Kommo ile güçlü ve verimli bir Salesbot oluşturun! Görsel oluşturucumuz, otomasyonu her işletmeye özel hale getirerek kesintisiz bir deneyim sunar. İster bot oluşturmaya yeni başlayın ister deneyimli olun, bu kılavuz size her adımı gösterecektir.
Daha önce hiç bot oluşturmadınız mı? Bir bot oluşturmayı öğrenin.
Salesbot adımları nedir?
Adımlar, Salesbot’unuzun yapı taşlarıdır. Müşteriler ile olan konuşmaları yönlendirir ve iç süreçleri otomatikleştirir. Her adımın belirli bir işlevi olacaktır.
Mevcut adımları görmek için Görsel oluşturucuyu açın.
Mesaj
Mesaj adımı, müşterilerle iletişim kurmanın ana aracıdır. Metin mesajları veya mesaj şablonları göndermek için kullanılabilir.
Nasıl kullanılır:
-
Görsel oluşturucuda Mesaj seçeneğine tıklayın.
- Bir mesaj bloğu açılacaktır. İçeriği düzenlemek için metin alanına tıklayın.
- Bir mesaj şablonu eklemek için Şablon seçeneğine tıklayın ve mevcut sohbet şablonları listesinden birini seçin.
Müşteri iletişimini artırmak için hızlı yanıt düğmeleri ekleyebilirsiniz. Bu düğmeler, müşterilerin belirlediğiniz seçeneklerden birini seçmesine olanak tanır ve onları akışınızda yönlendirir. Eklemek için + Hızlı Yanıt seçeneğine tıklayın.
Örneğin, müşterinizin seçebileceği birkaç seçenek listeleyebilirsiniz ve bot, seçimlerine dayanarak uygun yolu izleyecektir.
Not: En fazla 13 düğme ekleyebilirsiniz, ancak bazı platformlarda mesajların bölünmesini önlemek için üç düğmeden fazlasını eklememeniz önerilir.
Ayrıca, düğmelere alternatif olarak eş anlamlı anahtar kelimeler ekleyebilirsiniz. Bu, botun, müşteriler tıklamak yerine yazsalar bile niyetlerini anlamasına yardımcı olur. Bu anahtar kelimelerden sadece biri, Salesbot'un doğru seçeneği tanımlaması için yeterlidir.
Mesaj adımında, müşterileri bir web sayfasına yönlendiren bir URL düğmesi de ekleyebilirsiniz. Örneğin, düğmeyi Web sitemizi ziyaret edin olarak etiketleyebilir, web sitenizin bağlantısını ekleyebilir ve tıklandığında onları doğrudan ana sayfanıza yönlendirebilirsiniz.
Bir mesaja en az bir düğme ekledikten sonra, sistem iki ek dal eklemenizi önerecektir:
-
Başka bir yanıt : Eğer kullanıcı, düğmelere tıklamadan veya bir eş anlamlı anahtar kelime girmeden farklı bir yanıt verirse, alternatif bir dal ayarlanabilir. Bu sayede, kullanıcı beklenen yanıtlardan farklı bir giriş yaptığında botun akışı doğru şekilde yönlendirilir.
-
Yanıt yok: Sonraki adımı ekle seçeneğine tıklayın. Bu adımın ardından, ilk adım olarak bir zamanlayıcı eklenecektir. Salesbot belirtilen süre içinde bir yanıt almazsa, alternatif bir dal yapılandırılabilir.
Mesajlarınıza dosya eklemek için ek dosya simgesine tıklayın. Bu özellik, fiyat listeleri veya menüler gibi belgeleri paylaşmak için idealdir.
Desteklenen dosya türleri şunları içerir:
- Belgeler
- Görseller
- Videolar
- Ses dosyaları
Ses dosyalarını aşağıdaki yöntemlerle gönderebilirsiniz:
- Instagram entegrasyonu aracılığıyla .mp3 ve .wav formatlarında ses bağlantısı olarak gönderebilirsiniz.
- WACA entegrasyonu aracılığıyla .mp3 formatında ses dosyası olarak gönderebilirsiniz.
