Kommo vs. RD Station: ¿Cuál es mejor para tu negocio?

Antes de sumergirnos en las diferencias entre los dos CRM, reconozcamos a RD Station por su genialidad única. No estamos aquí para hacer sombra a nuestros competidores; estamos aquí para darte la primicia sobre lo que hace que cada plataforma se destaque. Este artículo está repleto de información útil. Así que siéntate, sírvete unas palomitas y prepárate para descubrir el poder de estas increíbles herramientas.

Kommo es una plataforma integral para la comunicación con los clientes. Al ser un CRM conversacional que se integra a la perfección con el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería, simplifica las interacciones con los clientes, mejora su experiencia general e impulsa las ventas.

RD Station Marketing es una aplicación de software que ayuda a tu empresa a llevar a cabo campañas más eficaces, nutrir clientes potenciales, generar oportunidades de negocio cualificadas y lograr más resultados. Desde redes sociales a correo electrónico, páginas de aterrizaje a pop-ups, e incluso automatizaciones y análisis, RD Station proporciona una solución integral a tus necesidades de marketing.

Kommo y RD Station son herramientas populares para los equipos de ventas y marketing, pero tienen propósitos diferentes.

Kommo es una plataforma CRM conversacional de ventas que ayuda a las empresas a gestionar su embudo de ventas, realizar un seguimiento de los clientes potenciales y cerrar acuerdos. Proporciona una visión centralizada de todas las interacciones con los clientes, desde el contacto inicial hasta los acuerdos cerrados. Kommo también se integra con otras herramientas, como plataformas de automatización de marketing, proveedores de marketing por correo electrónico y herramientas de gestión de proyectos.

Por otro lado, ¿qué es RD Station? Es una plataforma de automatización del marketing que ayuda a las empresas a atraer, captar y convertir clientes potenciales. Proporciona herramientas para el marketing por correo electrónico, la creación de páginas de aterrizaje y la nutrición de clientes potenciales. RD Station también se integra con Kommo, por lo que las empresas pueden realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing y ver cómo afectan al embudo de ventas.

RD Station adopta un enfoque modular para la fijación de precios, ofreciendo una gama de herramientas individuales para la automatización de marketing, CRM y su plataforma RD Station Conversational (anteriormente Tallos, se trata de una bandeja de entrada unificada, que incluye WhatsApp, Telegram, Instagram Messenger y Facebook Messenger). Esto es útil porque permite a las empresas seleccionar solo las herramientas específicas que necesitan. El inconveniente, sin embargo, es que esto puede generar confusión e incertidumbre a la hora de calcular el coste total de propiedad.

Kommo, en cambio, ofrece paquetes todo incluido que agrupan todas las herramientas esenciales que las empresas necesitan para las ventas y el marketing. Esto elimina la necesidad de elegir y valorar herramientas individuales, lo que facilita la comprensión de los costes totales.

¿Cómo usar RD Station? Como mencionamos anteriormente, en RD Station, las herramientas omnicanal, de marketing y CRM son como cajones separados. Esto puede confundir a los nuevos usuarios, ya que significa que las herramientas están dispersas, por lo que es difícil encontrar lo que cada uno necesita.

Por otro lado, Kommo mantiene la sencillez. El enfoque de Kommo es como poner todas tus herramientas en un cajón, haciendo que todo sea fácil de encontrar. Esto hace que sea muy fácil empezar y utilizar todas las funciones de Kommo.

El resultado es una experiencia fácil de usar y productiva. Puedes encontrar rápidamente las herramientas que necesitas sin tener que lidiar con complicadas configuraciones. Con Kommo, puedes centrarte en hacer crecer tu negocio sin complicaciones.

El soporte de chat en vivo de RD Station es una característica premium reservada para usuarios del plan Basic (que comienza desde $159 USD/mes) o superior, mientras que el equipo de soporte de Kommo es conocido por su capacidad de respuesta y ayuda a los usuarios de cualquier plan. Con Kommo, obtendrás el apoyo que necesitas para tener éxito, independientemente de tu plan. El soporte técnico de Kommo va más allá para garantizar que los clientes puedan utilizar la plataforma con confianza.

