Kommo’da bir Salesbot oluşturun

Kommo Salesbot, Kommo CRM platformunun içinde yer alan otomatik bir asistandır. Satış süreçlerini kolaylaştırmak, müşteri etkileşimlerini yönetmek ve rutin görevleri otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Önceden tanımlanmış tetikleyiciler ve aksiyonlar kullanarak çeşitli işlevler yerine getirir ve satış ekiplerinin müşteri adaylarını ve anlaşmaları daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmesine yardımcı olur.

• Müşteri ve İletişim Yönetimi: Salesbot sayesinde, müşteri adayları ve kişilerle ilgili işlemleri kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
• Otomatik Konuşmalar: Salesbot, müşteri adayları ve müşterilerle etkileşime geçmek için otomatik konuşma yetenekleri sunar. Bu özellik, hızlı ve etkili bir şekilde müşteri taleplerini karşılamanıza yardımcı olur.
• Yaklaşım Tanıma : Salesbot, kullanıcıların mesajlarındaki niyeti doğru bir şekilde anlayarak onlara en uygun yanıtları verebilir.
• Evrensel Mesajlaşma Desteği: Salesbot, tüm kullanılabilir mesajlaşma platformlarıyla uyumlu çalışarak müşterilerle iletişimi kolaylaştırır ve tek bir noktadan yönetilmesine olanak tanır.

Botunuzu başlatmadan önce, Kommo'ya en az bir kanal bağlamanız gerekir. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için Nasıl başlayabilirsiniz makalesine göz atabilirsiniz. Kanalları bağlamadan da Satış Botları oluşturabilir ve ayarlarıyla deneyler yapabilirsiniz, ancak botu başlatmanız mümkün olmayacaktır.

Kommo'da bir Satış Botu oluşturmak, satış süreçlerinizi verimli bir şekilde yönetmek ve otomatik iş akışları oluşturmak anlamına gelir.

Botunuzu oluşturup iş akışlarını ayarlamaya başlamanın birkaç yolu vardır:

1. Ayarlar → İletişim araçları → Satış Botları bölümünü bulun → Yeni bir bot oluştur seçeneğine tıklayın.

1. Sohbet’i açın → Dişli simgesine tıklayın

Şablonlar & Botlar’ı aç → Salesbots bölümünü bulun → Yeni botoluştur’a tıklayın ve bir Salesbot şablonu seçin.

1. Müşteriler’i açın → Automate'e tıklayın.

Boş bir alanın üzerine gelin → + Tetikleyici Ekle tuşu göründükten sonra → Tuşuna tıklayın.

“+ Salesbot” seçin.

‘Yeni bot oluştur’a tıklayın.

Daha sonra, önceden oluşturduğunuz Salesbot'ların listesini göreceksiniz (eğer varsa). Mevcut botları düzenleyebilir veya yeni bir tane oluşturabilirsiniz.

Salesbot İçe Aktarma

Salesbot'larını başka bir Kommo hesabından kolayca içe aktarabilirsiniz.

Ayarlar’ı açın → İletişim araçlarını seçın → Salesbots bölümünü bulun → Yeni bir botu içe aktar’a tıklayın.

Salesbot'unu yapılandırma hakkında detaylı bilgi için Salesbot tetikleyicileri nasıl kurulur makalemize göz atın.

“Yeni bot oluştur” tuşuna tıkladığınızda bir modal pencere açılacak. Burada sıfırdan yeni bir bot oluşturabilir veya önceden hazırlanmış şablonlarımızdan birini özelleştirebilirsin.

Her şablon, düzenleyebileceğiniz ve yeni adımlar ekleyebileceğiniz önceden ayarlanmış bir akışla gelir. Ayrıca, bu şablonlar için özel olarak oluşturulmuş önceden seçilmiş tetikleyiciler bulunur.

Hazır şablonları kullanmadan bir bot oluşturmak için Şablonlar penceresinde Yeni tuşuna tıklayın. Salesbot'unun takip edeceği mantıksal adımları, müşterilerinle nasıl bir sohbet gerçekleştirmesini istediğinize göre tasarlayabilirsiniz.

Basit iş akışlarıyla başlaman ve Salesbot'a alıştıkça kademeli olarak daha karmaşık yapılar eklemen önerilir.

Görsel Oluşturucu içinde senaryolar oluşturmak, kullanıcı etkileşimlerini ve iç süreçleri otomatikleştirmek için belirli adımlar eklemeyi içerir. Bir Salesbot adımı eklemek için ihtiyacınıza uygun adımı seçin ve gerekli parametreleri girin. Şu anda aşağıdaki seçenekleri sunuyoruz:

Her senaryonun son adımı, Salesbot'un durdurulmasıdır. Bot bu adıma ulaştığınızda, eğer Round Robin adımlarıyla tekrar çalışacak şekilde yapılandırılmadıysa, otomatik olarak duracaktır. Round Robin ve ekleyebileceğiniz diğer adımlar ve eylemler hakkında detaylı bilgi için Salesbot adımları ve eylemleri kılavuzuna göz atabilirsiniz.

Bir Salesbot'un belirli bir sohbet içinde çalıştığınızı unutmamak önemlidir. Sohbet kapandığınızda bot da durur. Aynı anda yalnızca bir bot bir sohbet içinde çalışabilir ve eğer bir bot mesaj gönderirse, başka bir botun duraklatılmasını geçersiz kılar. Bu sayede her sohbet içinde yalnızca tek bir botun aktif kalması sağlanır.