Salesbot ile .ogg formatında sesli mesajlar gönderebilirsiniz. iOS üzerinden .ogg formatında bir mesaj gönderildiğinde, dosya ek olarak ses dosyası şeklinde teslim edilir. Sesli mesajlar, aşağıdaki entegrasyonlar aracılığıyla gönderilebilir: Instagram, Facebook ve WACA.
Sonra, bir müşteri kartvizitinde birden fazla iletişim varsa, mesaj alıcısını seçin:
-
Tüm iletişimler - seçilen kanallar (varsayılan) – Mesaj, sadece seçtiğiniz kanalları kullanarak tüm iletişimlere gönderilir.
-
Tüm iletişimler - birincil kanal – Mesaj, tüm iletişimlere, ancak yalnızca bir kanal aracılığıyla gönderilir.
-
Ana iletişim - seçilen kanal – Mesaj, yalnızca ana iletişim kişisine, seçtiğiniz kanallar aracılığıyla gönderilir.
-
Ana iletişim - birincil kanal – Mesaj, ana iletişim kişisine yalnızca bir kanal aracılığıyla gönderilir.
Not: Ana kişi, birden fazla iletişim kişisi ile ilişkilendirilen bir müşteri içindeki birincil iletişimi ifade eder. Eğer bir müşteri yalnızca bir iletişim kişisine sahipse, bu ana iletişim ile eşdeğer sayılır. Tüm iletişimler, birden fazla olduğunda bir müşteri ile bağlantılı olan tüm iletişim kişilerini ifade eder.
Salesbot'un kullanacağı kanalı seçmek için üstteki Kanal’a tıklayın. Varsayılan olarak, Tüm olarak ayarlanmıştır. Tüm bağlı kanalları görüntülemek için açılır menüyü açın ve bunlardan ya hepsini ya da bazılarını seçin.
Bu seçenekler, iletişimi yönetirken size esneklik sunar ve müşteri yapınıza ve kanal tercihlerinize göre özelleştirmenize olanak tanır. En iyi yanı ne olabilir? Her kanal için ayrı botlar oluşturmanıza gerek yok — hepsini tek bir bot ile yönetebilirsiniz!
Liste mesajı (Whatsapp)
Bu özellik, yapılandırılmış bir listede 10'a kadar seçenek göndermenizi sağlar. Müşteriler, seçenekler arasında kolayca gezinebilir ve seçim yapabilir. Her seçeneğe daha ayrıntılı bilgi sağlamak için açıklamalar da ekleyebilirsiniz.
Bunu nasıl ayarlarsınız:
-
Görsel oluşturucudan Liste Mesajı seçin.
- Aşağıdaki alanları doldurun:
- Mesaj başlığı -(isteğe bağlı)
- Mesaj - (zorunlu)
- Alt bilgi - (isteğe bağlı)
- Düğme adı - (zorunlu)
- Bölüm başlığı - (zorunlu)
- Seçenek başlığı - (zorunlu)
- Seçenek açıklaması - (isteğe bağlı)
-
Daha fazla seçenek ve bölüm eklemek için Seçenek Ekle veya + Bölüm Ekle’ye tıklayın:
Bölüm ekle düğmesine tıkladığınızda, tamamlanması gereken yeni bir bölüm oluşturulur.
Koşul
Bu adım, Salesbot eylemleri arasında bir filtre görevi görür. Bir sohbet mesajının veya iletişim alanlarının bir sonraki aşamaya geçmeden önce karşılaması gereken birden fazla koşulu ayarlayabilirsiniz. Bu özellik, belirli türdeki iletişimleri filtrelemeniz veya mesajın içeriğine göre Salesbot'u yönlendirmeniz gerektiğinde faydalıdır.
Tek bir adım içinde farklı koşullar ayarlayabilir veya farklı sohbet yolları için birden fazla koşul oluşturabilirsiniz. Bu, botun yanıtlarını müşterinin söylediğine göre özelleştirmenize yardımcı olur. Örneğin, bir müşteri “Merhaba” yazarsa, bot “Şirketimize hoş geldiniz.” şeklinde yanıt verebilir. Eğer “katalog” isterlerse, bot kataloğu gönderebilir ve “İşte kataloğumuz.” diyebilir.
