Kommo’da istatistikleri yönetin

Kommo’nun İstatistikler bölümünde göreceğiniz ilk rapor Kazanç-Kayıp Analizi olacaktır. Sayfanın üst kısmında müşteri aşaması analizi bulunur. Burada şunları görebilirsiniz: Bu aşamada kaç müşteri bulunduğu, Belirli bir zaman diliminde kaç müşterinin bu aşamaya geçtiği, Kaç müşterinin “Kapalı - Kayıp” veya “Kapalı - Kazanç” aşamalarına gönderildiği göstermektedir.

Sayfanın biraz daha aşağısında Gelen Müşteri ve Potansiyel Satış Analizi yer alır. İlk analiz, kaç müşterinin “müşteri adayı” olarak geldiğini ve kaç müşterinin resmi müşteri formatına geçirildiğini gösterir. İkinci analiz ise müşterilerinizin dönüşme olasılığını iki kritere göre tahmin eder; gerçekleşen satışlar ve kaç müşterilerin Kapalı - Kazanç aşamasına geçirildiğ göstermektedir.

Konsolide rapor, Potansiyel müşteriler, Müşteriler, Görevler ve Kişiler hakkında bilgi sağlayan analitik bir rapordur.

Potansiyel müşteriler için, yeni müşteri sayısını kolayca okuyabileceğiniz bir grafikle görüntüleyebilirsiniz. Satış takip hattınızda oluşturulan yeni müşteri sayısını, Kapalı - Kazanç aşamasına geçen müşteri sayısıyla yan yana karşılaştırabilirsiniz. Bu, dönüşüm oranınızı daha doğru ölçmenize yardımcı olur. Ayrıca, sayfanın aşağısında satış takip hattındaki müşterilerin aşamalara göre dağılımını gösteren ek bir pasta grafiği bulunur. Bu grafik, her kullanıcıya düşen müşteri sayısını da gösterir.

Müşteriler için, belirli bir zaman diliminde beklenen satış tutarını gösteren kısa bir rapor görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, satın alma yapmayan müşteri sayısını görebilirsiniz. Ek olarak, kullanıcı bazında yapılan satın alma sayısını gösteren bir metrik de mevcuttur.

Kişiler ve Görevler için, görevlerin türüne, kullanıcıya göre dağılımına ve toplam sayısına ilişkin temel bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

Aktivite Kaydı, Kommo hesabınızda yapılan tüm değişiklikleri detaylı bir şekilde gösteren en kullanışlı raporlama araçlarından biridir. Hangi değişikliklerin yapıldığını, kimin değiştirdiğini ve ne zaman gerçekleştiğini tam olarak görebilirsiniz.

Bu özellik, aradığınız bilgiyi hızla bulmanıza yardımcı olacak birçok filtre içerir.

Örneğin, müşteri temsilciniz Efe’nin müşterilere ne söylediğini görmek istiyorsanız,

• Kullanıcı: Efe
• Olay türü: Giden Mesaj

filtrelerini seçerek bu bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, özel filtreler oluşturabilir ve üst sağ köşede bulunan etkinlik sayısının üzerine geldiğinizde, önemli verileri takip edebilmek için bir panel widget'ı oluşturabilirsiniz. Bu, verilerinizi basit ve kullanışlı bir formatta görüntülemenizi sağlar.

Çağrı Report, hesabınızda yapılan çağrılarla ilgili tüm bilgileri toplayan Stats (istatistikler) bölümüdür. Kimin aradığı, kimin yanıtladığı, çağrı kaydı, çağrı süreleri ve aramaların yapıldığı kişi veya müşteri bağlantıları gibi bilgileri içerir. Bu bilgileri toplamaya başlamak için, bir çağrı entegrasyonu kurmanız gerekmektedir.

Hedef Raporu, ekibiniz için hedefler belirlemenize yardımcı olan bir bölümdür. Bu sayede, şirketinizin performansını ölçebilir ve çalışanlarınızın hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını takip edebilirsiniz. Yeni bir hedef belirlemek için, sağ üst köşede bulunan “Set goals” (hedef belirle) butonuna tıklayın. Ayarlarınız burada görüntülenecektir.

Bu ayarlarda, hedefleri aylık, üç aylık veya yıllık olarak belirleyebilirsiniz. Ayrıca, hedefleri gelir standartlarına göre veya belirli bir zaman diliminde kapatılması gereken müşteri sayısına göre ayarlayabilirsiniz.

• Ajanslar için CRM- DO OK, Kommo'yu kullanarak haftalık satış ekibi toplantılarını %50 oranında nasıl azalttı?

Kurulum veya sorun giderme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? 📩 support@kommo.com adresine e-posta gönderin veya Facebook üzerinden bizimle iletişime geçin.

Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? Tanıtım sayfamızı ziyaret edin veya bir deneme sürümü talep edin.