yang akan ditanyakan Google adalah nama bisnismu. Jika ada bisnis lain dengan nama yang sama atau mirip, kolom formulir akan menampilkan saran - ini berguna untuk melihat apakah ada orang yang telah membuat profil untuk bisnismu.

Setelah kamu memasukkan nama bisnismu, kamu akan diminta untuk memilih kategori bisnis. Meskipun kamu bisa memilih untuk memasukkan kategori khusus, Google sekali lagi memberikan saran kategori umum - memilih kategori yang paling sesuai dengan bisnismu bisa ngebantu profil kamu lebih dikenal karena Google akan menandai halaman profil kamu dengan data kategori ini.

Selanjutnya, kamu akan diminta untuk memberikan data lokasi dan kontak. Jika kamu menjalankan bisnis yang hanya online, Google akan meminta situs web kamu. Jika kamu mengoperasikan toko fisik (atau memiliki opsi online dan tatap muka), Google akan meminta alamat fisik kamu, dan kamu akan bisa masuk ke situs web setelah profil kamu diverifikasi.

Jika kamu tidak memiliki alamat fisik, Google akan menanyakan lokasi bisnismu. Perhatikan bahwa alamat ini tidak harus di tempat bisnismu berada - alamat ini bisa berupa tempat bisnis kamu terdaftar.

Setelah memasukkan data dasar bisnis kamu, Google akan meminta kamu untuk memverifikasi kepemilikan bisnismu. Kamu akan diberikan beberapa opsi - pilih salah satu yang paling mudah untuk kamu selesaikan. Perlu diperhatikan? Meskipun kamu adalah bisnis yang hanya online, kamu perlu memberikan alamat surat untuk menyelesaikan proses verifikasi.

Setelah bisnismu diverifikasi, kamu bisa ngoptimalin profil bisnismu dengan informasi tambahan. Misalnya, kamu bisa tambahin jam operasional, ngaktifin pesan langsung, nambahin deskripsi bisnis dan produk yang kamu jual, serta menambahkan foto lokasi ritel, item menu, atau produk yang kamu jual.

Jenis bisnis tertentu juga bisa nambahin atribut khusus. Misalnya, hotel bisa nyertain peringkat kelas bintang mereka bersama dengan tautan untuk pemesanan langsung, sementara bisnis jasa bisa kasih daftar layanan yang ditawarkan.

Selain itu, semua bisnis bisa nambahin kata kunci deskriptif untuk membantu calon pelanggan lebih mudah menemukan profil mereka. Sebagai contoh, sebuah restoran bisa nambahin kata kunci seperti “pengantaran makanan”, “drive thru”, atau “menu spesial harian” untuk membantu mempersempit audiens mereka.

Untuk mencantumkan beberapa lokasi di profil Google Bisnisku, kamu perlu membuat Grup Bisnis.

1. Pertama, masuk ke Manajer Profil Bisnis kamu
2. Pilih tab Bisnis dan klik Buat Grup.
3. Masukkan nama grup kamu, klik Buat, lalu tambahkan alamat baru.

Setelah membuat grup, kamu bisa masukin alamat tambahan sesuai kebutuhan.

Seperti disebutkan di atas, kamu harus diverifikasi oleh Google sebelum bisa mengklaim profil bisnis yang sudah ada atau memegang kendali penuh atas profil bisnis yang kamu buat.

Ada lima metode verifikasi yang memungkinkan: Telepon/teks, email, rekaman video, panggilan video langsung, dan surat fisik.

Metode verifikasi menggunakan telepon atau teks untuk menerima kode verifikasi. Jika kamu memilih teks, pesan SMS akan dikirim ke nomor telepon yang kamu tentukan. Jika kamu memilih telepon, kamu akan menerima panggilan dengan kode verifikasi. Setelah mendapatkan kode, buka Profil Bisnisku dan masukkan kode yang diberikan.

kamu juga bisa milih untuk verifikasi kepemilikan bisnis lewat email. Dalam kasus ini, kamu akan menerima email verifikasi di alamat email akun Google kamu. Ikuti langkah-langkah dalam email untuk memverifikasi akun kamu dan memulai proses peninjauan.

