WhatsApp Business Web Rehberi

WhatsApp Business Web, mobil WhatsApp Business uygulamasının işlevlerinin tümünü yapabilen kullanışlı bir masaüstü uygulamasıdır.

Bu, sizin ya da ekibinizin tüm cihazlarda WhatsApp üzerinden tutarlı sohbetler, kişi kayıtları ve hizmet sağlayabileceğiniz anlamına gelir.

PC için WhatsApp Business'ı kullanarak, satış temsilcileri WA Business uygulamasını kullanmak için telefonlarına bağlı olmayacaktır. Bunun yerine, işle ilgili diğer araçlara erişmek için mobil ve masaüstü arasında geçiş yapmadan müşterilerle etkileşime girebilirler. Bu onlara değerli zaman ve emeklerinden tasarruf etmelerini sağlar.

WhatsApp Web aşağıdakileri sunar:

1. Mesajlaşma erişimi
2. WhatsApp'ı büyük ekranda kullanma
3. Sesli mesaj, dosya ve görüntü paylaşımı
4. Grup sohbetleri oluşturma veya katılma
5. Uçtan uca şifreleme ile güvenlik
6. Arama çubuğu ile konuşmaları kolayca bulma
7. Emoji, GIF ve sticker kullanma
8. Mobil cihazlarla senkronizasyon
9. Son sohbetler
10. Profil düzenleme
11. WhatsApp Business kullanımı

Bununla birlikte WhatsApp Business'ın web, masaüstü ve mobil sürümleri benzer temel özellikler sunarken, işlevleri farklıdır. Aşağıdaki infografik de bunu açıkça gösteriyor:

WhatsApp Business'ı masaüstünüzde kullanmaya karar verdiğinizi varsayalım. Bu durumda müşteri etkileşimlerinizi WhatsApp Business Web'e taşımak için birkaç basit adımı tamamlamanız gerekir. Aşağıdakileri gözden geçirelim:

Bir tarayıcıda WhatsApp Business Web nasıl kurulur?

Mac'te WhatsApp Business uygulaması nasıl kurulur?

Windows'ta WhatsApp Business uygulaması nasıl kurulur?

WhatsApp Business hesabınızı tarayıcınıza bağlamak için WhatsApp Business Web girişini kullanın:

1. https://web.whatsapp.com sayfasına gidin

1. Telefonunuzda WhatsApp Business Uygulamasını açın> Ayarlar> Bağlı Cihazlar.

1. WhatsApp Business Web'i kullanmaya başlayın.

1. WhatsApp Desktop'u App Store'dan indirin ve uygulamayı açın.

1. Telefonunuzda WhatsApp Business uygulamasını açın> Ayarlar> Bağlı Cihazlar.

1. Cihaz Bağla'ya dokunun ve QR kodunu akıllı telefonunuzla tarayın.

1. Müşterilerinizle mesajlaşmaya başlayın.

1. WhatsApp Desktop'u Microsoft Store'dan indirin ve uygulamayı açın.

1. Telefonunuzda WhatsApp Business uygulamasını açın> Ayarlar> Bağlı Cihazlar.

1. Cihaz Bağla'ya dokunun ve QR kodunu telefonunuzun kamerasıyla tarayın.

1. WhatsApp Business masaüstü uygulamasını kullanmaya başlayabilirsiniz.

WhatsApp Business Web küçük işletmeler için harika bir çözüm olsa da işiniz büyüdükçe uygulamanın kısıtlamalarını bilmek önemlidir.

WhatsApp Business Web, sizi yalnızca bir telefon ve dört ek cihazla sınırlayan ücretsiz bir WA Business hesabı kullanmanıza izin verir. Bu da ekibinizin en fazla beş kişi olabileceği anlamına gelir. Bu kısıtlama iş uyumunu engeller ve işletmeniz tek mülkiyetin ötesine genişledikçe büyümeyi zorlaştırabilir.

WhatsApp Business'ın web sürümü, karşılama ve otomatik yanıt mesajları oluşturma veya hızlı yanıt gönderme gibi bazı otomasyon özelliklerinden yoksundur.

Ayrıca chatbot'larının veya şablon mesajlarının kullanımını desteklemez. Bu kısıtlama, özellikle işiniz büyüdükçe ve daha verimli iletişim iş akışları gerektirdikçe ekibinizin üretkenliğini engelleyebilir ve darboğaz yaratabilir.

Veri analizi

Masaüstü için WhatsApp Business'ın önemli bir dezavantajı etkileşimlerinizin ve pazarlama kampanyalarınızın başarısını ölçmek için daha analitik araçlara duyulan ihtiyaçtır.

İşletmeniz büyüdükçe genişletilmiş yetenekler sunan bir mesajlaşma platformu veya CRM kullanmayı düşünmek daha önemli hale gelir. CRM platformları operasyonları kolaylaştırmanıza, üretkenliği artırmanıza ve veriye dayalı kararlar vermenize olanak tanıyan gelişmiş ekip işbirliği, otomasyon yetenekleri ve sağlam analizler sağlar.

Kommo tam da böyle bir platformdur.