Bu adımı birçok şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Sadece müşterinin mesajını kullanmak yerine, koşulu Aktif sohbet kodu, Müşteri kaynağı veya diğer özel alanlar gibi şeylere dayandırabilirsiniz.
Yorum
Bu adım, Instagram yorumları için otomasyon kurmak üzere kullanılabilir. Başlamak için, Instagram entegrasyonumuzu kurduğunuzdan emin olun.
-
Bir Koşul adımı kullanarak yorumlardaki belirli anahtar kelimelere dayalı olarak bir yanıt tetikleyin. Bunu Müşteri yorumu Eşit olarak ayarlayın ve ardından tetikleyici olarak seçtiğiniz anahtar kelimeyi yazın.
-
Anahtar kelime bir yorumda tespit edildiğinde yayınlanacak kamuya açık bir yanıt oluşturmak için bir Yorum adımı ekleyin.
-
Hazır olduğunuzda, kurulumu tamamlamak için Kaydet ve Devam Et tuşunabasın.
Instagram otomasyonu hakkında daha fazla bilgi için, Instagram yorum otomasyonu: Nasıl ayarlanır makalemizi okuyun.
Duraklat
Duraklat adımı, botun devam etmeden önce belirli eylemleri beklemesine olanak tanır.
Kurulum için:
-
Adım listesinde Duraklat’ı seç
Varsayılan olarak, bot mesaj alınana kadar bekleyecektir. Bu adımı düzenlemek için üzerine tıklayın.
Bot şu durumlarda bekleyebilir:
-
Mesaj alındı : Bot, müşteriden bir yanıt alana kadar eylemlerini duraklatacaktır.
-
Zamanlayıcı süresi doldu : Bot, bir sonraki adıma geçmeden önce belirli bir süre bekleyecektir. Ayarlayabileceğiniz maksimum süre 8760 saat, 60 dakika, 60 saniyedir.
-
Çalışma saatleri dışında : Bot, mevcut zaman önceden belirlenmiş çalışma saatlerinizin dışındaysa duraklayacaktır.
-
Video açıldı veya video kapandı Bot, bir müşterinin kendisine gönderilen bir videoyu açmasını veya kapatmasını bekleyecektir. Bu, müşterinin video içeriğiyle etkileşimde bulunduğundan emin olmak için kullanılabilir.
Video açıldı veya video kapandı özelliklerinin yalnızca Canlı Sohbet kanalında mevcut olduğunu Lütfen unutmayın.
Birden fazla koşul eklemek için + Yeni koşul ekle'ye tıklayabilirsiniz. Bir koşulu silmek için üzerine gelin ve üç noktaya tıklayarak Sil seçeneğine tıklayın.
Not: Ekran görüntüsünde gösterilen senaryoda iki koşul: Mesaj alındı ve Zamanlayıcı, bot yalnızca bir koşulu takip edecektir. Eğer Salesbot, zamanlayıcı süresi dolmadan önce bir mesaj alırsa, Mesaj alındı koşulundan sonraki adıma geçecektir. Eğer zamanlayıcı önce dolarsa, zamanlayıcı koşulundan sonraki adıma geçecektir.
Doğrulama
Doğrulama adımı, müşteri mesajlarını kontrol eder ve botu buna göre yönlendirir.
Mesajları aşağıdaki gibi çeşitli değişkenlere göre doğrular:
- eşittir
- eşit değildir
- içerir
- içermiyor
- bir uzunluğa sahip
- üzenli ifade
Not: İçerir seçeneğini seçtiğinizde, içeriğin sayı, harf, telefon numarası, e-posta veya sayısal bir aralık içermesi gerektiğini belirtmeniz gerekir.
Varsayalım ki bot, bir müşteriden telefon numarasını istemektedir. Müşterinin rastgele bir metin değil, bir telefon numarası verdiğinden emin olmak için, müşteri mesajında telefon numarası içeriyorsa gibi bir doğrulama koşulu ayarlayabilirsiniz. Eğer bir telefon numarası tespit edilirse, bot bir sonraki adımlara geçebilir. Ayrıca, müşteri mesajında telefon numarası yoksa gibi başka bir koşul ekleyerek, botun doğru bir telefon numarası sormasını sağlayabilirsiniz.