Pilihan lain untuk verifikasi adalah perekaman video. Video harus menangkap detail penting, termasuk lokasi fisik bisnismu (jika ada), serta gambar produk, peralatan, atau alat lain yang digunakan dalam operasi bisnis. Video juga harus menunjukkan apa yang disebut Google sebagai “bukti manajemen” - ini bisa mencakup pengoperasian mesin kasir atau mesin POS atau pemilik yang mengakses area khusus karyawan seperti ruang penyimpanan atau ruang staf.

Video tidak boleh menyertakan data sensitif seperti detail rekening bank, nomor identifikasi pajak, atau data pribadi karyawan.

Panggilan video live juga tersedia. Untuk menggunakan metode verifikasi ini, buka dan dapatkan verifikasi di profil bisnismu, lalu panggilan video, lalu berikutnya dari sini kamu bisa mulai obrolan teks dengan perwakilan tim support Google yang tersedia. Setelah mereka mengkonfirmasi detail yang relevan, mereka akan membantu kamu memulai panggilan video live. Sama seperti metode perekaman video di atas, kamu harus menunjukkan bukti bahwa kamu adalah pemilik bisnis tersebut dan mengkonfirmasi lokasi fisiknya.

Kategori bisnis tertentu mungkin menawarkan metode verifikasi melalui surat fisik. Kode verifikasi akan dikirimkan ke alamat bisnismu dan biasanya diterima dalam waktu 14 hari. Jika kamu mengedit informasi bisnismu selama periode ini, kode akan dibatalkan dan kode baru akan dibuat dan dikirimkan.

Untuk bisnis dengan banyak pemilik atau yang memiliki manajer yang mengawasi operasi pemasaran dan penjangkauan, sebaiknya tambahkan beberapa manajer ke profil Google Bisnisku.

Mulailah dengan masuk ke akun Google Bisnisku. Klik ikon menu 3 titik di sisi kanan atas halaman, lalu klik Pengaturan Profil Bisnis. Dari sana, pilih tombol Orang dan Akses.

Untuk menambahkan manajer profil baru, klik tombol Tambah, lalu masukkan alamat email manajer. Kemudian pilih peran mereka - pemilik atau manajer. Kedua peran tersebut bisa ngebuat perubahan pada profil bisnis, namun hanya pemilik yang bisa nambahin manajer baru atau mengalihkan kepemilikan akun. Terakhir, klik Undang untuk mengirim undangan Profil Bisnis Google.

Pemasaran adalah tentang mendapatkan perhatian. Semakin banyak orang melihat daftar bisnismu, semakin besar kemungkinan mereka untuk berkunjung secara langsung atau mengklik situs web kamu.

Google Bisnisku bisa bantu meningkatkan upaya pemasaran ini.

Yang pertama adalah peningkatan visibilitas. Membuat dan mengoptimalkan profil Google Bisnisku bisa bantu meningkatkan peringkat mesin pencari, yang berarti lebih banyak tampilan profil bisnismu dan peluang lebih besar bagi pengguna untuk mengeklik situs web kamu atau menelepon untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Halaman Bisnisku juga bisa digunakan untuk mendukung acara pemasaran dan penjualan. Misalnya, jika kamu menjalankan promosi atau penjualan, kamu bisa memposting informasi ini di halaman profilmu. Jika kamu baru saja merenovasi etalase fisik toko atau restoran kamu, kamu bisa gunakan Google Bisnisku untuk memamerkan perkembangannya.

