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El avance de la tecnología ha conectado a la sociedad a un centenar de estímulos, haciendo que Internet y sus canales sean más atractivos para hacer negocios.🎯 Asimismo, las ventas online se están consolidando para los nuevos emprendedores, independientemente del tamaño del negocio. De ahí que, posicionarse en Internet es fundamental para seguir siendo competitivos. Pensar en la experiencia digital del cliente es necesario, ya que los consumidores esperan encontrar en línea lo que buscan y crear una relación con las marcas. Por eso, hoy en día, aprender a realizar ventas online, utilizando los mejores canales y creando una estrategia personalizada, sin duda, puede abrir nuevas puertas para tu negocio.😎

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Ventas online en la Era Digital

¿Sabías que el 93,5% de los usuarios de internet en todo el mundo han comprado productos de ventas online? Aproximadamente el 60% de las personas en el mundo tienen acceso a Internet y al menos 9 de cada 10 han realizado compras en línea. Es importante entender que hoy en día la mayoría de nuestra actividad es en línea y las tendencias indican que esto solo irá a la alza. El comercio digital no solo es una excelente forma de expandir tu negocio y abrirse a nuevos mercados, también es fundamental para que toda empresa sobreviva. En un inicio el comercio digital puede sonar retador e intimidante, pero migrar tu negocio a una plataforma en línea te lleva al siguiente nivel como emprendedor y abre nuevos mercados que de otra forma no tendrías acceso. A continuación te presentamos 5 estrategias para sacar el máximo provecho a tu negocio digital.

📚Lectura recomendada: Ventajas del comercio electrónico sobre el tradicional

Contar con una estrategia digital adecuada a tu producto y mercado

Antes de iniciar cualquier actividad, debes de tener muy claros los objetivos y los pasos que seguirá tu negocio. De esta forma siempre tendrás una guía la cual podrás hacer referencia constantemente. Pero ¿Cómo crear tu estrategia digital?
    • Entender quién es tu mercado: como todo negocio, es primordial entender quienes comprarán tu producto, que buscan y qué información les interesa. 💬
    • Tener claro qué redes sociales vas a utilizar: hay una infinidad de opciones de redes sociales y cada una tiene un objetivo específico. Son muy útiles pero no todas son necesarias. Debes de entender bien dónde se encuentran tus posibles clientes y dirigir todos tus esfuerzos a esas plataformas en específico. Te recomendamos no usar más de 3 plataformas, para que realmente puedas concentrarte en ellas. 📰
    • Investigar tu competencia: es importante entender que es lo que está haciendo tu competencia directa, que les ha funcionado y que no ha sido tan efectivo. 🔬

Sacar provecho de las herramientas digitales

Hoy en día muchas personas creen que la única manera de llevar tu negocio a un formato digital es el uso de ventas online con redes sociales. Si bien, son muy útiles e imprescindibles, debes de hacer uso de otras herramientas. Es importante que cuentes con:
  • Correo electrónico empresarial: un correo con dominio propio de tu empresa te ayudará a reflejar una imagen profesional ante tu cliente. 📩
  • Página web: una página es muy importante ya que estarás enviando tráfico constantemente. Es muy importante que este optimizada, cuente con un buen diseño web y brinde una buena experiencia a los usuarios, por eso te recomendamos consultar con algun experto en SEO para que te asesore 📱

Optimización

Ya hablamos de la importancia de tener una página web específica para tu negocio. Debes saber que en un inicio esta será la base de tu estrategia digital para ventas online, por lo que es muy importante que entiendas lo relevante que es la velocidad de carga. ¿Sabías que de acuerdo a estudios hechos por Fast Company un segundo adicional de carga en la página de Amazon podría costarles 1.6 billones de dólares en ganancias cada año? Además, el 47% de los consumidores esperan que un sitio web se cargue en 2 segundos o menos. Tu consumidor necesita tener una experiencia lo más amigable posible, por lo que optimizar tu página web hará que llegue a una decisión de compra mucho más rápido. Al tener optimizada tu página web en tiempos de carga y velocidad, podrás tener más posibilidades de retener clientes en línea y que completen en proceso de ventas online.

💫Recuerda que hoy en día la mayoría de las personas utilizan su celular para navegar por la web, por lo que debes asegurarte que sea lo mejor posible para cualquier dispositivo móvil. Otro factor muy importante es procurar utilizar palabras clave, lo que permitirá que tu contenido sea mucho más visible para tu cliente encontrar las páginas de ventas online.

Optimizar tus redes sociales también es necesario para obtener más ventas. Por ejemplo, en tu bio en Instagram siempre debes de incluir el link de tu página web y dirección si es que tu negocio tiene algún local físico. También puedes hacer uso de palabras clave e incluso hashtags y emojis que harán que el usuario buscando un producto o servicio similar al que ofreces te puedan encontrar más fácilmente que a tu competencia.

📚Lectura recomendada:Venta personal: características, ventajas e importancia

Haz el proceso de pago amigable para el cliente

Deberás estructurar tu contenido de manera que se facilite la compra, por ejemplo, que los botones de comprar y el carrito de compra sean fáciles de usar y muy visibles. Tener distintos métodos de pago como crédito, débito, depósito, transferencia, PayPal o MercadoPago hará más fácil concretar la venta. Recuerda que si tu cliente encuentra tu proceso de compra muy complicado, podrá decidir buscar otra opción en tu competencia. Además, validar la opción de meses sin intereses o pago en tiendas de conveniencia como Oxxo hará más atractiva la compra.

Tener un equipo de marketing especializado

Probablemente esta es la estrategia más importante. El mundo digital tiene procesos que requieren de conocimientos y habilidades muy específicas con curso de ventas online. Ya sea que crees un equipo interno dentro de tu empresa o tengas una agencia, es necesario que un grupo especializado de personas se dediquen exclusivamente a esta área, solo de esta forma se destinarán los recursos suficientes para que puedas obtener resultados tangibles en las ventas online. Una de las formas más efectivas de explotar el comercio web es contratar el servicio de una agencia digital, quienes no solo producirán contenido para tus redes, si no que se especializaran en desarrollar estrategias para que tengas un retorno de inversión. Aquí te dejamos la referencia de una agencia que se dedica exclusivamente al marketing digital para ventas online, para que conozcas todos los servicios que pueden ofrecer y todas las ventajas que puedes obtener al contratar este tipo de empresas. Recuerda que las reglas del juego siempre cambian, y debes de estar actualizado. En el mundo del comercio digital no hay nada permanente, y lo que hoy en día es relevante, probablemente en unos años sea obsoleto. Es por esto que rodearse de expertos en la industria, que constantemente estén educandose y actualizándose, es crucial para el éxito de tu negocio. Si lo que buscas es un equipo fresco, actual y moderno, puedes contratar una agencia de marketing digital que te ayude en todos tus procesos. ¡Sigue estas estrategias y verás que tu negocio de ventas online despegará! ¿Necesitas aumentar las ventas online? Puedes hacerlo mediante una estrategia de marketing digital adecuada para ecommerce a través de campañas inteligentes orientadas a full performance. Consulte en el siguiente enlace "Como vender más".

Haz venta personal con Kommo

Cuando se trata de vender, la velocidad lo es todo. Acelere su velocidad de respuesta con las redes sociales. Puede enviar automáticamente mensajes basados en desencadenantes como, por ejemplo, llegar a una determinada etapa del proceso.
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Alejandra Cossío

Egresada de Relaciones Internacionales del Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro, Human Resources Specialist y Community Manager en Tribalo Estudio Digital

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