A medida que más empresas se digitalizan, amoCRM te ofrece las herramientas para comunicarte con los leads de forma más eficiente.
Estamos en el año 2022, lo que significa que si sigues aplicando las tácticas de venta tradicionales de la vieja escuela, lo más probable es que estés muy por detrás de tu competencia.😰 En un mundo centrado en la tecnología, en el que se esperan respuestas de forma inmediata, tu proceso de ventas debe funcionar de forma similar. El uso de la automatización para acelerar y agilizar tu proceso de ventas no sólo aumenta la generación de leads, sino que también facilita mucho el trabajo de tus representantes de ventas.🤩
En este artículo te contaremos todo sobre amoCRM (ahora Kommo), una solución CRM de ventas basada en mensajería que ayuda a las empresas a aumentar sus beneficios.💰
Contenidos
amoCRM en detalle
amoCRM es un software de ventas basado en mensajería que lleva el poder del chat a los empresarios y a las pequeñas empresas.
Nuestra misión es hacer que la automatización sea alcanzable para las pequeñas empresas para que puedan maximizar su eficiencia y obtener mejores resultados.📈
amoCRM puede automatizar completamente el proceso de ventas, desde la captación de leads hasta el cierre de la venta y más allá.
Pero, a pesar de lo potente que es amoCRM 💪, también es muy fácil de usar. Tu equipo puede ponerlo en marcha en menos de 15 minutos.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu transición a amoCRM y que tu experiencia del usuario sea lo más fluida posible, así que si necesitas ayuda, no seas tímido y háznoslo saber 😉 .
Estamos aquí para ayudarle con la configuración y proporcionarle la incorporación y el apoyo continuo. (Absolutamente GRATIS 😍)
La historia de amoCRM
📖 Todo comienza con una historia.
Cada negocio tiene una detrás de su creación, y aquí está la nuestra.
A principios de los años 2000, los software de automatización de ventas no eran tan populares como ahora. (Ellos se lo perdían👎)
Por aquel entonces, las ventas se hacían a la antigua usanza, utilizando hojas de cálculo de Excel para almacenar los datos de los clientes.🥱 Los datos sobre el número de ventas y las objeciones de los clientes no se almacenaban en ningún sitio, por lo que los gestores no podían hacer un seguimiento real del proceso ni del progreso.
Eso fue antes de que llegara el concepto de automatización.
En el 2015 presentamos el Pipeline Digital, una nueva herramienta para la gestión de tareas. En su día no había nada parecido a esta herramienta y, para ser sinceros, fue lo mejor que pudimos imaginar.
El Pipeline Digital es una herramienta que automatiza el proceso de ventas al desencadenar seguimientos y acciones según las condiciones específicas del usuario. 🧑💻.
A mediados de la década del 2010, la mensajería se convirtió en el canal de comunicación de más rápido crecimiento. El auge de las aplicaciones de mensajería también ha cambiado, no solo la forma en que las personas se comunican con sus amigos y familiares, sino también cómo se comunican con las empresas.
En 2018, amoCRM lanzó el concepto de ventas conversacionales y lo presentó en la amoCONF de San Francisco.
Desde entonces, la venta conversacional se ha convertido en nuestro principal objetivo en el desarrollo de productos.🚀
La venta conversacional intenta crear una presencia en los canales de comunicación que más utilizan los clientes. Ofrece experiencias en tiempo real y personalizadas. Y lo que es más importante, reconoce el poder ⚡ de la automatización y da a los consumidores el control sobre cuándo y cómo prefieren contactar con tu empresa.
En la actualidad ya prestamos servicio a más de 25,000 pequeñas y medianas empresas de todo el mundo, proporcionándoles herramientas para la gestión inteligente de las ventas. También hemos recibido premios y reconocimientos de Gartner, Finances Online, Software Advice y muchos otros.
El rebranding de amoCRM en el 2022
Durante los últimos 15 años, más de 250 mil usuarios de amoCRM de casi 70 países de todo el mundo 🌎 se han beneficiado enormemente de las herramientas de automatización y gestión que ofrece nuestra solución CRM.
A lo largo de estos años, nuestro negocio ha experimentado varios cambios impulsados por situaciones internas y externas. Hemos mejorado drásticamente nuestra funcionalidad, creado nuevas características y añadido más integraciones con algunas de las plataformas más populares (más de 100 de ellas 😱).