Salesbot adımları arasındaki bağlantıyı kaldırmak için bağlantı noktasına tıklayıp bağlantıyı ayırabilirsiniz.

Adımı silmek için, adımın sağ üst köşesindeki “…” tuşuna tıklayabilirsiniz. Ayrıca burada adımı yeniden adlandırabilir, kopyalayabilir veya önizleme modunu başlatabilirsiniz.

Tetikleyiciler, belirli koşullara dayalı olarak Salesbot içinde çeşitli eylemleri otomatikleştirmek için kullanılır. İş akışlarını düzenlemeye yardımcı olur ve manuel müdahale olmadan doğru eylemlerin gerçekleştirilmesini sağlar. Kommo, belirli eylemler veya olaylar gibi birçok tetikleyici sunarak satış süreçlerini otomatikleştirmek için geniş seçenekler sağlar.

Yeni Salesbot’un için tetikleyicileri görsel oluşturucu üzerinden doğrudan yapılandırabilirsiniz.

Tetikleyicileri yapılandırma hakkında detaylı bilgi için Salesbot tetikleyicileri nasıl kurulur? makalemize göz atın.

Salesbot önizleme modu, bot senaryolarınızı gerçek müşterilere sunmadan önce test etmenizi sağlar. Senaryoyu önizleyerek, etkileşimleriniz sorunsuz gerçekleştiğinden emin olmak için gerekli ayarlamaları yapabilirsiniz.

Kommo önizleme modunun faydaları

• Farklı içerik ve teklifler deneyerek hedef kitlenize en çok hitap eden seçenekleri belirleyebilirsiniz.
• Hesap içinde önizleme testleri yapabilir, herhangi bir kanal bağlamadan iletişim için en uygun olanı seçebilir ve işletme ihtiyaçlarınıza en iyi uyum sağlayanı belirleyebilirsiniz.
• Önizleme yaparak, geniş çaplı bir kampanya başlatmadan önce her versiyonun nasıl görüneceğinizi görebilir, mesajlarınızı daha etkili hale getirmek için iyileştirmeler yapabilirsiniz.
• Mesajlarınızı tasarlayıp farklı kanallarda nasıl göründüklerini test ederek, kampanya hedefleriniz ve hedef kitleniz için en uygun iletişim kanalını seçebilirsiniz.

Bot önizleme tuşuna tıklayın. Bu işlem, önizleme modunu açacaktır.

Önizlemeyi, mevcut adımın sağ üst köşesindeki “…” tuşuna tıklayarak da başlatabilirsiniz.

1. Önizlemeyi başlatmak için test edilecek kanalı seçin. Kanalı dilediğin zaman değiştirebilirsiniz.

1. Kanalı seçip önizleme modunu başlattığınızda, sohbete odaklanmanızı sağlamak için üstteki tuşlar kaybolacaktır. Ekran iki bölüme ayrılacaktır: çalışma alanı ve önizleme alanı (telefon ekranı gibi).

1. Mevcut adım, önizleme penceresinde ve çalışma alanının ortasında maviyle vurgulanmış şekilde görüntülenecektir. Geri kalan çalışma alanı engellenecektir.
2. Değişiklik yapmak için, sağ üst köşedeki X tuşuna tıklayarak önizlemeyi kapatın.

1. Önizlemeyi yeniden başlatmak için, X tuşuna yanındaki tekrar tuşuna tıklayın.

Bunlar, mesajlar, seçenek listeleri ve tuşuna dahil olmak üzere birkaç önizleme örneğidir:

Salesbot, görsel oluşturucu ile yapılanlardan çok daha fazlasını sunar. Kendi ihtiyacınıza göre kodlayabilir, işlevselliğinizi özelleştirebilir ve tamamen size özel bir bot oluşturabilirsiniz! Esnek yapısı sayesinde, iş süreçlerinizi dönüştürebilir ve otomasyonu bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.

Eğer kodu kendi yazmak istiyorsanız, Kaynak görüntüle tuşuna tıklayın. Dikkat: Kodu düzenlediğiniz anda, bu Salesbot'u görsel oluşturucuda açamazsınız. Ancak, değişiklik yapmadığınız sürece kodu görüntüleyebilir ve tekrar görsel oluşturucuya dönebilirsiniz.

Salesbot’unuz hazır olduğunda, kaydetmek için Kaydet & Devam et tuşuna tıklayın.

Salesbot ile neler yapabileceğinizi daha detaylı öğrenmek ister misiniz? geliştirici bilgi tabanı makalemize göz atabilirsiniz.

• CRM for event planners – B_Entertained DJs and More, yanıt hızını %50 artırdı.
• CRM for marketing – Kommo, Salesbot ile 5.000 e-kitap indirilmesini sağladı.
• CRM for partner relationship management – Kommo, RingCentral SMS ile İş Ortağı Ağı’nı 2 kat büyüttü.

Kurulum veya teknik destek konusunda daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Bize support@kommo.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden yazarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, tüm süreci sizin için yönetmesi adına bir Kommo iş ortağıyla çalışabilirsiniz.

Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? Ücretsiz 14 günlük deneme sürümüne kaydolun veya ücretsiz canlı deneme sürümü için randevu alın ve Kommo'yu iş başında görün!