Kommo, mesajlaşma-tabanlı satışlar için 1 numaralı CRM'dir. Kommo ile WhatsApp Business Web kapabilitenizi genişletmenin 3 yolu vardır; her biri WhatsApp kullanımınızı bir sonraki seviyeye taşıyacak avantaj ve özelliklerine sahiptir. Genel olarak aşağıdaki kategorilere ayrılırlar:

1. WhatsApp Business entegrasyonu
2. Kommo CRM'in gelişmiş özellikleri
3. Üçüncü taraf entegrasyonları.

Kommo'nun WhatsApp Business entegrasyonu, daha kolay uygulama ve bakım ile müşteri etkileşimi adımlarını bir sonraki seviyeye taşıyarak WhatsApp Cloud API'ı erişmenizi sağlar.

Meta, WhatsApp Cloud API'ı doğrudan bağlanmanız için bir platform sağlamaz. Kommo'nun WhatsApp Business entegrasyonu da burada devreye giriyor. Kommo'daki bu entegrasyon sayesinde Meta'nın WhatsApp Cloud API özelliklerinin tümüne erişebileceksiniz.

Kommo'daki WhatsApp Business entegrasyonunun başlıca avantajlarından biri fiyat artışı veya ekstra ücret olmamasıdır. Doğrudan Meta tarafından ücretlendirileceksiniz.

İşte Kommo'nun WhatsApp Business entegrasyonunun diğer faydaları 👇

WhatsApp Business entegrasyonunun temel özellikleri tüm çözüm sağlayıcıları arasında uyumlu kalacaktır.

WhatsApp Business entegrasyonu aracılığıyla Kommo'da size sunulan en yeni WhatsApp Cloud API'ının artılarına ve eksilerine bir göz atalım.

Kommo bir WhatsApp CRM'inden daha fazlasıdır. İletişiminizi ve satışlarınızı optimize eden tam teşekküllü bir CRM'dir.

Kommo müşterilerinizi takip etmek için bir satış takip hattı sağlar. Basitçe söylemek gerekirse satışlarınızın aşamalara bölünmüş bir görselleştirmesidir. Aşamalar satış sürecinizin gerçek aşamalarını temsil eder.

Kommo'ya kaydolduğunuzda sizin için önemli aşamalara ayrılmış bir satış hattı (İlk iletişim, Yapılan Teklif, Müzakere, Kazanılmış, Kaybedilmiş) otomatik olarak oluşturulur. Bunları ihtiyaçlarınıza göre düzenleyebilirsiniz.

Satış takip hattınızı kullandıktan sonra çeşitli kaynaklardan gelen tüm mesajların gelen kutunuza düştüğünü fark edeceksiniz. Kommo'nun gelen kutusu takipleri otomatikleştirmek, iş akışları oluşturmak ve her şeyi düzenli tutmak için tasarlanmıştır. Kommo, tümü bu birleşik gelen kutusundan erişilebilen birden fazla kanalda (WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta ve telefon dahil) hızlı yanıtlar vermeye olanak tanır.

Kommo ile size 360 derecelik bir görünüm sağlayan kişiselleştirilmiş müşteri profillerine erişebilirsiniz. Müşteri profili veya müşteri kartı, müşteri ayrıntılarını ve tüm etkileşimleri görebileceğiniz yerdir.

Müşteri profilinde, sık sorulan sorular için şablonlu mesajlar gönderebilir, not alabilir ve iş arkadaşlarınızdan yardım isteyebilirsiniz – geçmiş konuşmaların kayıtlarını kaybetmeden.

Mesai saatleri dışında gelen müşterileri kaybetme konusunda endişelenmenize gerek yok. Siz veya satış temsilcilerinizden biri müsait olana kadar yanıt vermek üzere bir Salesbot (Kommo'nun sohbet etmek ve işlem yapmak için kullandığı bot) kurabilirsiniz.

Kommo'nun en iyi avantajlarından biri, WhatsApp için kodlama gerektirmeyen bir Salesbot oluşturucu sunmasıdır.

Bir sohbet widget'ı ekleyerek web sitenizi daha güzel ve kullanışlı hale getirin. Örneğin WhatsApp widget'ı ziyaretçilerin doğrudan kanallarınızdan sohbet etmesine olanak tanır. Hızlı cevaplar güven ve memnuniyet inşa eder. En iyi kısmı? Bunu sadece birkaç kolay adımda yapabilirsiniz. Kodlama becerisine gerek yok.

WhatsApp Business Web'in aksine Kommo faydalı satış analizleri sağlar. Yanıt sürelerini izleyebilir, NPS anketleri çalıştırabilir ve en nitelikli müşterileri üreten kanalları izleyebilirsiniz. Bu sayede panelden aylık hedeflerinizi takip edebilirsiniz.

Yerel WhatsApp Business entegrasyonumuza ek olarak çeşitli üçüncü taraf sağlayıcılarla entegrasyonumuz sayesinde Kommo'daki WhatsApp Business Web kapasitenizi de genişletebilirsiniz.

Gördüğünüz gibi Kommo temel mesajlaşmanın ötesine geçiyor. Tüm satış sürecinizi optimize etmek için tasarlanmış esnek bir platformdur.

WhatsApp Business Web temel mesajlaşma için yararlı olsa da kısıtlamaları işletmenizin büyümesini etkileyebilir. İşletmenizi büyütmek birincil hedefinizse Kommo'nun gelişmiş özelliklerini göz önünde bulundurabilirsiniz. Kommo'yu WhatsApp ile entegre etmek kazandıran bir stratejidir.

Kommo'nun güçlü otomasyonu ve CRM araçlarıyla WhatsApp stratejinizi bir üst seviyeye taşıyın - 2 hafta boyunca ücretsiz deneyin, kredi kartına gerek yok!