Con la expansión de nuestra empresa nos hemos dado cuenta de que nos estamos convirtiendo en algo más que una solución de CRM. De ahí que nuestra marca ya no represente toda la esencia de lo que somos. Después de pensarlo un poco 🤔 hemos decidido que a partir de ahora, amoCRM se convertirá en Kommo.🥁 Pero el amor ('amo') siempre permanecerá en el centro de todo lo que hacemos.❤️🔥
Ventajas de amoCRM
Vamos a repasar las principales ventajas de utilizar amoCRM 👇
Gestión del embudo de ventas sencilla y accesible
El embudo de ventas te ofrece una vista panorámica 🐦 de todo el proceso de ventas. Puedes seguir el progreso de cada uno de los leads, previsualizar el estado de tus tareas y obtener una visión general de la salud de tus ventas en general. Mantén a tu equipo organizado y centrado en alcanzar sus objetivos para que no se pierda en el camino.
Todas las herramientas de comunicación reunidas en un solo lugar
amoCRM proporciona las herramientas que necesitas 🛠️ exactamente cuando las necesitas. Ya sea por correo electrónico, teléfono o chat, puedes conectarte con tus clientes potenciales y actuales utilizando su canal de comunicación preferido con solo un click.
Todas las interacciones se unificarán en una fuente centralizada que captura todo el historial de la conversación, para que solo tengas un lugar que mirar cuando busques ese mensaje importante.🔍
Perfiles de lead para cada lead
📝 ¿Cansado de las montañas de papeles y post-its que cubren todo tu escritorio?
Hemos simplificado tu vida y empaquetado todo lo que necesitas en un solo lugar 🙌.
En amoCRM, cada lead, contacto y empresa con la que trabajas tiene un perfil, y es como el perfil de Facebook de alguien pero dentro de amoCRM.
¡Se acabó perder el tiempo intentando averiguar qué pasó con ese lead! La bandeja de entrada contiene todas tus interacciones, tareas y notas, por lo que nada se esconde ni se pierde.🕵️♀️
Automatización de ventas
Nuestro embudo de ventas digital automatiza completamente las secuencias de captación y seguimiento de leads, enviando correos electrónicos y mensajes de texto y de chat de forma automática, estableciendo tareas para los representantes de ventas e incluso mostrando anuncios digitales dirigidos. Mantén a tus leads comprometidos con tu marca, moviéndose a través de las etapas del embudo y asegurando un flujo fluido.
Así, cuando tu representante de ventas se pone en contacto con ellos, se convierte en una victoria automática.😎
Mensajería para todo el equipo incorporada
Nuestra mensajería integrada permite a tu equipo comunicarse a la velocidad de la luz directamente en amoCRM. Ahora, no hay necesidad de cambiar entre las aplicaciones para enviar un mensaje.
Y, cuando estés lejos de tu escritorio, las alertas se envían tanto al centro de notificaciones de amoCRM como a tu smartphone. Así que siempre estarás conectado y nunca más te perderás un mensaje de tus compañeros o de tus leads.🧑💻
Constructor de chatbot
Deja de esperar a que los representantes de ventas copien y peguen las respuestas a las mismas preguntas de siempre.
🤖 Deja que el Salesbot lo haga.
Los chatbots de amoCRM, impulsados por IA, interactúan con los leads respondiendo al instante a sus preguntas más frecuentes y reduciendo la carga de trabajo de tu equipo. Y si necesitan una ayuda humana, no dudarán en pedirla.🙋♀️
Con el constructor visual de amoCRM, cualquiera puede crear un chatbot sin necesidad de conocimientos de programación. En unos sencillos pasos puedes construir un compañero de negocios 🧸 que te cubra las espaldas, interactuando con los clientes 24/7.
Analíticas de ventas
Los informes visuales y en tiempo real de amoCRM ofrecen una potente perspectiva en la que puedes confiar. Con nuestras herramientas de análisis personalizadas serás capaz de establecer objetivos, prever las ventas futuras, medir el rendimiento y detectar las áreas de oportunidad antes de que sea demasiado tarde. Prepara el camino hacia el éxito con estrategias basadas en datos.💪
Conoce las integraciones de amoCRM
Las empresas pueden necesitar una mayor consolidación cuando quieren armonizar todos sus sistemas y conseguir un funcionamiento más fluido y eficiente gracias a la coherencia de los datos. Todo ello contribuirá a garantizar un aumento de la productividad, las ventas y los beneficios a largo plazo.🏃
🔗Las integraciones de amoCRM son una conexión perfecta entre tu CRM y cualquier otra aplicación de software en la que tu empresa confíe para sus operaciones diarias. Esto incluye las plataformas de redes sociales, mensajería, flujo de trabajo y automatización de la facturación.
