Karusel şablonları, Kommo ile WhatsApp Business entegrasyonunun bir parçasıdır. Tek bir mesajda bir dizi etkileşimli kart göndermenizi sağlayarak, birden fazla ürünü veya hizmeti görsel olarak çekici bir şekilde sergilemenizi kolaylaştırır.
Her kart şunları içerebilir:
- Bir resim
- Kısa bir açıklama
- Hızlı yanıtlara veya doğrudan ürün ve hizmetlere bağlantı veren tuşlar
Karusel şablonlarını şu yollarla gönderebilirsiniz:
Karusel şablonları, bilgileri görsel, etkileşimli ve keşfedilmesi kolay bir şekilde sunmanıza yardımcı olabilir. İşte bunları kullanmanın bazı yaygın yolları:
-
Birden fazla ürünü öne çıkarın – Ayrı şablonlar oluşturmak yerine, tek bir mesajda 10 adede kadar ürün paylaşın.
-
Hizmet paketlerini sunun – Farklı seçenekleri yan yana göstererek müşterilerin hızlıca karşılaştırma yapmasına yardımcı olun.
-
Pazarlama kampanyalarını destekleyin – Karuselleri kullanarak sezonluk teklifleri veya yeni lansmanları daha güçlü bir görsel etkiyle tanıtın.
-
Etkileşimi artırın – Müşterilerin işletmenizle daha kolay etkileşime geçmesini sağlamak için hızlı yanıt düğmeleri ekleyin.
-
Farklı kanallardan müşterilere ulaşın – Karuselleri feed'den, Salesbot'tan, yayınlardan veya doğrudan Kommo'dan gönderin.
Kommo'da karusel şablonları oluşturun
Kommo'da Carousel şablonu oluşturmak için şu adımları izleyin:
-
WhatsApp → Şablonlar'a gidin. WhatsApp şablonları bölümünde, Yeni şablon ekle'ye tıklayın.
-
Şablon kategorisi olarak Pazarlama'yı seçin, ardından mesaj türü olarak Karusel'i seçin.
- Şablon ayrıntılarını doldurun:
-
Şablon adı girin.
- Bu şablon için kullanmak istediğiniz WAB kimliğini seçin.
- Dili seçin.
- WhatsApp mesajının gövdesini yazın.
- Her kartın metin/medya başlığını, gövde metnini ve en az bir tuşu doldurun.
- Daha fazlasını eklemek için kartların üstündeki + tuşuna tıklayın.
-
Henüz göndermeye hazır değilseniz Taslağı kaydet seçeneğini kullanın. İşlemi tamamladığınızda, Onay için gönder seçeneğine tıklayarak şablonu Meta'ya gönderin.
Onaylandıktan sonra, karusel şablonunuz WhatsApp'ta müşterilerinizin dokunabileceği resimler, metinler ve düğmeler içeren bir dizi etkileşimli kart gibi görünecektir.
Karusel kartları nasıl çalışır?
Karusel şablonları, tüm kartların doğru şekilde çalışması için tutarlı bir format izlemelidir.
Tüm kartlar için kurallar
-
Tüm kartlar aynı başlık formatını (metin, resim veya video) kullanmalıdır. Karışık başlık türleri kullanılamaz.
-
Tüm kartlar aynı düğme türünü (Hızlı Yanıt veya URL) kullanmalıdır. Karışık düğme türleri desteklenmez.
Kartları düzenlediğinizde ne olur
- Henüz medya veya düğme eklenmemişse:
-
Başlık türünü değiştirme → Tüm kartlarda otomatik olarak güncellenir.
-
Düğme ekleme veya silme → Aynı değişiklik tüm kartlara uygulanır.
- Medya veya düğmeler zaten eklenmişse:
-
Başlık türünü değiştirme → Bir onay penceresi açılır. Onaylanırsa, değişiklik tüm kartlara uygulanır, ancak yüklenen tüm medya silinir.
-
Tuşu silme → Bir onay penceresi açılır. Onaylanırsa, düğme tüm kartlardan silinir.
Bu kurallar, karusel tasarımınızın tutarlılığını korurken, her kart için metin ve içeriği özelleştirmenize olanak tanır.
Karusel şablonları nasıl gönderilir
Kommo'da karusel şablonlarını Sohbetler akışı, Salesbot veya Kommo uygulaması aracılığıyla gönderebilirsiniz.
Sohbetler akışından
-
Sohbetler'e gidin ve bir sohbet açın. Sohbet kutusuna “/” yazın ve onaylanmış bir karusel şablonu seçin.
-
Karuseli önizleyin, ardından Şablonu gönder'e tıklayın.
Salesbot aracılığıyla
-
WhatsApp → Botlar → Salesbot'a gidin ve Yeni bot oluştur'a tıklayın.
-
Mesaj ekle adımını ekleyin ve kanal olarak WhatsApp numaranızı seçin. Onaylanmış bir karusel şablonu seçin.
- Karusel şablonlarının önizlemesini göreceksiniz. Botta, şablon adını, karusel metnini ve alt alta görüntülenen kartları görebileceksiniz.
Önizlemede metin normal bir mesaj olarak görüntülenir ve oklar kullanılarak karusel kartları değiştirilebilir:
Gönderildiğinde, alıcılar tüm bileşenleriyle birlikte tam karuseli alırlar.
Not: Hızlı Yanıt düğmeleri farklı eylemleri tetikleyebilir ve Başka bir yanıt, Yanıt yok veya Mesaj gönderilemedi gibi adımlarla birleştirilebilir. URL düğmeleri yalnızca bir eylemi destekler. Bot, müşterinin yanıtını beklemeden hemen bir sonraki adıma geçer.
Kommo uygulamasından
-
Sohbetleri açın ve bir konuşma başlatın.
-
Robot simgesine tıklayın ve Yanıt şablonları'nı seçin.
- Onaylanmış bir karusel şablonu seçin. Şablon, sohbet kutusunda ek olarak görünecektir.
Not: Uygulamada önizleme henüz mevcut değil, ancak bu özellik geliştirme aşamasındadır.
Uygulamada henüz önizleme özelliği mevcut değildir, ancak bu özellik geliştirme aşamasındadır.
Karusel şablonlarını kullanma
Müşterilerinizin WhatsApp'ta gördükleri
Karusel şablonları iki bölümden oluşur:
-
Mesaj balonu – karuselin üstündeki ana metin.
-
Karusel kartları – resim, metin ve düğmeler içeren kaydırılabilir kartlar.
Müşteriler nasıl etkileşim kurabilir
Kullanıcılar şunları yapabilir:
-
Karusel kartına yanıt verebilir (karta dokunup yanıt göndererek) veya
-
Ana mesaja yanıt verebilir veya Hızlı Yanıt düğmesini kullanabilir.
Kommo’da nasıl gözükür
-
Karusel kartına verilen yanıtlar normal mesajlar olarak gösterilir.
-
Ana mesaja verilen yanıtlar veya Hızlı Yanıt, şablonun tamamına verilen yanıtlar olarak gösterilir.
Not: Kommo şu anda hangi kartın tıklandığını takip etmemektedir — sadece şablonun tamamını takip etmektedir.
Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, destek sohbetimize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, tüm zor işleri sizin için halletmesi için bir Kommo ortağı tutabilirsiniz.
Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun veya canlı demo için randevu alın.