İç mesaj gönderme
İç mesajlar, şirket içinde bilgi paylaşmak için harika bir yoldur. Yalnızca yönlendirildiği belirli kişi veya takım tarafından görünür.
Örneğin, bir yemek servisi işletiyorsanız ve bir müşteri bir telefon görüşmesiyle seçenekleri tartışmak istiyorsa, bot bu konulardan sorumlu bir asistana mesaj gönderebilir.
Bunu nasıl ayarlarsınız:
- Görsel oluşturucuda İç mesaj adımını seçin.
- Metni girin ve tetiklendiğinde bu mesajı göndermek istediğiniz sorumlu kullanıcı veya kullanıcıları seçin:
Abone Ol (Meta)
Meta'nın 24 saatlik konuşma penceresi, müşterilere son mesajlarından sonraki 24 saat boyunca mesaj gönderiminde sınırlama getirir. Bu, spam göndermeyi önlemek için yapılmıştır. Abone olma mesajları, müşterilerin seçtikleri konu hakkında düzenli bültenlere abone olmalarına izin vererek bu sorunu ele alır ve konuşmanın devam etmesine yardımcı olur. Bunları Abone Ol (Meta) adımını kullanarak ayarlayabilirsiniz.
Adımın başlatılması için doldurulması gereken iki alan vardır: #etiket ekle ve Bir mesaj başlığı girin.
Tüm mevcut eylemler
Salesbot, iş akışlarını otomatikleştirmek ve iletişimi geliştirmek için çeşitli eylemler sunar. Bir adım ayarlarken Eylem’e tıklayın ve bir açılır menü göreceksiniz.
aşağıdaki seçenekler. Her eylemin ayrıntılı açıklaması burada:
-
Not ekle : Daha iyi takip için bir müşterinin kartına doğrudan not ekleyin.
Not eklemek için önce notun türünü seçin (varsayılan: ana kişi).
Sonra, not metnini girin. Tetiklendiğinde, notu müşterinin sohbetinde görünecektir.
Notu, üzerine tıkladığınızda müşteri kartvizitinde düzenleyebilirsiniz. Dosyalar ekleyebilir veya üzerindeki sağ tarafa gelerek Sil seçeneğine tıklayarak notu silebilirsiniz.
-
Görev ekle: Görevleri takım üyelerine atar. Bir son tarih belirleyebilir, sorumlu kullanıcıları seçebilir, görev türünü değiştirebilir veya yorum bırakabilirsiniz.
Örneğin, bir müşteri Karar Verme aşamasına geldiğinde, bu eylemi takip görevlerini ve ekip koordinasyonunu kolaylaştırmak için kullanabilirsiniz. Müşteriyle takip gerçekleştirmek için sorumlu takım üyesine bir görevi otomatik olarak atayın. Görevlerle ilgili daha fazla bilgi edinmek için Görevler makalemizi inceleyebilirsiniz.
-
Sohbet durumunu değiştirme: Belirli tetikleyicilere göre sohbet durumlarını otomatik olarak kapalı veya cevaplandı olarak güncelleyin.
-
Müşteri durumunu değiştirme: Belirlediğiniz eyleme bağlı olarak müşterileri satış takip hattınızda otomatik olarak hareket ettirin. Tek yapmanız gereken, satış takip hattı tuşuna tıklayarak bir satış takip hattı ve istediğiniz aşamayı (örneğin, Karar Verme) seçmektir.
-
Sorumlu kullanıcıyı değiştirme: Müşterileri ihtiyaçlarına göre doğru yöneticilere yönlendirin. Kullanıcılar aşağıdaki varlıklarda değiştirilebilir: ana iletişim , tüm iletişimler, sohbet iletişimi, müşteri ve şirket.