Estas integraciones te permiten conectar con clientes potenciales en sus canales favoritos sin perder tiempo cambiando entre pestañas y apps 🙌. De este modo, puedes gestionar los datos de los leads sin esfuerzo, obtener una visión completa del proceso de ventas y mantener todas las conversaciones y herramientas en un solo lugar.
El mercado de integraciones de amoCRM cuenta con más de 100 integraciones diferentes que están diseñadas para ayudarte a:
🚀 Ampliar la funcionalidad de amoCRM
🏃 Agilizar el proceso de ventas
⌛ Ahorrar tiempo
❌ Reducir los errores
🥰 Mejorar la experiencia del cliente
🔥 Aumentar la productividad
🤑 Realizar más ventas
Aquí tienes las 3 mejores integraciones de amoCRM 👇
Integración de amoCRM con WhatsApp
Hoy en día, los clientes se sienten más cómodos utilizando las aplicaciones de mensajería para conectar con las empresas. Y WhatsApp es oficialmente el servicio de mensajería más popular del mundo.🏆
Precisamente por eso, amoCRM ha creado la integración de amoCRM con WhatsApp.
Cuando tu lead potencial te envía un mensaje por WhatsApp, este aterriza automáticamente en tu embudo de ventas.
La integración ayuda a potenciar tu WhatsApp para las ventas.
Esto es lo que puedes conseguir con ella:
✅ Recibir mensajes de WhatsApp en el embudo de ventas.
✅ Responder a los mensajes de WhatsApp desde amoCRM
✅ Utilizar plantillas de WhatsApp personalizadas
✅ Conectar el Salesbot con el WhatsApp
✅ Colaborar en WhatsApp con todo el equipo
Integración de amoCRM con Instagram
Instagram se ha consolidado como una plataforma de marketing muy eficaz para las empresas que intentan dar a conocer su marca.📢 Sin embargo, las empresas utilizan Instagram no solo para crear visibilidad y llegar a su público objetivo a través de una presencia activa, sino también para comunicarse con los leads y los clientes.
Esta integración te permite conectar con tus seguidores a través de mensajes directos en Instagram. Cuando alguien se ponga en contacto contigo en Instagram, aparecerá automáticamente una lead card en amoCRM, lo que te permitirá comunicarte con tus seguidores de Instagram directamente desde amoCRM.😱
Una característica interesante de la integración de amoCRM con Instagram es que puedes añadir botones de mensajes estáticos cuando el lead abra un chat con tu cuenta.💬 Gracias a amoCRM, puedes sacarle el máximo partido a esta plataforma a la hora de hacer negocios.
Integración de amoCRM con Facebook
Facebook Messenger es la segunda plataforma de mensajería más popular después de WhatsApp.🥈
Con la integración de amoCRM con Facebook podrás recibir automáticamente cualquier mensaje y comentario hecho a tu negocio en Facebook directamente en tu embudo de ventas. Esto te ayudará a automatizar aún más tus procesos de venta, moviendo los leads a través de las etapas del proceso de ventas con el mínimo esfuerzo. 😌Imaginemos que eres una empresa de desarrollo de sitios web:
- Una usuaria de Facebook llamada Eva te envía un mensaje preguntando si puedes crear un sitio web personalizado para ella con características no mencionadas en tu lista de precios.
- La solicitud se envía al embudo de ventas de amoCRM como una solicitud entrante en espera de aprobación.
- Para empezar a chatear, simplemente haz clic en su lead card generada automáticamente. Ella seguirá recibiendo mensajes en su cuenta de Facebook, mientras que tú conservas todo el historial de conversaciones en tu cuenta de amoCRM.
Planes y precios de amoCRM
Los precios de amoCRM dependen del plan que elijas para tu empresa.
Actualmente, ofrecemos tres planes:
- Plan Básico por 15 USD por usuario/mes
- Plan Avanzado por 25 USD por usuario/mes
- Plan Empresarial por 45 USD por usuario/mes
Los tres planes de suscripción incluyen características importantes:
- Captación omnicanal de leads
Capta más leads conectando tus herramientas de comunicación favoritas a Kommo. Elige entre docenas de integraciones interesantes, como WhatsApp, Facebook, Instagram y WeChat para agilizar tus procesos de ventas y marketing. ✌️
- Creador de formularios
Entra en una nueva era de generación de leads.💃 Con Kommo no necesitarás conocimientos de codificación para crear formularios web personalizables e insertarlos en tu sitio.
