Entrevista con Dmitrij Żatuchin, CEO y Jefe de Negocios de DO OK
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En síntesis
Implementar un CRM para agencias ayudó a DO OK a acortar las reuniones, aumentar la productividad y a incorporar nuevos compañeros de equipo con facilidad.
DO OK: su historia
Con sede en Wrocław, DO OK aspira a ser más que una empresa de desarrollo de software más: su misión: ofrecer servicios de software que cambian la vida.
“Ayudamos a los fundadores de productos que curan a las personas o a la Tierra”, dice el CEO y Jefe de Negocios, Dmitrij Żatuchin, explicando el enfoque de la empresa en la entrega de soluciones para FinTech, MedTech, Salud y Transporte.
Una década después de su fundación, la agencia ha evolucionado hasta convertirse en una marca global con más de 50 empleados en oficinas de 3 países europeos.
💻 DO OK es una empresa de consultoría y desarrollo de software. Se enfoca en brindar servicios de software integrales para FinTech, MedTech, Healthcare, cadena de suministro utilizando blockchain, big data, aplicaciones web, soluciones móviles y de extremo a extremo. Averigua más sobre DO OK >
El equipo ha completado con éxito 90 proyectos para clientes de todo el mundo, incluyendo los Países Bajos, Dinamarca, Alemania, Polonia, el Reino Unido, Noruega, Estonia, Finlandia, Rusia y los Estados Unidos.
La meta
Para una agencia guiada por una misión como DO OK, el crecimiento es importante, pero solo cuando está alineado con los valores fundamentales de la empresa. Cuando se trata de obtener ingresos, explica Dmitrij, “el objetivo es tener un departamento de ventas basado en datos alineado con la misión de la empresa”.
“El objetivo es tener un departamento de ventas basado en datos alineado con la misión de la empresa.”
El desafío
DO OK es una de esas compañías que no espera a que un problema llegue a su puerta. Si pueden verlo en el horizonte, van a estar preparados. Uno de los desafíos que DO OK ha enfrentado es hacer crecer la organización y medir el rendimiento.
En 2018, Dimitrij se encargó de aumentar el éxito de la agencia. “Tuve que mejorarme o estrellarme”, se ríe, “Necesitaba una herramienta para poner toda la historia en un solo lugar”. Contactos, historias de éxito también. Y fue entonces cuando incorporamos a nuestro primer desarrollador comercial a la empresa.”
“Necesitaba una herramienta para poner toda la historia en un solo lugar.”
En una búsqueda de un CRM para agencias
Aunque Dimitrij usó Zoho en el pasado, decidió buscar un nuevo CRM para las agencias. “Después de la investigación en línea, comparando las opciones existentes dentro del presupuesto disponible”, explica, “decidí introducir Kommo”.
“Después de una investigación online, comparando las opciones existentes dentro del presupuesto disponible, decidí introducir Kommo.”
El CEO de DO OK explica las razones principales para elegir Kommo:
- Personalización de embudos fácil de introducir
- Módulo de gestión de derechos con acceso de sólo vista
- Los precios se ajustan a su presupuesto
- El equipo de Kommo fue útil y no insistente
El enfoque
Paso 1. Tarjeta de Prospecto
Dimitrij enfatiza la importancia de tener una vista detallada de la tarjeta de prospecto en el CRM. Para asegurarse de que hay suficiente información, su equipo de ventas encontró las siguientes herramientas extremadamente útiles:
- Tareas
- Notas
- Comunicación interna del equipo
- Adjuntos
Paso 2. Analizar la sección de estadísticas
Dmitrij también destaca la importancia de supervisar las actividades del equipo y los informes consolidados en la sección de estadísticas. Estos informes proporcionan información general sobre todos los prospectos, contactos y tareas Kommo. Los datos son fáciles de entender, se ilustran en forma de gráficos y tablas.
- Actividad de los equipos
- Registro de actividad
- Informe consolidado
- Etapas y conversiones
Añade: “Cada mes podemos analizar las etapas del embudo y la cobertura de conversión”.
“Cada mes podemos analizar las etapas del embudo y la cobertura de conversión.”
Paso 3. Analizar el Panel
Dimitrij también ha personalizado el Panel, donde puedes ver los principales indicadores de rendimiento de las ventas justo delante de ti.
Paso 4. Analizar los datos en Google Analytics
El director general de DO OK explica que una vez que se gana el prospecto, los datos sobre este se envían automáticamente a Google Analytics.
Los resultados
“Nuestras tasas de conversión y carga de trabajo se hicieron transparentes, podemos compartir todos los datos con el equipo.”
Dmitrji resume los resultados que Kommo, ha producido:
- Las reuniones de ventas semanales se redujeron en un 50%, lo que ahorra 12 horas al mes.
- El proceso de incorporación de nuevos compañeros de equipo se volvió mucho más fácil.
- Ha aumentado la cantidad de tareas completadas.
- Reducción de la comunicación necesaria con los clientes.
- La consistencia y los rituales han mejorado.
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