Las aplicaciones móviles de RD Station y Kommo permiten a las empresas mantenerse conectadas sobre la marcha.

La aplicación RD Station App realiza un seguimiento de contactos, acuerdos y tareas. Con esta aplicación, puedes gestionar tus proyectos, ver los embudos de ventas y establecer recordatorios de seguimiento. Además, la aplicación envía notificaciones push para que nunca te pierdas nada importante. Sin embargo, carece de funciones de comunicación, lo que significa que no puedes hablar con tus clientes o tu equipo.

La aplicación móvil de Kommo ofrece muchas funciones, entre las que se incluyen:

• Un CRM móvil intuitivo
• Sincronización de contactos
• Identificador de llamadas
• Escáner de tarjetas de visita
• Notificaciones inteligentes

Con la aplicación móvil de Kommo, puedes mantenerte productivo y conectado con todo el mundo donde y cuando quieras. Tanto si estás en tu escritorio como en movimiento, puedes acceder a los datos de CRM, realizar llamadas, enviar correos electrónicos, charlar y añadir clientes potenciales con solo unos toques.

La aplicación se integra perfectamente con dispositivos móviles y de sobremesa, lo que te garantiza que nunca perderás una oportunidad de hacer crecer tu negocio. Es la misma solución CRM que la versión web, ahora optimizada para el uso móvil.

Las integraciones son una gran manera de ampliar la funcionalidad de Kommo y RD Station. Te permiten conectar tus aplicaciones y servicios favoritos, como CRMs, plataformas de automatización de marketing y herramientas de productividad. Esto puede ayudarte a automatizar tareas, mejorar la precisión de los datos y sacar más partido a tu software. Puedes encontrar una lista ampliada de integraciones para ambas plataformas en la siguiente tabla.

Kommo y RD Station se integran a la perfección con numerosas aplicaciones y servicios, lo que permite a los usuarios aprovechar diversas herramientas y datos para optimizar sus flujos de trabajo y alcanzar sus objetivos empresariales.

En esta sección compararemos los planes de precios de Kommo y RD Station para ayudarte a determinar qué plataforma se ajusta mejor a tu presupuesto y necesidades.

Spoiler alert: Kommo es significativamente más económico.

Kommo ofrece tres planes: Básico, Avanzado y Empresarial. Para más detalles sobre precios y características, puedes visitar el blog de Kommo.

El arsenal de RD Station consta de tres herramientas diferentes (Marketing, CRM y Conversaciones) que juntas crean una plataforma multifacética. El modelo de precios de cada herramienta depende de varios factores, como el número de contactos, la funcionalidad y el número de usuarios.

RD Station Marketingofrece tres planes regulares: Light, Basic y Pro. También hay un plan personalizado llamado Advanced.

El plan Light de RD Station está diseñado para pequeñas empresas y autónomos que están empezando con la automatización del marketing. Incluye todas las características básicas que necesitan para crear campañas de correo electrónico, páginas de aterrizaje y ventanas emergentes, con un precio que comienza en $16 USD (al momento de redactar este artículo) al mes para hasta 1.000 contactos activos. Como referencia, 2.000 contactos cuestan aproximadamente $36 USD al mes, y así sucesivamente).

• 3 Usuarios
• Envíos ilimitados
• Crear secuencias automáticas de emails
• Páginas de aterrizaje y ventanas emergentes
• Botón de WhatsApp (Inserta un botón de WhatsApp en tu web, responde a tus visitantes más rápido y captura su información de contacto)
• Integraciones
• Desde ~$16 usd/mes

El plan Basic de RD Station es una opción más completa para empresas con listas de contactos más grandes y necesidades de marketing más complejas. Incluye todas las características del plan Light, además de una serie de características adicionales tales como:

• 5 Usuarios Incluidos
• Publicaciones en redes sociales
• Optimización para motores de búsqueda (SEO): Monitoriza el posicionamiento de tu web o blog en buscadores para las principales palabras clave de tu negocio.
• Análisis de embudos y canales
• Asistencia por chat en directo
• Desde $159 USD/mes

