¿Cómo programar mensajes de WhatsApp en minutos usando Kommo?

Un mensaje programado WhatsApp automatiza la comunicación con el cliente, garantizando que las actualizaciones importantes, los recordatorios y las campañas de marketing lleguen a los clientes en el momento perfecto. Si te has preguntado cómo mandar un mensaje de WhatsApp programado sin complicaciones, esta guía es para ti.

Para enviar mensajes de WhatsApp programados, hay 4 cosas principales que necesitas. Vamos a discutirlas brevemente. 👇

Un CRM como Kommo centraliza los datos de los clientes, agiliza la comunicación y se integra perfectamente con WhatsApp, permitiéndote programar, hacer un seguimiento y automatizar los mensajes sin esfuerzo.

Integración de la plataforma de WhatsApp Business

La programación de mensajes de WhatsApp sólo está disponible para quienes utilizan la versión API de WhatsApp. En Kommo, puedes programar mensajes de WhatsApp utilizando su integración de WhatsApp Business.

La integración de WhatsApp Business en Kommo permite a las empresas interactuar a mayor escala. Si eres nuevo en esta versión de WhatsApp, aquí están algunos beneficios principales 👇.

Puedes enviar a tus clientes mensajes masivos, respuestas automáticas y actualizaciones programadas. Programar mensajes de WhatsApp es fácil con Kommo.

Es ineficaz enviar mensajes sin un público objetivo. Tener un público objetivo específico garantiza que tus mensajes programados sean relevantes, personales y atractivos. Este paso es clave cuando buscas cómo enviar un mensaje programado en WhatsApp.

Puedes definir tu público objetivo en función de lo siguiente 👇.

• Preferencias del cliente
• Información demográfica (edad, ubicación, etc.)
• Historial de compras

En Kommo CRM, puedes segmentar eficazmente tu audiencia utilizando etiquetas y la etapa del embudo de ventas, lo que lleva a mayores tasas de apertura, mejor compromiso y mejor retorno de la inversión (ROI).

Las plantillas de WhatsApp se utilizan para garantizar la coherencia y la rapidez en el envío de mensajes.

Las plantillas de WhatsApp ayudan a ahorrar tiempo al enviar mensajes repetitivos como confirmaciones de pedidos, recordatorios y promociones, que pueden programarse fácilmente en su lugar. También te ayudan a iniciar conversaciones con nuevos clientes utilizando plantillas preaprobadas.

Si utilizas la API de WhatsApp, las empresas sólo pueden iniciar conversaciones con los clientes utilizando una plantilla. Meta debe aprobar cada plantilla enviada a los clientes, lo que suele tener un coste. Esto garantiza que no se envíe spam a los clientes y que se cumpla la normativa sobre mensajes.

Con Kommo, puedes crear plantillas profesionales y preaprobadas en minutos.

Programar mensajes de WhatsApp es inteligente para las empresas que quieren crecer porque aporta varias ventajas, vamos a analizarlas. 👇

El envío de recordatorios, promociones o actualizaciones en el momento justo garantiza que tu mensaje programado de WhatsApp llegue directo a la bandeja de entrada correcta. Si te has preguntado cómo enviar un mensaje programado en WhatsApp, este tipo de comunicación oportuna es esencial para mantener la atención de tus clientes.

Automatizar tareas repetitivas, como mandar recordatorios o mensajes de seguimiento, puede ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo. Saber cómo programar mensajes de WhatsApp no solo mejora tu productividad, también te da espacio para enfocarte en lo verdaderamente importante.

Una comunicación constante, donde puedas decidir cómo mandar un mensaje programado por WhatsApp sin complicaciones, fortalece los vínculos con tus clientes. Programar mensajes de WhatsApp te permite llegar justo cuando más importa, reforzando el engagement y la confianza.

Cuando aprendes cómo dejar un mensaje programado en WhatsApp, descubres lo fácil que es anticipar tus campañas, ordenar tus mensajes y estar un paso adelante. Con herramientas como Kommo, puedes programar cada mensaje programado en WhatsApp según segmentos, fechas o eventos específicos.