Selain itu, halaman Profil bisnisku merupakan cara yang tepat untuk ningkatin reputasi bisnismu. Dengan promosi dari mulut ke mulut yang kini memainkan peran penting dalam persepsi pelanggan, bisnis dengan skor ulasan yang lebih tinggi dari rata-rata memiliki posisi yang lebih baik untuk mendapatkan pendapatan baru. Halaman Google Bisnisku menyediakan cara terbaik untuk menampilkan skor ulasan rata-rata dan memungkinkan pelanggan menjelajahi apa yang dikatakan orang tentang bisnis kamu.

Meskipun membuat profil bisnis Google adalah cara terbaik untuk membuat bisnis kamu dikenal, ada beberapa cara yang bisa kamu lakuin untuk ngoptimalin profil untuk ningkatin jangkauan dan dampaknya.

Menambahkan deskripsi layanan dan produk kamu bersama dengan kategori bisnis bisa ngebantu ningkatin peringkat hasil pencarianmu. Misalnya, jika kamu memiliki perusahaan yang menjual jendela, kategori bisnis yang sesuai bisa mencakup Pemasok Jendela dan Layanan Pemasangan Jendela. Untuk deskripsi, kamu bisa nyertain jenis layanan yang kamu tawarkan, seperti jendela untuk lokasi komersial atau residensial, bersama dengan detail lain yang relevan, seperti estimasi gratis.

Jika memungkinkan, sertakan lokasi yang spesifik. Hal ini akan membantu pelanggan menemukan bisnis kamu dan memungkinkan bisnismu muncul di Google Maps, sehingga meningkatkan potensi jangkauan kamu.

Ketika pengguna meninggalkan ulasan, luangkan waktu untuk menanggapinya. Jika ulasannya positif, tanggapi dengan catatan apresiasi. Jika ulasan negatif, tanyakan kepada pengulas apakah ada yang bisa kamu lakukan untuk ngebantu, dan kemudian ambil tindakan langsung.

Melihat adalah percaya. Tambahkan foto lokasi atau produk kamu ke profil Google Bisnisku agar pelanggan bisa melihat apa yang kamu jual dan di mana kamu berada.

Tampilkan sorotan dan atribut bisnismu yang menonjol. Misalnya, jika bisnismu berlokasi di gedung atau distrik bersejarah, sebutkan hal tersebut di halaman profil kamu. Jika produkmu merupakan salah satu yang pertama dari jenisnya atau menawarkan fitur unik, sorotlah informasi ini.

NAP adalah singkatan dari nama, alamat, dan nomor telepon. Tinjau informasi ini secara teratur untuk memastikan bahwa informasi tersebut adalah yang terbaru - salah satu cara tercepat untuk kehilangan pelanggan adalah dengan memberikan informasi yang tidak akurat kepada mereka.

Postingan Google adalah konten yang dipublikasikan langsung di halaman profil Bisnisku. Gunakan postingan untuk menyebutkan produk atau layanan baru, atau menawarkan detail tentang promosi atau acara bisnis yang akan datang.

Meskipun kamu tidak perlu menampilkan seluruh inventarismu di halaman profil, ada baiknya menyoroti beberapa produk terlaris atau paling inovatif untuk membantu menarik minat pelanggan.

Kamu juga bisa nambahin tanya jawab tentang produk atau layanan kamu untuk memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pelanggan tentang siapa kamu dan apa yang kamu lakukan.

Pastikan untuk meninjau data bisnis kamu dan pastikan data tersebut selalu diperbarui secara berkala. Data NAP adalah salah satu contohnya, namun kamu juga harus memperbarui jam operasional jika ada perubahan dan secara rutin menambahkan konten Google Postingan baru agar pelanggan tetap tertarik.

Akun Bisnisku bisa digunakan untuk ningkatin SEO dan ningkatin peringkat pencarian kamu.

Konten memainkan peran kunci dalam peringkat pencarian Google. Profil yang tidak lengkap atau tidak memiliki informasi yang lengkap tidak akan mendapat peringkat setinggi profil yang lengkap dan terperinci. Pastikan untuk mengisi semua aspek Profil Bisnis Google kamu untuk memaksimalkan SEO.