El plan PRO de RD Station es la opción más completa y potente. Incluye todas las características de los planes Light y Basic, además de varias características adicionales como:

• 15 usuarios
• Flujos automáticos personalizados
• Envío de contactos al CRM
• Gestión de contactos
• Analítica completa
• Enviar mensajes de Whatsapp en la automatización de marketing
• Soporte completo 24/7
• Desde $259 USD/mes (Sólo contrato anual)

El plan Advanced de RD Station es la opción con más funciones para las empresas que necesitan automatizar su marketing al más alto nivel. Incluye todas las características de los planes anteriores, junto con:

• Usuarios ilimitados
• Cuadros de mando personalizados
• Análisis del embudo
• Gestor de campañas
• API de análisis
• Exportación de informes
• Lista inteligente generada por IA
• Automatización de pruebas A/B

Tabla comparativa de precios:

RD Station CRM ofrece una amplia gama de funciones para ayudar a las empresas a organizar, gestionar y realizar un seguimiento de tu embudo de ventas. El precio depende del número de usuarios.

Free:

• Hasta 4 usuarios
• Un embudo de ventas con hasta 5 pasos
• Recordatorio y seguimiento de tareas (1 tipo de tarea)
• WhatStation (extensión web de WhatsApp)
• Teléfono virtual (R$0,23/minuto)
• Envío de correos electrónicos (200/mes)
• Soporte técnico: Centro de ayuda

Basic:

• Múltiples embudos de ventas con hasta 12 pasos
• Gestión de equipos
• Informes de resultados
• Campos personalizados ilimitados
• R$58/mes por usuario

Pro:

• Mínimo 4 usuarios
• Automatización de ventas
• Informes avanzados
• Campos obligatorios por etapa del embudo
• Guardar audios de WhatsApp
• + 10GB de almacenamiento
• R$85/mes por usuario

Esta herramienta te permite centralizar toda tu atención al cliente, proporcionando una única plataforma para comunicarte con tu audiencia e integrar todos tus canales, incluido WhatsApp. Además, mejora la experiencia del cliente con servicios automatizados. En otras palabras, esta herramienta ofrece algunas funciones como Bandeja de entrada unificada, Flujo de trabajo automatizado y Chatbot.

El precio de la herramienta depende del número de conversaciones mensuales de WhatsApp y del número de usuarios.

Essencial (Esencial):

• 2 usuarios
• 1000 conversaciones de WhatsApp incluidas
• Chatbot y un flujo de automatización
• Inteligencia Artificial con hasta 1.000 sesiones de formación
• Desde R$887/mes

Avançado (Avanzado):

• 6 usuarios
• 1000 conversaciones de WhatsApp incluidas
• Chatbot y cinco flujos de automatización
• Inteligencia Artificial con hasta 5.000 sesiones de entrenamiento
• Desde R$1297/mes

Profissional (Profesional):

• 10 usuarios
• 1000 conversaciones de WhatsApp incluidas
• Flujos de chatbot y automatización ilimitados
• Inteligencia Artificial con formación ilimitada
• Desde R$2247/mes

Vamos a desglosar los planes básicos de ambas plataformas, diseñados para empresas que acaban de empezar y necesitan una solución básica. Estos planes incluyen las funciones esenciales necesarias para iniciar la actividad de marketing, el seguimiento de clientes potenciales y la gestión de las relaciones con los clientes.

Kommo: La suscripción mínima cuesta $15 USD por mes para 1 usuario, con la opción de agregar usuarios adicionales a $15 USD cada uno.

RD Station: Para conectar los planes más básicos de RD Station: marketing, CRM y conversas, necesitas conectar el plan Light para marketing, el plan Free para CRM y Essentials para Conversas.

Marketing Light cuesta $75 BRL al mes ($16 USD) para 1.000 contactos activos. Conversas Essential cuesta R$887/month al mes para dos usuarios. Y CRM es gratuito (hasta 4 usuarios). Por lo tanto, para conectar los planes más básicos de RD Station, necesitas pagar un total de R$962 al mes.