Dependiendo de las necesidades de tu empresa, puedes aprovechar un mensaje programado WhatsApp de distintas formas para mejorar la comunicación y automatizar procesos clave. Si aún te preguntas cómo enviar un mensaje programado en WhatsApp, estos casos te mostrarán lo útil que puede ser esta función.

Puedes programar mensajes de WhatsApp para enviar recordatorios de citas o consultas próximas. Esto ayuda a reducir las ausencias y asegura que tus clientes estén siempre bien informados. Además, es una excelente manera de mantener el contacto sin esfuerzo.

Puedes programar mensajes de WhatsApp para enviar promociones justo cuando tus clientes están más activos, como en temporadas altas o durante campañas especiales. Si estás buscando cómo mandar un mensaje programado por WhatsApp que genere ventas, esta es una estrategia perfecta para captar atención en el momento ideal.

Con un mensaje programado de WhatsApp, puedes automatizar confirmaciones de compra y pagos. Esto mejora la experiencia del cliente, da confianza y evita malentendidos. Si aún no sabes cómo mandar un mensaje de WhatsApp programado para este tipo de mensajes, Kommo te lo facilita paso a paso.

Programar seguimientos es clave para no perder oportunidades. Un mensaje programado de WhatsApp bien diseñado te permite responder consultas o dar seguimiento a leads sin esfuerzo.

Programa mensajes de WhatsApp para invitar a tus clientes a eventos, webinars o simplemente para compartir novedades de tu negocio. Esto te ayuda a mantener el engagement y una comunicación constante.

Con la integración de WhatsApp Business en Kommo, puedes conectar fácilmente varios números, automatizar tu comunicación y configurar cada programación de mensajes de WhatsApp sin complicaciones. Esto es especialmente útil si estás aprendiendo cómo enviar un mensaje programado en WhatsApp para diferentes públicos o propósitos.

Kommo te permite mandar difusiones ilimitadas y configurar recordatorios, confirmaciones y promociones en minutos. Si alguna vez te preguntaste cómo programar mensajes de WhatsApp que lleguen justo en el momento ideal, Kommo tiene la solución perfecta para ti.

Gracias a su integración con la API de WhatsApp Cloud, Kommo automatiza tus mensajes y se asegura de que cada programación de mensajes de WhatsApp llegue a la audiencia correcta, en la hora indicada. Esto es clave si estás buscando cómo mandar un mensaje de WhatsApp programado de forma eficiente y sin depender de herramientas externas.

Antes de comenzar, revisemos lo que necesitas preparar para sacarle el máximo provecho a esta función desde Kommo.

El primer paso para programar mensajes de WhatsApp es instalar la integración de WhatsApp Business.

A continuación te explicamos cómo hacerlo 👇.

• Abre tu cuenta de Kommo
• Ve a la Sección de WhatsApp > Conectar

• Después de la instalación de la integración, pulsa en Continuar con Facebook
• A continuación, haz clic en Utilizar otro número de teléfono

• Inicia sesión en tu cuenta de Facebook para ver la pantalla Conecta tu cuenta a Kommo
• Haz clic en el botón Empezar para iniciar la conexión
• A continuación, sigue los pasos indicados para conectar tu número de WhatsApp

La segmentación específica es clave para garantizar que cada conversación sea eficaz. Tus mensajes resuenan fácilmente con la audiencia definida, impulsando un mayor compromiso y conversiones. Con Kommo, puedes programar mensajes basados en varios segmentos:

En Kommo, crear y enviar plantillas para la aprobación de Meta no es difícil. Como hemos mencionado anteriormente, las plantillas son importantes si quieres iniciar conversaciones con tus clientes.

Vamos a guiarte a través del proceso. 👇

1. Haz clic en WhatsApp en el menú izquierdo de la plataforma, y luego Plantillas & Bots.

1. Haz clic en Agregar una nueva plantilla.

1. Aparecerá una nueva ventana. En ella, debes cambiar el tipo de plantilla a WhatsApp y rellenar toda la información.

1. Cuando estés listo para enviarla para que Meta la apruebe, haz clic en Enviar a revisión. El proceso de revisión suele tardar entre 1 minuto y 48 horas.

