Sohbet şablonları oluşturun ve ayarlayın

Sohbet şablonu, baştan yazmadan konuşmalarda kullanabileceğiniz kaydedilmiş bir mesajdır. Bir kelime yazdığınızda bu kelime bir şablonun adıyla eşleşirse, Kommo size otomatik olarak o şablonu önerecektir. Bu nedenle, şablon adlarını kısa ve ayırt edici tutun ki onları hızlıca bulabilin.

Sohbet şablonlarına, mesajları kişiselleştirmek için köşeli parantezler [ ] kullanarak dinamik işaretleyiciler ekleyebilirsiniz. Örneğin, [Kişi adı], mesaj gönderildiğinde kişinin tam adıyla otomatik olarak değiştirilecektir.

Kommo’daki sohbet şablonları, ekibinizin daha hızlı yanıt vermesine, tutarlı kalmasına ve mesajları otomatik olarak kişiselleştirmesine yardımcı olur. Şunları yapabilirsiniz:

• Sık sorulan sorulara, selamlaşmalara veya tekrar eden sorulara hızlı yanıtlar gönderin, yeniden yazmanıza gerek kalmaz.
• [Kişi adı] veya [Şirket adı] gibi dinamik işaretleyiciler kullanarak mesajları kişiselleştirin.
• Ekibinizin iletişimini tutarlı tutun, aynı lead veya müşteriyle birden fazla temsilci ilgilense bile.

Şablon oluşturmak için:

1. Şuraya gidin Ayarlar → Şablonlar. Gelen şablonlar sekmesinde, şuna tıklayın Yeni bir şablon ekleyin.
2. Ayrıca Şablonlara şuradan da erişebilirsiniz:

a. Şuraya tıklayın: Sohbetler sekmesi → Dişli simgesi → Sohbet Araçları → Şablonlar.

b. Şuraya tıklayın: WhatsApp sekmesi → Şablonlar.

1. Yeni bir şablon ekle tuşuna tıkladığınızda, otomatik olarak bir ad oluşturulur. Bu adı istediğiniz zaman kalem simgesine tıklayarak düzenleyebilirsiniz.

a. Medya ekleyin: Bir görsel veya dosya eklemek için Yükle butonuna tıklayın ya da kutunun içine sürükleyip bırakın.

b. Mesajınızı yazın: Metin bölümüne yazın. [-] butonunu kullanarak dinamik işaretler ekleyin ve çıkartma simgesine tıklayarak emojiler ekleyin.

c. Tuş ekleyin: Tuşlar bölümünde Hızlı Yanıt veya Eylem Çağrısı tuşları ekleyin.

1. Tamamladıktan sonra Kaydet’e tıklayın.

Bir şablonu düzenlemek için:

• Şuraya geri dönün: Genel şablonlar, şablon ismine tıklayın, değişikliklerinizi yapın, ve Kaydet’e tıklayın.

Bir şablonu silmek için:

• Genel şablonlarda, şablonun yanındaki kutucuğu işaretleyin ve şuna tıklayın: Sil.

Sohbet şablonlarını bir konuşma sırasında birkaç farklı şekilde kullanabilirsiniz:

Anahtar kelime yazma

Şablon adının bir kelimesini yazmaya başlayın. Kommo, eşleşen şablonları otomatik olarak önerecektir.

Bütün şablonları görüntülemek için şimşek simgesine tıklayın. İstediğinizi seçin, metni gözden geçirin ve gönderin.

/ (eğik çizgi) yazın ve tam şablon listesini açın. Şablonunuzu seçin, metni kontrol edin ve gönderin.

Bir sohbet içinde kullanmak üzere seçtiğinizde, mesaj şablonu şu şekilde görünecektir.

Bir şablon seçtiğinizde, metin giriş kutusunda görünür ve tuş Şablonu gönder olarak değişir.

Metni düzenlerseniz, buton tekrar Gönder seçeneğine döner ve şablon yerine normal bir mesaj gönderilir.

Bir şablonu Salesbot ile otomatik göndermek için:

1. Salesbot görsel düzenleyicisini açın ve yeni bir bot oluşturun veya mevcut bir botu düzenleyin.
2. Bir Mesaj adımı ekleyin.

1. Şuna tıklayın: Şablon ve şablonunuzu seçin.

1. Botu kaydedin ve tetikleyici koşulu ayarlayın.

Daha fazla öğrenin: Salesbot nasıl oluşturulur | Salesbot tetikleyicilerinizi yapılandırın.

Bir şablonu toplu mesaj olarka göndermek için:

1. Şunu açın: Toplu mesaj düzenleme penceresi.
2. İçerik’te, yeni bir şablon oluşturun veya mevcut olanı seçin.

1. Alıcıları, kanalı, ve gönderim zamanını ayarlayın. Şuna tıklayın: Şimdi gönder.

Daha fazla öğrenin: Kommo’da Toplu Mesaj kurma | Toplu mesajları özelleştirin.

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimize ulaşmaktan veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ayrıca tüm zor işleri sizin için yapması için bir Kommo ortağıyla da çalışabilirsiniz.

Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümümüze kaydolun veya ücretsiz bir canlı demo için rezervasyon yapın.