Estas opciones funcionan para equipos pequeños de hasta 4 personas. Si tienes más de 4 usuarios, tienes que conectar el plan Basic para CRM, que cuesta $58 BRL/mes por usuario, y el Avançado para Conversas, que cuesta $1167 BRL/mes ($235 USD aprox.). En este caso, el costo total será de R$1287/mes para 5 usuarios.

Kommo: El plan Básico incluye 2500 CAM para cada usuario activo.

RD Station: El Plan Light comienza con 1000 CAM mensuales para todos los usuarios. Si tienes más de 100.000 CAM, debes hablar con un representante de ventas para desarrollar un plan personalizado.

RD Station podría ser considerablemente más caro que Kommo para las empresas con grandes bases de clientes.

El plan Básico de Kommo incluye todos los canales principales que necesitas, como WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram, además, por supuesto, de una integración con el correo electrónico. Reunir todas tus apps de mensajería en un solo lugar te permite comunicarte con clientes y colegas en tus aplicaciones favoritas sin necesidad de cambiar entre ellas.

RD Station Marketing te permite enviar correos electrónicos y tiene una extensión WhatsApp Web Chrome. Está bien, pero todavía tienes que salir de la plataforma para chatear con tus clientes.

Kommo también ofrece canales adicionales como Skype y iMessage, dándote más formas de conectar con los clientes. Para los usuarios de WhatsApp Business API, Kommo te regala un saldo inicial de $1 USD para que puedas probar el canal de forma gratuita. Por cierto, no cobramos por conectar una cuenta de WhatsApp Business API; es totalmente gratis.

Kommo: El plan Base ofrece características únicas como la creación de embudos de ventas visuales, la automatización de la gestión de tareas y una bandeja de entrada omnicanal. Estas herramientas pueden mejorar significativamente la organización y la eficiencia de los procesos empresariales.

RD Station: Los planes básicos de las tres herramientas combinadas proporcionan casi las mismas funciones que las incluidas en el plan Básico de Kommo. Además, el precio de esta combinación es relativamente alto en comparación con Kommo.

Kommo y RD Station son SaaS diseñados para ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento de ventas y marketing. En sus planes más completos, Kommo y RD Station son potentes herramientas con características similares que pueden beneficiar a empresas de todos los tamaños

Ambas plataformas tienen una bandeja de entrada unificada que mantiene tus mensajes organizados y te permite gestionar conversaciones sin problemas a través de múltiples aplicaciones de mensajería. Son compatibles con las principales apps de mensajería que probablemente utilices, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Telegram, lo que facilita la conexión con tus clientes dondequiera que prefieran chatear.

Pero Kommo va un paso más allá. Como proveedor oficial de servicios de mensajería de Apple, Kommo abre la puerta a una comunicación personalizada y cómoda a través de la popular aplicación iMessage. Lo mejor de todo es que esta función es completamente gratuita, lo que amplía tus opciones de comunicación y las hace más accesibles.

Un proceso de ventas personalizable es crucial para mantener las cosas organizadas, comprender en qué punto se encuentran los acuerdos, predecir las ventas futuras y hacer que el proceso de ventas sea más eficiente. Es tu mapa para el éxito y el crecimiento.

Kommo y RD Station ofrecen un completo embudo de ventas visual. El embudo de ventas es el lugar principal donde se desarrolla el trabajo en Kommo. La visión general de tus operaciones en curso, separadas por etapas del embudo, representa las etapas reales de tu proceso de ventas.

Kommo ofrece una flexibilidad sin igual, lo que te permite crear hasta 50 embudos personalizados con pasos ilimitados adaptados a los matices específicos de tu negocio y el viaje del cliente. RD Station permite la creación de un número ilimitado de embudos, pero el número de pasos está limitado a 12.

Kommo y RD Station ofrecen editores de chatbot visuales que permiten a las empresas crear chatbots automatizados que proporcionan asistencia al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ambos chatbots se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa y se pueden utilizar para responder a las preguntas más frecuentes, solucionar problemas comunes y proporcionar información general. También pueden utilizarse para asignar automáticamente las preguntas de los clientes potenciales al miembro adecuado del equipo, validar información, generar documentos, gestionar tareas, etc.

