WhatsApp ücret hesaplayıcımız ile maliyetlerinizi hesaplayın

WhatsApp Ücret Hesaplayıcısı, işletmeniz için WhatsApp Business API kullanım maliyetini tahmin etmenize yardımcı olan bir araçtır. Planladığınız yaklaşık sohbet sayısını, konuşma türlerini ve mesaj göndereceğiniz bölgeleri seçerek WhatsApp Business API kullanımının tahmini maliyetleri hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Bu sayede mesajlaşma stratejinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.

Hizmet sohbetleri müşterilerinize satın alma sonrası bildirimler ve fatura özetleri gibi işlemle ilgili bilgiler sağlar ve müşterilerin satın alımlarını onaylamalarına, askıya almalarına veya değiştirmelerine olanak tanıyabilir. Bir işletme olarak, bu mesajları göndermeden önce şablon onayı almanız ve müşteriden izin almanız gerekmektedir.

Kimlik doğrulama sohbetleri, işletmeniz tarafından başlatılan ve kullanıcıların giriş yaparken kimliklerini doğrulamak için güvenli, tek kullanımlık şifreler kullanılan sohbetlerdir. Bunlar hesap kaydı, hesap kurtarma ve güvenlik kontrollerini içerir. Bu sohbetler için önceden onaylanmış bir şablon ve müşteri izni gereklidir.

Pazarlama sohbetleri, işletmenizin ürün veya hizmetlerini tanıtmak amacıyla, mesaj almayı kabul eden müşterilere yönelik olarak başlattığı sohbetlerdir. Bu mesajlar için şablon onayı ve müşteri izni gereklidir. Pazarlama sohbetleri; teklifler, öneriler, güncellemeler, davetler ve kimlik doğrulama veya hizmet ile ilgili olmayan diğer mesajları içerebilir.

Destek sohbetleri, müşteriler tarafından başlatılır ve işletmenizle iletişime geçerek destek almalarına olanak tanır. Bu sohbetler, ürün veya hizmet desteği gibi müşteri taleplerini çözmeyi amaçlar. Ayrıca, önceden onaylanmış bir şablon veya müşteri izni gerektirmez.

Android veya iOS kullanıcıları, WhatsApp Reklamı veya Facebook Sayfa Çağrı Tuşu (Call-to-Action) aracılığıyla bir işletmeye mesaj göndererek ücretsiz bir sohbet başlatabilir. İşletmenizin sohbeti başlatmak için 24 saat içinde yanıt vermesi gerekmektedir. Bu sohbet 72 saat boyunca devam eder ve tamamen ücretsizdir. Sohbet süresi boyunca ek ücret ödemeden dilediğiniz mesajı gönderebilirsiniz.

Bir şablon oluştururken verilen açıklamalara göre kategori seçmelisiniz. Eğer seçtiğiniz kategori Meta tarafından belirlenen kategoriyle eşleşmezse, WhatsApp Yöneticiniz üzerinden bir uyarı alırsınız ve doğru kategoriyi seçmeniz istenir.

Her WhatsApp Business Hesabı, bağlı tüm işletme telefon numaraları için ayda 1.000 ücretsiz hizmet sohbeti hakkına sahiptir. Pazarlama, hizmet ve kimlik doğrulama sohbetleri bu ücretsiz kota kapsamında değildir.