Müşteriyle ilgilenecek kullanıcıyı seçmek için … tıklayın:
-
Görevi tamamlama: Görevleri otomatik olarak tamamlanmış olarak işaretleyin ve takvimi güncelleyin. Tüm görevleri veya belirli bir görevi seçebilir ve son tarihi belirtebilirsiniz. Bu adım gerçekleştirildiğinde, görev tamamlanmış olacaktır. Görevlerin oluşturulduğu müşterilerle olan sohbetlerde bir not görünecektir.
Görev, Kommo takvimindeki yapılacaklar sütunundan tamamlanan yapılacaklar sütununa geçecektir.
-
Form oluşturma: Müşterilerden daha fazla bilgi toplamak için bir form oluşturun. Tüm veriler, müşteri kartvizitine gider. Ya da formdan alınan bilgilere dayanarak yeni bir Müşteri oluşturmayı seçebilirsiniz. Ayrıca, satış takip hattı aşamasını belirleyebilir veya bir müşteri kartvizitine etiket ekleyebilirsiniz.
Bir form oluşturmak için Form Oluştur tuşuna tıklayın, form düzenini seçin, alanları düzenleyin ve istediğiniz gibi tasarlayın.
Formları düzenleme hakkında daha fazla bilgi almak için Kommo makalemizdeki Webform bölümüne göz atabilirsiniz.
-
Müşteri Oluşturma: Anahtar detaylarla otomatik olarak yeni müşteriler oluşturun.
Hangi bilgilerin dahil edileceğini (örneğin Satış, Etiketler, İletişim ve Şirket) seçebilir ve bunu herhangi bir kullanıcıya atayabilirsiniz. Ayrıca, hangi satış takip hattı aşamasında olacağını da belirleyebilirsiniz. Kullanıcı listedeki bir seçeneği seçtiğinde, bu özel bilgi, botun şu anda işlediği müşteri kartvizitinden doğrudan kopyalanacaktır.
Örneğin, Salesbot, danışmanlık talep eden webinar katılımcıları için otomatik olarak müşteriler oluşturabilir. Kayıt formundan isim, iletişim bilgileri ve şirket gibi detayları ekleyebilir, onları “Webinar Katılımcısı” olarak etiketleyebilir ve müşteriyi doğru satış takip hattı aşamasına ve satış temsilcisine atayabilir. Bu, zaman kazandırır ve hiçbir müşterinin kaçırılmamasını sağlar.
-
Aboneleri yönetme: Müşteri kartlarındaki güncellemeler hakkında bilgilendirilmesi için sohbetlere aboneleri (örneğin, ekip üyeleri) ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
-
Etiketleri yönetme: Daha iyi organizasyon için etiketleri kolayca ekleyebilir veya silebilirsiniz. Etiket ekleyebilir/silebilir ve hangi varlığa atanacağını/silineceğini değiştirebilirsiniz.#Etiket ekle'ye tıkladığınızda, mevcut etiketlerin bir listesi görünecektir. Listeden ihtiyaç duyduğunuzu seçin veya yeni bir etiket oluşturun.
Meta Dönüşümler API'si:
Instagram, Facebook Messenger veya WhatsApp üzerindeki Mesaja tıkla reklamlarınızdan müşteri eylemlerini (örneğin, müşteriler ve satın almalar) kolayca izleyin. Bunu, verileri doğrudan Meta'nın Etkinlik Yöneticisi ile senkronize ederek yapabilirsiniz. Bu entegrasyon, reklam performansını izlemenize, kampanyaları değerlendirmenize ve stratejileri geliştirmenize yardımcı olur, böylece müşteri yolculuğunuz hakkında kapsamlı bir anlayış sağlar.
Meta Dönüşümler API'sini nasıl bir Salesbot aracılığıyla kuracağınızı öğrenmek için, Meta Dönüşümler API'si: Nasıl kurulur? makalemizi okuyun.
-
E-posta gönderme: Şablonları kullanarak e-posta gönderimini otomatikleştirin.
Öncelikle, Bağlan tuşuna tıklayarak bir e-posta adresini bağlamanız gerekecek.
Not: E-posta göndermek için, Posta> Ayarlar > Şablonlar menüsüne giderek e-posta şablonları oluşturmanız gerekmektedir.
E-postalar, ilgili yöneticinin bağlı e-posta adresinden gönderilir. Eğer bu e-posta adresi mevcut değilse, paylaşımlı bir kurumsal e-posta kullanılacaktır.
