¿Qué es un link de WhatsApp?

Hay varios métodos para obtener información de los clientes:

✅ Encuestas en línea

✅ Formularios de registro

✅ Formularios de pedidos

✅ Programas de bonificación y muchos más

Pero la mayoría de estas soluciones se están quedando obsoletas rápidamente en la era de la transformación digital. La pregunta es, ¿cómo puede tu negocio mantenerse al mismo nivel?🤔

¡La respuesta es sencilla! (Probablemente tengas en la mano la solución para liberar el potencial de tu negocio ahora mismo 📱)

¡Esa solución es un link de WhatsApp! Pero retrocedamos un poco. 📼

Se calcula que un adulto medio pasa en promedio casi 3 horas al día (44 días al año) en su smartphone enviando mensajes de chat y desplazándose por las redes sociales 🤳 Esto hace que un teléfono sea el dispositivo más utilizado y la mejor plataforma para comunicarte con tu cliente.

Y ¿cuál es la aplicación de mensajería más popular que existe?

🥁 WhatsApp (con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo 😱)

Una gran noticia para ti es que WhatsApp también se adapta a empresas como la tuya con sus extensiones WhatsApp para empresas y Business API, las cuales te ayudarán a ganar más visibilidad y accesibilidad. Si quieres saber más sobre esto, echa un vistazo a nuestro blog

En este artículo, vamos a analizar una estrategia de generación de leads de WhatsApp que puedes adaptar para hacer crecer tu base de clientes, principalmente a través del uso del link de WhatsApp.

Sigue leyendo para saber qué es el link de WhatsApp y cómo puede transformar tu negocio 😉

Contenidos

El link de WhatsApp es un link que redirecciona a los visitantes de tu página web directamente a la aplicación de mensajería, ya sea en su smartphone o en un equipo de escritorio, para que inicien una conversación sin necesidad de realizar ningún paso adicional.

Un link de WhatsApp se compone de tres partes diferentes:

• Un número de teléfono
• Un mensaje predeterminado
• Un enlace estándar

En primer lugar, los beneficios de crear un link de WhatsApp para un negocio son innumerables 🤩

📈 Aumenta el número de potenciales leads y la base de clientes

👍 Mejora la experiencia del usuario

⏱ Ahorra tiempo

💬 Proporciona un canal de comunicación bidireccional

Puedes utilizar un link de WhatsApp de dos maneras:

1. Enlaces de 'clic para chatear' en WhatsApp con mensaje predeterminado
2. Enlaces de 'clic para chatear' en WhatsApp sin mensaje predeterminado

Veamos cómo funciona cada uno de estos links 🧐

El usuario puede ponerse en contacto contigo en sólo 2 clics:

1er👆: El usuario sigue el link de WhatsApp en tu página web, que abre la aplicación de WhatsApp 📲

2do 👆: El usuario te envía un mensaje

Una vez que un lead envía un mensaje de chat, se te envía la siguiente información:

✅ Número de teléfono de contacto

✅ Nombre completo del contacto

Ante una situación en la que quieras saber desde qué página de inicio te está contactando un potencial lead, sería necesario incluir un mensaje predeterminado para que te lo envíen en el chat.

De la misma manera que antes, lo único que tiene que hacer el usuario es seguir el link y abrir la app con sólo dos clics:

1er👆: El usuario abre la app de WhatsApp con un mensaje predeterminado

2do 👆: El usuario te envía un mensaje predeterminado

Una vez que un lead pulsa el botón de enviar, se te envían los siguientes datos:

✅ Número de teléfono de contacto

✅ Nombre completo del contacto

✅ Mensaje predeterminado

Incluir un mensaje predeterminado le ayudará a tu negocio al proporcionar información vital al equipo de ventas o de servicios sobre las intenciones del lead, mejorando la efectividad de su proceso de comunicación.

En este momento, ya te habrás dado cuenta de lo bien que funcionan los links de WhatsApp 🤩

Pero ahora, la pregunta es ¿cómo crear uno? 🤔

Para generar un link de WhatsApp y colocarlo en tu página web, puedes elegir uno de los siguientes métodos:

1️⃣ Crear manualmente un 'clic para chatear' de WhatsApp

2️⃣ Generar el link a través de los generadores de links de WhatsApp

Vamos a ver 👇 más detalles

Un link de Whatsapp puede ser corto o largo 🤔

La principal diferencia entre ellos es que el link largo contiene el mensaje predeterminado, mientras que el corto no.

Link de 'clic para chatear' de WhatsApp largo https://api.whatsapp.com/send?phone=

Link de 'clic para chatear' de WhatsApp corto - https://wa.me/

Esta es la forma más sencilla de generar un link corto:

• Copiar el link largo o corto: https://wa.me/
• Colocar tu número de teléfono después del slash en formato internacional
• Por ejemplo https://wa.me/19119111234

Pero no te olvides ☝️ que para determinar desde qué página de producto se ha puesto en contacto contigo un cliente potencial, debes incluir un mensaje predeterminado.

Para hacerlo, utiliza el parámetro de texto dentro de la URL de WhatsApp, e introduce el texto del mensaje predeterminado.

El texto dentro de la URL debe estar codificado utilizando caracteres ASCII y el porcentaje de 20 caracteres en lugar de espacios.

¿Demasiado engorroso para ti? 🤯 No te preocupes 😉

Aquí tienes un ejemplo de mensaje predeterminado y cómo codificarlo en tu WhatsApp:

'Hola, ¿cómo puedo crear una cuenta? Gracias'

Ya está. 🙌 Cualquier visitante del sitio web puede ahora hacer clic en el botón 'Ir al chat' siguiendo el link y así evitar la pérdida de tiempo en la creación de un nuevo contacto.

