WhatsApp Business Avantajları

WhatsApp Business, dünyanın en büyük mesajlaşma uygulamasında iş varlığı oluşturmaya yardımcı olan, şirketler için ücretsiz bir uygulamadır. Uygulama, geleneksel iletişim yöntemlerine göre çok daha yüksek yanıt oranına sahip anlık metin mesajlaşma yoluyla müşterilerle iletişim kurmanızı sağlar.

Uygulama, mikro ve küçük işletmeler için tasarlanmıştır. Müşterileri gruplandırmak ve mesajlara etkili bir şekilde yanıt vermek için otomasyon araçlarıyla donatılmıştır.

Genel olarak, hepimizin aşikar olduğu standart WhatsApp ile neredeyse tüm yönlerden çok benzerdir.

WhatsApp Business'ın şirketler için faydaları çoktur, en önemlilerinden bazıları şunlardır: 👇

• Ücretsiz WhatsApp Business uygulaması
• WhatsApp Business profili
• Ayrılmış kişisel ve iş sohbetleri
• Mesajlaşma otomasyonları ve araçları
• Güvenli uçtan uca şifreleme
• Satış, pazarlama ve destek için kanallar

WhatsApp Business uygulamasının en çarpıcı özelliklerinden biri tamamen ücretsiz olmasıdır. 🥰 Uygulama için tek kuruş bile harcamak zorunda kalmayacaksınız. Artan verimlilik ve ek iletişim kanalları sayesinde müşterilerinize daha yakın olabilir ve daha fazla kazanabilirsiniz.

Yalnızca profil resmi ve adınızı kullanabileceğiniz standart WhatsApp'tan farklı olarak, WhatsApp Business uygulamasında aşağıdaki özelliklere sahip bir şirket profili oluşturabilirsiniz:

• Kapak fotoğrafı
• İşletme kategorisi
• Açıklama
• Konum
• Mesai saatleri
• Web sitenizin bağlantısı
• Ürün kataloğu

Geliştirilmiş profil, şirketinizi doğrudan WhatsApp'ta tanıtmanıza yardımcı olur ve şirketinizin ne kadar havalı olduğunu sergilemek için iyi bir yer olabilir. WhatsApp'ta varlığınız, müşterilerinizle doğrudan ve kişisel iletişim kurmaya açık, modern bir işletme olduğunuzu gösterir. 🙋‍♂️

Artık kişisel ve iş iletişimlerinizi tek bir yerde tutmanın karmaşasından kurtulacaksınız. Artık normal WhatsApp, aileniz ve arkadaşlarınızla sohbet etmek için bir uygulama olarak kalabilir, WhatsApp Business ise mevcut ve potansiyel müşterilerinizle sohbet etmek için kullanabilirsiniz.

WhatsApp aşağıdaki otomasyonlara sahiptir:

• WhatsApp Uzakta mesajı, müşterilerinizin sizin için uygun olmadığınızı belirttiğiniz bir dönemde size yazdıklarında otomatik olarak yanıt verir.
• WhatsApp Karşılama mesajı, adından da anlaşılacağı gibi, müşterileriniz sohbeti başlatıp size yazdıklarında onları karşılar.
• WhatsApp Hızlı cevapları, sohbet ederken kullanabileceğiniz şablonlar oluşturmanıza olanak tanır. Bunlar, sohbet penceresine / sembolünü girerek erişebileceğiniz ve gönderebileceğiniz yaygın cevaplar veya ifadeleridir.

WhatsApp etiketleri, oluşturduğunuz etiketlere göre müşterilerinizi yapılandırır ve görsel olarak işaretler. Her müşterinin mevcut iletişim aşamasını anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, “Yeni müşteri” veya “Fatura gönderildi” olabilir.