- Botón de chat web
Facilita que los visitantes de tu sitio web se pongan en contacto contigo con un botón de chat.💬 Al conectar las apps de mensajería a tu sitio web, tú y tu lead tendrán el historial de conversaciones almacenado de forma segura en tu cuenta de Kommo.
- Sincronización de Hojas de cálculo de Google
Sincroniza tus datos de formularios y hojas de cálculo con tu cuenta de Kommo. Cada vez que se ingresen nuevos datos en Hojas de cálculo de Google, aparecerán automáticamente en tu embudo de ventas.🤖
- Lead scraper
🔎 Utiliza la extensión de Google Chrome de Kommo para poder generar leads desde cualquier sitio web. Con unas sencillas herramientas podrás seleccionar los datos y automáticamente se creará un nuevo lead en tu embudo de ventas.
- Análisis de correo electrónico
Automatiza el proceso de generación de leads basándote en tu correo electrónico entrante.📨 Simplemente resalta la información requerida y asígnala a los campos correspondientes y los nuevos prospectos comenzarán a aparecer en tu embudo de ventas.
- Escáner de tarjetas de visita
Crea nuevos leads y guarda contactos con la ayuda de la herramienta de escáner de tarjetas de visita de Kommo. Toma una foto de su tarjeta de visita y la información de contacto se importará directamente a la lead card.🤳
- Integraciones de mensajería y llamadas
Ya sea que te consideres un vendedor a la vieja usanza o un pionero, Kommo te tiene cubierto.😎 Integra los servicios de mensajería y voz más populares para comunicarte con tus leads sin tener que cambiar de aps.
- Plantillas de chat y correo electrónico
Acelera tu tasa de respuesta utilizando plantillas de chat y de correo electrónico fáciles de crear para atender las solicitudes más frecuentes.📇 Las respuestas automatizadas aumentarán definitivamente la eficiencia de tu equipo.
- Perfiles personalizables de leads
La interfaz de Kommo es totalmente personalizable para adaptarse a las necesidades de tu negocio. Ajusta la vista de la bandeja de entrada y la lead card para asegurarte de que solo ves lo que necesitas y cuando lo necesitas 😉 .
¿Quiénes son los Partners de amoCRM?
El Programa de Partners de amoCRM ha sido diseñado para aquellos con pasión por el emprendimiento y el deseo de lanzar su propio negocio. Además de ser un embajador de amoCRM y de las ventas por mensajería, tendrás la oportunidad de desarrollar tu propia especialización empresarial. A cambio, no solo ganarás una comisión sino que también tendrás la oportunidad de hacer crecer tu negocio.🌱
En pocas palabras, los Partners de amoCRM son aquellos que nos remiten al hacer negocios y reciben ingresos extra por ello.
Ser un Partner de amoCRM significa que te proporcionaremos las solicitudes de nuestros clientes que deseen personalizar sus integraciones y recibir servicios de consultoría o capacitación de equipos. Tendrás acceso a todas las herramientas necesarias para convertirte en un experto en amoCRM y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido a nuestra solución CRM. Y conseguirás quedarte con el 100% de lo que cobres por tus servicios.🤑
El programa de partners ofrece múltiples formas de generar ganancias:
- 35% a 50% de comisión por cada venta que realices
- 100% en tu primera venta
- Gana adicionalmente por la prestación de servicios relacionados con amoCRM
También podemos promocionar tus servicios como agencia en nuestro directorio de socios, lo que te ayudará a aumentar el reconocimiento de tu marca y a generar más leads.📣 Nuestra base de clientes podrá dirigirse a ti en caso de que necesiten apoyo publicitario, landing pages que construir, diseño gráfico y desarrollo web, entre otros.
Si quieres ponerte las pilas 🎢, únete ahora a nuestro Programa de Partners de amoCRM siguiendo estos sencillos pasos:
📋 Paso 1 Rellena el formulario de solicitud
🏅 Paso 2 Realiza un breve curso de amoCRM para obtener la certificación
✅ Paso 3 Aprueba el examen de certificación de Partner de amoCRM
No lo olvides
Así que, a estas alturas, ya hemos dejado claro que amoCRM es el software que te ayudará a automatizar todo tu proceso de ventas y a mejorar drásticamente la experiencia de tus clientes.
Dale un empujón a tu negocio con amoCRM accediendo a una prueba gratuita de 14 días 👇.
¿No estás seguro de lo que tienes que hacer a continuación? Nuestro equipo está aquí para guiarte en cada paso del camino 😉 .
Solo tienes que enviarnos un mensaje en el chat o solicitar una sesión de demostración gratuita para ti y tu equipo. 🤓
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