Daha fazla bilgi için, Tetiklenen E-postalar makalemizi inceleyin.
-
Webhook gönderme: Webhook'lar kullanarak üçüncü taraf uygulamalara veri gönderin. Örneğin, ERP sisteminde sipariş durumunu Verildi ’den İptal Edildi’ye değiştirmek için webhook'ları kullanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, webhook URL'sini girmektir.
-
Alan ayarlama : Müşteri profillerindeki özel alanları otomatik olarak güncelleyin. Örneğin, bot, bir müşterinin sohbet sırasında e-posta adresi veya telefon numarasını vermesi durumunda otomatik olarak bir özel alanı doldurabilir.
Sohbet kullanıcısından doldurmasını istediğiniz alanı seçmek için …'ya tıklayın:
Alanı ayarlayacağınız varlık türünü seçmek için Sohbet İletişim’e tıklayın:
Sonraki adım, güncellemek istediğiniz alanı ve ihtiyaç duyduğunuz veri türünü seçmektir. Seçtiğiniz varlığa bağlı olarak, Salesbot farklı alanları doldurabilir. En popüler olanlar şunlardır:
- Müşteri mesajı - Kullanıcının bu eylem tetiklendiğinden önce gönderdiği son sohbet mesajını alın.
- Manuel giriş - Salesbot, Kommo'daki sorumlu kullanıcıya ulaşarak verileri manuel olarak girmesini isteyecektir.
Başka bir adıma git
Başka bir adıma git özelliği, botun sıra içinde doğrudan farklı bir adıma atlamasına olanak tanır. Adımları birbirine bağlayarak karmaşık akışları daha kolay hale getirmek için tasarlanmıştır; böylece adımları çoğaltmadan bağlantı kurabilirsiniz. Sadece listedeki bir adımı seçin ve bot, bunları sizin için bağlayacaktır.
Not: Bu seçenek, bot akışınızda en az bir diğer adımı kurduktan sonra kullanılabilir hale gelir.
Başka bir adıma git özelliğini kullanarak, birçok eylemi tek bir yol veya adımda birleştirebilir, böylece gereksizliği azaltabilirsiniz.
Ayrıca, aynı süreci tekrar tekrar yeniden oluşturmayı önlemek için birden fazla eylemi tek bir adımla bağlamanıza da olanak tanır. Örneğin, bir müşteri gerekli telefon numarasını sağlamadıysa, onlardan bunu girmelerini istemek ve botu bir doğrulama adımına geri yönlendirmek mümkündür.
Tavsiye: Eğer Salesbot akışınız karmaşık hale gelirse, ekranın altındaki harita aracını kullanarak adımlar arasında kolayca geçiş yapabilirsiniz. Haritadaki herhangi bir bölüme tıklayarak, bot sırasının o kısmına doğrudan atlayabilirsiniz.
Daha da sorunsuz bir navigasyon için, adımlar arasında geçiş yaptığınızda, haritanın üzerinde birkaç saniye boyunca görünecek bir tuş belirecek ve bu sayede önceki adıma hızlıca geri dönebilirsiniz.
Eğer iki adım otomatik oklarla birbirine bağlanamayacak kadar uzaksa, adım tıklanabilir bir tuş olarak görünecektir:
Bu tuşa tıkladığınızda, kolay navigasyon için haritanın üzerinde Geri Dön ... tuşu da görüntülenecektir.
Botu başlat
Botu başlat adımı, mevcut bir botu iş akışınıza entegre etmenizi sağlar.
Botu Başlat tuşuna tıklayın, ardından sürece dahil etmek istediğiniz botu seçiniz
Bu tür botları kullanarak, başlangıçtan sona kadar görevleri otomatikleştirerek tam satış iş akışları oluşturabilirsiniz.
Örneğin, bir sipariş göndermeden önce, müşterinin iletişim bilgilerini doğrulamak isteyebilirsiniz. Eğer bilgiler yanlışsa, güncellenmiş iletişim detaylarını toplamak için bir karşılama botunu etkinleştirebilirsiniz. Karşılama botu görevini tamamladıktan sonra, veri onay botu kaldığı yerden alarak iş akışını kesintisiz bir şekilde devam ettirebilir.