Otra opción es copiar el link del perfil de WhatsApp en el iPhone. En concreto, distribuir un código QR de contacto, similar a una tarjeta de visita. El procedimiento es el siguiente:

• Presiona el botón de configuración en la esquina inferior derecha
• Junto a tu nombre, verás el icono del código QR: pulsa en él para abrir el código QR y compartirlo
• Una vez escaneado el código QR, aparecerás automáticamente en su lista de chats

Si utilizas la App WhatsApp para empresas, aquí tienes otra forma de generar un link directo:

• Abre la aplicación WhatsApp Business
• Ve a Ajustes > Herramientas para la empresa > Enlace directo.
• Pulsa 'Enlace directo' para ver el link.
• Pulsa el icono de link para copiar el link y pegarlo en un mensaje o publicación social, o añadirlo a otro sitio web.
• Toca el icono de compartir para enviar el link directamente a tus clientes

Si no eres tan experto en tecnología y la codificación es demasiado avanzada para ti, siempre puedes buscar servicios online especializados que te ayuden a generar un link de WhatsApp.

Hay un gran número de generadores de links en Internet 🌐 Puedes intentar generar uno, utilizando wa.link como ejemplo.

Así es como funciona:

1. Escribe tu número de teléfono de WhatsApp (Escribe el número de teléfono por el cual deseas que seas contactado. Además, recuerda incluir el código de tu país)
2. Agrega un texto personalizado que los usuarios te enviarán (Esto es opcional, pero es una gran manera de personalizar tu link, por ejemplo, 'Hola, quiero más información').
3. Haz clic en 'Generar enlace de chat de WhatsApp'. Cópialo y utilízalo donde quieras (El generador crea un link corto y un código QR para que lo descargues.)

🔗 El link de WhatsApp es el elemento más determinante para la generación de contactos por WhatsApp.

Las personas son el elemento clave de todo negocio. Y si quieres que más personas lleguen a tu negocio, tienes que esforzarte más para hacerlo visible 🙋

🥳 Por suerte son increíblemente versátiles, se puede utilizar un link de WhatsApp en diferentes tipos de campañas de marketing y canales de comunicación, lo que ayuda a las empresas a mejorar la generación de leads por WhatsApp:

• En campañas publicitarias a través de WhatsApp Ads
• Mediante widgets, formularios de registro o botones en la página web
• A través de códigos QR en productos o folletos
• En las redes sociales
• En las firmas de correo electrónico

La mensajería puede llegar a ser agotadora 😬

Con cientos de nuevos leads llegando a través de tu WhatsApp, puede ser muy fácil olvidar responder o hacer un seguimiento 😰 Y esto realmente puede afectar el rendimiento de tus ventas 👎

👉 👉 Para evitar esto, puedes automatizar completamente el proceso de obtención y gestión de leads con Kommo: un potente CRM para aplicaciones de mensajería.

Kommo puede ayudarte a estructurar y optimizar tu proceso de ventas por Whatsapp, además de ahorrarte tiempo y dinero 👍 Así que se acabaron las preocupaciones para ti 😌

Para saber más sobre cómo Kommo puede transformar tu negocio, consulta nuestras entrevistas con nuestros clientes.

🤝 En definitiva, con la ayuda de Kommo, WhatsApp puede llevar tu negocio a un nuevo nivel.

Y ahora te vamos a dar un ejemplo sobre cómo se puede lograr esto:

☝️ Primero, nuestro equipo creó un link de WhatsApp predeterminado y lo utilizó en la campaña de anuncios de WhatsApp en Instagram.

✌️ En segundo lugar, tu usuario objetivo verá la campaña con el link de WhatsApp adjunto en su feed de instagram. Si el usuario se interesa por el anuncio, puede hacer clic en el botón 'Más información' del anuncio.

En tercer lugar, se le solicitará al usuario ser redirigido a WhatsApp. Ya en el chat, verán un mensaje previamente introducido que dará una instrucción a tu comercial o a un chatbot para que proporcione al usuario la información solicitada 📋

Por cierto, sobre el chatbot 🤖 Otra gran característica de Kommo es que puede ayudarte a automatizar las conversaciones con tus leads potenciales con la ayuda de chatbots o plantillas previamente elaboradas para agilizar tu proceso de comunicación.

Tan pronto como el usuario haga clic en el botón de enviar, la conversión en WhatsApp se iniciará dentro de la plataforma Kommo, plasmando la 'huella digital' del lead y creando una tarjeta de lead la cual garantiza que toda su información se almacenará de forma segura dentro del sistema para futuras referencias:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Mensaje predeterminado

Al final de la conversación, el representante del equipo de ventas responsable de este chat puede hacer un resumen de los puntos principales en las notas y agregar una tarea para el día siguiente para hacer un seguimiento con el cliente.

Todos los detalles se almacenarán en la tarjeta de lead, por lo que incluso si otra persona retoma la conversación, ya estará informada 😉

Por lo tanto, ¡no hay que preocuparse por perder ninguna información! 😌

Aquí tienes más métodos para que Kommo te ayude a gestionar todos tus leads de WhatsApp:

👯‍♀️ Compartir el acceso a WhatsApp con todo el equipo de ventas

🚨 Obtener recordatorios sobre seguimientos en el correo electrónico y en la aplicación móvil de CRM

🗄️ Los historiales de conversaciones de WhatsApp se pueden encontrar dentro de tu CRM

📇 Personalizar las plantillas de WhatsApp

🤖 Crear un chatbot de WhatsApp

Optimizar tus procesos de generación de leads no es una tarea fácil😫

La buena noticia es que estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino 🥳

Si todavía tienes dudas sobre cómo crear un link de WhatsApp o cómo automatizar tu proceso de ventas con WhatsApp, nuestro equipo estará encantado de responder a todas tus preguntas 🤓

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