Una vez que tu plantilla haya sido revisada y aceptada, podrás utilizarla.

La magia de un buen mensaje programado de WhatsApp con Kommo está en su poderoso Salesbot. Este bot de ventas es un chatbot todo en uno, sin necesidad de saber programar, que te permite enviar mensajes enriquecidos a diferentes canales y automatizar flujos de trabajo para agilizar tus operaciones.

Si te estás preguntando cómo programar mensajes de WhatsApp sin complicarte la vida, el Salesbot es la herramienta perfecta. Desde seguimientos hasta promociones, lo lograrás en segundos y sin esfuerzo.

👇 Aquí tienes más información sobre el Salesbot de Kommo y cómo crear uno desde cero.

Aparte de programar mensajes, hay muchas funciones que el Salesbot puede hacer por ti. Echa un vistazo a algunas de las funciones del Salesbot de Kommo👇.

Dado que este artículo se centra en los mensajes de WhatsApp programados, vamos a ver cómo programar mensajes desde el Salesbot de Kommo.

En Kommo, hay 3 maneras de programar mensajes de WhatsApp

1. Puedes programar un mensaje horas antes o después de una hora determinada con base en cualquier campo que hayas configurado. Podría servir como recordatorio antes de una cita o consulta.
2. Puedes programar mensajes para que se entreguen a una hora determinada en una fecha concreta.
3. También puedes programar mensajes recurrentes. En función de tus necesidades, estos mensajes pueden enviarse diaria, semanal, mensual o anualmente.

Ahora, vamos a entrar en una guía paso a paso para programar mensajes de WhatsApp en Kommo.

1. Ve a WhatsApp > Plantillas & Bots.
2. Desplázate hasta el segmento del Salesbot y haz clic en crear un nuevo bot.
3. Aparecerá un nuevo modal y, a continuación, haz clic en Nuevo o elige una de las plantillas proporcionadas por Kommo.

1. Se abrirá la ventana de creación del bot, haz clic en el botón de Disparadores.

1. Elige el tipo de disparador programado en función de tus necesidades y del canal de ventas al que deseas que se dirijan estos mensajes programados.

1. Haz clic en la casilla si desea enviar el mensaje a todos los clientes potenciales de ese embudo. Si solo deseas enviarlo a los nuevos clientes potenciales, es mejor que no hagas clic en ella. Pulsa Hecho cuando hayas terminado.

Cuando termines esto, puedes empezar a construir tu bot. El proceso es fácil y no requiere conocimientos técnicos. Vamos a compartir una guía sencilla para ayudarte con ello.

1. Como estamos programando un mensaje de WhatsApp, hacemos clic en Mensaje.

1. Elige la plantilla de WhatsApp que Meta haya aprobado.

1. Cambia el canal de comunicación a tu número de WhatsApp Business.

1. Añade más condiciones a tus mensajes y detén el bot.

1. Echa un vistazo a cómo se verían tus mensajes desde la vista de tu cliente y prueba la lógica del mensaje tú mismo, eligiendo previsualizar tu bot.

1. Si estás satisfecho, puedes hacer clic en Guardar y continuar.

Una vez que hayas completado todos estos pasos, tus mensajes programados se enviarán automáticamente a la hora designada. ¡Muy fácil 😉!

La automatización de WhatsApp es una de las principales características de Kommo. El Salesbot puede realizar diferentes acciones, tales como:

• Enviar información y actuar en función de la respuesta
• Hacer un seguimiento de tus clientes
• Establecer campos de la tarjeta de lead
• Ajustar valores de venta
• Suscribir al chat
• Calcular el Net Promoter Score (NPS)
• Rellenar tarjetas de leads y guardar información
• Facturación automática
• Cambiar el estado del cliente potencial o el usuario responsable
• Gestionar etiquetas
• Enviar mensajes internos

Programar mensajes de WhatsApp nunca ha sido tan fácil. La integración de WhatsApp Business de Kommo permite a las empresas automatizar la comunicación, mejorar la eficiencia y atraer eficazmente a su audiencia.

Reserva una demo y prueba Kommo gratis; no se necesita tarjeta de crédito.