Kommo y RD Station ofrecen sólidas herramientas de automatización para ayudar a las empresas a mejorar su flujo de trabajo de ventas. Esto puede ayudar a reducir las tareas repetitivas, asegurar la entrada de datos, y te permiten permanecer en línea 24/7. También puede ayudar a las empresas a programar automáticamente llamadas y reuniones, lanzar campañas de captación de clientes potenciales y captar clientes potenciales de diversas fuentes.

Kommo y RD Station son compatibles con la difusión, una función que te permite enviar mensajes a un gran grupo de personas a la vez. Puedes hacer uso de ella mediante el lanzamiento de campañas de marketing con un grupo de usuarios seleccionados o simplemente mensaje de voladura de toda tu audiencia. Esto puede ayudar a llegar a nuevos clientes potenciales, nutrir a los existentes o promocionar un nuevo producto o servicio.

Las difusiones pueden programarse de antemano, enviarse a grupos específicos o basarse en eventos concretos, como el lanzamiento de un nuevo producto o la visita a un sitio web. Las pruebas A/B ayudan a comparar diferentes estrategias de mensajería y ver cuál funciona mejor.

Ambas son potentes plataformas de difusión que pueden ayudarte a llegar a muchas personas de forma rápida y sencilla.

Kommo y RD Station ofrecen pruebas gratuitas que te permiten probar las plataformas antes de comprometerte con un plan de pago. Esta es una gran manera de ver si la plataforma se adapta a tu negocio y tener una idea de sus características y capacidades. La prueba gratuita de Kommo dura 14 días y te da acceso a todas las características del plan Empresarial. La prueba gratuita de marketing de RD Station te da acceso a las funciones del plan Basic y dura 10 días.

Kommo tiene una interfaz más sencilla e intuitiva, lo que hace que sea más fácil de usar, especialmente para aquellos menos experimentados con CRM y software de automatización de ventas. Este compromiso con la simplicidad garantiza que los usuarios puedan comprender rápidamente las funcionalidades de las plataformas y relacionarse sin problemas con sus clientes.

La interfaz fácil de usar de Kommo y la abundancia de recursos de incorporación hacen que sea muy fácil de usar, minimizando los dolores de cabeza y maximizando la productividad. Su dedicación a la simplicidad no ha pasado desapercibida Kommo está creciendo en popularidad entre las empresas de todos los tamaños que buscan una herramienta sencilla y eficaz para mejorar sus interacciones con los clientes.

La interfaz de RD Station es más compleja, ya que los usuarios tienen que cambiar de cuenta para utilizar las distintas herramientas. Cada cuenta tiene sus propias opciones y configuraciones, lo que puede dificultar la navegación sin esfuerzo por la plataforma.

Tanto el servicio de atención al cliente de Kommo como el de RD Station tienen sus puntos fuertes y débiles. Ambas plataformas responden con prontitud a las consultas durante el horario laboral y, en general, tienen críticas positivas.

Sin embargo, hay una diferencia en el tipo de atención al cliente que ofrecen. Kommo ofrece atención al cliente en directo a cada usuario, sea cual sea su plan de suscripción, mientras que RD Station funciona principalmente como una plataforma de autoservicio con atención al cliente en directo disponible solo para los usuarios de pago (para los planes Basic y superiores). Los usuarios de planes gratuitos solo pueden comunicarse por correo electrónico o mediante un formulario de ticket. Aunque la atención al cliente de RD Station se limita principalmente a los usuarios de pago, sigue siendo un servicio fiable y eficiente.

En general, ambas plataformas ofrecen un buen servicio de atención al cliente que puede adaptarse a las diferentes necesidades de las empresas.

Tanto Kommo cómo RD Station han recibido críticas positivas de los usuarios, la mayoría elogiando su facilidad de uso, características y atención al cliente.