Bunların temel avantajı, daha hızlı yanıt verme oranıdır ve birden fazla müşteriye yanıt vermeniz gerektiğinde zaman kazanmanızı sağlar. 🏃‍♂️

WhatsApp, uçtan uca şifreleme ile güvenliği ile meşhurdur. Bu, uygulama üzerinden gönderilen mesajları yalnızca siz ve müşterinizin okuyabileceği anlamına gelir. İstenmeyen bakışlar sizi rahatsız etmez. 🕵️‍♂️

WhatsApp Business ile şunları yapabileceğiniz yeni bir iletişim kanalı elde edeceksiniz:

• İlk temas noktasından fatura gönderilip ödeme tamamlanana kadar satış kanalı
• Yayın ve grupların yanı sıra videolar, resimler ve gifler gibi medya araçlarını kullanabileceğiniz pazarlama kanalı
• WhatsApp'ta destek hızlı ve kolaydır ve müşteriler e-posta yazmak veya şirketi aramak yerine bunu tercih ederler.

WhatsApp'ı müşterileriyle iletişim kurmak için ana kaynak olarak kullanan Hindistan'daki bir şirketin örneğini inceleyin 👇

Hiçbir şey mükemmel değildir. 🤔 Unutulmaması gereken bir sınırlama, WhatsApp Business uygulaması hesabının yalnızca bir telefon numarasına ve akıllı telefona bağlanabilmesidir. Yerel işletmeler için tasarlanmıştır ve WhatsApp ile WhatsApp Business'ı aynı numara ile kullanamazsınız.

Büyük şirketler ve ekipler için, mesajlara yanıt vermek için tek bir telefon kullanmak sakıncalı olacaktır. Bu nedenle WhatsApp, daha büyük ekipler için WhatsApp Business API adında bir çözüm oluşturdu👇

Meta'nın WhatsApp Business API'ı, orta ve büyük ölçekli işletmelerin müşteri iletişimini kolaylaştırmasına yardımcı olur. Bunun önemli bir parçası, işletmelerin kendi geliştirici ekibini yönetme veya kendi sunucularına ihtiyaç duymadan WhatsApp aracılığıyla müşterilerle bağlantı kurmasını sağlayan Meta'nın barındırılan çözümü olan WhatsApp Cloud API'dır.

Ancak WhatsApp Cloud API'ın doğrudan bağlanabileceğiniz bir kullanıcı arayüzü yoktur. İşte burada, Kommo gibi Meta sertifikalı bir çözüm sağlayıcı devreye girer ve Meta'nın WhatsApp Business API ile sağladığı araçlara erişmenizi sağlar.

WhatsApp Business entegrasyonu ile yararlanabileceğiniz tüm avantajlara bir göz atalım.

WhatsApp Business entegrasyonu ile daha geniş bir kitleye ulaşmanıza, yoğun işlemleri otomatikleştirmenize ve diğer çeşitli e-ticaret platformlarıyla entegrasyon sağlamanıza yardımcı olacak çeşitli özelliklerin kilidini açarsınız.

Ayrıca WhatsApp Business entegrasyonu, müşteri etkileşiminizin sorunsuz ve her zaman isabetli olmasını sağlayacak en son mesajlaşma özellikleriyle WhatsApp'ta müşterilerinizle bağlantı kurma şeklinizi kökünden değiştirecek.

WhatsApp Business API ile kullanabileceğiniz mesaj formatlarından bazıları şunlardır

WhatsApp Business API, büyük ve küçük şirketler için harika bir fırsattır. WhatsApp Business API'nin avantajları, daha fazla satış elde etmenize, dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasında işletmenizi tanıtmanıza ve verimli, 5 yıldızlı bir müşteri deneyimi yaratmanıza yardımcı olacaktır. ⭐

İşletmeler için WhatsApp kullanımıyla ilgili birçok yararlı makale için blog sayfamızın geri kalanını inceleyin.

✅Kommo, işletmelerin daha fazla satış elde etmesine ve uzun süreli müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olan öncü bir mesajlaşma-tabanlı satış CRM yazılımıdır. Şirketlerin daha iyi sonuçlara ulaşmasını ve kazançlarını artırmasını sağlayan bir araçtır.