Guía para vender mejor en un sitio web con WhatsApp

Las ventas a través de WhatsApp surgen como una alternativa estratégica ante la evolución del mercado y la forma en que los consumidores compran. De ahí que, tener dicha plataforma integrada en un sitio web puede ser una excelente alternativa capaz de integrar el servicio al cliente con los nuevos procesos de compra y comunicación. 📣

Por eso, si estás buscando estrategias que te permitan realizar este tipo de ventas a través de este medio de comunicación, a continuación conocerás algunas de ellas.😉 En otras palabras, podrás aprender cómo utilizar el diseño web y herramientas, tales como WhatsApp, para incrementar las ventas de tus productos y servicios

Contenidos

Las páginas en internet se han convertido en el centro de contacto principal entre las empresas y sus clientes, de allí la importancia de contar con sitios web atractivos, prácticos y efectivos. Muchas compañías consideran que la mejor forma de vender es con un portal bien diseñado y allí es donde entra en juego el diseño web.

Para sacar el máximo provecho a tu sitio web, pon atención a las siguientes recomendaciones para el diseño de tu página

Toma en cuenta las estadísticas de uso en tu página, con esta información podrás conocer lo que funciona y crear estrategias respecto a puntos débiles por corregir. Igualmente, establece metas viables y haz un seguimiento constante.

Determina lo que se conoce como buyer persona, es decir, para quién estás diseñando para crear el sitio web. En torno a este perfil de cliente, debes planificar tu estrategia de marketing digital con la información que el mismo te pueda proporcionar.

Piensa fríamente en las funcionalidades que deseas incluir en tu web. Esto podrás hacerlo fácilmente luego de haber cumplido los pasos anteriores, la incorporación será de forma progresiva y de acuerdo con el comportamiento del sitio

Céntrate en conseguir una estructura de un sitio web inicial con las características que pueden generar mayor impacto en tus clientes, de esta forma empezarás a crear una comunidad de seguidores fieles y cautivados.

La revisión, el seguimiento y crecimiento del sitio web debe ser constante. Los consumidores y las tendencias cambian, por esta razón tu página web deberá estar preparada y optimizada para implementar los ajustes necesarios de una forma fácil y rápida.

WhatsApp es una aplicación de mensajería creada en el año 2009. En la actualidad, cuenta con más de 1.200 millones de usuarios, por lo cual puedes estar seguro de que tu público objetivo la utiliza frecuentemente.

Si esto no es suficiente para que veas la necesidad de incluir WhatsApp en tu estrategia de ventas, revisa la siguiente información:

• La aplicación es gratis.📱
• Es una forma de comunicarte en tiempo real con tus clientes, fácil y rápido. 💻
• Permite crear grupos para reuniones o eventos.📅
• Compartir tus contenidos es bastante sencillo y además, puedes hacerlo de forma inmediata.📄
• Es posible darle seguimiento a tus clientes en cuanto a promociones, eventos y ofertas.🎁
• Contacto más personal y cercano con los clientes potenciales.🙆
• Diversidad de formatos para comunicarte. Puedes utilizar texto, imágenes, videos, documentos, audios o incluso emojis.📷

Para mantener una buena base de contactos a los cuales difundir tus productos, campañas, novedades y ofertas por WhatsApp, es conveniente que sigas estos consejos:

• Solicita la autorización de tus clientes para contactarlos por este medio.📲
• Ofrece contenido con valor sobre el producto, tu empresa, instalaciones y referencias de otros clientes.👛
• Segmenta y agrupa tus contactos de acuerdo con sus perfiles e intereses, de esta forma serás más efectivo y menos invasivo.💮
• Utiliza WhatsApp como medio para recibir pedidos, responder inquietudes y brindar asesoría pre y post venta a tus clientes.🙋
• Establece un calendario para enviar los mensajes, tanto en frecuencia como en horario.📆
• Utiliza información corta, precisa y persuasiva.📓
• Mantén un contacto cercano, sin dejar de ser profesional.📂
• Incluye tu sitio web en los mensajes que envías por este medio.📳
• Ofrece suficiente promoción y visibilidad a tu número de WhatsApp.🔟

Así como es una herramienta poderosa y que genera mucho alcance para como crear un sitio web, también puede volverse en tu contra si la utilizas de forma invasiva o asfixiante. Evita incurrir en las siguientes prácticas:

Enviar fotos sin información de valor Esto resulta molesto y te hace ver poco profesional. Recargar las imágenes con información o colores excesivos

La frase “menos es más”, aplica perfectamente en este aspecto, debes lograr un equilibro entre la foto y el contenido que la acompaña.

No todos guardan tu número en su agenda, por esta razón procura identificar tu empresa en cada mensaje que envíes.

En la actualidad el tiempo es oro y muchos de tus clientes apreciarán que envíes información precisa y con una frecuencia adecuada.

Aun cuando cada cliente y producto son particulares, si cumples con estas “normas” evitarás que te bloqueen y podrás seguir sacándole provecho a esta poderosa herramienta de marketing.

Esta herramienta permite, no solo alcanzar millones de clientes potenciales alrededor del mundo, sino también convertirlos en agentes de promoción para tus productos. Si incluyes WhatsApp en tu sitio web de ventas, podrás aprovechar estas ventajas:

Ya estás al tanto sobre las cifras que maneja WhatsApp, actualmente es uno de los medios con mayor cobertura a nivel mundial.

Con WhatsApp es posible que los clientes que visiten tu sitio web compartan tus productos entre sus contactos, incrementando la difusión y el alcance de los mismos.

Por tratarse de una aplicación de mensajería personalizada, tienes mayor control sobre el público objetivo de tu campaña y puedes llegar a clientes verdaderamente potenciales.

Se establece una base de confianza y trato directo entre el cliente y la marca, potenciando la lealtad y fidelidad.

Las tecnologías de información y comunicación, encabezadas por internet y las redes sociales, han cambiado de forma definitiva la interacción entre los seres humanos y, como es de suponerse, esto incluye a las relaciones comerciales. Por ello, en la actualidad las empresas deben prestar especial atención a las herramientas de marketing digital para garantizar mejores ventas y resultados que pueden ser buenos con un sitio web

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