Akurasi juga merupakan komponen penting dalam peringkat pencarian. Jika pengguna melaporkan bahwa informasi bisnis kamu sudah ketinggalan zaman atau salah dan kamu belum melakukan perubahan apa pun, peringkat pencarian kamu bisa menurun. Hindari masalah ini dengan mengatur jadwal peninjauan profil secara rutin.

Kamu bisa pilih satu kategori utama dan sembilan kategori sekunder untuk bisnismu. Kunci keberhasilan SEO? Relevansi. Pilih kategori utama yang paling sesuai dengan penawaran bisnismu. Kemudian, tambahkan kategori sekunder yang secara langsung relevan dengan operasi kamu.

Tahan keinginan untuk membuat kategori. Misalnya, jika kamu menggunakan kesembilan kategori sekunder tetapi hanya empat kategori yang relevan, kamu mungkin akan melihat peringkat pencarian kamu turun.

Setelah kita menjelajahi Google Bisnisku, sekarang saatnya mengetahui cara mengelolanya dengan mudah.

Ketika bisnis kamu berkembang, menanggapi pesan dari klien dan menjaganya agar tetap terorganisir menjadi hal yang menantang. Namun, Kommo adalah solusi kamu. Ini adalah platform CRM yang sepenuhnya terintegrasi untuk Google Bisnisku.

Berikut adalah manfaat menggunakan Google CRM:

• Tangkap lead dengan satu klik dari Google, Google Maps, dan iklan Google kamu.
• Simpan semua lead dari berbagai sumber dalam satu aplikasi yang nyaman
• Atur lead dalam pipeline yang sederhana
• Buat audiens & jadwalkan kampanye pesan massal yang dipersonalisasi
• Menerapkan inisiatif pemasaran ulang
• Gunakan chatbot untuk mengotomatiskan proses penjualan dan pemasaran kamu.

Sekarang, mari kita telusuri mengapa kamu harus memilih Kommo sebagai solusi Google CRM kamu.

Kotak masuk terpadu Kommo memusatkan komunikasi klien. Dengan kata lain, pesan-pesan dari Google, Instagram, Facebook Messenger, dan WhatsApp semuanya ditampilkan secara otomatis. Selain itu, Kommo membuat kartu lead untuk setiap lead, memberikan kamu akses cepat ke riwayat obrolan dan detail kontak.

Dengan Kommo, staf penjualan bisa secara efektif mengelola dan mengatur lead. Simpan lead, catat diskusi, dan atur pengingat tindak lanjut.

Kommo mengkategorikan lead ke dalam tahap-tahap pipeline penjualan Google Business, WhatsApp, atau Instagram, yang menawarkan pandangan yang jelas tentang proses penjualanmu. Berkat pipeline ini, kamu bisa secara efektif mengubah lead menjadi klien seumur hidup. 🤝

Dengan Kommo, kamu bisa dengan mudah membuat templat yang dipersonalisasi untuk pesan Google dan platform lain seperti WhatsApp, Instagram, dan email. kamu bisa merespons dengan cepat pada calon klien dan klien yang sudah ada dengan pesan yang disesuaikan.

Selain itu, kamu bisa mengotomatiskan templat dan menggunakan salesbot Kommo untuk mengkualifikasikan lead secara otomatis. Hal ini memungkinkan tim kamu fokus pada penjualan dan konversi.

Sekarang kita telah membahas semua yang perlu kamu ketahui tentang Google Bisnisku, saatnya untuk memulai dengan Google Bisnis + Integrasi Kommo.

Tim kami dengan senang hati menjawab pertanyaan atau membuat sesi orientasi CRM yang dipersonalisasi untuk seluruh timmu!

👩‍💻 Masuk ke akun Kommo kamu

💬 Hubungi kami di sini atau melalui akunmu

🤓 Pesan sesi demo gratis bersama tim

🤝 Temukan partner untuk membantumu supaya kamu bisa rileks

🎥 Kunjungi YouTube Channel kami