Lazada’yı Kommo’yla bağlayın

Lazada, Güneydoğu Asya’daki altı ülkede satıcıların müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olan büyük bir e-ticaret platformudur. Lazada + Kommo entegrasyonu sayesinde bu etkileşimleri doğrudan CRM’iniz üzerinden yönetebilir, mesajlarınızı düzenleyebilir, ürün verilerini senkronize edebilir ve siparişleri otomatik olarak takip edebilirsiniz.

Lazada’nın Kommo ile entegrasyonu, aşağıdakiler gibi çeşitli pratik avantajlar sunar:

• Müşteri desteği: Soruları Kommo üzerinden daha hızlı yanıtlayın.
• Otomatik promosyonlar: Sepetlerindeki ürünleri hatırlatmak veya indirim göndermek için Salesbot’u kullanın.
• Hedefli toplu mesajlar: Satışlar veya ürün lansmanları için Lazada potansiyel müşterilerine ulaşın.
• Ürün senkronizasyonu: Lazada’da oluşturulan veya güncellenen ürünler otomatik olarak Kommo’ya senkronize edilir.
• Sipariş takibi: Lazada’dan gelen siparişler, sipariş durumuna göre otomatik olarak aşama atanan fırsatlar olarak Kommo’da oluşturulur.

Lazada hesabınızı Kommo ile bağlamak için şu adımları izleyin:

1. Kommo’da Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin ve Lazada’yı arayın.

1. Yükle’ye tıklayın. Açılan pencerede gizlilik politikasını kabul edin ve tekrar Yükle’ye tıklayın.

1. Lazada hesabınızın bağlı olduğu ülkeyi seçin ve şuna tıklayın Lazada Marketplace’e Git.

1. Kullanmak istediğiniz Kommo hesabını seçin ve şuna tıklayın İzin Ver.

1. Lazada Açık Platformu’na yönlendirileceksiniz. Lazada giriş bilgilerinizi girin ve Gönder’e tıklayın.

1. Kommo’daki Lazada widget’ına geri dönün. Kurulum tamamlandığında, Lazada hesabınız bağlı olarak görünecektir.

Bağlantı kurulduktan sonra, widget’ta “Lazada satış takip hattına git” tuşu görünecektir. Bu tuş, sipariş durumuna göre otomatik olarak güncellenen özel aşamalara sahip, Lazada mağazanızın adıyla oluşturulmuş özel bir satış hattını açar.

Lazada mağazanızı Kommo AI temsilcisine bağlayarak, farklı kanallardaki müşteri mesajlarına otomatik olarak yanıt verebilirsiniz.

1. AI Temsilcisi ayarlarını açmak için “AI Temsilcisini Kur” seçeneğine tıklayın. AI temsilcisini etkinleştirmek için anahtarı açın.

1. Desteklenen AI temsilci servislerinin bir listesini göreceksiniz. Lazada bölümünün altında Yükle’ye tıklayın.

1. Lazada hesabınıza zaten giriş yaptıysanız, AI Temsilcisi ayarları açılacaktır. Kanallar bölümünde Lazada’nın seçili olduğundan emin olun.

1. AI temsilcisinin yanıt vermek için kullanabileceği verileri özelleştirmek için Kaynaklar sekmesine gidin.

1. Lazada’nın varsayılan AI politikalarını yüklemek için Yenile’ye tıklayın. Yapılan değişiklikleri uygulamak için Kaydet’e tıklayın.

Artık bir müşteri Lazada mağazanıza mesaj gönderdiğinde, AI temsilcisi otomatik olarak yanıt verecektir.

Lazada’da oluşturulan veya düzenlenen ürünler, Kommo’da Listeler > Ürünler altında otomatik olarak listelenir.

• Her ürün kartı, Lazada ürün ID'sini ve ilgili tüm alanları gösterir.
• Lazada’da yapılan değişiklikler (örneğin, fiyat güncellemeleri) Kommo’ya yansıtılır.
• Lazada’daki görünürlüğü artırmak için mümkün olduğunca çok alanı doldurmaya çalışın — daha yüksek bir içerik puanı, ürün görünürlüğünü artırır.

Bağlantı kurulduktan sonra, tüm Lazada müşterilerinizin mesajlarını doğrudan Kommo üzerinden yönetebilirsiniz. İşte nasıl çalıştığı:

Mesajları alma

• Metin veya görsel içeren mesajları alabilirsiniz (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp formatlarında).
• Metin ve görselin bir arada olduğu mesajlar yalnızca Lazada’nın web sitesi veya uygulaması üzerinden görüntülenebilir.

Mesajları gönderme

• Kommo üzerinden metin, görseller (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp), görsel ve metin birlikte, ayrıca emoji şeklinde mesajlar gönderebilirsiniz.

- Kommo üzerinden bir müşteriye mesaj gönderdiğinizde:

• Lazada’da nasıl göründüğü:

• Lazada işlemlerinizi otomatikleştirmek için Salesbot’u kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Salesbot nasıl oluşturulur başlıklı makalemize göz atın. Bu özellik yalnızca Gelişmiş abonelik planı ve üzeri için kullanılabilir.
• Ayrıca, kaynağı Lazada olarak filtrelenen müşterilere toplu mesaj göndermenizi sağlayan Toplu Mesaj Gönderimi aracını da kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Toplu mesaj nasıl gönderilir başlıklı makalemize göz atın. Bu özellik yalnızca Gelişmiş abonelik planı ve üzeri için kullanılabilir.

• Lazada satış takip hattınızda nasıl göründüğü:

Sipariş tabanlı satış hunileri

Bir müşteri sipariş verdiğinde:

• Sipariş numarasıyla adlandırılmış bir fırsat Kommo’da oluşturulur.
• Aşama, duruma göre otomatik olarak güncellenir:

- Bekleyen ödeme → ödenmemiş siparişler

- Bekleyen gönderim → teslim edilmemiş siparişler

- Teslim edildi → tamamlanan siparişler

- Kapalı - Kayıp → iptal edilmiş siparişler

• Kommo raporlarında başarılı bir fırsatı manuel olarak kapatmak için, onu Kapalı - Kazanıldı aşamasına taşıyın.
• Müşteri bilgilerini, ödeme yöntemini ve teslimat türünü görmek için işlem kartını açabilirsiniz
• Ürünler sekmesinde, siparişteki tüm ürünleri görebilirsiniz.

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimiz üzerinden ya da WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ayrıca tüm süreci sizin yerinize yönetmesi için bir Kommo iş ortağı da tutablirsiniz.

Henüz bir hesabınız yok mu? 14 günlük ücretsiz denemeye kaydolun veya ücretsiz canlı deneme sürümü talep edin.