Özel adım
Bu adımda, gelişmiş işlevsellik için kendi kodunuzu girebilirsiniz.
Not: Kod işleyicileri (“”) adımının etkinleştirilebilmesi için en az bir karakter içermesi gerekmektedir. Salesbot için komutları kodlama yoluyla nasıl oluşturacağınızı daha iyi anlamak için, geliştiriciler için bilgi tabanındaki
Salesbot makalesine inceleyebilirsiniz.
Widget
Bu adımda, Salesbot içinde kullanılabilecek üçüncü taraf widget'lar bulunur. Bu adım aracılığıyla Stripe, Mailer ve diğer birçok entegrasyonu iş akışınıza ekleyebilirsiniz. Bu widget'lar, botunuza ekstra özellikler kazandırır. Bir widget eklemek için (Widget) adımına tıklayın.
Mevcut widget'ların listesi görüntülenecektir. Daha önce yüklediğiniz widget'lar ilk olarak gösterilir. Başka bir widget kullanmak isterseniz, (Yükle) seçeneğine tıklayın.
Örneğin, Stripe widget'ı ile kişiselleştirilmiş ödeme faturaları gönderebilirsiniz. Bir widget seçtiğinizde, doldurulması gereken bilgileri içeren bir adım görüntülenecektir.
Manuel veya otomatik olarak eklenebilirler. Botunuzla Stripe kullanımı hakkında ayrıntılı talimatlar için lütfen Stripe entegrasyon makalemizi inceleyin.
Her widget adımı benzersizdir. Kommo'nun sunduğu entegrasyonları keşfetmek için, Uygulamalar ve entegrasyonlar sayfamızı kontrol edin.
Round Robin
Round Robin özelliği, adımları dairesel bir sırayla çalıştırmanıza olanak tanır, böylece eylemleri müşterileriniz arasında eşit şekilde dağıtabilirsiniz. Her biri farklı bir eylem gerçekleştiren en fazla 100 seçenek belirleyebilirsiniz.
Nasıl ayarlanır:
-
Salesbot menüsünden Round Robin'i seçin.
- Her seçenek için Adım Ekle'ye tıklayarak adımlar ekleyin.
- Her adım için Bir Eylem seçin, örneğin Mesaj, Görev veya diğer mevcut eylemlerden biri.
Bu adımın bir diğer faydası, en etkili mesajların hangileri olduğunu belirlemek için A/B testi yapmanıza olanak tanımasıdır.
Örneğin, eğer üç seçenek eklerseniz, bot bunları şu şekilde döndürecektir:
-
İlk müşteri Mesaj 1 alır.
-
İkinci müşteri Mesaj 2 alır.
-
Üçüncü müşteri Mesaj 3 alır.
-
Dördüncü müşteri tekrar Mesaj 1'e döner.
Bu desen devam eder ve mesajların liderleriniz arasında eşit şekilde dağıtılmasını sağlar.
Round Robin esnek olsa da, bazı sınırlamaları ve yeniden başlatma koşullarını göz önünde bulundurmanız önemlidir:
-
Maksimum işlemler: En fazla 100 işleminiz olabilir, ancak en az iki tanesi gereklidir. Blok iki seçenekle başlar ve üçüncüyü eklemeden birini silemezsiniz.
-
Dağıtım yeniden başlatma: Yeni bir eylem eklediğinizde/düzenlediğinizde/sildiğinizde dizilim sıfırlanacaktır.
Not: Ayarları yapılandırdıktan sonra her zaman Salesbot ayarlarınızı kaydetmeyi unutmayın.
Kurulum veya sorun giderme konusunda desteğe mi ihtiyacınız var? Bize support@kommo.com adresine e-posta göndererek ya da WhatsApp üzerinden yazarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, tüm zorlu işleri sizin için yapması için bir Kommo partneriyle çalışabilirsiniz.
Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? Ücretsiz 14 günlük deneme için kaydolun veya uygulamayı görmek için ücretsiz canlı tanıtım rezervasyonu yapın!