Zendesk entegrasyonu, hesabınıza yeni özellikler ekler:
- Müşteri kartlarında Zendesk eklentisi
- Müşterilere destek talebi ekleyin
- Destek talebi durumunu takip edin
Zendesk, harika bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olur. Destek talebi sistemi ile destek taleplerini verimli bir şekilde takip edebilir ve çözebilirsiniz.
Kommo, dünyanın ilk Mesaj Tabancı Satış CRM'dir. Mesajlaşma özellikleri, mükemmel bir satış ve pazarlama süreci oluşturmanıza yardımcı olur. Yenilikçi müşteri yönetimi yaklaşımı sayesinde daha fazla satış ve sadık müşteriler elde etmenizi sağlar.
Kommo ve Zendesk’i birleştirerek daha verimli bir satış ve destek süreci oluşturabilirsiniz. Destek taleplerini Kommo müşteri kartına ekleyin, ekibiniz her zaman güncel kalsın ve Kommo arayüzünde durumu takip edin.
Zendesk eklentisi, entegrasyonu kurduktan sonra müşteri kartlarında kullanılabilir. Üzerine tıkladığınızda, müşterinin aktif destek talepleri olup olmadığını görebilirsiniz. Eğer talep yoksa, Yeni talep oluştur seçeneğine tıklayarak manuel olarak oluşturabilirsiniz ve sizi Zendesk'in talep oluşturma sayfasına yönlendirecektir. Talebin durumunu takip edebilmek için, müşterinin bağlı bir e-posta adresine sahip olması gerekmektedir. Eğer bir müşterinin bağlı bir talebi varsa, talebin durumunu, oluşturulma tarihini ve talebe giden bir bağlantıyı görebilirsiniz. Bu şekilde, ekibiniz her zaman müşteri ile yapılan tüm iletişim ve destek talepleri hakkında tam bilgiye sahip olacaktır.
Zendesk entegrasyonu, Kommo ekibi tarafından geliştirilmiştir. Kurulum 2 aşamadan oluşur, ilk olarak Kommo uygulamasını Zendesk hesabınıza eklemeniz gerekmektedir, ardından Zendesk’i Kommo’ya entegre etmeniz gerekmektedir. Tam kurulum kılavuzuna bilgi tabanımızda bulunan makaleden ulaşabilirsiniz.