En el cambiante mundo digital de las herramientas de comunicación empresarial, elegir la plataforma adecuada puede suponer una gran diferencia para tus operaciones. Exploremos cómo RD Station y Kommo satisfacen diversas necesidades empresariales. Tendremos en cuenta aspectos como el tamaño de tu empresa, tu forma de comunicarte, tu presupuesto y la complejidad de tus procesos. ¿Listo para encontrar la solución perfecta? ¡Vamos allá!

Kommo es una plataforma de automatización de marketing basada en la nube dirigida a pequeñas empresas. Es fácil de usar y tiene muchas características, incluyendo marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, generación de leads y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Kommo también es asequible y escalable, por lo que puede crecer con tu negocio.

RDStation es una plataforma de automatización de marketing orientada a empresas. Es más compleja que Kommo, pero tiene características más avanzadas, como la atribución de marketing por correo electrónico, pruebas A/B y análisis predictivo. RD Station también es más caro que Kommo, pero es una buena opción para las empresas que necesitan las características más avanzadas.

He aquí una tabla que resume las principales diferencias entre Kommo y RD Station:

En última instancia, la mejor manera de decidir qué plataforma es la adecuada para usted es probar ambas y ver cuál prefiere.

Kommo y RD Station son plataformas versátiles que se integran perfectamente con los servicios de correo electrónico y mensajería. Kommo destaca por ofrecer soluciones integrales para el marketing a través de diversas plataformas de mensajería, mientras que RD Station ofrece una amplia gama de funciones para el marketing por correo electrónico.

Kommo ofrece las siguientes ventajas para el marketing de mensajería:

• Soporte para más de 10 mensajeros populares, incluyendo WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, WeChat y otros.
• Herramientas para crear y automatizar campañas de mensajería.
• Seguimiento de los resultados de las campañas de mensajería.

RD Station ofrece las siguientes ventajas para el marketing por correo electrónico:

• Un constructor de correo electrónico fácil de usar.
• Posibilidad de segmentar y personalizar las campañas de correo electrónico.
• Automatización de campañas.
• Pruebas A/B de campañas de correo electrónico.
• Análisis detallados de los resultados de las campañas.

En última instancia, la elección de la plataforma depende de tus necesidades y objetivos específicos. Si su empresa se basa en la comunicación con los clientes a través de mensajeros, Kommo ofrece las mejores condiciones.

RD Station y Kommo son plataformas de marketing por correo electrónico y mensajería, con niveles de precios que se adaptan a empresas de todos los tamaños. Sin embargo, el modelo de precios de RD Station basado en CAMs tiende a ser más caro que el de Kommo, especialmente para las grandes empresas que requieren características más avanzadas y mayores volúmenes de envío. Además, vale la pena señalar que RD Station ofrece un CRM como complemento, y las empresas tendrán que pagar extra por la integración.

Kommo es una opción rentable, particularmente beneficiosa para pequeñas y medianas empresas que buscan características integrales con un presupuesto más limitado.

RD Station destaca por su simplicidad para las empresas con un embudo de ventas sencillo. Una ventaja es su interfaz fácil de usar, que no está sobrecargada con demasiadas herramientas.

Kommo permite a las empresas crear embudos de ventas personalizados, perfectamente adaptados a sus necesidades únicas. Su función de embudo de ventas, fácil de usar y altamente personalizable, permite a las empresas trazar todo el recorrido del cliente, desde el compromiso inicial hasta la conversión y más allá. Con Kommo, las empresas pueden orquestar el alcance sincronizado a través de múltiples canales, asegurando que la interacción con el cliente sea coherente y relevante.

Tanto si se trata de una pequeña empresa que se encuentra en las primeras fases de crecimiento como de una gran organización preparada para la expansión, Kommo y RD Station están aquí para ayudarle en su viaje hacia el marketing conversacional.

Seleccione la plataforma que se alinee con sus necesidades actuales y se adapte sin problemas para satisfacer sus ambiciones de crecimiento futuro. Con Kommo o RD Station, podrá transformar las interacciones con sus clientes y elevar su negocio a nuevas cotas.

Si todavía no estás seguro de cuál es la mejor opción para ti, te sugerimos que pruebes Kommo y RD Station de forma gratuita antes de decidirte por tu favorita.

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